教学材料《旅行社》-项目三

任务一

旅行社产品的开发任务介绍产品是企业市场营销组合中最重要最基本的因素。现代市场中，企业之间的激烈竞争是以产品为中心的，企业其他营销因素也是围绕产品策略进行的。同样，旅行社产品是旅行社存在和发展的基础，旅行社经营管理中的重要内容之一就是看旅行社产品的种类、数量、质量及能否满足旅游者的需要。旅行社产品对企业的生存和发展起着决定性的作用。旅行社只有开发出适合旅游市场需要的产品才能获得经济利益。任务目标(１)了解旅行社产品的定义和构成。(２)掌握旅行社产品的类型。下一页返回任务一

旅行社产品的开发

一、旅行社产品的含义虽然旅游业在我国的发展已有几十年的历史，但对于什么是旅行社产品，国内旅游学术界没能形成一个统一的认识，如有的学者直接把旅游产品作为旅行社产品，也有的学者和业界人士直接把旅游路线作为旅行社产品。

在«中国旅游业５０年»一书中，对旅游产品给出的定义是:旅游产品是指旅游经营者凭借一定的旅游资源和旅游设施向旅客提供的满足其在旅游过程中综合需求的服务。从旅游者角度，它是指游客支付一定的金钱、时间和精力后所获得的满足其旅游需求的经过。它是旅游业食、宿、行、游、购、娱的综合体，并具有生产和消费的同步性、无形性、整体性及不可转移和不可储存等特点。上一页下一页返回任务一

旅行社产品的开发

从这个定义中可以看出:旅游产品并不等同于旅行社产品，旅行社产品也并不仅仅是旅游路线。旅行社产品是典型的旅游产品。

旅行社产品是旅行社考虑到市场的需求，为旅游者提供的各类产品的总和，并且它以固化形态的“产品包”的形式出现，将旅行社的各项承诺和服务融入其中。旅行社产品的含义可以从两个方面来理解:第一，从旅游者的角度来说，旅行社产品是指旅游者为了获得物质上或精神上的满足而花费一定的时间、费用和精力所换取的一种旅游经历。这种经历包括旅游者从离开常住地开始到旅游活动结束的全过程中对所接触的事物、事件和所享受的服务的综合性感受。上一页下一页返回任务一

旅行社产品的开发

第二，从旅游经营者的角度来说，旅行社产品是旅行社为满足旅游者在旅游过程中食、住、行、游、购、娱等各种需求，而凭借一定的旅游资源及旅游设施向旅游者提供的各种有偿服务。这种服务具有不可感知的特性，

也不涉及所有权的转移，

但是可以满足旅游者的需求，包括各种形式的旅游线路。二、旅行社产品的构成旅行社产品不同于一般的物质产品，它是一种以无形服务为主体内容的特殊产品，它是由食、住、行、游、购、娱等各个要素构成的“组合产品”。旅行社产品的生产者都是从这一构成出发，去从事旅行社产品的生产的。上一页下一页返回任务一

旅行社产品的开发

(一)旅游餐饮

“食”是旅行社产品不可缺少的要素之一，也是旅游者重要的需求内容。尤其是驰名中外的特色饮食，更是旅游者的主要追求目标，因此旅行社在进行旅游线路设计安排时大多会安排品尝当地特色风味餐的项目。同时，旅游中的餐饮质量直接会影响旅游者对旅行社产品的满意度，对旅行社的信誉和形象来说也是非常重要的。旅行社对安排餐饮的原则是:卫生、新鲜、味美、量足、价廉、营养、荤素搭配适宜。上一页下一页返回任务一

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(二)旅游住宿住宿一般占旅游者旅游时间的三分之一。因此，旅游者对住宿的满意程度，也是关系旅行社产品信誉的重要一环。

