2026年国考公共事务管理情景模拟试题

2026年国考公共事务管理情景模拟试题一、案例分析题（每题15分，共2题）案例一：某市智慧社区治理困境与对策背景材料：某市A区近年来大力推进智慧社区建设，投入资金搭建了社区管理服务平台，涵盖智能门禁、线上缴费、居民投诉、健康档案等功能。然而，项目上线后暴露出诸多问题：1.数字鸿沟显著：60岁以上老年人因不会使用智能设备，导致看病挂号、水电缴费等事务困难，社区增设人工服务窗口但效率低下；2.数据孤岛现象：公安、民政、卫健等部门数据未实现互通，居民信息重复录入，平台决策支持能力不足；3.居民参与度低：平台仅作为信息发布渠道，缺乏互动功能，居民对社区事务的监督和建议渠道不畅；4.运维成本高企：技术团队与街道基层人员衔接不畅，系统故障响应慢，部分设备因更新换代频繁遭居民抵制。问题：1.分析该市智慧社区建设存在的主要问题及其根源。2.若担任A区民政局工作人员，提出3条具体改进措施，并说明可行性。案例二：乡村教师招聘与留用难题——以B省C县为例背景材料：B省C县属于山区县，近年来通过"县管校聘"改革吸引部分高校毕业生到乡村学校任教，但面临"来了留不住"的困境：1.待遇吸引力不足：乡村教师工资低于县城同类岗位30%，五险一金缴存比例低，且无住房补贴；2.职业发展受限：县内教师流动频繁，职称评审名额向县城学校倾斜，乡村教师职业认同感低；3.生活配套缺失：部分学校地处偏远，教师子女入学难，医疗条件差，配偶就业问题突出；4.政策落实不到位：省里出台的"乡村教师生活补助"因地方财政紧张，仅发放50%，且审核程序繁琐。问题：1.指出C县乡村教师队伍建设存在的系统性风险。2.结合国家乡村振兴战略要求，提出2项创新性解决方案，并说明如何规避实施阻力。二、公文写作题（每题20分，共2题）题目一：撰写一份关于推进基层政务公开标准化规范化工作的实施方案（草案）要求：1.考虑某乡镇政务公开存在的"重形式轻实效"问题；2.包含目标、任务分工、保障措施等要素；3.不少于800字。题目二：草拟一份面向社区居民的"垃圾分类宣传手册"（节选）要求：1.聚焦厨余垃圾处理难点；2.采用分条列项形式，语言通俗易懂；3.控制在500-600字。三、事务处理题（每题10分，共3题）题目一：处理群众来信咨询——关于"老旧小区加装电梯审批流程"情境：收到群众来信反映某老旧小区申请加装电梯，但居委会、住建局等部门要求材料繁多且相互矛盾，导致申请搁置。作为街道办负责人，需协调解决。要求：1.指出当前流程中的主要问题；2.提出协调方案。题目二：组织社区应急演练——针对极端天气下的独居老人帮扶情境：气象部门发布台风预警，某社区有15位独居老人需紧急转移。作为社区网格员，需制定帮扶方案。要求：1.列出3项核心准备工作；2.说明如何确保信息传达准确。题目三：化解部门间矛盾——关于"共享单车乱停放治理"情境：城管部门因单车占压人行道频繁处罚企业，企业则投诉城管过度执法，导致合作陷入僵局。作为区城管局工作人员，需提出调解思路。要求：1.分析矛盾焦点；2.提出三方会谈要点。答案与解析一、案例分析题（共30分）案例一：智慧社区治理困境与对策（15分）问题1：主要问题及根源分析（8分）1.主要问题：-技术层面：缺乏适老化设计和数据整合能力，运维效率低；-管理层面：居民参与不足，部门协同不畅；-政策层面：未充分考虑数字鸿沟，重建设轻应用。2.根源：-重硬件投入轻人文关怀，未做用户需求调研；-跨部门数据壁垒导致"信息孤岛"；-基层人员数字素养不足，培训机制缺失。问题2：改进措施及可行性（7分）1.增设"社区数字助手"服务点：在老年活动中心等场所配备专人指导，配合简化版操作手册；-可行性：成本可控，符合民政部门基层服务职能。2.建立数据共享机制：与卫健局对接居民健康档案，与住建局联动缴费功能；-可行性：需协调但已有政务数据共享先例。3.开发居民互动模块：设置"社区提案"投票系统，每月公示议题；-可行性：技术成熟，能提升居民参与积极性。案例二：乡村教师留用难题（15分）问题1：系统性风险（8分）1.经济风险：工资待遇与职业价值严重不符；2.发展风险：职称体系与职业发展路径断裂；3.社会风险：生活配套缺失导致人才流失；4.政策风险：地方执行偏差削弱政策效果。问题2：创新解决方案（7分）1."乡村教育共同体"计划：建立县乡村教师轮岗交流制度，县城教师定期到乡村支教，获取同等职称评定加分；-阻力规避：与师范院校合作，将支教计入毕业要求。2."金融+保障"组合拳：开发专项教育贷款贴息政策，政府兜底解决配偶就业问题，实施"1+1"家庭帮扶计划；-阻力规避：争取乡村振兴专项债支持，将家庭帮扶纳入绩效考核。二、公文写作题（共40分）题目一：实施方案（草案）（20分）目标：2023年底前实现全乡政务公开事项清单标准化，办事流程规范化。任务分工：-街道办牵头制定统一模板；-住建局负责工程类信息标准；-民政办落实"一村一码"公示。保障措施：-建立"红黄榜"考核机制；-每月开展"政务公开日"活动。题目二：垃圾分类宣传手册（节选）（20分）厨余垃圾处理指南1.分类标准：剩饭剩菜、果皮菜叶归为"厨余宝"2.储存要点：密封容器存放，避免异味3.捐赠渠道：合作企业定期上门回收，支持公益项目4.案例分享：某小区通过厨余堆肥获评市级示范三、事务处理题（共30分）题目一：协调加装电梯审批（10分）1.问题：材料要求不统一、责任主体不清；2.方案：成立联席工作组，制定《加装电梯申请标准汇编》，实行"一窗受理"。题目二：台风应急演练（10分）1.核心准备：-1:1结对帮扶名单；-24小时联络卡；-预制板转移安置点。