(2025年)长春市南关区网格员考试练习题（附答案）

(2025年)长春市南关区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《长春市社区治理条例》，网格员在日常巡查中发现居民楼外墙瓷砖脱落，应首先采取的措施是：A.自行联系维修队处理B.拍照记录并立即上报社区及相关职能部门C.张贴警示标语后等待居民自行反映D.通知物业但不跟进后续答案：B解析：《长春市社区治理条例》第三十一条规定，网格员发现安全隐患应立即记录并上报，由社区协调专业部门处理，不得自行处置或拖延。2.南关区某网格内有一名刑满释放人员张某，近期频繁与社会闲散人员接触。网格员的正确做法是：A.联合社区民警对其进行突击检查B.每日上门询问活动轨迹C.建立重点人员动态台账，记录接触情况并上报公安部门D.向其他居民透露张某情况以提高警惕答案：C解析：根据《长春市重点人群服务管理办法》，网格员需对重点人员进行动态监测，建立台账并及时上报主管部门，不得擅自采取强制措施或泄露个人信息。3.某老旧小区因下水道堵塞导致居民矛盾激化，部分居民聚集在社区门口要求立即解决。网格员到达现场后，首要任务是：A.直接承诺24小时内解决B.安抚情绪，了解具体堵塞位置和影响范围C.联系市政部门要求当天处理D.引导居民选出代表到社区会议室协商答案：B解析：《长春市社区矛盾调解工作指引》指出，突发事件中网格员应首先稳定现场秩序，收集信息，为后续处理提供依据，避免因信息不全导致承诺无法兑现。4.南关区推行“红色网格”建设，要求网格员在工作中重点强化的是：A.商业网点巡查频率B.党员联系服务群众机制C.外卖配送员信息登记D.小区停车位收费管理答案：B解析：南关区2024年《关于深化“红色网格”建设的实施意见》明确，“红色网格”核心是发挥党员在网格中的先锋作用，完善党员联系服务群众机制。5.网格员在录入人口信息时，发现某租户王某未进行居住登记。根据《吉林省流动人口服务管理条例》，正确的处理流程是：A.当场罚款200元B.口头提醒其3日内补办C.告知需携带身份证、租赁合同到派出所登记D.直接将信息录入系统并标注“未登记”答案：C解析：《吉林省流动人口服务管理条例》第十五条规定，网格员应告知流动人口到公安派出所或受委托的社区服务机构办理居住登记，无处罚权。6.某网格内独居老人李奶奶因高血压晕倒在家，网格员通过“一键呼叫”系统接到报警后，正确的处置顺序是：①联系120急救中心②通知老人家属③现场查看情况并简单急救④上报社区值班人员A.③①②④B.①③②④C.④①③②D.③④①②答案：A解析：应急处置原则为“先救人、再联系、后上报”，需先确认老人状况并实施基础急救（如检查呼吸），再拨打120，同时联系家属，最后向社区报备。7.南关区某社区推行“网格议事厅”制度，其主要目的是：A.代替社区居委会行使决策权B.组织居民协商解决网格内公共事务C.定期评选“文明家庭”D.监督网格员工作绩效答案：B解析：《南关区社区协商工作实施方案》规定，“网格议事厅”是居民参与基层治理的平台，用于协商解决网格内环境卫生、设施维护等具体事务。8.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，应依据哪部法规进行劝导？A.《长春市市容环境卫生管理条例》B.《中华人民共和国消防法》C.《吉林省市场监督管理条例》D.《物业管理条例》答案：B解析：消防通道管理由《中华人民共和国消防法》第二十八条规范，任何单位和个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口。9.某网格内孕妇张女士咨询生育津贴领取流程，网格员应提供的信息不包括：A.需携带的材料（如结婚证、准生证、医院证明）B.办理部门（南关区医保局或街道政务服务中心）C.具体金额计算方式（与单位平均工资挂钩）D.投诉渠道（12345市民服务热线）答案：C解析：生育津贴计算涉及单位缴费基数等敏感信息，网格员应引导咨询医保部门，不直接提供具体金额计算。10.南关区要求网格员每月至少开展2次“敲门行动”，重点对象不包括：A.新搬入的租户B.80岁以上独居老人C.经营稳定的商铺店主D.低保边缘家庭答案：C解析：“敲门行动”重点关注人口动态（新租户）、特殊群体（独居老人、困难家庭），商铺店主若经营稳定非重点，但新开业或存在安全隐患的需纳入。11.网格员在调解邻里噪音纠纷时，正确的沟通技巧是：A.直接判定责任方并要求整改B.分别倾听双方诉求，记录关键矛盾点C.建议双方通过法律诉讼解决D.