旅游住宿是涉及旅行社产品质量的重要因素，销售旅行社产品时，必须注明下榻饭店的名称、地点、档次以及提供的服务项目等，

一经确定，不能随便更改，更不能降低档次、改变服务项目。旅游住宿包括旅游宾馆、酒店、度假村、青年旅社、家庭旅馆、招待所等类型。旅行社对安排旅游住宿的原则通常是根据旅游者的消费水平来确定的，对普通旅游者而言就是:卫生整洁、经济实惠、服务周到、美观舒适、位置便利。上一页下一页返回任务一

旅行社产品的开发

(三)旅游交通旅游交通作为旅游业三大支柱之一，是构成旅行社线路产品的重要因素。实际上，旅游的发展是伴随着交通的发展而发展起来的。可以说，没有现代化的交通就没有现代化的旅游。在旅游中，如果旅游交通不能保证供应价格合理、舒适安全、快速准确的优质服务，就会影响旅行社产品的质量，制约旅行社的发展。旅游交通可分为长途交通和短途交通，前者指城市间交通(区间交通)，后者指市内接送(区内交通)。交通工具有:民航客机、旅客列车、客运巴士、轮船(或游轮、游船)。旅行社安排旅游交通方式的原则是:便利、安全、快速、舒适、价平。上一页下一页返回任务一

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(四)游览观光游览观光是旅游者最主要的旅游动机，是旅行社产品产生吸引力的根本来源，也反映了旅游目的地的品牌与形象。

旅行社对安排游览观光景点的原则是:资源品位高、环境氛围好、游览设施齐全、可进入性好、安全保障强等。(五)购物项目“购”是旅行社产品的构成要素之一。

旅游者在旅游过程中购买一些商品、土特产品、旅游纪念品，以自用或做纪念或馈赠亲友，

是旅游活动中的一项重要内容。上一页下一页返回任务一

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(六)娱乐项目娱乐项目是旅行社线路产品构成的基本要素，也是现代旅游的主体。只有娱乐项目的多样化、知识化、趣味化、新颖化，才能广泛地吸引各类旅游者。娱乐项目包括歌舞表演、戏曲、杂技、民间艺术以及其他趣味性、消遣性的民俗活动。许多娱乐项目都是参与性很强的活动，能极大地促进旅游者游兴的保持与提高，加深旅游者对旅游目的地的认识。(七)导游服务旅行社为旅游者提供导游服务是旅行社产品的本质要求，大部分旅行社产品中都含有导游服务。导游服务包括地陪、全陪、景点陪同和领队服务，

主要是提供翻译、向导、讲解和相关服务。导游服务必须符合国家和行业的有关标准及有关法规，并严格按组团合同的约定提供服务。上一页下一页返回任务一

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(八)旅游保险旅行社提供旅行社线路产品时，

必须向保险公司投保旅行责任险，保险的赔偿范围是因旅行社的责任而导致旅游者在旅游过程中发生人身和财产意外事故而引起的赔偿。(九)其他服务包括交通票务服务、订房服务、订票服务、签证服务等委托代办业务，它们是旅行社产品的必要补充。以上各种要素的有机结合，

构成了旅行社产品的重要内容。旅行社产品是一个完整、科学的组合概念，完美的旅行社产品是通过最完美的组合而形成的。上一页下一页返回任务一

旅行社产品的开发

三、旅行社产品的特征旅行社产品属于服务产品的一种，

具有所有服务产品的共同属性，但是它又有其独有的特征，集中体现在以下几个方面:(一)综合性由于旅游活动的丰富性，

旅行社产品表现出高度的综合性。这种综合性体现在其产品本身就是由旅游交通、住宿、餐饮、景点、线路、娱乐、购物、服务等多项服务组成的综合型产品。这些产品所涉及的部门和行业众多，不仅涉及直接为旅游者提供产品和服务的旅游行业的各个部门，还涉及很多旅游行业之外的其他行业，如建筑业、交通运输业等。上一页下一页返回任务一

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(二)无形性任何服务性产品都具有无形性的特征。旅行社产品的无形性表现在旅行社产品不是实体，而是旅游者花费一定的时间和费用获取的一种体验和感受，这种体验和感受对旅游者来说是无形的。这种产品的无形性在消费前甚至消费中都无法估量，一般在实际消费后才能真正感知并做出评价。(三)生产和消费的同步性一般商品，生产和消费是相互分离的，

