高级经济师之工商管理考试完整题库及答案【基础+提升】

高级经济师之工商管理考试完整题库及答案【基础+提

升】

第一部分单选题（50题）

1、下列产品中，其生产类型属于连续型生产的有（）。

A.化肥

B.电视机

C.桌子

D.汽车

【答案】：A

2、一项标准或技术能否在推向市场后被消费者所接受是衡量该项标准

或技术成败的关键因素，这体现的是（）。

A功能特性

B.生产特性

C.市场特性

D.法规特性

【答案】：C

3、企业组织变革与创新的方向不包括（）。

A.组织结构的扁平化

B.组织结构的合作化

C.组织结构的科学化

D.组织结构的人本化

【答案】：C

4、相邻两批相同产品或零件投入的时间间隔或出产的时间间隔是指

（）。

A.生产周期

B.生产间隔期

C.生产提前期

D.生产节拍

【答案】：B

5、下列各项不属于常用的脱产培训方法的是（）。

A.授课法

B.情景模拟法

C.师带徒法

D.案例研究法

【答案】：C

6、根据“资产=负债+所有者权益”这一会计恒等式形成的财务报表

是（）。

A.损益表

B.资产负债表

C.现金流量表

D.主要业务收支明细表

【答案】：B

7、群体激励薪酬指以团队或企业的绩效为依据来向员工支付薪酬，它

的形式不包括（）。

A.利涧分享计划

B.收益分享计划

C.业绩提成计划

D.员工持股制度

【答案】：C

8、企业资源计划中，主生产计划、物料需求计划、能力需求计划属于

（）模块。

A.物流管理

B.生产控制

C.人力资源

D.财务管理

【答案】：B

9、生产进度控制的目的是（）。

A.降低成本

B.优化生产工艺

C.保证产品能准时装配出厂

D.提高产品质量

【答案】：C

10、单件小批生产类型企业编制生产作业计划时，宜采用（）。

A.在制品定额法

B.生产周期法

C.提前期法

D.实时调度法

【答案】：B

11、下列哪项不能体现企业制度的法制作用？（）

A.规范企业成员应有的行为规范

B.赋予制度监督机构行政强制执行权

C.为员工提供通过努力可以达到的预期目标

D.对违反制度的组织或个人进行相应的处罚

【答案】：C

12、某企业运用提前期法来确定各车间的生产任务。装配车间（最后

车间）10月份应生产1000号，产品的平均产量为10台，该产品在机

械加工车间的产出提前期为50天，则机械加工车间10月份出产的累

积号数是（）。

A.600

B.900

C.1500

D.1800

【答案】：C

13、在企业所有资产中，流动性最好的资产是（）。

A.存货

B.应收账款

C.速动资产

D现金

【答案】：D

14、某企业生产某种产品的固定成本为45万元，单位可变成本为15

元，产品单位售价为20元，其盈亏平衡点的产量为（）件。

A.2857

B.22500

C.30000

D.90000

【答案】：D

15、基于（）将技术创新分为产品创新与工艺创新。

A.技术创新模式

B.技术创新的新颖程度

C.技术创新目的

D.技术创新对象

【答案】：D

16、保险标的发生事故后灭失或受到严重损坏完全失去原有形式、效

用，或者不能再归被保险人拥有的损失，称为（）。

A.实际全损

B.推定全损

C.共同海损

D.单独海损

【答案】：A

17、在产品介绍期的基础上，某企业以高价格和较低的促销费用来推

出产品，该企业采取的是（）。

A.快速取脂策略

B.缓慢取脂策略

C.快速渗透策略

D.缓慢渗透策略

【答案】：B

18、降低周转库存的基本做法是（）。

A.缩短生产周期

B.使用生产和需求吻合

C.持有额外库存

D.减少库存批量

【答案】：D

19、()是六西格玛团队中的高级专家，在国外企业中往往由管

理咨询顾问担任。

A.黑带大师

B.黑带

C.绿带

D.白带

【答案】：A

20、关于水平一体化物流的叙述，下列说法正确的是()。

A.水平一体化物流是通过同一行业中多个企业在物流方面的竞争而获

得规模经济效益和物流效率

B.从企业经济效益上看，水平一体化物流提升了企业物流成本

C.从企业的社会效益上看，水平一体化物流增加了社会物流过程中的

重复劳动

D.实现水平一体化物流的一个重要条件是要有大量的企业参与并有大

量的产品物流需求存在

【答案】：D

21、下列各项属于在工作分析的分析阶段主要进行的工作的是

()O

A.审查工作信息

B.组建工作分析小组

C.确定工作分析目的

D.制定工作分析计划

【答案】：A

22、根据迈克•波特提出的“五力模型”，在行业普遍存在的五种竞

争力量，分别是行业内现有企业间的竞争、新进入者的威胁、替代品

的威胁、购买者的谈判能力和()。

A.供应者的谈判能力

B.生产者的谈判能力

C.销售者的谈判能力

D.使用者的谈判能力

【答案】：A

23、企业组织设计的最后一步为（）。

A.确定组织运营系统

B.确定领导关系

C.确定权责范围

D.确定基本架构

【答案】：A

24、在企业总体战略中，进入与现有产品或服务有一定关联的经营领

域，进而实现企业规模扩张的战略是指（）。

A.无关联多元化战略

B.相关多元化战略

C.前向一体化战略

D.后向一体化战略

【答案】：B

25、下列对于海洋运输说法错误的是（）。

A.运输量大

B.运费低廉

C.风险较大

D.环境影响较小

【答案】：D

26、某企业采用成本导向定价法确定某产品的价格，该产品的单位产

品成本为1200元，企业希望获得20%的预期利润，则该产品的单位产

品价格应为（）元。

A.960

B.1200

C.1440

D.1520

【答案】：C

27、有效控制不具有（）的特征。

A.长远性

B.及时性

C.经济型

D.战略性

【答案】：A

28、下列各项属于在工作分析的调查阶段，主要进行的工作的是

（）O

A.制订工作分析计划

B.组建工作分析小组

C.收集背景资料

D.审查工作信息

【答案】：C

29、在质量管理领域，考虑1.5倍漂移，六西格玛表示产品的不合格

率不超过（）。

A.1.5%

B.3.4%

C.1.5ppm

D.3.4ppm

【答案】：D

30、各国保险法及国际贸易惯例一般都规定进出口货物运输保险的保

险金额可在（）基础上适当加成。

A.CIF价格

B.FOB价格

C.CFR价格

D.成本

【答案】：A

31、某企业把整个市场看成一个目标市场，只向市场投放一种产品，

通过大规模分销和大众化广告推销产品。这种目标市场策略属于

（）O

A.无差异营销策略

B.集中性营销策略

C.差异性营销策略

I）.市场组合营销策略

【答案】：A

32、关于生产商对中间商进行管理的权力，下列说法错误的是

（）O

A.法定力是生产者要求中间商履行双方合同而执行某些职能的权力

B.当中间商完成某种特定活动时，生产商应予以额外的奖赏，发挥回

报力的作用

C.感召力是中间商对生产商心怀敬意，主动与生产商合作并希望保持

长期的合作关系

D.生产商对不合作的中间商可以撤回资源或终止合作关系，发挥专长

力规范中间商的行%

【答案】：D

33、（）是指管理者了解企业内的一种职位信息和任职条件信息,

并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了

解这种职位和人员需求的过程。

A.工作总结

B.工作计划

C.工作分析

D.工作职能

【答案】：C

34、如果以股东财富最大化为理财目标，则应以（）作为财务管

理工作的出发点和归宿。

A.利润最大化

B.每股收益最大化

C.股票市值最大化

D.企业价值最大化

【答案】：C

35、下列各项属于多元化成长战略的类型的是（）。

A.转向战略

B.相关多元化战略

C.调整性战略

D.放弃战略

【答案】：B

36、最佳资本结构指的是企业预期的综合资本成本率最低且（）

的资本结构。

A.利润最大化

B.股票价值最大化

C.企业价值最大化

D.投资最大化

【答案】：C

37、关于设立分公亘的优点，下列说法错误的是（）。

A.设立手续比较简单

B.可享受税收优惠

C.便于管理

D.有利于发挥创造性

