柳州市柳江区(2025年)社区网格员招录考试真题及答案

柳州市柳江区(2025年)社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.2025年中央一号文件明确提出“健全农村基层党组织领导的村级组织体系”，其中社区网格员在落实这一要求时，重点应做好的基础工作是（）。A.定期组织村民观看红色电影B.精准采集并动态更新网格内党员信息C.协助村（社区）“两委”组织民主选举D.每月统计网格内农产品销售数据答案：B。解析：中央一号文件强调基层组织体系建设，网格员作为基层治理“神经末梢”，需通过精准采集党员信息（包括流动党员、无职党员等），为党组织动态管理提供数据支撑，是落实组织体系建设的基础工作。2.柳江区某社区推行“网格+物业”联动机制，要求网格员每月与物业召开联席会议。下列不属于联席会议重点协商内容的是（）。A.小区电梯维保资金缺口解决方案B.网格内独居老人定期巡访计划C.社区文化广场广场舞时段调整D.物业公司年度财务审计报告答案：D。解析：“网格+物业”联动聚焦基层治理具体问题，财务审计属物业公司内部管理范畴，不属于网格与物业需协商的公共事务。3.根据《广西壮族自治区社区工作者管理办法（2024修订）》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例不超过本社区参加考核人数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B。解析：该办法第二十一条明确规定，优秀等次比例一般不超过参加考核人数的15%，特殊情况经区级民政部门批准可适当提高但不超过20%，本题为一般性规定，选15%。4.柳江区某网格内有3户居民因一楼住户搭建阳光房引发矛盾，其中2户已向12345热线投诉。网格员介入处理时，首先应采取的措施是（）。A.直接联系城管部门认定搭建是否违规B.组织三方召开现场协调会C.分别与投诉方和搭建方沟通了解诉求D.在业主群发布《关于禁止私搭乱建的告知书》答案：C。解析：矛盾调解需遵循“先了解情况、再协调处理”的程序，网格员应首先分别沟通，掌握双方真实诉求（如安全隐患、采光影响等），为后续调解奠定基础。5.2025年柳州市政府工作报告提出“推进‘智慧社区’建设，实现80%以上社区接入市级基层治理平台”。网格员在使用该平台时，需重点录入的动态信息是（）。A.社区公共设施建设规划图B.网格内商铺营业执照信息C.独居老人每日活动监测数据D.社区历史文化名人资料答案：C。解析：智慧社区平台核心是动态管理，独居老人活动监测（如通过智能手环、门磁等设备获取的异常数据）需实时录入，以便及时预警风险，属于网格员需重点维护的动态信息。6.某网格内一名刑满释放人员反映，因身份证过期无法办理银行卡，影响求职。网格员正确的处理流程是（）。A.告知其自行到派出所补办身份证B.联系派出所户籍窗口说明情况，协助预约办理C.陪同其到银行说明特殊情况，申请临时账户D.记录诉求后，上报社区综治专干处理答案：B。解析：网格员需发挥“代办员”作用，针对特殊群体（刑满释放人员可能存在融入困难），应主动对接职能部门（派出所），协助预约办理，体现服务型治理理念。7.柳江区推行“五户联治”机制（每5户居民推选1名联户长），网格员在指导联户长工作时，应重点强调的职责是（）。A.定期组织联户居民参与垃圾分类B.收集联户居民对社区事务的意见C.监督联户居民履行物业费缴纳义务D.审核联户居民的低保申请材料答案：B。解析：“五户联治”核心是延伸治理触角，联户长作为网格员与居民的“桥梁”，重点职责是收集民意，而非直接执行管理或审核事项。