而旅行社产品具有不可分离性，这表明旅行社产品的生产和消费是同时进行的。旅行社产品一般都是在旅游者亲自参与下生产的，

旅行社提供产品的同时，消费者也在消费，并且是在同一时间、同一地点发生的。旅游者使用旅行社产品的过程，也就是旅行社生产和交付产品的过程。上一页下一页返回任务一

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(四)不可转移性旅行社产品具有不可转移性，

这表明旅行社产品的生产和消费过程中，不涉及任何所有权的转移。一方面，旅行社产品进入流通领域后，其商品仍然固定在原地，

旅游者只能到旅行社产品的生产所在地进行消费(如旅游景点、旅游饭店等)。另一方面，旅游者在购买旅行社产品后，这种买卖交易并不发生所有权的转移，而只是使用权的转移。换言之，旅游者只是在某一特定的时间和地点得到或使用有关服务，

所以，旅游者所获得的主要是一种满意或失望的感受和经历。上一页下一页返回任务一

旅行社产品的开发

(五)不可储存性对旅行社来讲，旅行社产品的效用是不能储存的。

旅行社产品是一种行为，不能像有形产品一样储存起来，供以后销售或使用。例如:旅游线路，今天没有销售，就失去了今天的价值。所以，旅行社产品的效用和价值不仅附着在地点上而且也附着在时间上。因此，旅行社产品突出表现有不可储存性。为此，旅行社不仅要千方百计提高产品质量，而且要科学预测旅游需求。(六)差异性旅行社产品具有差异性，

这表明旅行社产品的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。旅行社产品的服务是以人为核心，

由于每个人的需求不同，使得对旅行社产品质量的检验很难采用统一的标准。

例如:同一导游，同样的导游服务，但在同一团队不同旅游者可能评价就不一致，而不同旅游团队的评价可能大相径庭。上一页下一页返回任务一

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(七)公共性旅行社产品具有公共性，

这表明旅行社产品一旦进入市场，其他旅行社可以竞相模仿，无条件受益。因此，各旅行社产品很容易雷同。

旅行社产品的公共性:一是表现在餐饮、住宿、交通运输等单项旅游产品上。二是表现在常规观光旅游产品上。上一页下一页返回任务一

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(八)脆弱性旅行社产品具有脆弱性，这表明旅行社产品易受影响。这种脆弱性的特征可以从两个方面来理解:从旅行社角度来说，旅行社产品的生产涉及多个部门和行业，比如说产品立项时，需要市场部门的调研配合。做需求分析时，需要生产部门的配合。

在开发过程中，更需要各个部门之间的相互配合，

这些部门中任意一个部门发生变化，都会直接或间接影响到旅行社产品的生产和消费的顺利进行。从旅游者的角度来说，旅游虽然是人们生活中的一种需要，但又不像食物、衣服等是生活必需品，其代替性比较强。同时，旅游活动还受到社会和自然因素的影响，

如战争、政治动乱、国际关系、经济状况、汇率变化和自然灾害等。这些因素的变化都会影响旅游需求的变化，并由此影响旅行社产品的生产和消费。上一页下一页返回任务一

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四、旅行社产品的类型对旅行社产品进行分类对于旅行社产品的开发具有重要意义。

根据不同的分类标准，旅行社产品呈现不同的形态。(一)按旅游者的组织形式划分１.团体旅游产品团体旅游也称“集体综合旅游”，一般由１０人或１０人以上的旅游者组成，旅行社提供路线，游客选择购买，然后游客在规定的时间、地点、景区、在导游的陪同下，乘坐交通工具，住预定的宾馆，按照规定的路线完成食、住、行、游、购、娱等旅游过程。在我国的旅行社产品中，这种团体旅游占绝大多数。上一页下一页返回任务一