【答案】：D

38、下列各项中，不属于分销渠道功能的是（）。

A.调研

B.寻求

C.推广

D物流

【答案】：C

39、在影响企业组织制度建设的因素中，决定组织制度的首要因素是

（）O

A.企业技术

B.企业战略

C.企业环境

D.企业类型

【答案】：D

40、买卖合同中应当明确约定合同履行的期限、方式和地点。其中,

履行期限是（）o

A.合同成立的标志

B.合同当事人实现权利和履行义务的时间界限

C.合同生效的标志

D.行使合同解除权的时间界限

【答案】：B

41、下列不属于自主创新战略缺点的是（）。

A.投入多、风险大

B.生产人员必须进行特殊培训

C.必须大量投入进行市场开发

D.会受到技术壁垒的制约

【答案】：D

42、下列战略联盟形式中，不属于契约式战略联盟的是（）。

A.合资企业

B.产品联盟

C.产业协调联盟

D.营销联盟

【答案】：A

43、衡量网络信息沟通水平的一个重要指标是（）o

A.网络容量

B.反馈速度

C.信息沟通渠道畅通情况

D.链接速度

【答案】：D

44、在企业物流诸环节中，既是生产物流系统的终点，又是社会物流

系统的起点的是（）。

A.产品包装

B.成品储存

C.产品发送

D.原料采购

【答案】：A

45、绩效考核的方法有多种，通过观察，用描述性的文字记录下企业

员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和行为,

这种方法属于（）：

A.民主评议法

B.关键事件法

C.比较法

D.量表法

【答案】：B

46、买卖合同中，标的物在交付之后产生利息的所有权人为（）o

A.出卖人

B.买受人

C.第三人

D.承运人

【答案】：B

47、供应链管理是一种先进的管理理念，它的先进性体现在（）。

A.充分利用社会资源

B.满足企业生产需要

C.以客户和最终消费者为经营导向

D.形成了一个整体的功能网链结构

【答案】：C

48、按照运输对象的不同，运输合同可划分为（）。

A.铁路运输合同与公路运输合同

B.旅客运输合同与货物运输合同

C.航空运输合同与水路运输合同

D.单式运输合同与多式联运合同

【答案】：B

49、下列关于质量认证的说法错误的是（）。

A.质量认证的唯一对象是产品

B.无论实行哪一种认证制度，都要有适用的标准

C.质量认证是第三方从事的活动，必须由可以充分信任的第三方来进

行

D.在质量认证活动中，第三方是一个公正的机构，它与第一方、第二

方都没有任何行政上的隶属关系和经济上的利害关系

【答案】：A

50、容易导致公司控制权分散的融资方式是（）。

A.发行普通股

B.银行借款

C.发行债券

D.商业信用

【答案】：A

第二部分多选题（50题）

1、在拟订和优化生产计划方案时，必须围绕生产任务进行全面反复的

综合平衡，其工作内容包括（）。

A.生产任务与生产能力之间的平衡

B.测算企业设备、生产面积对生产任务的保证程度

C.生产任务与物资供应之间的平衡

D.生产任务与生产技术准备工作的平衡

E.生产任务与生产时间的平衡

【答案】：ABCD

2、期间费用可以分为（）。

A.生产费用

B.成本费用

C.销售费用

D.管理费用

E.财务费用

【答案】：CD

3、广义的生产能力是指企业的（）的综合。

A.技术能力

B.供应能力

C.管理能力

D.销售能力

E.资源能力

【答案】：AC

4、跨国公司的法律组织形式有（）。

A.母公司

B.子公司

C.分公司

D.合资公司

E.联络办事处

【答案】：ABC

5、成本费用控制方法主要包括（）。

A.标准成本控制法

B.纠正成本控制法

C.作业成本控制法

D.目标成本控制法

E.责任成本控制法

【答案】：ACD

6、单件小批量生产企业和成批轮番生产企业的期量标准中，相同的有

（）。

A.生产间隔期

B.在制品定额

C.生产周期

D.批量

E.生产提前期

【答案】：C

7、下列途径中，可以降低运输成本的有（）。

A.减少库存点

B.减少装卸次数

C.包装简易化

D.提高车辆满载率

E.设定最低订货量

【答案】：D

8、要提高事后控制的质量，要做到（）o

A.具备较完整的统计资料

B.计划执行情况的分析要主观

C.具有高效的信息处理系统

D.决策迅速、执行有力

E.提出控制措施要可行

【答案】：A

9、控制的对象包括（）。

A.人员

B.作业

C.财务

D.结果

E.信息

【答案】：ABC

10、保税仓库货物储存保管作业中，保管期间货物的检查主要包括

（）。

A.质量检查

B.数量检查

C.做好记录及时联系

D.分析问题找出原因及时处理

E.安全检查

【答案】：AB

11、电子商务合同是指通过电脑网络和电信网络方式进行的商品交易

所签订的合同，其主要特点有（）。

A.合同的成立时间具有灵活性

B.合同的生效地点在电脑网络和电信网络

C.合同的生效方式采取电子签名（数字签名）方式

D.合同的载体主要表现为电子数据交换和电子邮件

E.合同的主体具有电子化和虚拟性的特点

【答案】：CD

12、产品出产进度要做到（）。

A.企业经济利益最大化

B.保证交货时期的需要

C.均衡出产

D.企业损失最小化

E.充分利用企业资源

【答案】：BC

13、仓储合同保管人的权利包括（）。

A.要求存货人提取仓储物的权利

B.收取仓储费的权利

C.提存仓储物的权利

D.转让提取仓储物的权利

E.拒收仓储物或采取措施的权利

【答案】：ABC

14、单件小批量生产企业和成批轮番生产企业的期量标准中，相同的

有（）。

A.生产间隔期

B.在制品定额

C.生产周期

D.批量

E.生产提前期

【答案】：C

15、生产控制包括三个阶段，分别是（）。

A.测量比较

B.制定标准

C.反馈修正

D.控制决策

E.实施执行

【答案】：AD

16、商品流通企业创新目标包括服务创新、制度创新和管理创新，其

中管理创新目标涉及（）

A.经营思路

B.企业资源配置方式

C.组织结构

D.管理风格

E.管理模式

【答案】：ACD

17、企业生产管理制度的内容包括（）。

A.产品的组织

B.投资项目的确定

C.质量的保证

D.设备的维护

E.物资的采购

【答案】：CD

18、优化的生产计划的特征有（）。

A.有利于充分利用销售机会，满足市场需求

B.有利于充分利用盈利机会，实现生产成本最低化

C.有利于充分利用盈利机会，实现企业利益最大化

D.有利于充分利用销售机会，扩张市场份额

E.有利于充分利用生产资源，最大限度地减少生产资源的闲置和浪费

【答案】：AB

19、产品品种系列平衡法中的市场引力体现在（）方面。

A.企业销售能力

B.销售利润率

C.市场容量

D.企业技术能力

E.产品资金利润率

【答案】：BC

20、关于工业增加值，下列说法正确的有（）。

A.工业增加值是企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成

果

B.工业增加值以企业的最终成果作为计算的依据

C.以市场范围确定最终成果，包括企业之间相互消耗产品的转移价值

D.以市场范围确定最终成果更加真实地体现了产值问题

E.工业增加值的价值构成是新创造的价值加固定折旧

【答案】：A

21、按照产品品种和产品产量的不同，可以将生产类型划分为（）。

A.大量生产

B.成批生产

C.连续型生产

D.单件生产

E.离散型生产

【答案】:ABD

22、实施MRPI【的前期工程的内容包括（）o

A.确定实施MRPH的项目，成立项扫筹备组织

B.实现物流、资金流、信息流的结合和统一，全面纳入MRPH系统运行

C.决策人员认识MRPH,理解MRPH的原理、作用、使用范围

D.进行培训，分析各种管理事项处理原则和参数，整理数据

E.进行培训，运行能力需求计划、车间作业及采购作业

【答案】：AC

23、要提高事后控制的质量，要做到（）o

A.具备较完整的统计资料

B.计划执行情况的分析要主观

C.具有高效的信息处理系统

D.决策迅速、执行有力

