泰州学院《导游业务》2025-2026学年期末试卷

泰州学院《导游业务》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题5分，共50分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.导游在向游客介绍景点时，以下哪种说法是正确的？（）

A.介绍景点时要力求简洁明了，避免过于详细

B.介绍景点时要注意语言生动，富有感染力

C.介绍景点时要突出景点的历史和文化背景

D.以上都是

2.下列哪种行为不属于导游应遵守的职业道德？（）

A.诚实守信，不欺骗游客

B.尊重游客，不歧视、不侮辱游客

C.接受游客的馈赠，以示友好

D.保持专业形象，不穿着奇装异服

3.以下哪种情况不属于旅游事故？（）

A.游客在景点游览过程中受伤

B.导游在带团过程中受伤

C.游客在交通途中受伤

D.游客在住宿过程中受伤

4.我国旅行社实行许可证制度，以下哪种说法是错误的？（）

A.旅行社必须取得旅行社业务经营许可证才能从事经营活动

B.旅行社业务经营许可证由国务院旅游行政管理部门颁发

C.旅行社业务经营许可证的有效期为5年

D.旅行社业务经营许可证分为甲、乙、丙三个等级

5.以下哪种说法不属于旅行社的经营范围？（）

A.组织旅游者赴境外旅游

B.出售旅游纪念品

C.组织旅游者参加文化、体育、教育等活动

D.提供旅游咨询服务

6.以下哪种说法不属于旅游合同的基本内容？（）

A.旅游者姓名、性别、身份证号码

B.旅游行程、交通、住宿安排

C.旅游费用、支付方式

D.旅游意外保险

7.以下哪种说法不属于导游在带团过程中应遵守的纪律？（）

A.服从旅行社的统一管理

B.尊重游客，不歧视、不侮辱游客

C.保持专业形象，不穿着奇装异服

D.接受游客的馈赠，以示友好

8.以下哪种说法不属于旅行社对旅游者承担的责任？（）

A.保障旅游者的合法权益

B.按照约定提供旅游服务

C.向旅游者提供虚假宣传材料

D.及时处理旅游者在旅游过程中发生的事故

9.以下哪种说法不属于导游在带团过程中应具备的素质？（）

A.爱岗敬业，责任心强

B.具备一定的外语水平

C.熟悉旅游法规，遵守职业道德

D.擅长交际，善于沟通

10.以下哪种说法不属于旅行社在旅游活动中的安全保障义务？（）

A.保障旅游者的生命财产安全

B.提供符合规定的旅游服务设施

C.在旅游活动过程中不向旅游者推销商品

D.及时处理旅游者在旅游过程中发生的事故

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题10分，共50分。在每小题给出的四个选项中，至少有两项是符合题目要求的）

1.导游在向游客介绍景点时，应遵循以下哪些原则？（）

A.客观性原则

B.实用性原则

C.真实性原则

D.创新性原则

2.以下哪些行为属于导游应遵守的职业道德？（）

A.诚实守信，不欺骗游客

B.尊重游客，不歧视、不侮辱游客

C.保守游客秘密，不泄露游客隐私

D.服从旅行社的统一管理，完成工作任务

3.以下哪些情况属于旅游事故？（）

A.游客在景点游览过程中受伤

B.导游在带团过程中受伤

C.游客在交通途中受伤

D.游客在住宿过程中受伤

4.以下哪些属于旅行社的经营范围？（）

A.组织旅游者赴境外旅游

B.出售旅游纪念品

C.组织旅游者参加文化、体育、教育等活动

D.提供旅游咨询服务

5.以下哪些属于旅游合同的基本内容？（）

A.旅游者姓名、性别、身份证号码

B.旅游行程、交通、住宿安排

C.旅游费用、支付方式

D.旅游意外保险

三、论述题（本大题共2小题，每小题20分，共40分）

1.论述导游在带团过程中应如何处理突发事件。

2.论述旅行社在旅游活动中应如何保障旅游者的合法权益。

四、案例分析题（本大题共1小题，共30分）

材料一：

某旅行社组织了一次赴泰国的旅游活动，共有30名游客参加。在旅游过程中，导游小王发现游客张某突然晕倒在地。小王立即采取以下措施：首先，拨打急救电话；其次，安排其他游客照顾其他游客，自己则扶着张某等待急救车到来；最后，在急救车到来后，协助医护人员将张某送往医院。

材料二：

张某在医院接受治疗后，身体恢复良好。然而，他向旅行社提出索赔，要求旅行社承担赔偿责任。旅行社认为，在此次旅游活动中，小王已经尽到了救助义务，不应承担赔偿责任。

请结合材料，分析旅行社是否