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２.散客旅游产品散客旅游又称自助或半自助旅游，

一般由１０人以下的旅游者组成，它是由游客自行安排行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。散客旅游和团体旅游在行程安排、付费方式、价格、自由度、旅游人数等方面都有所不同。上一页下一页返回任务一

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(二)按产品包含的服务内容划分１.全包价旅游产品全包价旅游是指包括１０人及以上的团体和不足１０人的团体将旅游过程中的食、住、行、游、购、娱等各种相关的旅游服务全部委托给一家旅行社办理，一次性预付所有的旅游费用。这种包价方式，从旅游者登上旅行社提供的交通工具开始，直到旅程结束，把游客送到出发地为止，游客的所有旅游费用全部已包括，不再发生另外的费用。这种包价服务对于旅游者来说价格比较优惠，

对于旅行社来说，易于批量操作，可以提高工作效率，降低经营成本。上一页下一页返回任务一

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２.部分包价旅游产品部分包价旅游是指在全包价旅游的基础上，扣除中、晚餐费用的包价形式。采用这种部分包价旅游对于旅游者来说可以更好地满足旅游者在餐饮方面的个性需求，到达不同的地方可以吃到当地的特色美食，

享受旅游带来的欢乐。对于旅行社来说降低了旅游产品的直观价格，提高了产品的竞争能力。上一页下一页返回任务一

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３.小包价旅游产品小包价旅游又叫作可选择性旅游，

一般由１０人以下的旅游者组成，它是指旅游者可按本人意愿选择所需的旅游项目。它由可选择部分和非可选择部分组成。非选择部分包括接送、住房和早餐，旅游费用由旅游者在旅游前预付。

可选择部分包括导游、风味餐、节目欣赏和参观游览等，旅游者可根据时间、兴趣和经济情况自由选择，费用既可预付，也可现付。这种包价旅游对于旅游者来说经济实惠、手续简便、机动灵活、方便舒适。对于旅行社来说人少易于操作。上一页下一页返回任务一

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４.零包价旅游产品零包价旅游是一种独特的产品形态，多见于发达国家。参加这种旅游的旅游者必须随团前往和离开旅游目的地，但在旅游目的地的活动是完全自由的，形同散客。参加零包价旅游的旅游者可以获得团体机票价格的优惠，并可由旅行社统一办理旅游签证。这种包价旅游对于游客来说可以享受到比纯自费优惠得多的团队付费待遇。对于旅行社来说可以获得航空公司或相关经营单位的佣金回报。上一页下一页返回任务一

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５.组合旅游产品组合旅游是一种产生于２０世纪８０年代的旅行社产品，多流行于饭店、交通等旅游服务设施相对过剩的地区。

组合旅游产品的主要形式是旅游线路。这种产品的经营者主要是旅游目的地旅行社，他们根据对旅游客源市场需求的调查和了解，设计出一批固定的旅游线路，并将这些旅游线路的具体内容广泛通知旅游客源市场的旅行社，

由后者负责向旅游者推销，并按时将旅游者送到旅游目的地。购买这种产品的旅游者在预定的日期到达旅游线路的起始点，由目的地旅行社将他们集中起来组团旅游，每团人数不限，只要语言相同即可。旅游者既可随团活动，也可自由活动。旅游活动结束后，旅游团在旅游活动结束的地点解散，旅游者各自返回居住地。上一页下一页返回任务一

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组合旅游是一种较灵活的旅行社产品。旅行社把来自不同旅游客源地的零散旅游者汇集起来，组成旅游团进行旅游，避免了一些旅游客源地旅行社因当地旅游者人数少，不能单独成团，而造成客源浪费的弊病。

另外，组合旅游的组团时间较短，有利于旅行社在较短的时间内招揽大量的旅游客源。对于旅游目的地旅行社来说，旅游团的人数越多，边际成本越低，利润就越大。因此，旅行社应该尽量扩大招揽网，

