2025年城管协管员（市容管理岗）招聘笔试题及答案

2025年城管协管员（市容管理岗）招聘笔试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，满分20分）1.根据国务院《城市市容和环境卫生管理条例》，城市中的建筑物、公共设施应当符合（）的要求，保持整洁、美观。A.国家规定的城市容貌标准B.地方环境保护标准C.城市绿化规划标准D.安全生产管理标准2.城管协管员（市容管理岗）的核心定位是（）A.独立行使市容行政执法权B.协助正式执法人员开展市容管理辅助工作C.直接对违法行为作出行政处罚D.负责审批户外广告设置许可3.我国现行国家标准《城市容貌标准》的编号是（）A.GB50449-2008B.GB50016-2014C.GB15618-2018D.GB3095-20124.沿街单位和商户落实的“门前三包”制度中，不包含以下哪项内容（）A.包卫生B.包绿化C.包治安D.包秩序5.市容管理中，流动摊贩占道经营行为主要侵占的城市公共空间是（）A.机动车道B.人行道、公共广场C.小区住宅庭院D.城市公园核心绿化区6.根据现行市容管理规定，下列不属于违反城市容貌管理的行为是（）A.在建筑物外墙擅自悬挂商业横幅B.临街店铺橱窗干净整洁C.公共场地随意堆放建筑垃圾D.电线杆上张贴非法小广告7.城管协管员开展市容巡查时，下列哪项行为是符合工作规范的（）A.遇到违法行为直接暂扣经营工具B.单独对违法摊贩开具罚款收据C.在正式执法人员带领下劝阻违法行为D.接受商户礼品后默许占道经营8.针对城市老旧小区周边自产自销农户的临时摆摊行为，当前市容管理的主流原则是（）A.一律劝离、严禁摆摊B.疏堵结合，引导至指定临时疏导点经营C.收取管理费后允许任意摆摊D.放任不管、保障民生9.遛犬不牵绳、不清理犬只粪便的行为，根据市容管理规定，协管员首先应当采取的措施是（）A.直接扣押犬只B.当场罚款C.劝阻纠正，告知相关规定D.移交公安机关追究刑事责任10.根据《城市市容和环境卫生管理条例》，未经批准在街道两侧摆摊设点经营的，市容管理部门首先应当依法作出的处置是（）A.没收全部经营商品B.责令停止违法行为，限期清理C.直接拘留经营者D.查封经营者银行账户11.城管协管员开展工作时必须全程开启的设备是（）A.执法记录仪B.手机录音笔C.便携式打印机D.定位手环12.下列不属于市容管理岗协管员工作职责的是（）A.宣传市容环境卫生管理法规B.巡查责任区市容环境状况C.查处重大市容违法案件D.劝阻纠正各类市容违法行为13.国家提出的城市管理精细化要求中，市容巡查的责任落实机制是（）A.网格化管理B.片区包干制C.随机巡查制D.节日巡查制14.创建全国文明城市工作中，市容环境要求街面公共区域不得出现多少厚度以上的积存垃圾（）A.1cmB.2cmC.5cmD.10cm15.乱贴乱画的“城市牛皮癣”小广告，协管员清理后应当将线索上报给哪个部门处理违法发布人（）A.公安部门、市场监管部门B.教育部门C.民政部门D.审计部门16.户外广告设施出现破损、褪色影响市容的，应当由谁负责维修更换（）A.城管部门B.广告设置人C.住建部门D.街道办事处17.协管员遇到管理对象突发情绪激动、暴力抗法苗头时，首先应当采取的措施是（）A.上前制止冲突B.退让避险，第一时间上报正式执法人员和安保部门C.直接还手自卫D.扣留对方物品18.市容管理考核中，背街小巷的卫生保洁频次要求至少是（）A.每日1次B.每周1次C.每月1次D.每季度1次19.对于影响市容的露天烧烤占道经营行为，下列处置方式不符合规范的是（）A.劝阻经营者进入指定经营场所经营B.直接没收全部烧烤设备C.协助正式执法人员开展调查取证D.宣传油烟污染和占道经营的危害20.下列哪项是市容管理协管员应当遵守的首要工作纪律（）A.着装规范，文明履职B.按时上下班C.服从工作安排D.不迟到早退二、多项选择题（共10题，每题2分，满分20分）1.城管协管员市容管理岗的法定辅助职责包括（）A.对责任区进行市容环境日常巡查B.协助宣传市容环境卫生管理法律法规C.在正式执法人员带领下劝阻、纠正市容违法行为D.协助开展执法文书送达、现场秩序维护工作2.“门前三包”责任区的范围通常包括（）A.单位、商户门前墙基至道路人行道边缘区域B.单位所属围墙周边区域C.商户橱窗外侧区域D.城市中心机动车道区域3.