厅督办工作制度

PAGE厅督办工作制度一、总则（一）目的为了加强厅内各项工作的执行力度，提高工作效率，确保各项决策和任务得到有效落实，特制定本督办工作制度。（二）适用范围本制度适用于厅内各部门及全体工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则：督办工作严格遵循国家法律法规、行业标准以及厅内各项规章制度。2.实事求是原则：以客观事实为依据，准确反映工作进展情况，不夸大、不缩小。3.突出重点原则：聚焦厅内重要决策、关键任务和重点工作，优先督办。4.高效快捷原则：及时跟进，快速反馈，确保工作按时限要求高质量完成。5.责任明确原则：明确各部门及人员在督办工作中的职责，做到责任到人。二、督办工作机构及职责（一）督办工作领导小组成立厅督办工作领导小组，由厅长担任组长，副厅长担任副组长，各部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调厅内督办工作，研究解决督办工作中的重大问题，对重要督办事项进行决策。（二）督办工作办公室督办工作办公室设在厅办公室，负责督办工作的具体组织实施。其主要职责包括：1.制定和完善督办工作制度、流程和标准。2.接收、登记和梳理督办事项，明确督办要求和责任部门。3.跟踪督办事项进展情况，定期收集反馈信息，及时掌握工作动态。4.协调解决督办工作中出现的问题，对进展缓慢或存在困难的事项进行协调推进。5.定期对督办工作进行总结分析，提出改进建议，向领导小组汇报工作情况。6.整理、归档督办工作相关资料，建立健全督办工作档案。（三）各部门职责各部门是督办事项的承办主体，负责按照督办要求认真组织实施，按时完成工作任务，并及时向督办工作办公室反馈工作进展情况。部门负责人为本部门督办工作的第一责任人，要亲自抓、负总责，确保工作落实到位。三、督办事项范围（一）上级交办事项包括上级机关、领导批示交办的工作任务，以及上级部门下达的各项工作指标和要求。（二）厅重要决策部署厅党组会、厅长办公会等会议作出的决策和工作部署，以及厅领导批示交办的重要事项。（三）年度重点工作任务纳入厅年度工作计划的重点工作、重大项目、重要活动等。（四）其他需要督办的事项如人大代表建议、政协委员提案办理，群众来信来访反映的突出问题，以及厅内临时安排的紧急重要工作等。四、督办工作流程（一）任务交办1.对于确定的督办事项，由督办工作办公室填写《督办事项交办单》，明确督办事项的内容、要求、完成时限、责任部门及责任人等信息。2.《督办事项交办单》经督办工作领导小组组长或副组长审批后，送达责任部门。（二）任务承办1.责任部门接到交办单后，应立即明确承办人员，制定工作方案，组织实施工作任务，并按照要求定期向督办工作办公室报送工作进展情况。2.承办人员要认真履行职责，严格按照规定的时限和标准完成工作任务。在工作过程中遇到问题或困难，应及时向部门负责人汇报，并积极协调解决。（三）跟踪督办1.督办工作办公室通过定期检查、实地走访、电话催办、书面汇报等方式，对督办事项的进展情况进行跟踪了解。2.建立督办工作台账，详细记录督办事项的交办时间、承办部门、责任人、工作进展、存在问题及解决情况等信息，做到全程留痕。3.对于工作进展缓慢或不符合要求的责任部门，督办工作办公室及时发出《督办通知书》，督促其加快工作进度，限期整改落实。（四）反馈报告1.责任部门应按照规定的时间节点向督办工作办公室报送《督办事项进展情况报告》，报告内容要真实、准确、详细，包括工作完成情况、存在问题及下一步工作计划等。2.督办工作办公室对各部门报送的进展情况报告进行审核分析，及时掌握工作动态。对于需要进一步核实或补充的信息，及时与责任部门沟通。3.定期召开督办工作推进会，各责任部门汇报工作进展情况，共同研究解决存在的问题，协调推进工作落实。（五）办结销号1.督办事项完成后，责任部门应及时向督办工作办公室提交《督办事项办结报告》，申请办结销号。2.督办工作办公室对办结事项进行审核验收，核实工作成果是否符合要求。验收合格的，予以办结销号；验收不合格的，责令责任部门限期整改，重新报送办结报告。五、督办工作方式（一）定期督办按照固定的时间周期，如每周、每月、每季度等，对督办事项进行跟踪检查，了解工作进展情况，并形成定期督办报告。（二）专项督办针对重点、难点或紧急的督办事项，成立专项督办小组，集中力量进行专项推进，及时解决工作中存在的问题。（三）联合督办对于涉及多个部门的督办事项，由督办工作办公室牵头，组织相关部门进行联合督办，加强部门之间的沟通协作，形成工作合力。（四）实地督办对一些重要工作或关键项目，督办工作办公室会同相关部门进行实地查看，现场了解工作进展情况，发现问题及时督促整改。六、督办工作要求（一）提高认识，加强领导各部门要充分认识督办工作的重要性，切实加强对督办工作的组织领导，明确专人负责，确保督办事项得到有效落实。（二）认真负责，积极落实责任部门和承办人员要以高度的责任感和使命感，认真对待督办工作，按照要求积极组织实施，按时高质量完成工作任务。（三）严格时限，确保进度严格遵守督办事项规定的完成时限，合理安排工作进度，确保各项工作按时序推进。对因特殊原因不能按时完成的，要提前向督办工作办公室说明情况，并提出延期申请。（四）加强沟通，密切协作各部门之间要加强沟通协调，密切配合，形成工作合力。在督办工作过程中，遇到问题要及时沟通解决，不得推诿扯皮。（五）规范管理，注重实效建立健全督办工作档案管理制度，对督办事项的相关资料进行规范整理、妥善保管。注重督办工作实效，通过督办促进工作落实，提高工作质量和效率。七、责任追究（一）对有下列情形之一的责任部门和责任人，视情节轻重，给予批评教育、责令作出书面检查、通报批评等处理：1.未按要求按时报送工作进展情况的。2.工作进展缓慢，未达到规定进度要求的。3.对督办工作不重视，敷衍塞责，工作落实不到位的。（二）对因工作失