以保证有足够的客源。另外，旅行社还必须做好旅游交通、住宿、餐饮等服务项目的采购工作，

建立一个高效率、低成本的采购网络，确保旅游服务的充分供应。上一页下一页返回任务一

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６.非包价旅游产品非包价旅游产品主要是指单项服务，它是旅行社根据旅游者的具体要求而提供的各种非综合性的有偿服务。旅游者吸引的多样性决定了旅行社单项服务内容的广泛性，但其中常规性的服务项目主要包括导游服务、交通集散地接送服务、代办交通票据和文娱票据、代订饭店客房、代客联系参观游览项目、代办签证和代办旅游保险等。旅行社单项服务的对象十分广泛，

但主要是零散的旅游者，包价旅游团中个别旅游者的特殊要求一般也视为单项服务。单项服务在旅游业界又称委托代办业务，旅游者可采取当地委托、联程委托和国际委托等不同的方式交旅行社办理。上一页下一页返回任务一

旅行社产品的开发

近年来，委托代办业务日趋重要，

许多旅行社都成立了散客部或综合业务部，专门办理单项服务。旅行社重视单项服务的根本原因是近年来全球性散客旅游的迅速发展。目前，全世界散客旅游所占比重与传统的团体旅游相比越来越高，

已达到８０％左右。在我国部分旅游城市，如北京，散客旅游者占旅游者总数的６０％。散客旅游的兴起，是旅游者心理需求个性化、国际旅游者旅游经验日趋丰富和信息与科技的推动等因素综合作用的结果。上一页下一页返回任务一

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(三)按产品档次划分１.豪华等旅游产品豪华等旅游产品旅游费用较高，旅游者一般住宿和用餐于四五星级酒店或豪华游轮里。享受中高级导游服务。享用高档豪华型进口车。

享用高水准娱乐节目等。２.标准等旅游产品标准等旅游产品旅游费用适中，

旅游者一般住宿和用餐于二三星级酒店或中等水平的宾馆、游轮里。享用豪华空调车。标准等旅游产品是目前大多数旅行社主营的旅游产品类型。３.经济等旅游产品经济等旅游产品价格低廉，旅游者住宿和用餐于普通招待所和旅社内。享用普通汽车。上一页下一页返回任务一

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(四)按旅游目的划分１.观光型旅游产品观光型旅游产品是一种传统的，最为常见的旅行社产品。它是以游览、观赏自然风光、文物古迹、民族民俗风情和都市风貌为主要内容的旅游活动。传统的观光型旅游以自然景观、历史遗存或城乡风光作为游览、观赏对象。随着人们生活水平的提高和游览经历的丰富，传统的观光型旅游难以满足社会的需求。２０世纪后半叶，一些大型的主题公园、游乐设施、人造“野生动物园”以及用高科技手段开发的新型旅游产品，

如海底观光、虚拟太空游览等层出不穷，这类产品不仅丰富了传统的旅行社产品，而且具有较高的观赏价值，深受广大旅游者喜爱。上一页下一页返回任务一

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２.文化型旅游产品文化型旅游产品是以了解目的地的文化为主要内容的旅游活动。它包括学术考察旅游、艺术欣赏旅游、修学旅游、宗教旅游、寻根和怀旧旅游等。随着旅游者文化素质的提高和游览阅历的丰富，对旅游活动文化品位的要求越来越高，文化内涵也越来越多样化，

旅游将成为一种普遍的社会教育活动。比如，我国近年来学校组织的各类“夏令营”“红色旅游”“修学旅游”等，尤其以假期修学旅游为主的针对学生的旅游线路更是丰富多彩。

如广东一些旅行社推出的“中国近代史” “伟人孙中山”“黄埔军校”等为题材的历史教育修学线路。

以粤北、粤西民间文化和民俗风光为题材的地方文化修学线路。以观光城市建设和现代化企业为内容的现代化教育修学旅游线路以及出国修学旅游等。文化旅游是２１世纪旅游的一大热点。上一页下一页返回任务一