下列行为中，属于违反城市市容管理规定的有（）A.擅自在公共广场发放商业宣传传单B.临街商铺越门经营、占道堆货C.随意倾倒建筑垃圾到路边公共区域D.在建筑物、公共设施上刻画涂写4.市容管理中坚持柔性执法、服务为民要求，协管员可以采用的工作方式有（）A.对首次违法、情节轻微的摊贩采取教育劝导B.引导流动摊贩进入政府划定的便民疏导点经营C.对家庭困难的经营户主动告知疏导点租金减免政策D.对不配合的违法摊贩直接采取暴力扣押措施5.城管协管员应当遵守的工作纪律包括（）A.严禁单独行使行政执法权B.严禁吃拿卡要、收受管理对象财物C.严禁粗暴执法、欺压群众D.严禁泄露工作秘密和举报信息6.市容巡查的重点区域包括（）A.学校、医院周边出入口B.老旧小区周边道路C.商业步行街、公共广场D.城市背街小巷7.创建全国文明城市对市容环境的要求包括（）A.无乱贴乱画、无占道经营B.公共设施整洁完好C.沿街绿化无死株、无垃圾D.门前三包落实到位8.协管员面对突发情况，比如巡查中发现摊贩突发疾病，应当采取的措施有（）A.第一时间拨打120急救电话B.上报带队的正式执法人员和单位领导C.维持现场秩序，疏散围观群众D.擅自挪动病人、自行救治9.下列关于户外广告和招牌市容管理要求，说法正确的有（）A.临街招牌应当保持整洁、完好、美观B.户外广告不得遮挡交通信号灯、交通标志C.破损的招牌应当及时维修更换D.可以擅自占用绿化带设置户外广告10.市容管理协管员应当具备的基本素养包括（）A.群众观念，服务意识B.沟通能力，应变能力C.廉洁自律，遵纪守法D.担当意识，责任心三、判断题（共10题，每题1分，满分10分）1.城管协管员可以在正式执法人员的带领下开展市容巡查和劝阻工作。（）2.协管员具备独立的行政执法权，可以单独对违法行为作出处罚决定。（）3.“门前三包”的责任主体是沿街的单位、商户和住户。（）4.城市公共区域的积雪、落叶可以直接倾倒在路边排水井内，不违反市容规定。（）5.市容管理既要维护城市环境秩序，也要兼顾困难群体的生计需求，坚持疏堵结合。（）6.协管员开展工作时可以不着装，只要佩戴工作证件即可。（）7.乱堆乱放的共享单车影响市容，协管员应当协助整理规范停放。（）8.对于多次违规占道经营的摊贩，协管员可以直接没收其经营商品。（）9.协巡查过程中发现违法建设苗头，应当及时上报给城管执法部门。（）10.文明执法要求协管员用语规范，态度平和，不得使用侮辱性语言对待管理对象。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，满分30分）1.案例一：某市西城区城管大队安排市容岗协管员赵某、刘某在实验中学周边开展上学高峰期巡查，发现学校门口人行横道有5个流动摊贩占道售卖文具、早餐，造成行人通行拥堵，容易引发踩踏事故，其中摊贩李某是辖区低保户，妻子患病，孩子在读高中，摆摊是为了贴补家用，看到巡查人员主动收拾摊位准备离开；另外2名摊贩王某、张某拒不配合，称“我在这里摆摊没偷没抢，你管不着，这地方又不是你家的”，二人挡住赵某、刘某，推搡赵某意图不让清理，周边聚集了大量接送孩子的家长围观。问题：如果你是赵某，你会如何处置这一情况？结合岗位要求，说一说市容岗协管员应当具备哪些核心能力？2.案例二：某市开展全国文明城市创建攻坚行动，要求全面清理城区范围内的乱贴乱画小广告。市容岗协管员陈某在清理过程中，发现某沿街烟酒商铺的卷闸门上贴了两张涉诈小额贷款小广告，陈某要求店主清理，店主孙某情绪激动，称“小广告不是我贴的，凭什么让我清理？你们城管就是欺负小商户，我就不让你们清”，并站在卷闸门前挡住陈某。问题：如果你是陈某，你会如何处置这一情况？五、实务写作题（满分20分）某市城管局开展“城市精细化管理，我为市容献一策”主题征集活动，面向社会和招聘人员征求市容管理优化建议，请你结合报考的市容管理岗，围绕“老旧小区周边流动摊贩治理”主题，写一篇不少于800字的建言，题目自拟，要求贴合实际，对策可行，条理清晰。参考答案部分一、单项选择题参考答案（每题1分）1.A2.B3.A4.C5.B6.B7.C8.B9.C10.B11.A12.C13.A14.C15.A16.B17.B18.A19.B20.A解析：命题围绕市容管理岗核心知识设置，核心考点明确协管员的辅助定位，严禁单独执法；“门前三包”核心内容为包卫生、包绿化、包秩序，不包含包治安，符合现行制度规定。