8.根据《民法典》，社区内发生的下列纠纷中，网格员可以适用“无因管理”条款调解的是（）。A.楼上住户漏水导致楼下墙面受损B.居民张某自愿照顾外出邻居的宠物狗，期间狗咬伤路人C.业主委员会未经表决擅自更换小区绿化树种D.便利店老板误将顾客多付的50元据为己有答案：B。解析：无因管理指未受委托为避免他人利益受损而管理他人事务，张某照顾宠物狗属于无因管理，期间发生的侵权责任可依据《民法典》第九百七十九条调解责任分担。9.柳江区某农村网格开展“积分制”管理，村民参与环境整治、赡养老人等行为可兑换生活用品。下列行为中，不应计入积分的是（）。A.主动清理自家门前排水沟B.举报他人焚烧秸秆C.连续3年照顾独居五保户D.拒绝配合人口普查登记答案：D。解析：积分制应正向激励，拒绝配合人口普查属负面行为，需批评教育，不应计入积分。10.网格员在日常巡查中发现，某出租屋内有4名未成年人过夜，且未提供监护人联系方式。正确的处置措施是（）。A.联系房东要求立即终止租赁B.当场询问未成年人身份信息并记录C.立即向公安部门和民政部门报告D.通知社区儿童主任到场核实情况答案：C。解析：根据《未成年人保护法》第九十二条，发现未成年人脱离监护单独居住等情况，网格员应立即报告公安、民政部门，由专业部门介入处理。11.2025年柳江区启动“旧改+”工程，某网格涉及200户居民的房屋外立面改造。网格员在入户动员时，最需重点说明的内容是（）。A.改造后小区物业费可能上涨B.施工期间可能造成的生活不便及补偿方案C.参与改造的施工单位资质D.历史建筑保护范围内的改造限制答案：B。解析：旧改工程中居民最关心的是施工影响及权益保障，重点说明不便之处及补偿（如临时停车位、施工时间安排等），可减少抵触情绪。12.某网格内一名精神障碍患者近期行为异常，其监护人表示无力继续监护。网格员应首先（）。A.联系区精神卫生中心评估患者病情B.协调民政部门安排临时救助C.组织邻居轮流看管患者D.上报街道综治中心启动应急处置程序答案：D。解析：精神障碍患者出现异常行为可能危及公共安全，网格员应立即上报街道综治中心，由其协调公安、卫生等部门启动应急程序，而非自行处理。13.柳江区推广“社区议事厅”制度，规定每月第二周周六为固定议事日。下列事项中，不适合提交议事厅讨论的是（）。A.社区养老服务中心运营模式B.网格内古树名木保护方案C.某居民家庭内部财产分割纠纷D.小区电动车充电桩选址答案：C。解析：社区议事厅讨论公共事务，家庭内部纠纷属私人领域，应引导通过人民调解委员会或法律途径解决。14.网格员在整理网格档案时，发现某低保户家庭去年购买了一辆10万元的轿车。根据《广西壮族自治区最低生活保障审核确认办法》，正确的处理是（）。A.立即停发该户低保金B.记录情况后上报社区民政专干复核C.要求该户书面说明购车资金来源D.在社区公示栏曝光其违规行为答案：B。解析：网格员发现低保户可能不符合条件时，应及时上报，由社区民政专干启动复核程序（包括调查收入、财产等），不能直接停发或曝光。15.为提升网格内老年人防诈骗意识，网格员策划了一场宣传活动。下列活动形式中，针对性最强的是（）。A.播放反诈题材电影《孤注一掷》B.邀请民警用方言讲解“保健品诈骗”“冒充公检法”等案例C.发放图文并茂的反诈宣传手册D.组织老年人参与反诈知识线上答题答案：B。解析：老年人易受“保健品”“冒充公检法”等诈骗，用方言讲解贴近其语言习惯，案例教学更易理解，针对性最强。16.某网格内企业因环保问题被停产整顿，部分员工因欠薪聚集在社区门口上访。网格员到达现场后，首先应（）。A.