E.提出控制措施要可行

【答案】：A

24、国际化经营的市场进入模式有多种，下列关于许可模式的说法正

确的是（）。

A.进入市场风险较大

B.要求企业参与程度较低

C.有利于利用受许方的市场网络

D.资源投入较高

E.限制了企业对国际目标市场容量的充分利用

【答案】：BC

25、根据生产管理的自身特点，生产控制方式主要分为（）。

A.事后控制方式

B.事中控制方式

C.事前控制方式

D.事毕控制方式

E.适时控制方式

【答案】：ABC

26、企业战略的特点包括（）。

A.全局性

B.稳定性

C.动态性

D.风险性

E.差异性

【答案】：ABCD

27、市场定位的策略主要有（）。

A.迎头定位策略

B.避强定位策略

C.差异性定位策略

D.重新定位策略

E.无差异定位策略

【答案】：ABD

28、一般来说，一个国家的经济目标主要包括（）o

A.经济协调目标

B.经济发展目标

C.经济稳定目标

D.经济公平目标

E.经济自由目标

【答案】：BCD

29、质量认证的作用，说法正确的是（）。

A.有利于企业增强国际市场的竞争能力

B.促进企业完善质量管理体系

C.节约大量社会检验费用

D.有利于保护消费者利益

E.不利于企业在激烈的市场竞争中取胜

【答案】：ABCD

30、生产控制的基本过程包括（）。

A.分配作业

B.测定差距

C.找出症结

D.处理差距

E.提出解决方案

【答案】:ABD

31、生产作业计划是生产计划工作的继续，是企业年度生产计划的具

体执行计划。生产作业计划编制的要求有（）。

A.要使生产计划规定的该时期的生产任务在品种、质量、产量和期限

方面得到落实

B.要使各车间、工段、班组和工作地之间的具体生产任务相互配合紧

密衔接

C.要使生产单位的生产任务与生产时间相适应，并能充分利用企业现

有生产能力

D.要使各项生产前的准备工作有切实保证

E.要有利于缩短生产周期，节约流动资金，降低生产成本，建立正常

的生产和工作秩序

【答案】:ABD

32、市场定位的策略主要有（）。

A.迎头定位策略

B.避强定位策略

C.差异性定位策略

D.重新定位策略

E.无差异定位策略

【答案】：ABD

33、根据合同解除的一般规定，当事人有权依法解除合同的主要法定

情形包括（）o

A.发生不可抗力

B.预期违约

C.迟延履行

D.根本违约

E.全面履行

【答案】：ABCD

34、在制品控制的工作内容有（）。

A.检查、协助有关部门及时做好各项生产作业准备工作

B.建立、健全在制品的收、发与领用制度

C.合理确定在制品管理任务和组织分工

D.认真确定在制品定额，加强在制品控制，做好统计与核查工作

E.合理处置在制品

【答案】：BCD

35、关于工业增加值，下列说法正确的有（）。

A.工业增加值是企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成

果

B.工业增加值以企业的最终成果作为计算的依据

C.以市场范围确定最终成果，包括企业之间相互消耗产品的转移价值

D.以市场范围确定最终成果更加真实地体现了产值问题

E.工业增加值的价值构成是新创造的价值加固定折旧

【答案】：A

36、根据生产管理的自身特点，生产控制方式主要分为（）。

A.事后控制方式

B.事中控制方式

C.事前控制方式

D.事毕控制方式

E.适时控制方式

【答案】：ABC

37、下列各项属于企业基本特征的有（）。

A.拥有一定的资源

B.是一个经济组织

C.自主经营、自负盈亏

D.作为法人，具有法定的权利和义务

E.经营范围不可变动

【答案】：ABCD

38、常用的股权筹资方式有（）。

A.融资租赁

B.吸收直接投资

C.商业信用

D.发行债券

E.发行股票

【答案】：B

39、关于国际航空货物运单，下列说法正确的有（）。

A.可以作为有价证券流通

B.具有货物收据和运输契约的证明的作用

C.不能背书转让

D.收货人凭航空货运单提货

E.属于物权凭证

【答案】：BC

40、特许经营的本质特征主要体现在（）。

A.对特许人来说，是技术、管理、品牌等无形资产的扩张，而不是物

质资本的扩张

B.特许经营是以经营管理权控制所有权的一种商业组织方式

C.特许经营是一种特殊交易，在特许经营中，进行交易的是一种特殊

商品，它包括商标、专利和经营模式等

D.特许经营是一种单零和博弈的商业模式

E.特许经营是一种智能型的商业组织形式

【答案】：ABC

41、下列途径中，可以降低运输成本的有（）。

A.减少库存点

B.减少装卸次数

C.包装简易化

D.提高车辆满载率

E.设定最低订货量

【答案】：D

42、ERP中，生产控制模块的主要内容有（）o

A.分销管理

B.物料需求计划

C.能力需求计划

D.生产现场控制

E.库存控制

【答案】：BCD

43、生产大纲的主要内容应包括（）0

A.编制生产计划的指导思想

B.主要的生产指标

C.生产工具的明细表

D.完成计划难点采取的关键措施

E.生产计划表

【答案】:ABD

44、市场营销组织分为专业化组织和结构性组织，下列属于专业化组

织的有（）。

A.金字塔型组织

B.市场型组织

C.产品型组织

D.矩阵型组织

E.地域型组织

【答案】：BC

45、根据调查方法，可以将市场调查分为（）。

A.描述性市场调查

B.预测性市场调查

C.文案调查

D.实地调查

E.专项市场调查

【答案】：CD

46、生产调度应当把一些反映生产调度规律性的、行之有效的例行工

作方法制度化，以指导调度工作的有效开展。调度工作制度包括］）。

A.值班制度

B.调度会议制度

C.现场调度制度

D.调度报告制度

E.调度反馈制度

【答案】：ABC

47、为使看板系统有效运行，必须严格遵循使用规则。看板使用规则

包括（）。

A.不合格不交后工序

B.前工序来取件

C.只生产后道工序领取的工作数量

I）.均衡化生产

E.利用多增看板数量来提高管理水平

【答案】：ACD

48、控制的标准包括（）o

A.各项生产计划指标

B.各种消耗定额

C.产品质量指标

D.技术要求

E.库存标准

【答案】：ABC

49、按照我国《合同法》的规定，运输合同分为（）。

A.公路运输合同

B.多式联运合同

C.单式运输合同

D.客运合同

E.货运合同

【答案】：BD

50、电子商务合同是指通过电脑网络和电信网络方式进行的商品交易

所签订的合同，其主要特点有（）。

A.合同的成立时间具有灵活性

B.合同的生效地点在电脑网络和电信网络

C.合同的生效方式采取电子签名（数字签名）方式

D.合同的载体主要表现为电子数据交换和电子邮件

E.合同的主体具有电子化和虚拟性的特点

【答案】：CD

第三部分大题（50题）

1、江苏中圣集团的前身是1997年成立的南京圣诺化工设备有限公司。

成立之初，他们看到传输长输管线的能量损失这个实际问题，想帮客

户解决问题。工业上大量采用管道传输，这些管道在输送过程中，消

耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充。热的要再冷却，冷的要再

加热。尤其是在化工领域，20%以上的消耗都是在这儿损失掉。他们发

现这个问题，针对这个问题进行攻关，解决办法是：给这个支撑管架

加一个垫子，这个垫子必须既要具备钢铁般的强度，否则会影响安全,

又要绝热，否则还会散热。就这么一个小措施，就形成了他们的第一

个产品一一节能型管架。这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少

了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子，支撑管架每个地方年能耗

是400瓦，一公里有150个支架，能耗60千瓦。南京是一个化工城市,

整个南京地区的管道加起来有一万多公里，一年损耗是60多万千瓦，

相当于一个下关电厂一年的发电量，这叫小创新大节能。不经意之间

的问题解决，可以光节能减排带来一个很大的空间。中圣集团针对大

家都忽略的问题，把它挖掘出来，在节能减排中，创造明显效果，同

