2026年运营风险管控管理协议

2026年运营风险管控管理协议鉴于甲方希望委托乙方提供运营风险管控管理服务，以识别、评估、应对和监控甲方的运营风险，乙方同意提供此类服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：第一条服务目的与目标甲方委托乙方在2026年度内，利用其专业知识和方法，协助甲方建立健全运营风险管控体系，有效识别、评估和管理可能影响甲方业务目标实现的各类运营风险，旨在降低特定风险发生的概率或影响，提升风险应对效率，并促进甲方运营活动的稳健、合规运行。第二条定义与解释除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：风险：指在甲方运营活动中可能发生、并可能对其产生负面影响的不确定性事件或条件。运营风险：指因内部流程、人员、系统的不完善或失误，或外部环境变化等因素，导致甲方运营活动失败或造成损失的风险。风险事件：指已发生的、并对甲方运营产生或可能产生负面影响的具体事件。风险等级：指根据风险发生的可能性及其潜在影响程度对风险进行的分类级别。风险应对措施：指为降低、转移、规避或接受风险而采取的行动。管理方：指乙方。被管理方：指甲方。服务期：指本协议约定的乙方提供本协议项下服务的期限，即2026年1月1日至2026年12月31日。报告：指管理方按照本协议约定向被管理方提供的关于风险评估、应对、监控等信息的书面或电子文档。第三条服务内容与交付标准乙方的服务内容包括但不限于：1.协助甲方梳理关键业务流程，识别潜在的运营风险点。2.对甲方识别出的风险进行定性与定量评估，分析其发生的可能性及潜在影响程度，形成风险评估报告。3.基于风险评估结果，提出具有针对性的风险规避、减轻、转移、接受等应对策略和建议方案。4.协助甲方制定具体的风险应对计划，并在甲方要求时提供相关培训或指导。5.建立或协助甲方完善风险信息库和风险监控机制，定期（如每月/每季）向甲方提交风险监控报告，汇报风险状况及应对措施的实施进展与效果。6.根据甲方需求，协助甲方修订和完善运营风险管理制度、流程文件及相关记录。服务交付标准：乙方应确保其提供的服务符合行业普遍接受的专业标准和乙方承诺的质量水平。服务成果（如报告、分析、建议等）应基于充分、合理的尽职调查，并体现乙方的专业判断。乙方应按照约定的时间、格式（书面或电子版）向甲方交付服务成果。第四条管理方的权利与义务乙方的权利：1.有权要求甲方提供履行本协议服务所必需的背景资料、业务信息、数据记录及其他相关文件。2.有权获取甲方内部场所进行访谈、观察、文件查阅等必要活动，甲方应提供必要的便利。3.有权按照本协议约定收取服务费用。4.对于在服务过程中接触到的甲方的商业秘密和技术信息，有权要求甲方承担保密义务。5.有权根据服务需要，建议甲方调整或改进其运营管理活动。乙方的义务：1.按照本协议第二条约定的服务内容和交付标准，勤勉、专业地履行服务职责。2.确保指派的服务团队成员具备履行相关服务所需的专业资格和经验。3.在提供服务过程中，对甲方提供的信息和资料承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方披露（法律法规另有规定或监管机构要求除外）。4.定期向甲方汇报服务进展，并根据甲方的要求进行沟通和解释。5.遵守甲方场地的相关管理规定，并采取必要的措施保护甲方的财产安全和信息安全。6.对服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术信息承担严格的保密责任，直至协议终止后约定的保密期内。第五条被管理方的权利与义务甲方的权利：1.有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并有权对乙方的服务过程进行必要的监督和询问。2.有权对乙方提供的服务成果（报告、建议等）提出意见，并要求乙方进行解释或修正（若其存在错误或遗漏）。3.有权根据自身经营管理的需要，决定是否采纳乙方提出的风险应对建议。甲方的义务：1.指定专门接口人负责与乙方沟通协调，并提供必要的协助。2.确保向乙方提供的信息和数据真实、准确、完整，并及时更新。3.按照本协议第四条约定，为乙方开展服务提供必要的便利和配合，包括但不限于提供办公场所（若需）、安排相关人员访谈、提供所需数据等。4.对乙方提供的专业建议进行审慎评估，并根据自身实际情况做出最终决策，并负责组织实施风险应对措施。5.按照本协议第五条的约定，按时足额支付服务费用。6.对乙方提供的、由乙方独立创作完成的服务成果（如分析模型、定制工具等）的知识产权，按照本协议第十二条约定享有或承担相应权利义务。第六条服务期限与变更本协议约定的服务期限为2026年1月1日至2026年12月31日。若服务期限届满前三十日，双方未就续约事宜达成书面协议，本协议自动终止。双方可协商一致提前终止本协议，但需提前三十日书面通知对方。服务期内，如需变更服务内容或范围，双方应另行协商并签订书面补充协议。任何一方变更联系地址或联系人，应提前书面通知对方。