美团网商户服务协议

美团网商户服务协议前言欢迎您选择成为美团网（以下简称“平台”）的合作商户。本【美团网商户服务协议】（以下简称“本协议”）旨在明确您（以下简称“商户”）与平台之间就平台提供各项服务所达成的权利义务关系。为保障您的合法权益，请在申请入驻及使用平台服务前，仔细阅读并充分理解本协议所有条款，特别是涉及您重大权益的免除或限制责任条款、争议解决条款等。您点击“同意”或实际使用平台服务，即视为您已接受本协议全部内容，本协议即对双方产生法律约束力。一、协议主体与服务内容1.1定义与主体本协议中的“平台”指由美团及其关联公司运营和提供技术支持的在线服务平台。“商户”指符合平台入驻条件，成功注册并通过审核，在平台上展示、销售商品或提供服务的自然人、法人或其他组织。双方均为独立的法律主体，本协议不构成双方之间的合伙、雇佣或代理关系。1.2服务内容概述平台将依据本协议及届时有效的平台规则，为商户提供包括但不限于信息发布、订单处理、支付结算、营销推广、数据分析、客户服务支持等在内的各项技术服务及辅助运营服务。具体服务内容以平台实际提供为准，平台有权根据业务发展需要调整或优化服务项目。商户应根据自身经营需求，选择并使用相应服务。二、商户的权利与核心义务2.1商户权利商户有权在平台规则允许的范围内，自主上传、编辑、维护其店铺信息、商品或服务详情；有权按照约定收取通过平台产生的交易款项；有权参与平台组织的合法营销活动；有权对平台服务提出意见和建议。2.2商户核心义务2.2.1资质真实与合规经营商户承诺其提供的所有入驻资料（包括但不限于营业执照、相关许可证件、身份证明等）真实、准确、完整、有效，并对资料的合法性、真实性承担全部责任。商户应遵守国家法律法规、行业规范及平台各项规则，诚信经营，保证所提供的商品或服务质量合格、描述真实，不侵犯任何第三方合法权益。2.2.2信息维护与更新商户应及时维护和更新其店铺信息及联系方式，确保用户能够准确获取有效信息。如相关资质文件到期或发生变更，应提前在平台规定时限内提交更新材料，否则平台有权暂停或终止服务。2.2.3订单履约与客户服务商户应按照平台规则及订单约定，及时、准确地履行订单义务，包括但不限于确认订单、备货、发货（如为实物商品）、提供服务等。对于用户的咨询、投诉及售后问题，商户应建立完善的客户服务机制，在合理时限内予以妥善处理，维护良好的用户体验。2.2.4费用支付与结算配合商户应按照本协议及平台公示的收费标准，按时足额向平台支付各项服务费用（如有）。商户应提供符合平台要求的结算账户信息，并配合平台完成结算流程。2.2.5数据安全与信息保护商户应严格遵守国家关于数据安全及个人信息保护的法律法规，妥善保管在服务过程中获取的用户信息，不得非法收集、使用、泄露或出售用户信息。如因商户原因导致用户信息泄露或遭受损失，商户应承担全部责任。2.2.6遵守平台规则与管理商户同意遵守平台不时发布、修订的各项规则、公告、通知（以下统称“平台规则”）。平台规则构成本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。商户理解并同意，平台有权根据法律法规变化、行业发展及平台运营需要，对平台规则进行调整，调整后的规则将通过平台公告等方式通知商户，商户应予以遵守。三、平台的权利与基本义务3.1平台权利平台有权根据本协议及平台规则，对商户资质、商品或服务信息进行审核，对于不符合要求的，有权拒绝入驻或下架相关信息；有权对商户在平台的经营行为进行监督、管理，对于违反本协议或平台规则的行为，有权采取包括但不限于警告、罚款、限制功能、暂停服务、终止协议等措施；有权根据业务需要，调整服务内容、功能及收费标准，并通过合理方式通知商户。3.2平台基本义务平台应按照本协议约定，尽力为商户提供稳定、安全、持续的技术服务和系统支持，保障平台的正常运行。平台应建立健全交易安全保障机制，采取合理措施保护商户及用户的交易安全。平台应按照约定及时与商户进行结算。对于商户在使用平台服务过程中遇到的合理问题，平台应提供必要的技术支持和咨询服务。四、费用与结算4.1服务费用商户使用平台特定服务，应按照双方约定或平台公示的收费标准向平台支付服务费用。具体费用项目、费率及支付方式以双方确认或平台最新公示为准。平台有权根据市场情况及服务成本变化调整费率，调整将提前通知商户。4.2交易结算平台将根据双方约定的结算周期及方式，将扣除相关费用后的交易款项结算至商户指定的银行账户。商户应确保提供的结算账户信息准确无误，因账户信息错误导致的款项无法到账或延迟到账，责任由商户自行承担。