局网宣工作制度

PAGE局网宣工作制度一、总则（一）制定目的为加强本局网络宣传工作的规范化、制度化建设，充分发挥网络宣传在提升本局形象、传播政策信息、服务社会公众等方面的重要作用，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本局全体工作人员在开展网络宣传工作时的行为规范和操作流程。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规，确保网络宣传内容合法合规，不传播违法、有害信息。2.真实性原则：宣传信息应真实准确，不得虚假夸大，避免误导公众。3.客观性原则：秉持客观公正的态度，全面、客观地呈现事实，避免片面性和倾向性。4.时效性原则：及时发布重要信息，确保公众能够第一时间获取最新动态，增强信息的时效性和影响力。5.服务性原则：以服务公众为宗旨，围绕本局工作重点和公众需求，提供有价值的信息和服务。二、组织架构与职责分工（一）领导小组成立局网络宣传工作领导小组，由局主要领导担任组长，各分管领导担任副组长，各科室负责人为成员。领导小组负责统筹协调本局网络宣传工作的重大事项，制定宣传策略和方针，指导、监督网络宣传工作的开展，并对重要宣传内容进行审核把关。（二）办公室领导小组下设办公室，设在局宣传科，负责网络宣传工作的日常组织和协调。具体职责包括：1.制定和完善网络宣传工作计划、方案，并组织实施。2.负责本局官方网站、政务新媒体平台等网络宣传阵地的建设、维护和管理工作。3.组织采集、整理、编辑和发布网络宣传信息，确保信息内容的质量和准确性。4.负责与上级宣传部门、网信部门以及其他相关单位的沟通协调，及时了解网络宣传工作的最新要求和动态。5.对本局网络宣传工作的开展情况进行总结分析，提出改进措施和建议。6.负责组织开展网络宣传工作的培训和考核，提高工作人员的网络宣传能力和水平。（三）各科室职责1.业务科室：负责提供本科室相关工作的信息素材，包括工作动态、政策解读、业务成果等，并对宣传内容的准确性和专业性负责。按照局网络宣传工作安排，积极配合宣传科开展网络宣传活动，及时反馈宣传效果和公众意见。2.技术科室：负责本局网络宣传平台的技术支持和维护保障工作，确保网络平台的稳定运行和信息安全。协助宣传科做好网络宣传内容的发布、更新以及技术问题的处理，提供必要的技术培训和指导。三、信息发布管理（一）信息发布流程1.信息采集：各科室指定专人负责信息采集工作，及时收集本科室的工作动态、政策文件、业务数据等信息，确保信息的真实性和时效性。2.信息审核：采集到的信息需经科室负责人初审后，报分管领导审核把关。重要信息或涉及敏感内容的信息，需提交局网络宣传工作领导小组审核。审核通过后的信息方可进行发布。3.信息发布：宣传科负责将审核通过的信息按照规定格式和发布流程，发布到本局官方网站、政务新媒体平台等网络宣传阵地。发布后，需对信息进行跟踪监测，及时处理公众反馈意见。（二）信息发布要求1.内容要求：信息内容应主题明确、重点突出、语言简洁、表达准确。避免使用模糊、歧义、生僻的词汇和句子，确保公众能够轻松理解。同时，要注重信息的完整性，提供必要的背景资料和相关链接，方便公众进一步了解详情。2.格式要求：官方网站发布的信息应遵循网站的排版规范，做到格式统一、美观大方。政务新媒体平台发布的信息应根据平台特点，合理运用图片、视频、图表等多媒体形式，增强内容的吸引力和可读性。标题应简洁明了，准确概括信息核心内容；正文应逻辑清晰，层次分明，段落间距适中。3.发布时间要求：对于时效性较强的信息，如突发事件、重要政策发布等应及时发布，确保公众第一时间获取信息。一般情况下，工作动态类信息应在事件发生后[X]个工作日内发布；政策文件类信息应在文件印发后[X]个工作日内发布。（三）信息安全管理1.严格遵守国家信息安全法律法规，加强对网络宣传平台的安全防护，防止信息泄露、被篡改或遭受网络攻击。2.建立健全信息发布账号管理制度，明确账号使用权限和责任，定期更换账号密码，确保账号安全。3.对涉及国家机密和敏感信息的发布，严格按照保密规定进行审批和管理，严禁违规发布。四、网络舆情监测与处置（一）舆情监测1.建立网络舆情监测机制，安排专人负责对涉及本局的网络舆情进行实时监测，监测范围包括各类新闻网站、社交媒体平台、论坛等。2.运用专业的舆情监测工具，设置关键词和监测范围，及时捕捉与本局相关的舆情信息，并进行分类整理和分析研判。3.关注舆情动态变化，对舆情热度、传播趋势、公众关注度等进行实时跟踪，为舆情处置工作提供准确依据。（二）舆情预警1.根据舆情监测结果，对可能引发较大影响的舆情进行预警分级，并及时向局网络宣传工作领导小组报告。