第七条风险责任与免责乙方的责任：乙方仅对因其提供的服务存在重大过失或故意欺诈，且该过失或欺诈直接导致甲方产生直接、可预见的经济损失承担赔偿责任。赔偿金额应以实际损失为限，且最高不超过甲方在本协议项下应支付给乙方的服务费用总额。乙方不对甲方因内部决策错误、未按要求提供信息、系统故障、不可抗力或第三方行为造成的损失承担责任。甲方的责任：甲方对因其未能履行本协议项下提供的协助义务、提供虚假或误导性信息、内部管理不善等原因导致的任何损失自行承担责任。第八条保密条款1.保密信息：本协议所称保密信息是指一方（披露方）向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、运营、财务等相关的任何信息，包括但不限于商业计划、客户名单、财务数据、运营流程、风险信息、报告内容、系统配置等。披露方的内部员工、顾问、代理人以及根据协议需要接触此类信息的接收方的员工、顾问、代理人，均为接收方的“受托人”，均负有与接收方同等的保密义务。2.保密义务：接收方同意仅为履行本协议之目的使用披露方的保密信息，不得向任何第三方披露（除非法律法规要求、监管机构要求或获得披露方书面同意），并应采取不低于保护自身同类保密信息的合理安全措施保管保密信息。接收方不得将保密信息用于本协议以外的任何目的。3.保密期限：本协议终止后，双方的保密义务不因本协议的终止而解除。对于本协议终止后仍构成保密信息的部分，双方仍应继续承担保密义务，保密期限为本协议终止后五（5）年；对于本协议终止后不再构成保密信息（即已公开或接收方无保密义务继续持有）的部分，接收方仍有义务不用于本协议目的之外。4.例外情况：接收方披露其已公开或接收方无保密义务继续持有的信息，不视为违反本保密条款。接收方因法律法规或监管机构要求必须披露保密信息的，应尽力提前通知披露方，并在可能的情况下协商披露范围，仅在法定或监管要求必须披露的范围内进行披露。第九条违约责任1.若甲方未按本协议约定按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之零点五向乙方支付违约金。逾期超过三十日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付所有应付未付的费用及违约金。2.若乙方未能按本协议约定的时间和质量提供服务，甲方有权要求乙方限期补救。若乙方在限期内未能有效补救，或其服务严重不符合约定标准，甲方有权根据情况要求乙方降低服务费用、赔偿损失，或解除本协议。甲方解除本协议的，应通知乙方，并支付截至解除之日乙方已完成工作的相应费用。第十条不可抗力1.“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、流行病疫情等。2.任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后合理期限内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力影响，导致本协议无法实现的，本协议自动终止。第十一条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交【选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交【指定仲裁委员会名称】按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁】，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十二条法律适用与通知1.本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.所有根据本协议发出的通知、请求或文件，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或邮箱。任何一方变更联系方式，应提前书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过信函邮寄的，寄出后三（3）日视为送达。第十三条协议的生效、变更与终止1.本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。2.对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。3.除本协议另有约定外，出现以下情况之一，本协议终止：*服务期届满，双方未续约；*双方协商一致同意终止；*一方严重违约，守约方根据本协议约定解除本协议；*因不可抗力导致本协议无法继续履行；*一方进入破产、清算程序。4.协议终止后，双方应结清所有费用，乙方应向甲方返还其持有的属于甲方的文件、资料、物品等，双方应继续履行保密义务及其他根据本协议性质应继续履行的义务。第十四条其他条款1.完整协议：本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此