结算过程中产生的银行手续费等相关费用，按届时有效的约定或行业惯例处理。4.3发票商户有权要求平台就已支付的服务费用开具符合国家规定的发票，具体开票流程及要求以平台规则为准。五、数据安全与用户隐私保护5.1数据归属与使用双方同意，商户通过平台服务产生的店铺经营数据（如订单数据、商品数据等），其所有权归商户所有，但平台有权根据法律法规要求及为提供服务之目的，对该等数据进行合理使用、存储和处理。平台在提供服务过程中收集和产生的平台整体运营数据、用户行为数据等归平台所有。5.2隐私保护承诺平台将严格遵守国家关于个人信息保护的法律法规，采取技术措施和其他必要措施，保护商户及用户的个人信息安全。非经法定事由或双方约定，平台不得向任何第三方泄露商户的商业秘密及用户的个人隐私信息。六、知识产权6.1商户知识产权商户保证其在平台上传的商品/服务信息、图片、商标、文字描述等内容均不侵犯任何第三方的知识产权。如因商户内容侵犯第三方知识产权导致平台遭受损失的，商户应承担全部赔偿责任。6.2平台知识产权平台所提供的软件系统、技术方案、网站设计、页面布局、Logo、域名及其他平台专有信息的知识产权均归平台或相关权利人所有。商户不得擅自使用、复制、修改、传播、展示或创造与上述知识产权相关的衍生作品。七、协议的生效、变更与终止7.1协议生效本协议自商户点击“同意”或实际使用平台服务之日起生效。7.2协议变更平台有权根据法律法规变化或运营需要对本协议内容进行修改。修改后的协议将通过平台公告等方式予以公示，公示期满后即对所有商户生效。商户如对修改有异议，有权停止使用平台服务并终止本协议；如继续使用，则视为接受修改后的协议。7.3协议终止7.3.1正常终止本协议期限届满，双方未续签的，协议自动终止。7.3.2单方终止商户可提前通知平台终止本协议，但应提前处理完毕未完成的交易及相关事宜。平台根据本协议约定或法律法规规定，可单方终止本协议，无需提前通知的情形除外。7.3.3终止后事宜协议终止后，平台有权关闭商户店铺权限，商户应及时结清所有应付款项。协议终止不影响双方在协议有效期内已产生的权利义务，特别是关于知识产权保护、保密义务、违约责任等条款，在本协议终止后仍然有效。八、违约责任8.1商户违约若商户违反本协议任何约定，包括但不限于提供虚假资质、销售假冒伪劣商品、恶意刷单、拖欠费用、侵犯用户隐私等，平台有权依据本协议及平台规则采取相应的处理措施，并要求商户赔偿因此给平台造成的全部损失（包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等）。8.2平台违约若因平台原因导致服务中断，给商户造成直接经济损失的，平台应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过商户在故障发生前一个结算周期内向平台支付的服务费用总额。因不可抗力、第三方服务故障、商户自身原因或其他非平台过错导致的服务问题，平台不承担责任。九、法律适用与争议解决9.1法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（不包括冲突法规则）。9.2争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款10.1通知与送达本协议项下的所有通知、要求或其它通讯应以书面形式按本协议首部所列地址或平台注册信息中留存的联系方式进行。通过平台公告、站内信、电子邮件等电子方式发出的通知，自发出之时即视为有效送达。10.2不可抗力因地震、台风、洪水、战争、政策调整等不能预见、不能避免且不能克服的客观情况（“不可抗力”），导致任何一方无法履行本协议的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定部分履行、延期履行或终止本协议，因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，法律另有规定的除外。10.3保密义务任何一方对于在签署和履行本协议过程中获知的对方商业秘密及其他未公开信息，均负有保密义务。除非法律法规要求或经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务在本协议终止后持续有效。10.4协议完整性与可分割性本协议及其附件（如有）、平台规则构成双方就协议事项达成的完整协议，取代先前所有口头或书面的约定、谅解和沟通