时形成了一个产业。1.这是一种怎么样的创新？你从该创新中看到了

什么？

2.把创新作为管理的职能之一的合理性何在？3.举例说明创新职能的

基本内容。

【答案】1.答案：这种创新从类型上来讲属于技术创新中的要素组合

结果的创新。生产过程中各种要素组合的结果是形成企业向社会贡献

的产品。产品是企业的生命，企业只有不断地创新产品，才能更好地

生存和发展°产品创新包括许多内容，物质产品创新主要包括品种和

结构的创新。具体内容如下：（1）品种创新要求企业根据市场需要的

变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结

构，不断开发出受用户欢迎的适销对路的产品。（2）产品结构的创新,

在于不改变原有品种的基本性能，对现在生产的各种产品进行改进和

改造，找出更加合理的产品结构，使其生产成本更低，性能更完善，

使用更安全，从而更具市场竞争力。在案例中，中圣集团发现工业上

采用的传输管道在传输过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定

点补充。热的要再冷却，冷的要再加热。为了解决这一问题，他们想

出的办法是给这个支撑管架加一个垫子，这个小措施促成了他们的第

一个产品一一节能型管架。这个产品为公司赢得了机会和市场，它减

少了管道80%的能耗。这种创新就属于技术创新的要素组合创新。

【答案】：2.答案：将创新作为管理的一项重要职能，有其合理性表

现在以下几个方面：（1）计划、组织、领导、控制是保证计划目标的

实现所不可能缺少的，从某种角度讲，它们是管理的“维持职能”。

其任务是保证系统按预定的方向和规则进行。但是管理是在动态环境

中生存的社会经济系统，仅维持是不够的，还必须不断调整系统活动

的内容和目标，以适应环境变化的要求一一这就是经常被人们忽视的

管理的“创新职能”。（2）任何社会系统都是一个由众多要素构成的，

与外部不断发生物质、信息、能量交换的动态、开放的非平衡系统。

而系统的外部环境是在不断地发生变化的，这些变化必然会对系统的

活动内容，活动形式和活动要素产生不同程度的影响；同时，系统内

部的各种要素也是在不断发生变化的。系统内部某个或某些要素在特

定时期的变化必然要求或引起系统内其他要素的连锁反应，从而对系

统原有的目标，活动要素间的相互关系等产生一定的影响。系统若不

及时根据内外变化的要求，适时进行局部或全局的调整，则可能被变

化的环境所淘汰，或为已经改变了的内部要素所不容。这种为适应系

统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新职能。3.答

案：创新职能的基本内容包括：（1）目标创新。企业是在一定的经济

环境中从事经营活动的，在新的经济背景中，企业的目标必须调整为：

“通过满足社会需要来获取利润”。至于企业在各个时期的具体的经

营目标，则更需要适时地根据市场环境和消费需求的特点及变化趋势

加以整合，每一次调整都是一种创新。（2）技术创新。技术创新是企

业创新的主要内容，企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的，

因此，有人甚至

2、某企业进行人力资源需求与供给预测。逋过统计研究发现，销售额

每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新

增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2,该企业

预计2021年销售额将比2020年增加1000万元。根据人力资源需求与

供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。1.该企业计划采

用内部招聘和外部招聘，平衡两者关系时应该考虑哪些方面？

2.根据转换比率分析法，计算该企业2021年需要增加管理人员的数量。

3.该企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法有哪些？

【答案】1.答案：内部招聘和外部招聘是相辅相成的，如果两者能够

很好地结合，既能满足企业实现招聘计划的要求，又能很好地将两者

的优势互补。平衡两者关系时应该考虑以下几个方面：（1）企业的经

营发展战略。当企业处在迅速发展阶段，根据未来发展战略和业务拓

展要求，各个岗位都需要大批人才，此时的内部人力资源供给已经远

远小于各岗位空缺产生的需求，应采取外部招聘的方式获得人才；当

企业发展至成熟阶段，出现空缺职位时，从外部招聘可能会增加较多

的人工成本，而企业内部已经形成较完善的培训机制和人员接替计划，

可采用内部招聘。（2）企业现有人力资源状况。企业人力资源管理部

门在招聘前，必须对企业的现有人力资源状况从总量、质量、结构及

使用效果等方面进行核查，从而明确招聘需求；必须进行工作分析，

以明确招聘对象应该具有的能力、知识和基本素质。当企业现有人员

无法满足岗位空缺、进行内部培训时间不足或者成本较高时，应采用

外部招聘。若现有人员中有可培养的对象，且培养成本不高，则可采

用内部招聘。（3）招聘目的。当招聘的目的不仅是找到合适的人才填

补空缺，而是基于管理考虑，通过招聘增加新员工，带来新思想、新

观点，激发员工队伍活力，为老员工带来新的竞争对手，达到提高员

工积极性、转变经营观念和工作方式、改变工作态度和行为等目的，

则招聘应该以外部招聘为主。（4）企业的用人观。企业领导的用人风

格对企业招聘渠道的选择起着决定作用。企业领导对内部招聘和外部

招聘的偏好程度不同，两种招聘方式在企业的选择中所占的比重就不

同。有的企业领导喜欢从外部引进人才，则外部招聘所占的比重就大;

有的企业领导倾向于内部培养人才，则内部招聘所占的比重就大。（5）

企业所处的外部环境。外部环境包括人才市场建立与完善状况、行业

薪资水平、就业政策与保障法规、区域人才供给状况、人才信用状况

等。这些环境因素决定了企业能否从外部招聘到合适的人才。若企业

所处区域的人才市场发达、政策与法规健全、有充足的人才供给、人

才信用良好，在不考虑其他因素的情况下，外部招聘不仅能获得理想

人选，而且方便快捷。若企业外部环境与上述情况相反，则宜采用内

部选拔培养，这样既可节约招聘成本，又可避免招聘风险。

【答案】：2.答案：转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来的

业务活动量转化为人力资源需求的预测方法。具体做法是根据过去的

业务活动量水平，计算出每一业务活动量所需人员的相应增量，再把

对实现未来目标的业务活动增量按计算出的比例关系折算成总的人员

需求增量，然后把总的人员需求量按比例折算成各类人员的需求量。

根据题意，2021年销售额比2020年增加1000万，那么需要增加的整

体人数是1000/500X20=40（人），在这40人中，管理人员占1/（1

+2+7）=1/10,所以管理人员增加40X（1/10）=4（人）。3.答案:

人力资源供给预测包括内部供给预测和外部供给预测两方面。人力资

源内部供给预测是指对当企业出现新的人力资源需求时，对企业自身

满足这种需求的能力与程度的判断。最常用的内部供给预测方法有三

种：人员核查法、管理人员接续计划法和马尔可夫模型法，该企业对

工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法即包括以上三种。

3、某货轮从舟山港装运150吨、共计200立方米的商品去西欧某港口，

要求直航。经查该商品货物分级表规定的等级为9级，计算标准为W/M

（即以重量或体积两者中运费高的为准），基本费率为1100元/运费

吨，另收燃油附加费30%。在航行过程中由于船舶触礁发生共同海损，

船体损失20万元，货物牺牲30万元，救助费8万元，损失运费2万

元。设各方的分摊价值如下：船舶600万元，货主甲为200万元，货

主乙为100万元，货主丙为90万元，运费10万元。L计算该货轮运

费总额。

2.在航行过程中由于船舶触礁造成的海运货物风险属于哪种风险？3.

在航行过程中发生共同海损，则共同海损的牺牲和费用如何分摊？4.

