督促督办工作制度

PAGE督促督办工作制度一、总则（一）目的为了确保公司各项决策部署和工作任务得到及时、有效落实，提高工作效率和质量，强化执行力，特制定本督促督办工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司各部门、各分支机构及全体员工。（三）基本原则1.依法依规原则：督促督办工作必须严格遵守国家法律法规和公司各项规章制度。2.实事求是原则：以客观事实为依据，准确反映工作进展情况，如实报告存在的问题。3.突出重点原则：围绕公司中心工作和重点任务，抓住关键环节，集中力量进行督促督办。4.注重实效原则：以推动工作落实、取得实际效果为出发点和落脚点，确保各项工作按时保质完成。二、督促督办工作职责分工（一）公司领导职责1.公司领导对分管部门和联系单位的工作负有督促督办责任，定期了解工作进展情况，协调解决工作中存在的问题。2.对公司重大决策部署和重点工作任务，公司领导要亲自过问，加强督促指导，确保工作顺利推进。（二）综合管理部门职责1.负责制定和完善督促督办工作制度、流程和标准，建立健全督促督办工作台账。2.对公司重要会议、文件、领导批示等确定的工作任务进行分解立项，明确责任部门、责任人、完成时限等，并下达督促督办任务通知单。3.定期对督促督办事项进行跟踪检查，及时掌握工作进展情况，对工作中出现的问题进行协调解决或提出处理建议。4.定期汇总分析督促督办工作情况，向公司领导汇报，并通报各部门工作任务完成情况。5.负责对督促督办工作中发现的推诿扯皮、敷衍塞责等问题进行调查核实，提出问责建议。（三）责任部门职责1.负责本部门督促督办事项的具体落实，按照要求制定工作计划和措施，明确工作进度安排，确保按时完成任务。2.定期向综合管理部门报告工作进展情况，及时反馈工作中遇到的困难和问题。3.对综合管理部门提出的整改意见和要求，要认真研究，积极落实，按时报送整改情况。三、督促督办工作内容（一）公司重大决策部署落实情况1.国家和地方有关政策法规、行业标准在公司的贯彻执行情况。2.公司年度工作会议、专题会议等确定的工作目标、任务和措施的落实情况。3.公司领导重要讲话、批示、指示精神的贯彻落实情况。（二）公司重点工作任务推进情况1.公司年度经营计划、发展战略规划等重点工作的实施进度和完成情况。2.公司重点项目建设、技术创新、市场拓展等工作的推进情况。3.公司安全生产、质量管理、环境保护等重要工作的落实情况。（三）公司内部管理工作执行情况1.公司各项规章制度、工作流程的执行情况。2.文件、会议精神的传达贯彻情况。3.公司内部工作协调配合情况。（四）其他需要督促督办的事项1.上级部门交办的工作任务完成情况。2.公司领导临时交办的重要工作任务完成情况。3.员工反映的热点、难点问题的解决情况。四、督促督办工作流程（一）立项1.综合管理部门根据公司领导要求、重要会议精神、文件规定等，对需要督促督办的事项进行梳理，确定督促督办事项内容、责任部门、责任人、完成时限等，并填写督促督办任务立项表。2.督促督办任务立项表经综合管理部门负责人审核后，报公司领导审批。3.经公司领导审批后的督促督办任务立项表，由综合管理部门下达督促督办任务通知单，明确责任部门和责任人。（二）交办1.综合管理部门将督促督办任务通知单送达责任部门，责任部门签收后，应按照要求组织实施。2.责任部门收到督促督办任务通知单后，应及时明确具体承办人员，制定工作计划和措施，确保工作任务按时完成。（三）承办1.责任部门按照督促督办任务通知单要求，认真组织开展工作，定期向综合管理部门报告工作进展情况。2.工作进展情况报告应包括工作措施、工作进度、存在问题及下一步工作计划等内容。（四）检查1.综合管理部门定期对督促督办事项进行跟踪检查，通过听取汇报、查阅资料、实地查看等方式，了解工作进展情况。2.对工作进展缓慢、存在问题较多的督促督办事项，综合管理部门应及时向责任部门发出提醒函，督促其加快工作进度，采取有效措施解决问题。（五）反馈1.责任部门应按照综合管理部门要求，及时反馈工作进展情况、存在问题及整改措施等。2.对综合管理部门提出的整改意见和要求，责任部门应认真研究，积极落实，并在规定时间内报送整改情况。（六）结项1.督促督办事项完成后，责任部门应及时向综合管理部门提交结项报告，申请结项。2.结项报告应包括工作任务完成情况、取得的成效、存在问题及改进措施等内容。3.综合管理部门对结项报告进行审核，对符合结项要求的督促督办事项予以结项，并将结项情况通报各部门。五、督促督办工作方式（一）定期检查综合管理部门定期对督促督办事项进行检查，一般每月或每季度进行一次全面检查，及时掌握工作进展情况。（二）专项督查对公司重点工作任务、重要项目建设等，综合管理部门组织开展专项督查，集中力量进行督促检查，确保工作顺利推进。（三）实地调研对工作进展情况复杂、问题较多的督促督办事项，综合管理部门深入责任部门进行实地调研，了解实际情况，协调解决问题。（四）信息通报综合管理部门定期对督促督办工作情况进行汇总分析，形成信息通报，向公司领导汇报，并在公司内部进行通报，表扬先进，鞭策后进。（五）绩效考核将督促督办工作纳入公司绩效考核体系，对工作任务完成情况进行量化考核，与部门和员工的绩效奖金挂钩，激励员工积极主动完成工作任务。六、责任追究（一）对工作落实不力的责任部门和责任人，视情节轻重，给予批评教育、责令作出书面检查、通报批评等处理。（二）对因工作落实不力导致公司重大决策部署无法按时完成、重点工作任务严重滞后、造成重大损失或不良影响的责任部