强调“远亲不如近邻”，要求一方无条件让步答案：B解析：《社区矛盾调解实务指南》指出，调解需先倾听双方意见，明确矛盾焦点，再引导协商，避免主观判断或强制要求。12.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应协助处理的事项不包括：A.查看犬只是否有疫苗接种证B.协调伤者家属与犬主协商赔偿C.对犬主处以罚款D.提醒居民加强宠物管理答案：C解析：犬只伤人处罚权在公安或综合执法部门，网格员无处罚权，可协助调查、调解。13.南关区推行“网格+物业”联动机制，要求网格员与物业重点协作的工作是：A.制定物业费涨价方案B.监督物业公共收益公示C.代物业收取物业费D.参与物业员工绩效考核答案：B解析：《南关区“网格+物业”协同治理实施办法》规定，网格员负责监督物业履行职责，包括公共收益公示、设施维护等，不参与收费或人事管理。14.网格员在录入网格基础信息时，发现某住户将住宅改为棋牌室，每日营业至凌晨。根据《长春市物业管理条例》，正确的处理是：A.直接要求关闭棋牌室B.记录信息并上报市场监管、公安部门C.联系业委会要求住户恢复住宅用途D.张贴通知禁止夜间营业答案：B解析：住宅改经营性用房需经有利害关系业主同意并办理相关手续，网格员应上报职能部门处理，不得自行干预。15.某网格内一名小学生因家庭变故产生厌学情绪，网格员的正确做法是：A.联系学校老师了解情况，联合家长、心理志愿者进行疏导B.批评教育学生要求返校C.向社区建议取消其家庭低保资格D.告知家长“孩子教育是你们的责任”答案：A解析：《长春市未成年人保护工作指引》要求网格员关注未成年人心理健康，联合学校、家庭、专业力量进行帮扶。16.南关区2024年启动“智慧网格”建设，核心应用场景不包括：A.通过监控摄像头自动识别消防通道堵塞B.利用大数据分析网格内人口结构变化C.为网格员配备智能终端实时上传巡查数据D.强制居民安装家庭监控设备答案：D解析：“智慧网格”强调技术赋能管理，需尊重居民隐私，不得强制安装家庭监控。17.网格员发现某工地夜间施工噪音扰民，应依据哪条法规进行协调？A.《中华人民共和国环境噪声污染防治法》B.《中华人民共和国建筑法》C.《长春市大气污染防治条例》D.《物业管理条例》答案：A解析：夜间施工噪音管理由《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第三十条规范，禁止夜间进行产生环境噪声污染的建筑施工作业（抢修、抢险除外）。18.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，出现情绪激动症状。网格员应首先：A.上前强行约束患者B.联系其监护人和社区精防医生C.拨打110要求警方带走D.疏散周围居民并等待自行缓解答案：B解析：《严重精神障碍患者服务管理工作规范》规定，网格员应联系监护人和精防医生进行专业处置，不得擅自约束患者。19.南关区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现超出社区职责范围的问题时，网格员的正确操作是：A.直接拨打相关部门负责人私人电话B.通过“智慧南关”平台提交事件工单并标注紧急程度C.组织居民到区政府上访施压D.在社交媒体发布问题视频要求关注答案：B解析：“网格吹哨、部门报到”通过数字化平台派单，确保问题流转规范，避免个人联系或过激行为。20.网格员在整理网格档案时，发现2023年某户居民的低保申请材料缺失。正确的处理是：A.自行补充虚假材料完善档案B.标注“材料缺失”并备注原因C.销毁缺失材料的档案D.要求居民重新提交材料答案：B解析：《社区档案管理办法》规定，档案需真实记录，缺失材料应标注原因，不得伪造或销毁。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.南关区网格员的主要职责包括：A.采集更新网格内人口、房屋、设施等基础信息B.排查化解邻里纠纷、安全隐患C.代行社区居委会的决策职能D.宣传国家政策法规和社区工作事项答案：ABD解析：网格员是信息员、调解员、宣传员，无决策职能（《长春市社区网格员管理办法》第二条）。2.下列属于网格内“安全隐患”的有：A.楼道内堆放的废旧家具B.商铺未关闭的燃气阀门C.居民种植的观赏性花卉D.高层住宅损坏的电梯按钮答案：ABD解析：安全隐患指可能引发事故的风险点，花卉无安全风险。3.网格员在开展人口信息采集时，应遵循的原则有：A.全面覆盖，不漏户、不漏人B.保护居民隐私，不泄露个人信息C.仅采集户籍人口信息，流动人口无需登记D.动态更新，定期复核信息答案：ABD解析：流动人口需登记（《吉林省流动人口服务管理条例》），C错误。