计算货主乙的共同海损分摊额。

【答案】1.答案：因为该货物体积数字大于重量数字，所以运费吨为

200吨。该货轮运费总额=货物数量（重量或体积）X基本费率X（1

+附加费率）=200X1100X（1+30%）=286000（元），即28.6万

兀O

【答案】：2.答案：海匕风险包括自然灾害和意外事故C其中，意外

事故有船舶搁浅、触礁、与流冰或其他物体碰撞、爆炸、火灾、沉没、

船舶失踪等。3.答案：共同海损是指在海运途中，船、货和其他财产

遭遇了共同危险，光了共同的安全，有意地采取合理的救难措施所直

接造成的特殊牺牲和支付的额外费用。关于共同海损的牺牲和费用，

应由船舶、货物和运费三个主要利益方按比例分摊。4.答案：由题意,

首先确定共同海损的损失额，并求得总损失额，总损失额除以总保险

金额，得到分摊比率，然后以各利益方的保险金额乘以分摊比率，即

得到各自的分摊金额。则分摊比率=(20+30+8+2)4-(600+200

+100+90+10)=6%；货主乙分摊：100X6%=6(万元)。

4、供应链系统是一个复杂的网络系统，由具有不同目标且相互独立的

经营主体组成，物资从供应源进入供应链到最后变成商品到达最终消

费者手中，经过众多节点企业，包括诸多环节，伴随商流、物流、信

息流和资金流的发生。这些增加了供应链管理的复杂性和难度，导致

风险的产生。同时，供应链系统所处的内外部环境具有不确定性，既

有自然环境、经济环境、政策环境、市场竞争环境和需求环境等系统

外部不确定性，也包括系统内部主要是供应链上各节点企业之间的合

作过程中，如材料供应商的运输、货源等问题造成的不确定性，以及

制造商由于生产系统自身的风险、计划执行的偏差等导致的不确定性,

还包括分销企业在配送、渠道设置等方面的不确定性，这些内部不确

定性也是不能完全避免的。只要存在不确定性，就存在一定的风险。

供应链的全球化趋势使得供应链企业分布范围更广，影响供应和生产

的不确定性增加，更增加了供应链运作的风险。1.请简述供应链风险

的含义。

2.供应链风险具有什么特征？3.按照风险的性质分类，供应链风险可

以分为哪几类？

【答案】1.答案：供应链风险是指包括所有影响和破坏供应链安全运

行，使之不能达到供应链管理预期目标，造成供应链效率下降、成本

增加，导致供应链合作失败或者解体的各种不确定因素和意外事件C

既包括自然灾害带来的风险事件，也包括人为因素产生的风险事件。

【答案】：2.答案：供应链风险具有下列特征：(1)动态性：供应链

因内外部环境的不确定性产生的风险，绝不是静止、僵化不变的。供

应链风险将与供应链的运作相伴存在，具有动态性特征。（2）复杂性

与多样性：供应链风险比一般单个企业面对的风险的类型更多、范围

更广，也更为复杂。（3）传递性：传递性是供应链风险最显著的特征。

传递性会利用供应链系统的联动性使得风险对供应链系统造成破坏，

给上下游企业及整个供应链带来损害。（4）此消彼长性：各个风险之

间往往互相联系，采取措施消除一种风险可能会导致另一种风险的增

加。3.答案：按照风险的性质，可以把风险分为重大突发非常规风险

事件和常规风险事件。（1）重大突发非常规风险事件是指由于社会突

发事件（如突发战争）或者自然灾害引发的供应链风险。这类风险的

特点是发生概率很低，但是一旦发生将使整个供应链瘫痪，一击致命。

（2）常规风险事件与重大突发非常规风险事件不同，是在供应链企业

的日常运作中经常出现的如订单延迟、生产过程中断、库存过高、质

量不过关、服务水平下降等问题。这类风险发生频率高，但每次发生

对供应链的危害并非一击致命，有时甚至微小到不能引起人们的注意。

5、随着“一带一路”倡议的推进，我国越来越多的企业走出国门并开

展对外直接投资。甲企业是我国一家著名的通信设备制造商，该企业

确立了全球化经营目标。为了能够更好地接近目标市场，突破外国贸

易保护主义的限制，给顾客提供更多的服务，该企业在印度设立了南

亚地区总部，统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司。鉴于该

企业拥有较强的研发能力和众多专利，建立了较为完善的供销网络，

企业在南亚地区的市场份额稳步增长。根据上述资料，回答下列问题:

1、甲企业进行国际直接投资的动机是什么？2、甲企业在印度建立的

子公司是以母公司的名义还是自己的名义开展业务？3、甲企业采用的

跨国公司的管理组织形式是哪一种？

【答案】：1、答：市场导向型动机。市场导向型动机具体的情况有：

（1）为了突破外国贸易保护主.义的限制而到国外投资建厂C（2）为

了给顾客提供更多的服务，巩固和扩大国外市场占有份额，而到当地

投资生产或服务维修设施。（3）企业为了更好地接近目标市场，满足

当地消费者的需要而进行对外直接投资。（4）国内市场饱和或是受到

强有力的竞争，转而对外投资。案例已知甲企业为了能够更好地接近

目标市场，突破外国贸易保护主义的限制，给顾客提供更多的服务在

印度建立了子公司，可知符合市场导向动机的情形，因此可知甲企业

进行国际直接投资的动机是市场导向型动机。2、答：甲企业在印度建

立的子公司是以自己的名义开展业务。子公司是由母公司控制但法律

上是一个独立的法律实体的企业机构，有独立的名称、章程和行政管

理机构；有自己能独立支配的财产，自负盈亏；可以以自己名义开展

业务。3、答：全球性地区结构。跨国公司的管理组织形式中，全球性

地区结构是以地区％单位，设立地区分部从事经营，每个地区都对公

司总裁负责。案例资料已知“甲企业在印度设立了南亚地区总部，统

一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司”,可知符合全球性地区

结构的概念。

6、M公司用甲材料与产A产品，甲材料标准价格是100元/千克，用量

标准为5千克/件，公司所生产的A产品标准工资率为20元/小时，工

时标准为1小时/件。假定本月投产A产品10000件；耗用甲材料

60000千克，其实际价格为110元/千克；实际支付直接工人工资14万

元。同时，M公司按经济用途对生产费用和期间费用进行了严格的区分

和管理，从而有效提升了公司的盈利水平。1.根据已知数据，M公司可

采用什么方法对成本费用进行定量控制？

2.M公司生产A产品所耗用甲材料的直接材料成本差异是多少？3.计算

M公司生产A产品的直接人工成本差异，该项成本控制是否有效？4.如

果M公司采用作业成本法进行成本费用控制，将成本分配到成本对象

的形式是什么？

【答案】1.答案：标准成本控制法是以预先制定的标准成本为基础，

将实际成本与标准成本进行对比，核算和分析成本差异，进而采取措

施，对成本进行有效控制的管理方法。因为M公司按经济用途对生产

费用和期间费用进行了严格的区分和管理，所以成本可以有效区分。

【答案】：2.答案：成本差异是指实际总成本与实际产量下标准总成

本之间的差异。公式为：成本差异=实际产量下实际成本一实际产量

下标准成本，由题意可得，成本差异为：60000X110-10000X100X5

=160（万元）。3.答案：直接人工成本差异为：140000—

10000X20X1=-60000元。计算结果表明该企业本期直接工人费用低

于标准成本，该项成本控制有效。4.答案：作业成本法认为，将成本

分配到成本对象有三种不同的形式：直接追溯、动因追溯和分摊。作

业成本法的一个突出特点，就是强调以直接追溯或动因追溯的方式计

入产品成本，而尽量避免分摊方式。

7、某货轮从舟山港装运150吨、共计200立方米的商品去西欧某港口，

要求直航。经查该商品货物分级表规定的等级为9级，计算标准为W/M

（即以重量或体积两者中运费高的为准），基本费率为1100元/运费

吨，另收燃油附加费30%。在航行过程中由于船舶触礁发生共同海损，

船体损失20万元，货物牺牲30万元，救助费8万元，损失运费2万

元。设各方的分摊价值如下：船舶600万元，货主甲为200万元，货

主乙为100万元，货主丙为90万元，运费10万元。L计算该货轮运

费总额。

2.在航行过程中由于船舶触礁造成的海运货物风险属于哪种风险？3.

在航行过程中发生共同海损，则共同海损的牺牲和费用如何分摊？4.

计算货主乙的共同海损分摊额。

【答案】1.答案：因为该货物体积数字大于重量数字，所以运费吨为

200吨。该货轮运费总额=货物数量（重量或体积）X基本费率X（1

+附加费率）=200X1100X（1+30%）=286000（元），即28.6万

•7Co

【答案】：2.答案：海上风险包括自然灾害和意外事故。其中，意外

事故有船舶搁浅、触礁、与流冰或其他物体碰樟、爆炸、火灾、沉没、

船舶失踪等。3.答案：共同海损是指在海运途中，船、货和其他财产

遭遇了共同危险，光了共同的安全，有意地采取合理的救难措施所直

接造成的特殊牺牲和支付的额外费用。关于共同海损的牺牲和费用，

应由船舶、货物和运费三个主要利益方按比例分摊。4.答案：由题意,

首先确定共同海损的损失额，并求得总损失额，总损失额除以总保险

金额，得到分摊比率，然后以各利益方的保险金额乘以分摊比率，即

得到各自的分摊金额。则分摊比率=（20+30+8+2）+（600+200

+100+90+10）=6%；货主乙分摊：100X6%=6（万元）。

8、疫情口罩需求大瀑发，G公司在疫情期间及时调整战略模式，成功

转型生产口罩，董事长亲自挂帅小组，综合分析各种因素后，集智集

力，选择两个子公司生产口罩，选择了新的厂址，进行了生产运营管

理，上了新的生产线，研发了口罩机和新型头戴式n95口罩，还扩大

了生产线，进军了国际市场，取得巨大成功。之后又创新产品，自产

原料，满足市场需要，赢得客户好评。1.生产运营管理对公司口罩生

产的作用是什么？

2.XS公司选择口罩包产基地厂址选择的步骤?3.简述对象专业化布置的

优点.

