上海健康医学院《人民调解实务》2025-2026学年期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页上海健康医学院《人民调解实务》2025-2026学年期末试卷专业_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四五六七八九十成绩复核签字得分登分签字说明：本试卷共100分；答题要求：按要求答题考生须知:1.姓名、学号、系、专业、年级、班级必须写在密封线内指定位置。2.答案必须用蓝、黑色钢笔或圆珠笔写在试卷上，字迹要清晰，卷面要整洁，写在草稿纸上的一律无效。得分评分人一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.人民调解的调解原则不包括以下哪一项？

A.自愿平等原则

B.合法合理原则

C.公开透明原则

D.及时高效原则

2.在人民调解过程中，调解员的主要职责不包括以下哪一项？

A.了解纠纷事实，引导双方理性沟通

B.提出调解方案，促成双方达成协议

C.代替双方进行法律诉讼

D.维护调解现场秩序，确保调解顺利进行

3.根据《中华人民共和国人民调解法》，人民调解委员会的调解协议书需要经过哪些程序才能生效？

A.双方当事人签字或者盖章

B.人民调解委员会审查确认

C.人民法院审查确认

D.以上都是

4.在人民调解中，如果双方当事人对调解协议书的内容有争议，应该如何处理？

A.由人民调解委员会重新调解

B.由人民法院依法判决

C.由双方当事人协商解决

D.由公安机关进行调解

5.人民调解委员会的调解员在调解过程中，如果发现纠纷涉及违法犯罪行为，应该如何处理？

A.继续进行调解，避免矛盾激化

B.建议双方当事人向公安机关报案

C.直接代替双方进行法律诉讼

D.忽略该情况，继续进行调解

6.根据《中华人民共和国人民调解法》，人民调解委员会的调解范围主要包括哪些纠纷？

A.邻里纠纷、家庭纠纷

B.劳动争议、经济纠纷

C.合同纠纷、知识产权纠纷

D.以上都是

7.在人民调解过程中，如果一方当事人不愿意配合调解，调解员应该如何处理？

A.强制要求双方进行调解

B.建议双方当事人通过其他途径解决纠纷

C.继续尝试说服不愿意配合的一方

D.终止调解程序，将纠纷提交给人民法院

8.人民调解委员会的调解协议书在生效后，如果一方当事人反悔，应该如何处理？

A.由人民调解委员会重新调解

B.由人民法院依法审查，确认协议是否有效

C.由双方当事人协商解决

D.由公安机关进行调解

9.在人民调解中，调解员如果发现纠纷涉及重大公共利益，应该如何处理？

A.继续进行调解，避免矛盾激化

B.建议双方当事人向有关部门举报

C.直接代替双方进行法律诉讼

D.忽略该情况，继续进行调解

10.根据《中华人民共和国人民调解法》，人民调解委员会的调解员在调解过程中，如果遇到自己无法解决的纠纷，应该如何处理？

A.继续尝试调解，寻求解决方案

B.建议双方当事人向其他调解组织寻求帮助

C.直接代替双方进行法律诉讼

D.忽略该情况，继续进行调解

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.人民调解的调解原则包括哪些？

A.自愿平等原则

B.合法合理原则

C.公开透明原则

D.及时高效原则

E.尊重当事人意愿原则

2.人民调解委员会的调解员在调解过程中，应该具备哪些素质？

A.良好的沟通能力

B.较强的法律知识

C.公正公平的态度

D.丰富的调解经验

E.较高的文化水平

3.根据《中华人民共和国人民调解法》，人民调解委员会的调解协议书生效后，有哪些法律效力？

A.具有法律约束力

B.可以申请人民法院强制执行

C.双方当事人必须遵守

D.可以向人民法院提起诉讼

E.具有合同效力

4.在人民调解过程中，如果一方当事人不愿意配合调解，调解员可以采取哪些措施？

A.继续尝试说服不愿意配合的一方

B.建议双方当事人通过其他途径解决纠纷

C.终止调解程序，将纠纷提交给人民法院

D.向有关部门报告该情况

E.忽略该情况，继续进行调解

5.人民调解委员会的调解范围主要包括哪些纠纷？

A.邻里纠纷、家庭纠纷

B.劳动争议、经济纠纷

C.合同纠纷、知识产权纠纷

D.行政复议、行政诉讼纠纷

E.以上都是

三、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

1.某小区的两位居民因为停车位问题发生纠纷，双方多次争吵，矛盾不断升级。人民调解委员会接到报案后，派调解员前往调解。调解员首先了解纠纷的起因，然后分别与两位居民进行沟通，引导他们理性表达自己的诉求。经过多次调解，双方最终达成协议，同意轮流使用停车位。请问，在这个案例中，调解员是如何运用调解原则和技巧进行调解的？

2.某公司与其员工因为劳动合同纠纷发生争议，员工要求公司支付加班费，公司则认为已经按照法律规定支付了加班费。人民调解委员会接到报案后，派调解员前往调解。调解员首先了解纠纷的起因，然后分别与公司和员工进行沟通，了解他们的诉求和理由。经过多次调解，双方最终达成协议，公司同意支付员工加班费。请问，在这个案例中，调解员是如何运用调解原则和技巧进行调解的？

四、论述题（本大题共2小题，每小题20分，共40分）

材料一：

某村的两户居民因为土地边界问题发生纠纷，双方多次争吵，矛盾不断升级。人民调解委员会接到报案后，派调解员前往调解。调解员首先了解纠纷的起因，然后分别与两户居民进行沟通，引导他们理性表达自己的诉求。经过多次调解，双方最终达成协议，同意按照历史边界划分土地。请问，在这个案例中，调解员是如何运用调解原则和技巧进行调解的？为什么这个调解结果能够得到双方的认可？

材料二：

某社区的两位居民因为噪音问题发生纠纷，一方居民经常在深夜进行娱乐活动，影响了另一方的休息。人民调解委员会接到报案后，派调解员前往调解。调解员首先了解纠纷的起因，然后分别与两位居民进行沟通，引导他们理性表达自己的诉求。经过多次调解，双方最终达成协议，同意在晚上10点后不再进行娱乐活动。请问，在这个案例中，调解员是如何运用调解原则和技巧进行调解的？为什么这个调解结果能够得到双方的认可？

五、论述题（本大题共2小题，每小题20分，共40分）

材料一：

某村的两位居民因为土地边界问题发生纠纷，双方多次争吵，矛盾不断升级。人民调解委员会接到报案后，派调解员前往调解。调解员首先了解纠纷的起因，然后分别与两户居民进行沟通，引导他们理性表达自己的诉求。经过多次调解，双方最终达成协议，同意按照历史边界划分土地。请问，在这个案例中，调解员是如何运用调解原则和技巧进行调解的？为什么这个调解结果能够得到双方的认可？

材料二：

某社区的两位居民因为噪音问题发生纠纷，一方居民经常在深夜进行娱乐活动，影响了另一方