政府督办工作制度

PAGE政府督办工作制度一、总则（一）目的为进一步加强政府工作的执行力和落实力，确保政府决策部署得到有效贯彻执行，提高行政效能，推动各项工作顺利开展，特制定本政府督办工作制度。（二）适用范围本制度适用于政府各部门、各直属机构以及相关工作人员在履行职责过程中涉及的督办事项。（三）基本原则1.依法依规原则：督办工作严格遵循国家法律法规和相关政策要求，确保督办事项合法合规推进。2.实事求是原则：以客观事实为依据，准确反映工作进展情况，不夸大、不缩小，如实反馈问题和结果。3.注重时效原则：明确督办事项的时间节点，及时跟踪、催办，确保各项工作按时限要求完成。4.分级负责原则：按照职责分工，实行分级督办，明确各级责任主体，确保督办工作有序开展。二、督办事项范围（一）政府重要决策部署的贯彻落实情况包括政府工作报告确定的重点工作任务、政府常务会议和专题会议议定事项等。（二）上级领导批示交办事项对上级领导作出的批示和交办的工作任务，进行跟踪督办，确保按时反馈办理结果。（三）人大代表建议和政协委员提案的办理情况督促各承办部门认真办理人大代表建议和政协委员提案，按时答复并落实相关措施。（四）政府重点项目建设进展情况对政府确定的重点建设项目，跟踪项目进度、协调解决项目推进过程中存在的问题。（五）民生实事办理情况关注涉及群众切身利益的民生实事，如教育、医疗、就业、住房等方面的工作落实情况。（六）其他需要督办的事项根据工作实际，对其他重要工作任务或临时性交办事项进行督办。三、督办工作机构及职责（一）督办工作领导小组成立以政府主要领导为组长，各相关领导为成员的督办工作领导小组，负责统筹协调督办工作，研究解决督办工作中的重大问题。（二）督办工作办公室督办工作办公室设在政府办公厅（室），负责督办工作的具体组织实施。其主要职责包括：1.制定和完善督办工作制度、流程和标准。2.收集梳理督办事项，明确督办责任主体和办理要求。3.跟踪督办事项进展情况，定期向领导小组汇报。4.协调解决督办过程中出现的问题，对办理不力的部门进行督促整改。5.组织对督办事项的办结情况进行审核和评估，撰写督办报告。（三）各承办部门职责各承办部门是督办事项的具体落实单位，负责按照要求认真办理督办事项，并及时向督办工作办公室反馈办理情况。其主要职责包括：1.明确专人负责督办事项的办理工作，确保责任落实到人。2.制定详细的办理计划，明确工作步骤和时间节点，按时推进工作。3.积极主动协调解决办理过程中遇到的困难和问题，确保工作顺利完成。4.定期向督办工作办公室报送办理进展情况，及时反馈办理结果。四、督办工作流程（一）立项1.督办工作办公室根据政府决策部署、上级批示、人大代表建议和政协委员提案等，梳理确定督办事项，填写《督办事项立项表》，明确督办事项的名称、内容、责任主体、办理要求和完成时限等。2.《督办事项立项表》经督办工作领导小组组长或副组长审批后，正式立项督办。（二）交办1.督办工作办公室将立项后的督办事项以督办通知的形式交办给各承办部门，并明确办理要求和反馈时限。2.承办部门收到督办通知后，应及时签收，并按照要求组织开展办理工作。（三）办理1.承办部门接到督办事项后，应立即明确责任人员，制定具体的办理方案，明确工作措施、时间节点和责任人。2.在办理过程中，承办部门应加强协调沟通，积极主动解决问题，并定期向督办工作办公室报送办理进展情况。3.对于涉及多个部门的督办事项，由牵头部门负责组织协调，相关部门配合办理。牵头部门应及时与配合部门沟通协商，共同推进工作落实。（四）跟踪1.督办工作办公室建立督办事项跟踪台账，对督办事项的办理进展情况进行实时跟踪。2.定期对承办部门的办理情况进行检查，通过实地查看、听取汇报、查阅资料等方式，了解工作进展，及时发现问题并督促整改。3.对于办理进度滞后的承办部门，及时发出催办通知，要求其加快办理进度，确保按时完成任务。（五）反馈1.承办部门应按照督办通知要求的反馈时限，将督办事项的办理结果以书面形式报送督办工作办公室。2.办理结果报告应包括工作进展情况、取得的成效、存在的问题及下一步工作计划等内容，做到内容详实、数据准确、分析客观。3.督办工作办公室对承办部门报送的办理结果进行审核，对于不符合要求的，及时退回承办部门重新办理。（六）审核与评估1.督办工作办公室组织对督办事项的办结情况进行审核，重点审核办理结果是否符合要求、工作措施是否落实到位、问题解决是否彻底等。2.根据审核情况，对督办事项的办理情况进行评估，评估结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等次。3.对于办理结果优秀的承办部门，予以通报表扬；对于办理结果不合格的承办部门，责令其限期整改，并视情况进行问责。（七）归档1.督办事项办结后，督办工作办公室将相关资料进行整理归档，包括督办通知、承办部门报送的办理进展情况报告、办理结果报告、审核评估意见等。2.归档资料应按照档案管理的要求，进行分类存放，便于查阅和管理。五、督办工作方式（一）书面督办通过下发督办通知、催办通知等书面形式，明确督办事项的要求和办理时限，督促承办部门按时完成任务。（二）会议督办定期召开督办工作会议，听取各承办部门的工作汇报，协调解决办理过程中存在的问题，推动督办工作顺利开展。（三）实地督办对重点督办事项，督办工作办公室组织人员进行实地查看，了解工作进展情况，现场协调解决问题。（四）联合督办对于涉及多个部门的复杂督办事项，由督办工作办公室牵头，组织相关部门进行联合督办，形成工作合力，共同推进工作落实。六、责任追究（一）对承办部门的责任追究1.承办部门有下列情形之一的，视情节轻重，给予通报批评、责令作出书面检查、取消当年评先评优资格等处理：未按照要求按时限完成督办事项的。办理结果不符合要求，经督促整改仍未达到标准的。在办理过程中弄虚作假，隐瞒事实真相的。对督办工作不配合，推诿扯皮，影响工作进展的。2.对于因承办部门工作不力，导致政府决策部署未能有效落实，造成严重后果或不良影响的，依法依规追究相关责任人的责任。（二）对督办工作人员的责任追究督办工作人员在督办工作中存在下列情形之一的，视情节轻重，给予批评教育、诫勉谈话、党纪政纪处分等处理：1.对督办