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３.商务型旅游产品随着世界经济全球化进程的发展，

商务型旅游也成了旅行社客源的新的增长点。经贸往来的增加，商务交流的频繁，会展业务的推广，奖励旅游的兴起，各类考察活动的展开都为商务型旅游提供了客源和收益的保障。商务型旅游与其他形式的旅游相比，其特点更为显著。第一，旅游频率高。由于商务活动的经常性，

而且不受气候、淡旺季影响，需要经常外出。第二，消费水准高。商务旅游者的旅行费用是公司开支，为了生意需要，旅游消费的标准常常比其他类型旅游者高。第三，对旅游设施和服务质量要求高。商务旅游者一般都是要求下榻的饭店具有完善的现代化通信设施和便利的交通工具，期望服务人员素质较高，

配置高档的娱乐健身设备和会务、金融场所等。相对于旅行社而言，商务旅游是企业利润最新、最重要的来源。上一页下一页返回任务一

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４.度假型旅游产品度假型旅游是指利用假期进行修养和娱乐的旅游方式。近年来颇受旅游者的青睐，且占据旅游市场不少的份额。过去传统的度假旅游以享受３Ｓ(阳光、海水、沙滩)为主。到了２０世纪后半叶，一些经济发达的国家，度假旅游形式发生了变化。如夏季阳光度假、冬季滑雪度假、森林露营度假、豪华游轮度假、海滨乡村度假、品尝美食度假、体验高尔夫球运动型度假、新婚蜜月度假等不断地兴起。度假型旅游虽然也是一种休闲旅游活动，但它不同于观光型旅游。首先，度假旅游者不像观光旅游者那样到处游动，而往往是选择一个较为固定的度假地，在那里住一段时间。其次，度假者多采用散客旅游的方式，

一般以家庭和亲朋为单位，而不像观光旅游者那样组成团队进行旅游。最后，度假旅游者的消费水平高，

对度假的设施要求要比较舒适。上一页下一页返回任务一

旅行社产品的开发

５.特种型旅游产品特种型旅游和其他旅游方式相比，

具有明显的“新、奇、险、少”特征。人类探求自然、亲近自然、战胜自然的激情从来都是汹涌澎湃。对未知的东西，总是抱着一种希望去了解它、去体验它。探险、登山、徒步、自驾车、横渡、穿越丛林、跨越峡谷以至于将来去太空等。这些似乎是人类精神的展现，尤其在现代激烈竞争的经济环境中，人们需要战胜困难的力量，而通过特种旅游活动的实现就能获得这样的信心。上一页下一页返回任务一

旅行社产品的开发

特种型旅游属于运动型旅游，

两者的意义不可分割。因此，深受广大青少年和勇敢者的喜爱。我国特种型旅游的开展方兴未艾，成为旅行社产品的全新热点。旅行社利用人们的好奇心理和寻求新生事物的欲望而设计开发的特种旅游，

满足了人们磨炼意志、挑战自我、炫耀价值的心理需求。不过，特种型旅游的高风险性、高投入性、单一性和时间性使得参与的人群面较窄，尤其是前期的准备工作和开发工作难度很大。所以，它的发展还需要一个渐进的过程。但是，特种型旅游的趋势已经显露端倪。上一页返回任务二 旅游线路设计

任务介绍旅游路线是构成旅行社产品的主体，旅游路线包含旅游者从离开居住地到返回居住地开展旅游活动的一切要素。

它是旅行社根据市场需求，结合旅游资源和接待服务的实际状况，为旅游者设计的包括整个旅游过程中全部旅游项目内容和服务的旅游游览路线。通过本任务的学习，可以了解旅游线路的定义和类型，在此基础上进一步掌握旅游线路设计的基本原则和流程。任务目标(１)了解旅游线路的定义和类型。(２)掌握旅游线路设计的基本原则。(３)熟悉旅游线路设计的流程。下一页返回任务二 旅游线路设计