【答案】：1.任何一个企业，生产运营是企业不可或缺的职能，甚至

是核心职能，其他职能通常是围绕生产运营职能而存在和开展的，生

产运营职能与销售职能、财务职能、人力资源职能、采购职能、行政

职能等构成了企业的基本职能。这些职能相互配合、相互协作，发挥

各自的作用，从而实现企业的目标。生产运营的重要性在于以最佳的

方式为顾客提供满意的产品或服务，获取竞争优势，从而为企业带来

利润，这是任何企业都追求的一个基本目标。

2.厂址选择的主要步骤（1）确定选址目标（2）收集数据、分析因素,

拟定初步候选方案（3）评价候选方案（4）选定最终厂址方案3.对象

专业化布置的优点有：①可以缩短产品加工路线，节约运输工具和人

力，减少仓库等辅助面积的占用；②减少产品的运输时问和停放时间,

缩短生产周期，减少生产中在制品占用量和流动资金占用量；③利于

建立生产责任制，利于在制品管理、质量管理；④提高劳动生产率和

降低成本；⑤有利于采用先进的生产组织形式；

9、随着“一带一路”倡议的推进，我国越来越多的企业走出国门并开

展对外直接投资。甲企业是我国一家著名的通信设备制造商，该企业

确立了全球化经营目标。为了能够更好地接近目标市场，突破外国贸

易保护主义的限制，给顾客提供更多的服务，该企业在印度设立了南

亚地区总部，统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司。鉴于该

企业拥有较强的研发能力和众多专利，建立了较为完善的供销网络，

企业在南亚地区的市场份额稳步增长。根据上述资料，回答下列问题:

1、甲企业进行国际直接投资的动机是什么？2、甲企业在印度建立的

子公司是以母公司的名义还是自己的名义开展业务？3、甲企业采用的

跨国公司的管理组织形式是哪一种？

【答案】：1、答：市场导向型动机。市场导向型动机具体的情况有：

（1）为了突破外国贸易保护主义的限制而到国外投资建厂。（2）为

了给顾客提供更多的服务，巩固和扩大国外市场占有份额，而到当地

投资生产或服务维修设施。（3）企业为了更好地接近目标市场，满足

当地消费者的需要而进行对外直接投资。（4）国内市场饱和或是受到

强有力的竞争，转而对外投资。案例已知甲企业为了能够更好地接近

目标市场，突破外国贸易保护主义的限制，给顾客提供更多的服务在

印度建立了子公司，可知符合市场导向动机的情形，因此可知甲企业

进行国际直接投资的动机是市场导向型动机。2、答：甲企业在印度建

立的子公司是以自己的名义开展业务。子公司是由母公司控制但法律

上是一个独立的法律实体的企业机构，有独立的名称、章程和行政管

理机构；有自己能独立支配的财产，自负盈亏；可以以自己名义开展

业务。3、答：全球性地区结构。跨国公司的管理组织形式中，全球性

地区结构是以地区为单位，设立地区分部从事经营，每个地区都对公

司总裁负责。案例资料已知“甲企业在印度设立了南亚地区总部，统

一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司“，可知符合全球性地区

结构的概念。

10、三、论述题国际标准化组织（ISO）发布的IS09000族标准是第一

部用于质量管理方面的国际标准，被各国广泛采用，试简述IS09000

族标准对我国质量管理国家标准的影响。

【答案】：答：我国是最早引进和采用IS09000族标准的国家之一，

在1987版IS09000系列标准发布的第二年，我国就发布了等效采用国

际标准的GB/T10300系列标准，1992年由等效采用改为等同采用，标

准编号改为GB/T19000系列。1994年,即在1994版IS09000族标准发

布的当年，我国就发布了等同采用的国家标准。2000年，我国及时修

订和发布了等同采生2000版IS09000族标准的国家标准。国家标准

GB/T19000/IS09000《质量管理体系基础和术语》表达了IS09000族标

准中质量管理体系的基础，确定了80个相关术语及其定义，标准第一

次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是IS09000

族标准的基础。标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系膜式,

鼓励采用过程方法管理组织。国家标准GB/T19001/IS09001《质量管理

体系要求》规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供

满足顾客需求和使用符合法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，

包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客和法律法规要求，旨在增

进顾客满意度。国家标准GB/T19004/1S09004《质量管理体系业绩改进

指南》提供了超出GB/T19001要求的指南，以便组织考虑提高质量管

理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能。与GB/T19001

相比，该标准将顾客满意度和产品质量的目标扩展为包括相关方满意

和组织的业绩。国家标准GB/T19011/IS019011《质量和（或）环境管

理体系审核指南》为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核

和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提

供了指南。

11、江苏中圣集团的前身是1997年成立的南京圣诺化工设备有限公司。

成立之初，他们看到传输长输管线的能量损失这个实际问题，想帮客

户解决问题.工业匕大量采用管道传输，这些管道在输送过程中，消

耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充。热的要再冷却，冷的要再

加热。尤其是在化工领域，20%以上的消耗都是在这儿损失掉。他们发

现这个问题，针对这个问题进行攻关，解决办法是：给这个支撑管架

加一个垫子，这个垫子必须既要具备钢铁般的强度，否则会影响安全,

又要绝热，否则还会散热。就这么一个小措施，就形成了他们的第一

个产品一一节能型管架。这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少

了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子，支撑管架每个地方年能耗

是400瓦，一公里有150个支架，能耗60千瓦。南京是一个化工城市,

整个南京地区的管道加起来有一万多公里，一年损耗是60多万千瓦，

相当于一个下关电厂一年的发电量，这叫小创新大节能。不经意之间

的问题解决，可以光节能减排带来一个很大的空间。中圣集团针对大

家都忽略的问题，把它挖掘出来，在节能减排中，创造明显效果，同

时形成了一个产业。1.这是一种怎么样的创新？你从该创新中看到了

什么？

2.把创新作为管理的职能之一的合理性何在？3.举例说明创新职能的

基本内容。

【答案】1.答案：这种创新从类型上来讲属于技术创新中的要素组合

结果的创新。生产过程中各种要素组合的结果是形成企业向社会贡献

的产品。产品是企业的生命，企业只有不断地创新产品，才能更好地

生存和发展。产品创新包括许多内容，物质产品创新主要包括品种和

结构的创新。具体内容如下：（1）品种创新要求企业根据市场需要的

变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结

构，不断开发出受用户欢迎的适销对路的产品。（2）产品结构的创新,

在于不改变原有品种的基本性能，对现在生产的各种产品进行改进和

改造，找出更加合理的产品结构，使其生产成本更低，性能更完善，

使用更安全，从而更具市场竞争力。在案例中，中圣集团发现工业上

采用的传输管道在传输过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定

点补充。热的要再冷却，冷的要再加热。为了解决这一问题，他们想

出的办法是给这个支撑管架加一个垫子，这个小措施促成了他们的第

一个产品一一节能型管架。这个产品为公司赢得了机会和市场，它减

少了管道80%的能耗。这种创新就属于技术创新的要素组合创新。

【答案】：2.答案：将创新作为管理的一项重要职能，有其合理性表

现在以下几个方面：（1）计划、组织、领导、控制是保证计划目标的