一级预警：舆情热度高、传播速度快、影响范围广，可能对本局形象和工作造成严重负面影响的舆情。二级预警：舆情有一定热度，传播速度较快，可能对本局工作产生较大影响的舆情。三级预警：舆情处于初步发展阶段，有一定关注度，需要密切关注其发展态势的舆情。2.针对不同级别的预警舆情，制定相应的处置预案，明确责任分工和处置措施，确保能够迅速、有效地应对舆情危机。（三）舆情处置1.快速响应：接到舆情预警后，相关责任科室和人员应立即启动处置程序，在[X]小时内做出回应，表明本局对舆情的关注和态度。2.调查核实：对舆情反映的问题进行深入调查核实，了解事情真相，收集相关证据，为后续的应对处置工作提供依据。3.制定措施：根据调查核实结果，制定针对性的处置措施，如发布权威信息、澄清事实、解释政策、回应关切等，积极引导舆论走向，化解舆情危机。4.信息发布：按照信息发布流程，及时、准确地向公众发布舆情处置进展情况和结果，做到信息公开透明，增强公众对本局的信任。5.总结评估：舆情处置结束后，对整个过程进行总结评估，分析舆情产生的原因、处置措施的效果以及存在的问题，总结经验教训，提出改进措施和建议，为今后的网络宣传和舆情应对工作提供参考。五、网络宣传平台管理（一）官方网站管理1.加强本局官方网站的建设和维护，确保网站内容丰富、更新及时、功能完善、运行稳定。定期对网站进行安全检查和漏洞修复，防止网站遭受恶意攻击和信息泄露。2.优化网站栏目设置和页面布局，提高网站的可读性和易用性。根据公众需求和工作实际，及时调整和完善网站栏目内容，确保网站能够为公众提供便捷、高效的服务。3.建立网站信息发布审核制度，严格按照信息发布流程对网站内容进行审核把关，确保网站发布的信息真实、准确、合法、合规。4.加强网站互动功能建设，设置在线咨询、意见反馈、投诉举报等栏目，及时回复公众留言和咨询，处理公众投诉举报，增强与公众的互动交流。（二）政务新媒体平台管理1.规范政务新媒体平台的开设、整合和关停工作，按照国家和上级有关规定，严格履行审批程序，确保政务新媒体平台的合法性和规范性。2.明确政务新媒体平台的功能定位和运营模式，制定平台发展规划和年度工作计划，确保平台建设和运营有章可循。3.加强政务新媒体平台的内容建设，发布的信息应符合平台特点和受众需求，注重语言风格的生动性和趣味性，提高信息的传播力和影响力。同时，要保持信息发布的频率和稳定性，避免出现长时间不更新或信息发布过于频繁的情况。4.建立政务新媒体平台账号管理制度，明确账号管理权限和责任，严格遵守平台使用规则和安全规定。加强对账号的日常监管，定期检查账号运营情况，防止出现违规行为。5.加强政务新媒体平台的互动管理，及时回复公众评论和私信，积极开展线上线下互动活动，增强公众对平台的关注度和参与度。对公众提出的意见和建议，要认真研究处理，并及时反馈处理结果。六、网络宣传工作考核与奖惩（一）考核内容1.信息发布情况：包括信息发布数量、质量、时效性、准确性等方面的考核。重点考核信息是否围绕本局中心工作和公众需求，是否及时准确地传递了重要信息，是否存在虚假信息和违规发布情况。2.网络舆情处置情况：对舆情监测、预警、处置等环节的工作进行考核。考核内容包括舆情发现的及时性、预警的准确性、处置措施的有效性、信息发布的及时性和透明度等方面是否符合要求。3.网络宣传平台管理情况：对官方网站、政务新媒体平台等网络宣传阵地的建设、维护、内容更新、互动交流等方面的工作进行考核。考核平台是否运行稳定、功能完善，内容是否丰富、更新及时，互动效果是否良好等。4.工作创新与成效：鼓励工作人员在网络宣传工作中积极创新，探索新的宣传方式和手段，提高宣传效果。对在网络宣传工作中取得显著成效，如提升本局形象、扩大工作影响力、获得上级表彰等方面的工作进行考核。（二）考核方式1.定期考核：每半年对各科室和工作人员的网络宣传工作进行一次定期考核，考核结果以书面形式进行通报。2.不定期抽查：领导小组办公室不定期对各科室网络宣传工作开展情况进行抽查，重点检查信息发布、舆情处置等工作的落实情况，对发现的问题及时督促整改。3.公众评价：通过设置网络调查问卷、意见箱等方式，广泛收集公众对本局网络宣传工作的评价和意见，将公众评价结果作为考核的参考依据之一。(三)奖惩措施1.奖励：对在网络宣传工作中表现突出的科室和个人，给予表彰和奖励，并在全局范围内进行通报表扬。奖励方式包括颁发荣誉证书、给予物质奖励、优先推荐参加各类培训和学习交流活动等。2.惩罚：对在网络宣传工作中出现以下情形的科室和个人，视情节轻重给予相应的批评教育、责令整改、通报批评等处罚措施，并取消当年评优评先资格。违反信息发布审核制度，导致发布虚假、错误或违规信息的。对网络舆情监测不力，未能及时发现和预警，导致舆情扩大升级，造成不良影响的