旅游线路是旅游产品的重要组成部分，是联结旅游者、旅游企业及相关部门、旅游目的地的重要纽带，对区域旅游开发、旅游企业的生存与发展、旅游者的旅游体验等都有重要意义。一、旅游线路的定义旅游线路是指为了使旅游者能够以最短的时间获得最大的观赏效果，由旅游经营部门利用交通线串联若干旅游点或旅游城市(镇)所形成的具有一定特色的合理走向。二、旅游线路的类型由于划分方法的不同，旅游线路的类型也就有很多种。(一)按照旅游线路的空间距离来划分按照旅游线路的空间距离来划分，

旅游线路可分为远程旅游线路、中程旅游线路和近程旅游线路，其具体特点详见表３－１。上一页下一页返回任务二 旅游线路设计

(二)按照旅游线路的运行轨迹特征来划分１.两点往返式旅游线路此类线路在远距离旅游时主要表现为乘坐飞机往返于两个旅游城市之间。在旅游城市内则表现住地与景点的单线联系。２.单通道式旅游线路远距离以乘火车进行旅游为典型，

在旅游城市中则表现为若干景点被一条旅游线路串连，旅游者一路上可以观赏不同的旅游项目。３.环通道式旅游线路此类旅游线路是单通道式旅游线路的变化形式，此种线路没有重复道路，基本不走回头路，接触的景观景点也较多，

旅游者感到游览行程最划算。上一页下一页返回任务二 旅游线路设计

４.单枢纽式旅游线路该类路线以一个旅游城市为核心，

其他所有旅游目的地都与之连接，形成一个发射系统。有明显的集散地，便于服务设施的集中和发挥规模效益。５.多枢纽式旅游线路该类路线以若干个重要的旅游城市为枢纽连接其他的旅游目的地，几个枢纽旅游城市间有线路直接连接。６.网络分布式旅游线路此种网络分布式旅游线路通过公路将区域内景点覆盖其中，可供旅游者任选景点与道路，是理想的旅游线路。具体线路特点，如图３－１所示。上一页下一页返回任务二 旅游线路设计

(三)按照旅游活动的天数来划分从时间上来说，旅行社线路产品有一日游、二日游、三日游、四日游、多日游等，采用这种方式划分旅行社线路产品，

在我国国内旅游中比较普遍。其优点是旅游者一眼便可看出所需旅游时间的长短，

对于旅行社来说，可根据时间长短来安排旅游内容，

并且比较容易确定价格。从我国旅行社的操作情况来看，它的不足是对旅游主题的表述不明确，体现不出旅行社线路产品的特色。上一页下一页返回任务二 旅游线路设计

(四)按照旅游线路的等级来划分旅游资源、旅游设施、旅游服务有等级区分，如旅游城市就有热、温、冷的区别，旅游景区(景点)也有ＡＡＡＡＡ、ＡＡＡＡ、ＡＡＡ、ＡＡ、Ａ的区别，宾馆酒店也有五星、四星、三星等的区分。所以构成的旅游线路也就有了等级之分。这种级别最直接的体现就是在价格上，即往往以价格高低来表示。

级别高则价格高。反之就低。在行业中，一般把旅游线路的等级分为三个级别，

即豪华、标准、经济。上一页下一页返回任务二 旅游线路设计

(五)按照国界来划分按照国界来划分，旅游线路可以分为国际旅游线路和国内旅游线路。国际旅游线路是为满足跨越国界的旅游者而设计的旅游线路:一是为本国旅游者出境旅游而设计的出境国际旅游线路，如新马泰旅游。二是对外国旅游者到本国进行旅游而设计的入境国际旅游线路。国内旅游线路是为了满足国内旅游者在本国范围内旅游而组织设计的线路。上一页下一页返回任务二 旅游线路设计

三、旅游线路设计的基本原则对于大多数旅游者来说，

都希望在舒适度不受影响并且体力允许的情况下，能够花费较少的费用和较短的时间游览较多的风景名胜。这一愿望的实现要求旅游线路的设计必须遵循科学的原则。总的来说，旅游线路设计的基本原则主要有以下六点:(一