向员工宣读《信访工作条例》，要求理性表达B.联系企业负责人核实欠薪情况C.安抚员工情绪，了解具体诉求（如欠薪金额、时长）D.通知劳动监察部门到场处理答案：C。解析：群体性事件处置需先安抚情绪、了解诉求，避免矛盾激化，为后续处理提供信息支撑。17.柳江区某社区制定《网格员职责清单》，下列不属于清单内容的是（）。A.协助开展人口普查、经济普查B.参与社区党组织组织生活会C.对社区工作者绩效提出建议D.决定网格内公共设施维修资金使用答案：D。解析：公共设施维修资金使用需经居民会议或业主大会表决，网格员无决定权，属职责清单外内容。18.网格员在巡查中发现，某商铺将货物堆放在人行道上，影响行人通行。正确的处理流程是（）。A.当场要求商铺负责人立即清理B.拍摄照片并记录商铺信息，上报城市管理综合执法部门C.联系社区志愿者协助清理D.在商铺门口张贴《责令整改通知书》答案：B。解析：网格员负责巡查上报，具体执法由城管部门实施，不能越权处理（如张贴通知书）。19.某网格内一名孕妇反映，社区卫生服务中心的孕产妇建档流程复杂，需多次跑腿。网格员的正确做法是（）。A.向孕妇解释“规定如此，无法更改”B.陪同孕妇完成建档并记录流程问题C.建议孕妇选择其他医院建档D.在业主群呼吁抵制社区卫生服务中心答案：B。解析：网格员应践行“最多跑一次”服务理念，陪同办理并收集流程问题，后续反馈至卫生部门推动优化。20.根据《柳州市社区网格化服务管理条例》，网格员在服务管理中应遵守的“三必到”要求不包括（）。A.困难家庭必到B.矛盾纠纷必到C.突发事件必到D.红白喜事必到答案：D。解析：“三必到”指困难家庭、矛盾纠纷、突发事件必到，红白喜事属居民私人事务，不属必到范围。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）21.柳江区推行“网格吹哨、部门报到”机制，下列情形中网格员可以“吹哨”的有（）。A.网格内污水管网堵塞，社区无维修资金B.某企业长期占用公共绿地堆放货物C.居民反映小区路灯损坏3个月未修复D.网格内发现疑似传销窝点答案：ABCD。解析：“吹哨”适用于需多部门协同解决的公共问题，包括基础设施维修、违规占用公共空间、安全隐患等。22.网格员在开展“敲门行动”时，应注意的沟通技巧包括（）。A.提前了解走访对象基本情况（如职业、家庭特点）B.选择工作日午休时间走访上班族C.主动亮明身份，说明走访目的D.对居民隐私信息严格保密答案：ACD。解析：午休时间可能打扰居民，应选择下班后或周末走访，B错误。23.某网格内有1名肢体残疾居民、2名留守儿童、3名独居老人，网格员制定年度服务计划时，应重点包含的内容有（）。A.联系志愿者为残疾人定期代购药品B.协调学校为留守儿童提供课后托管C.与社区卫生服务中心对接，为独居老人建立健康档案D.组织社区文艺队为特殊群体表演节目答案：ABC。解析：服务计划需针对性解决实际需求（代购、托管、健康管理），文艺表演属锦上添花，非重点。24.根据《广西壮族自治区社区志愿服务管理办法》，网格员在组织社区志愿服务时，应履行的职责有（）。A.对志愿者进行服务技能培训B.为志愿者购买人身意外伤害保险C.记录志愿者服务时长并出具证明D.安排志愿者参与超出其能力范围的服务答案：ABC。解析：D项违反“量力而行”原则，错误。25.柳江区某农村网格开展“美丽庭院”评选活动，评选标准应包括（）。A.庭院内外无垃圾杂物堆放B.家庭成员参与过村级公益活动C.庭院内种植柳州特色花卉（如三角梅）D.家庭年内无邻里纠纷记录答案：ABD。解析：“美丽庭院”侧重环境整治与文明家风，C属特色但非必要标准。