外卖平台配送协议（2025年餐饮服务）

外卖平台配送协议（2025年餐饮服务）甲方（外卖平台运营方）：名称：[XX网络科技有限公司]地址：[XX省XX市XX区XX路XX号]法定代表人：[XXX]统一社会信用代码：[XXXXXXXXXXXXXXXXXX]联系方式：[客服电话XXX-XXXXXXX，官方邮箱XXX@XX.com]乙方（餐饮服务商户）：名称：[XX餐饮店/XX餐厅]地址：[XX省XX市XX区XX路XX号（实体经营地址）]法定代表人/负责人：[XXX]统一社会信用代码/营业执照编号：[XXXXXXXXXXXXXXXXXX]《食品经营许可证》编号：[XXXXXXXXXXXXXXXXXX]经营范围：[热食类食品制售、冷食类食品制售等（以许可证为准）]联系方式：[商户负责人电话XXX-XXXXXXX，平台对接账号XXX@XX.com]鉴于：1.甲方是依法成立的外卖平台运营方，拥有“XX外卖”平台的独立运营权，具备提供餐饮外卖信息展示、在线交易、配送服务及技术支持的能力。2.乙方是依法取得食品经营资质的餐饮服务提供者，拥有稳定的菜品制作能力、实体经营场所及合规的食品安全保障体系。3.双方本着“平等互利、诚实信用、共同提升用户体验”的原则，就乙方通过甲方平台提供餐饮外卖服务及甲方提供相关配送服务达成合作，特订立本协议。第一条合作内容与范围1.1合作模式（1）平台技术服务：甲方为乙方提供线上店铺开设、菜品信息发布（含图片、描述、价格）、订单接收、在线支付、用户评价管理、数据分析等平台技术服务。（2）配送服务：甲方负责乙方通过平台产生的订单的配送服务（包括骑手招募、调度、配送执行、异常处理等），或协助乙方对接第三方配送机构（具体配送模式由双方在本协议中明确，未明确时默认由甲方提供配送服务）。1.2服务区域乙方同意仅通过甲方平台向甲方指定的配送区域（以甲方平台系统显示为准，覆盖范围：[XX市XX区、XX区等X个区域]）提供外卖服务。乙方应确保其店铺地址、联系方式等信息在服务区域内真实有效，且具备及时响应订单的备餐及自取/配送能力（如涉及乙方自配送，需另行约定）。1.3商品与服务要求（1）食品安全：乙方承诺提供的菜品及食材符合《中华人民共和国食品安全法》等法律法规要求，确保食材新鲜、来源可追溯，制售过程符合卫生规范，从业人员持有有效健康证明。（2）信息真实性：乙方发布的菜品名称、价格、规格、图片、制作成分、食用禁忌等信息必须真实准确，不得虚假宣传或误导消费者。（3）包装规范：乙方应使用符合食品安全标准的包装材料，确保菜品在配送过程中不受污染、破损；如甲方对包装有统一规范（如环保标识、品牌LOGO），乙方应配合执行。第二条双方权利与义务2.1甲方权利与义务（1）权利：①审核乙方提交的资质文件，对不符合资质要求的乙方有权拒绝合作或中止服务。②根据平台运营规则制定技术服务费、配送服务费标准，并在乙方下单时自动从订单收入中扣除。③对乙方店铺的菜品质量、服务态度、用户评价等进行监督考核，对存在违规行为的乙方有权采取下架商品、暂停服务、终止合作等措施。④在法律法规允许范围内，收集、分析平台用户数据，用于优化平台服务及向乙方提供经营建议。（2）义务：①提供稳定、安全的平台技术支持，确保系统正常运行（系统维护应提前48小时通知乙方）。②保障配送服务质量：按甲方平台公示的配送时效（常规订单30分钟内送达，高峰期不超过45分钟）完成配送；因骑手原因导致餐损、延迟送达的，甲方应承担相应赔偿责任。③建立7×24小时用户投诉处理机制，及时响应并处理关于乙方商品或配送服务的用户投诉，投诉处理结果应同步告知乙方。④保守乙方的商业秘密，未经乙方书面同意不得向第三方披露。2.2乙方权利与义务（1）权利：①使用甲方平台提供的店铺管理系统，自主发布、修改菜品信息，接收订单并获取扣除费用后的订单收入。②对甲方提供的配送服务、平台技术支持提出合理建议，有权对甲方的违规收费、不当干预等行为提出异议。③因甲方平台故障、配送失误等导致乙方损失的，有权要求甲方承担赔偿责任。（2）义务：①保证资质文件真实有效，如许可证到期、地址变更等，应在变更后5个工作日内书面通知甲方并更新平台信息。②接到订单后，应在10分钟内确认订单并开始备餐，确保备餐时间不超过15分钟（特殊菜品除外，需在平台备注）。③配合甲方进行食品安全检查、用户满意度调查等工作，对甲方提出的整改要求应在合理期限内落实。④不得通过刷单、虚构交易、恶意评价等方式伪造经营数据，不得在平台外诱导用户私下交易（“飞单”）。⑤承担因自身原因导致的商品质量问题或服务瑕疵产生的退单、退款及赔偿责任。第三条服务费用与结算3.1费用构成（1）平台技术服务费：按乙方通过甲方平台产生的订单交易金额（不含配送费）的[X]%收取，具体费率以甲方平台公示为准，甲方有权根据市场行情调整（调整前需提前7日通知乙方）。