4.南关区“红色网格”中，网格员可依托的资源包括：A.网格内党员志愿服务队B.社区共建单位（如辖区学校、医院）C.业主委员会D.外卖骑手、快递员等“流动网格员”答案：ABCD解析：“红色网格”强调多元主体参与，以上均为可整合资源（《南关区“红色网格”建设方案》）。5.调解邻里纠纷时，网格员应避免的行为有：A.偏袒一方，发表倾向性意见B.泄露当事人隐私信息C.记录调解过程并签字确认D.因双方争执激烈中途离场答案：ABD解析：调解需中立、保密，全程参与，C是规范操作。6.网格员在疫情防控常态化阶段的工作包括：A.提醒重点人群接种疫苗B.统计网格内60岁以上老人数量C.强制居民进行核酸检测D.宣传疫情防控最新政策答案：ABD解析：常态化防控禁止强制核酸（国务院联防联控机制相关规定），C错误。7.下列属于网格内“民生服务”事项的有：A.协助办理老年证、低保申请B.组织亲子手工活动C.检查商铺消防设施D.联系维修小区破损路灯答案：ABD解析：C属于安全巡查，D属于设施维护，均属民生服务范畴。8.网格员发现网格内某企业违规排放污水，正确的处理步骤是：A.拍照记录排污时间、位置B.直接进入企业内部拍摄取证C.拨打12369环保举报热线D.上报社区和生态环境部门答案：ACD解析：网格员无执法权，不得擅自进入企业取证（B错误），应记录后举报。9.南关区要求网格员建立“一人一档”的重点人群包括：A.独居老人B.困境儿童C.新就业大学生D.社区矫正人员答案：ABD解析：“一人一档”针对特殊困难或重点管理人群，新就业大学生非重点（《南关区特殊人群服务管理办法》）。10.网格员在开展“垃圾分类”宣传时，可采取的方式有：A.入户发放分类指南手册B.在网格微信群推送分类小视频C.组织小朋友参与“垃圾分类小卫士”活动D.对未分类居民罚款50元答案：ABC解析：网格员无处罚权，D错误。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息用于商业推广。（）答案：×解析：《长春市社区信息管理规定》明确，居民信息仅限社区治理使用，禁止泄露或商用。2.网格内发生火灾时，网格员应立即参与灭火，无需等待消防人员。（）答案：×解析：网格员应优先疏散群众、上报火警，不具备专业灭火能力时不得贸然参与。3.孕妇张女士咨询产前检查补贴，网格员应引导其到街道卫生服务中心咨询。（）答案：√解析：产前检查补贴由卫生健康部门管理，网格员需指引至对口部门。4.某租户未签订租赁合同，网格员可以拒绝为其登记居住信息。（）答案：×解析：《吉林省流动人口服务管理条例》规定，居住登记无需租赁合同，凭身份证即可办理。5.网格内商铺因疫情停业，网格员应主动联系税务部门为其减免税费。（）答案：×解析：税费减免需由商户自行申请，网格员可协助咨询政策但无代申请权。6.独居老人李奶奶不愿配合健康监测，网格员可以强制其测量血压。（）答案：×解析：需尊重居民意愿，通过沟通引导，不得强制（《老年人权益保障法》）。7.网格员发现某微信群传播不实信息，应立即在群内公开批评发布者。（）答案：×解析：应上报社区，由相关部门处理，避免激化矛盾。8.网格内小学生逃课上网，网格员应联系学校和家长，共同开展教育。（）答案：√解析：未成年人保护需多方协作，网格员有义务协调（《未成年人保护法》）。9.某企业拖欠员工工资，网格员可以组织员工到企业门口静坐讨薪。（）答案：×解析：应引导通过劳动仲裁等合法途径解决，不得组织过激行为。10.南关区网格员考核结果与绩效工资挂钩，重点考核信息采集准确率、事件处置及时率等指标。（）答案：√解析：《南关区网格员考核办法》明确考核内容包括信息、事件处理等量化指标。四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：南关区自强街道某网格内，72岁独居老人王大爷因子女在外地工作，近期频繁忘记关煤气，上周还因低血糖晕倒在卫生间。网格员小李在日常巡查中发现这一情况，该如何处理？答案要点：（1）立即联系王大爷子女，说明情况，建议其安排亲属或保姆照料（2分）；（2）对接社区养老服务站，为老人申请“一键呼叫”设备，安装燃气自动关闭装置（2分）；（3）联合社区志愿者，制定每日“敲门”计划（上午、下午各一次），查看老人状态（2分）；（4）联系社区卫生服务中心，为老人建立健康档案，定期上门检查血糖、血压（2分）；（5）将情况录入“南关区特殊群体服务平台”，动态跟踪服务效果（2分）。案例2：某网格内，一楼住户刘先生将阳台扩建至公共绿地，种植蔬菜并搭建遮阳棚，二楼住户陈女士以“遮挡采光、影响安全”为由多次投诉，双