26.网格员在录入网格基础信息时，需重点核实的“人房关联”信息包括（）。A.租户与房东的租赁期限B.房屋实际居住人数及身份C.房屋产权性质（商品房/自建房）D.房屋是否存在群租现象答案：BCD。解析：租赁期限属私人合同内容，非网格基础信息必核项。27.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后应采取的正确措施有（）。A.立即关闭泄漏点阀门B.疏散周边居民至安全区域C.打开门窗通风D.使用手机拨打燃气公司抢修电话答案：BC。解析：网格员无专业资质关闭阀门（可能引发二次事故），A错误；燃气泄漏时禁止使用手机（可能引爆），应到安全区域拨打，D错误。28.柳江区推进“数字赋能基层治理”，网格员使用的“智慧网格”APP应具备的功能有（）。A.实时定位网格员巡查轨迹B.自动提供网格人口结构分析报告C.接收居民通过APP提交的诉求D.关联公安、民政等部门数据接口答案：ABCD。解析：智慧网格APP需具备巡查监管、数据分析、民意收集、跨部门协同等功能。29.网格员在调解邻里噪音纠纷时，可运用的调解技巧有（）。A.引导双方换位思考（如“您家孩子练琴时，楼上可能也在休息”）B.提出折中方案（如“晚上8点后降低音量至40分贝以下”）C.引用《治安管理处罚法》说明噪音超标可能面临的处罚D.邀请社区德高望重的老党员参与调解答案：ABCD。解析：换位思考、折中方案、法律警示、第三方参与均为有效调解技巧。30.下列属于网格员“信息采集”职责范围的有（）。A.登记网格内流动人员的就业单位及居住地址B.统计网格内60岁以上老年人的疫苗接种情况C.记录网格内商铺的营业执照注册时间D.采集网格内消防设施（灭火器、消防栓）的数量及状态答案：ABD。解析：商铺营业执照注册时间属市场监管部门管理信息，非网格员必采内容。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）31.网格员发现网格内企业存在安全生产隐患时，应立即要求企业停产整改。（）答案：×。解析：网格员无执法权，应上报应急管理部门处理。32.社区召开居民代表大会时，网格员必须作为正式代表参会。（）答案：×。解析：网格员可列席会议，非必须作为正式代表。33.网格内一名居民因交通事故去世，网格员应协助其家属办理丧葬事宜。（）答案：×。解析：网格员可提供必要帮助（如联系相关部门），但协助办理丧葬非法定职责。34.柳江区某社区将网格员绩效与网格内信访案件数量挂钩，信访量越多绩效越低。（）答案：√。解析：通过绩效引导网格员主动化解矛盾，减少信访增量，符合基层治理要求。35.网格员可以将收集到的居民信息提供给房产中介用于精准营销。（）答案：×。解析：居民信息属个人隐私，网格员需严格保密，不得泄露。36.某网格内一名退役军人反映未收到“八一”慰问品，网格员应联系退役军人事务部门核实发放情况。（）答案：√。解析：网格员需协助特殊群体对接职能部门，维护其权益。37.社区微信群内出现不实疫情信息，网格员应立即在群内发布官方通报并提醒居民不信谣。（）答案：√。解析：网格员有责任在网格内传播权威信息，遏制谣言扩散。38.网格员在巡查中发现有人在公共绿地种植蔬菜，应直接铲除蔬菜并恢复绿地。（）答案：×。解析：需先劝阻，讲解相关规定，拒不改正的上报城管部门处理，不可自行铲除。39.网格内一名孕妇即将临产但无家人陪同，网格员应拨打120并陪同就医。（）答案：√。解析：体现网格员“民生服务员”职责，需紧急救助时应主动作为。40.柳江区实行网格员“AB岗”制度，A岗网格员休假时，B岗网格员需全面接管其网格事务。