（2）配送服务费：①若由甲方配送：按订单实际收取的配送费（由用户支付或乙方承担）的[X]%收取，最低按[X]元/单计算；②若由乙方自配送：甲方按订单金额的[X]%收取配送服务补贴，具体以双方约定为准。（3）推广服务费：如乙方参与甲方平台推广活动，推广费用及结算方式以双方另行签订的推广协议为准。3.2结算周期与方式（1）结算周期：采用“T+7”模式，即甲方于每周一（遇节假日顺延）统计上周一0:00至周日24:00的订单数据，扣除各项费用后，于每周五将可结算金额支付至乙方指定银行账户。（2）结算金额计算：可结算金额=（订单交易金额+用户支付的配送费）-（平台技术服务费+配送服务费+推广服务费+退款金额+其他代扣款项）。（3）对账流程：乙方应在每周三前登录甲方平台核对上一周订单数据，如有异议需在3个工作日内提出，逾期未提出视为确认无误。（4）支付信息：乙方指定收款账户：开户名：[XXX]开户行：[XX银行XX支行]账号：[XXXXXXXXXXXXXXXXXX]（如需变更，需提前5个工作日书面通知甲方，否则因此导致的延迟支付责任由乙方承担）。3.3税费承担乙方应依法缴纳因本协议产生的各项税费，甲方在支付结算金额时已代扣代缴的，乙方有权凭甲方提供的完税证明抵扣相应税款。第四条协议期限与续约4.1协议期限：本协议有效期自[2025年1月1日]起至[2025年12月31日]止，期满前30日内，如双方均无书面终止意向，本协议自动续展1年，续展次数不限。4.2续约调整：协议续展时，甲方有权根据市场变化调整技术服务费、配送服务费标准，调整方案应提前15日通知乙方，双方协商一致后执行。第五条保密条款5.1保密范围：本协议履行过程中，一方从对方获取的商业秘密及本协议内容本身。5.2保密期限：双方对本协议信息的保密义务持续有效，无论本协议是否终止，均不因协议终止而失效。5.3例外情形：法律法规要求披露、双方书面同意披露，或接收方在披露前已通过合法途径获得的非保密信息，不视为违约。第六条违约责任6.1甲方违约责任（1）因甲方平台系统故障（非乙方原因）导致乙方无法正常接收订单超过4小时的，甲方应减免该时段内乙方订单的平台技术服务费。（2）因甲方配送原因造成乙方损失的，甲方应按订单实际金额的100%向乙方赔偿（扣除用户已支付的配送费）。（3）甲方无正当理由拒绝支付结算金额或延迟支付超过15日的，应按应付未付金额的0.05%/日向乙方支付逾期付款利息。6.2乙方违约责任（1）乙方提供虚假资质信息或食品经营许可证被吊销、注销的，甲方有权立即终止本协议，已收取的平台技术服务费不予退还，并要求乙方赔偿损失。（2）乙方因食品安全问题被监管部门处罚或导致用户人身损害的，乙方应承担全部法律责任，并向甲方支付违约金人民币[X]万元（若不足弥补损失的，甲方有权进一步追偿）。（3）乙方“飞单”或刷单的，甲方有权按“飞单”订单金额的[X]%收取违约金，并有权暂停或终止乙方店铺服务。（4）乙方未按约定时间备餐、配送，导致用户投诉率超过[X]%的，甲方有权按每单[X]元的标准从乙方结算款中扣除违约金。第七条不可抗力7.1因地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情等不可抗力事件导致本协议无法履行的，受影响一方应立即通知对方，并在15日内提供不可抗力详情及证明文件。7.2因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，协议自动终止；部分无法履行的，可根据影响程度协商变更或解除协议。第八条协议终止与清算8.1终止情形：（1）协议期满双方未续约；（2）双方协商一致终止；（3）一方严重违约且在收到对方书面催告后15日内未纠正；（4）乙方被吊销营业执照、食品经营许可证或其他经营资质；（5）法律法规规定或本协议约定的其他终止情形。8.2清算条款：（1）协议终止后，乙方应在3个工作日内下架平台所有商品，停止接收新订单；（2）甲方应在协议终止后10个工作日内结清乙方所有未结算款项（扣除应付违约金、赔偿金等）；（3）乙方应返还甲方提供的所有设备、资料（若有），并配合甲方完成店铺信息注销。第九条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向【甲方所在地】有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条其他约定10.1通知与送达：双方在本协议中载明的地址、联系方式为有效送达地址，变更需书面通知，否则按原地址送达视为有效。10.2协议修改：本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.3法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决