巷长制工作制度

PAGE巷长制工作制度一、总则（一）目的为加强城市街巷管理，提升街巷环境品质，提高居民生活质量，特制定本巷长制工作制度。（二）适用范围本制度适用于本地区内所有街巷的管理工作。（三）基本原则1.属地管理原则：以街道、社区为责任主体，实行属地化管理，确保街巷管理工作落到实处。2.问题导向原则：聚焦街巷存在的环境卫生、秩序维护、设施维护等问题，及时发现、及时解决。3.协同共治原则：充分调动街道、社区、居民、商户、相关职能部门等各方力量，形成协同共治的工作格局。二、巷长职责（一）总巷长职责1.全面负责本地区街巷长制工作的组织领导和统筹协调。2.定期召开街巷长制工作会议，研究解决工作中的重大问题。3.对各巷长工作进行监督、检查和考核。（二）巷长职责1.负责所包街巷的日常巡查，及时发现问题并协调解决。2.组织协调相关人员对街巷环境卫生、秩序维护、设施维护等进行整治。3.与居民、商户沟通交流，听取意见建议，及时反馈问题处理情况。4.对街巷长制工作中发现的难点问题，及时向上级汇报。三、工作流程（一）巡查发现1.巷长每天按照规定的巡查路线和时间对所包街巷进行巡查。2.巡查内容包括环境卫生、占道经营、乱停乱放、乱贴乱画、设施损坏等问题。3.巡查过程中，巷长要认真记录发现的问题，填写巡查记录。（二）问题上报1.对于巡查中发现的能够立即解决的问题，巷长要现场协调解决。2.对于不能立即解决的问题，巷长要及时通过工作群等方式上报街道相关部门。3.上报内容要详细准确，包括问题描述、位置、照片等。（三）任务分派1.街道相关部门接到巷长上报的问题后，要及时进行分析研判。2.根据问题的性质和职责分工，将任务分派给具体的责任单位或人员。3.任务分派要明确责任主体、完成时限等要求。（四）处理反馈1.责任单位或人员接到任务后，要按照要求及时进行处理。2.处理过程中，要及时与巷长沟通反馈处理情况。3.任务完成后，责任单位或人员要向街道相关部门提交处理结果报告。（五）验收销号1.街道相关部门对处理结果进行验收。2.验收合格的，予以销号；验收不合格的，责令责任单位或人员重新处理。四、工作保障（一）人员保障1.配备足够数量的巷长，确保每条街巷都有专人负责。2.明确巷长的工作职责和工作要求，加强培训和管理。（二）经费保障1.设立街巷长制工作专项经费，用于街巷环境卫生整治、设施维护、人员培训等方面。2.经费使用要严格按照相关规定执行，确保专款专用。（三）技术保障1.利用信息化手段，建立街巷长制工作管理平台，实现问题上报、任务分派、处理反馈、验收销号等工作的信息化管理。2.配备必要的巡查设备，如照相机、摄像机等，提高巡查效率和问题发现能力。五、监督考核（一）监督机制1.建立健全监督检查机制，街道相关部门定期对巷长制工作进行监督检查。2.鼓励居民、商户对巷长制工作进行监督，设立举报电话和邮箱，及时受理群众举报。（二）考核办法1.制定巷长制工作考核办法，明确考核内容、考核标准、考核方式等。2.考核结果与巷长的绩效挂钩，对工作成绩突出的巷长予以表彰奖励；对工作不力的巷长进行批评教育，责令限期整改。六