（）答案：√。解析：“AB岗”确保网格服务不断档，B岗需承担A岗职责。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）（一）柳江区拉堡镇某社区第三网格（包含2个老旧小区、1个城中村，常住居民820户）近期出现以下问题：1.老旧小区1栋3单元电梯因老化频繁故障，居民多次投诉未解决；2.城中村部分出租屋存在“群租”现象（1间15㎡房间住4人），存在消防隐患；3.网格内3名独居老人（75岁以上）反映，社区食堂午餐时段仅提供2种菜品，希望增加选择；4.小区北门道路因施工围挡，导致居民绕行1公里，部分居民聚集堵路抗议。问题：如果你是该网格的网格员，将如何统筹解决上述问题？请列出具体措施。答案要点（15分）：1.电梯故障问题（3分）：①立即联系电梯维保单位核实故障原因，查看是否在保修期内；②协调社区与业主委员会，组织业主讨论维修资金分摊方案（如申请使用住宅专项维修基金）；③在单元门张贴维修进度告知书，每日更新进展。2.群租问题（4分）：①联合社区民警、消防队员实地核查，确认是否符合《柳州市房屋租赁管理办法》中“人均居住面积不低于5㎡”的规定；②对违规群租户发放《整改通知书》，要求限期搬离；③联系房屋中介和房东，宣传群租危害，引导规范出租；④在城中村公告栏张贴群租整治政策，提高居民法律意识。3.社区食堂菜品问题（4分）：①走访3名老人，详细记录其饮食偏好（如清淡、软食等）；②组织社区食堂负责人、老人代表召开座谈会，协商增加菜品（如每周二、四加红烧肉，周三加清蒸鱼）；③推出“点餐制”，提前一天收集老人需求，按需备餐；④联系辖区餐饮企业，引入社会化餐饮服务作为补充。4.施工围挡堵路问题（4分）：①立即到达现场，安抚居民情绪，承诺30分钟内反馈处理方案；②联系施工方，了解围挡期限（如是否提前、能否缩短）及绕行路线合理性；③协调交管部门，在绕行路段增设临时红绿灯和反光标识；④通过社区公众号发布《致居民的一封信》，说明施工必要性（如地下管网改造）及预计完工时间（如15天）；⑤对情绪激动的居民，安排社区志愿者一对一沟通，避免矛盾升级。（二）2025年3月，柳江区启动“网格连心·情暖万家”实践活动，要求网格员深入居民家中，重点收集“急难愁盼”问题。某网格员在走访中遇到以下场景：场景1：张奶奶（78岁，独居，子女在外地）说：“我这膝盖疼得厉害，想去区医院看病，但坐公交要转2次车，实在不方便。”场景2：李师傅（45岁，下岗工人，正在打零工）说：“我想参加技能培训学电工，但不知道去哪报名，也担心培训期间没收入。”场景3：王女士（32岁，二胎妈妈）说：“小区里没有母婴室，带小婴儿出门根本没法换尿布。”问题：针对上述场景，网格员应如何回应并帮助解决问题？请结合柳江区实际提出具体措施。答案要点（15分）：场景1（5分）：①回应：“张奶奶，您的需求我记下了，我们想办法解决。”②措施：①联系社区卫生服务中心，为张奶奶开通“家庭医生上门问诊”服务，每周三由全科医生到家中检查膝盖并开药；②协调区残联，为张奶奶申请“残疾人辅助器具”（如轮椅），方便出行；③发动社区志愿者“一对一”结对，每周六上午陪同张奶奶乘坐“社区便民车”（柳江区2025年新增的老年人就医专线）去区医院。场景2（5分）：①回应：“李师傅，技能培训是好事，我帮您了解相关政策。”②措施：①查询柳江区人社局“2025年职业技能培训目录”，重点推荐电工（初级）培训（免费，时长45天）；②告知李师傅可申请“培训期间生活补贴”（根据《广西壮族自治区就业补助资金管理办法》，每人每天50元）；③联系区就业服务中心，为其预留培训