实现所不可能缺少的，从某种角度讲，它们是管理的“维持职能”。

其任务是保证系统按预定的方向和规则进行。但是管理是在动态环境

中生存的社会经济系统，仅维持是不够的，还必须不断调整系统活动

的内容和目标，以适应环境变化的要求一一这就是经常被人们忽视的

管理的“创新职能”。（2）任何社会系统都是一个由众多要素构成的,

与外部不断发生物质、信息、能量交换的动态、开放的非平衡系统。

而系统的外部环境是在不断地发生变化的，这些变化必然会对系统的

活动内容，活动形式和活动要素产生不同程度的影响；同时，系统内

部的各种要素也是在不断发生变化的。系统内部某个或某些要素在特

定时期的变化必然要求或引起系统内其他要素的连锁反应，从而对系

统原有的目标，活动要素间的相互关系等产生一定的影响。系统若不

及时根据内外变化的要求，适时进行局部或全局的调整，则可能被变

化的环境所淘汰，或为已经改变了的内部要素所不容。这种为适应系

统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新职能“3.答

案：创新职能的基本内容包括：（1）目标创新。企业是在一定的经济

环境中从事经营活动的，在新的经济背景中，企业的目标必须调整为:

“通过满足社会需要来获取利润”。至于企业在各个时期的具体的经

营目标，则更需要适时地根据市场环境和消费需求的特点及变化趋势

加以整合，每一次调整都是一种创新。（2）技术创新。技术创新是企

业创新的主要内容，企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的，

因此，有人甚至把技术创新视为企业创新的同义语。（3）制度创新。

要素组合的创新主要是从技术角度分析了人、机、料的各种结合方式

的改进和更新，而制度创新则需要从社会经济角度来分析企业各成员

间的正式关系的调整和变革，制度是组织运行方式的原则规定。企业

制度创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者三者

之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现，使组织的各

种成员的作用得到充分的发挥。（4）组织机构和结构创新。企业系统

的正常运行，既要求具有符合企业及其环境特点的运行制度，又要求

具有与之相应的运行载体，即合理的组织形式。因此，企业制度创新

必然要求组织形式的变革和发展。（5）环境创新。环境创新不是指企

业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积极的创

新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化。例

如，通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定等。

12、这个专利是解决火车车厢之间的电力传输和连接问题。由于中国

人多和路况差等特殊情境，引进国外的连接器，当用电量增加以后，

会升温爆炸。金教授的专利解决了这个问题，荣获机电部科技进步一

等奖，带有自锁紧功能。1994年通过铁道部认定，指定为更新换代产

品。企业因为这个产品，取得了丰厚利润，为未来发展奠定了基础。

在1997年和1998年的时候，南京康尼进入到车门这个领域。1997年,

MT30型塞拉门，即干线铁路客车塞拉门系统，研制成功。根据铁路发

展的需要，原来用的都是进口门，我们进行了国产化的替代。康尼门

占到了40%以上，使得门的价格下降了一半，1999年，康尼又进入了

一个新的领域，地铁。当时国家要求地铁门要自主化。门最重要的是

锁闭和开启的问题。为了保证妥全，门关上后，一定要有一把锁把这

个门牢牢地锁住；要开的时候，要解锁。解锁要有一个额外的动力源,

气动的或电磁的。比如说，一个锁闩上了，开门的时候我用电磁把它

吸开。在中国，地铁客流非常大，尤其是早晚高峰期，门受到了很大

的负荷。在这种大负荷的情况下，门会变形，电磁或气动打开都非常

困难。这就是说，这种有形的、有动力源开启系统可靠，在大客流情

况下经常会出故障。另外，电磁有自然衰减问题，随着时间的延长，

它的可靠性会降低。但是，车门开启和锁闭非常重要，车到站就必须

打开；车启动后，人再多，门一定要锁闭。这是门的基本范式：锁闭

系统和开启系统。一百多年来，门的创新主要在这两个系统上做文章。

早期，还是沿着别人的路走，进行系列创新。真正的突破是在2006年。

南京康尼跟传统门的最大差异是：无锁。如果无锁，那么就会“无锁

而闭，无钥匙而开问题的关键是：什么东西可以“无锁而闭，无

钥匙而开”？受千斤顶的启发，千斤顶螺纹的螺旋伸角小，时刻都有

自锁功能，再重的东西压不塌它；但是可以通过旋转，让它升和降。

如果螺纹的伸角大到一定程度，就不自锁了，螺帽可以在螺纹上自由

移动。把零伸角和大伸角结合起来，就可以做到“无锁”，无锁而自

闭，无钥匙而自开。德国柏林每两年举办一次世界最大的轨道交通展

览会。2006年他们去参加这个展会，到当时世界上轨道交通自动门的

最大、最有名、历史最长的公司去参观。该公司展示一个先进锁闭技

术，但还是电磁锁。参观时，拍了一张照片，被这家公司的工作人员

说了一通。当时，心里很气愤。心想：一定做出个和它们不同的门。

《孙子兵法》中说，战争的最高境界是“不战而胜”、“不战而屈人

之兵”。美国西点军校的毕业考试，也有过考题，就是战争的最高境

界是什么。他们也学习《孙子兵法》。我们就想，锁闭的最高境界是

什么呢？进行联想，自然是无锁而闭。那如何实现呢？千斤顶不就是

无锁而闭嘛。现在，我们要解决的就是在一个螺杆上有不同的螺旋伸

角，变螺旋伸角也能实现传动，这个问题的解决需要思想飞越：到把

这种面退化成一个点，变成一个线，这样才能实现在不同的螺旋伸角

下自由的转化。最后就把这个普通螺母简化成一种圆门，实现传动。

这个搞出来后，通过实验证明是可行的°这完全是自己的创造“这个

发明对企业作用重大。2006年，企业处在非常艰难的地步，企业在上

海承接了地铁1号线的门装置。第一，车辆门的锁闭装置用我们自己

原来开发的，但是和我们的竞争对手的专利有很多相同的地方，造成

知识产权纠纷。第二，这时开发的装置在上海地铁遇到了困难，门在

客流量大的时候打不开。竞争对手和西门子公司沟通，如果康尼公司

解决不了，就换门的供应商。西门子公司要求康尼3个月之内解决问

题。笫三，当时竞争对手也打算收购康尼。公司也在讨论被收购的事

宜。当时康尼正在做全新的“无锁”创新。9月份参加展会，10月份

把模型做出来，能

【答案】：2.答案：发明创造要取得专利权，必须由有权申请专利的

人按照《专利法》的规定，向专利行政部门提出申请。我国《专利法》

规定，对发明专利申请采用早期公布、延迟审查的制度，对实用新型

和外观设计专利的申请采用初步审查的制度。发明专利申请的主要审

查程序如下。（1）初步审