二、多项选择题参考答案（每题2分，多选、少选、错选均不得分）1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABCD解析：所有选项均围绕岗位职责、工作规范设置，其中暴力扣押不属于柔性执法范畴，因此D不入选，其余选项均符合疏堵结合、服务为民的管理要求。三、判断题参考答案（每题1分）1.√2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.√解析：协管员无独立行政执法权，不得越权作出处罚、没收财物等行为，工作时间必须按规定统一着装，因此表述错误的题目判断为错，其余符合现行管理规定。四、案例分析题参考答案1.案例一作答（15分）（1）现场处置步骤（9分）：①第一时间固定证据，全程保持执法记录仪开启，立即将现场情况上报带队正式执法人员，请求支援，避免冲突升级（2分）；②主动疏散围观群众，引导接送孩子的家长有序通行，优先保障学校门口交通顺畅，防止发生踩踏等安全事故（2分）；③分对象开展沟通劝导：对主动配合的李某，肯定其配合行为，告知学校门口高峰期禁止摆摊的规定，同时主动告知城区针对低收入群体开放的便民疏导点信息，说明疏导点租金低、人流量稳定，可以协助对接申请，引导其到指定地点经营，兼顾生计需求和市容秩序（2分）；对拒不配合、推搡的王某、张某，保持情绪克制，不与对方发生肢体冲突，退至安全区域等待正式执法人员到场，全程记录冲突过程，为后续执法提供完整证据（2分）；④正式执法人员到场后，协助维护现场秩序，配合开展后续处置工作（1分）。（2）市容岗协管员核心能力要求（6分）：①规则意识：明确自身辅助定位，知晓无独立执法权，严格在正式人员指导下开展工作，不越权行事（1.5分）；②沟通能力：能够针对不同管理对象的特点开展宣传劝导，兼顾法理与人情，有效避免冲突升级（1.5分）；③应急处置能力：遇到突发冲突能够保持冷静，优先保障公共安全，及时上报请求支援，不冲动行事（1.5分）；④服务意识：坚持为民服务理念，兼顾城市秩序和群众生计需求，主动为困难群体对接合规经营渠道，践行柔性管理要求（1.5分）。2.案例二作答（15分）①第一步，安抚情绪，后退保持安全社交距离，避免激化矛盾，向孙某表明身份，说明本次清理是创文统一行动，不存在针对小商户的情况，先稳定对方情绪（3分）；②第二步，耐心解释政策：根据本市“门前三包”管理规定，商铺门前责任区范围内的违规张贴物，无论是否为店主张贴，店主都有配合清理的责任，如果店主清理有困难，我们会协助一起清理，不会要求店主独自完成（4分）；③第三步，主动解决后续问题：告知孙某本次清理的是涉诈违法小广告，清理后我们会把小广告上的联系方式上报给公安和市场监管部门，追查违法张贴人员，不仅会帮孙某解决当前问题，还能避免后续再有违法人员来店铺贴小广告，减少孙某的麻烦（4分）；④第四步，完成清理，建立长效沟通：和孙某一起清理卷闸门上的小广告，清理完成后，提醒孙某日常开门关门多留意，如果再发现小广告，可以直接拨打辖区城管便民热线，我们会上门协助清理，感谢孙某配合创文工作（4分）。五、实务写作题参考范文（20分）老旧小区是城市居民生活的核心区域，周边人口密度大，居民日常买菜、购物需求集中，流动摊贩经营成本低、商品价格亲民，既满足了居民就近消费的需求，也为不少低收入群体、下岗职工、近郊农户提供了生计来源，但同时也存在占道经营、污染环境、拥堵交通、噪音扰民等问题，一直是市容管理的痛点和难点。结合市容管理岗的工作实际，我对优化老旧小区周边流动摊贩治理提出三点可行建言：第一，科学划定便民疏导点，从根源上实现疏堵平衡。当前部分城市对流动摊贩采取“一刀切”禁摊的管理方式，既不符合民生需求，也容易引发管理对立，甚至激化社会矛盾。建议政府牵头，组织城管、街道、社区三方联动，在老旧小区周边闲置空地、不影响主路交通的支路侧方空地，划定固定或临时便民疏导点，明确经营时段、经营范围，比如允许早6:00-8:00、晚5:00-7:00在疏导点售卖蔬菜水果、早餐等居民刚需商品，对低保户、下岗职工、近郊自产自销农户优先准入，给予租金减免甚至免费入驻的政策优惠，从根源上减少摊贩占道经营的动机。笔者所在街道曾试点这一模式，运行一年后，老旧小区周边占道经营投诉量下降了72%，居民满意度提升了68%，治理效果十分显著。第二，建立