DB34∕T 5319-2025 养老机构新入住老年人适应服务规范

ICS03.080

CCSA12

34

安徽省地方标准

DB34/T5319—2025

养老机构新入住老年人适应服务规范

Specificationforadaptationserviceofnewresidentolderadultsinseniorcare

organization

2025-11-19发布2025-12-19实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T5319—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽省民政厅提出并归口。

本文件起草单位：六安市养亲苑养老有限公司、合肥瑶海静安养亲护养院、安徽省质量和标准化研

究院。

本文件主要起草人：葛玉琳、黄月梅、李先超、闵芳、霍家佳、刘经虎、张茹、杨玉。

I

DB34/T5319—2025

养老机构新入住老年人适应服务规范

1范围

本文件规定了养老机构新入住老年人适应服务的基本要求、服务流程、服务内容及要求、评价与改

进。

本文件适用于养老机构新入住老年人适应期的服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T35796养老机构服务质量基本规范

GB38600养老机构服务安全基本规范

GB/T42195老年人能力评估规范

MZ/T171养老机构生活照料操作规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

适应期adaptationperiod

老年人入住养老机构后，帮助老年人调整入住状态直至适应养老机构环境或生活所经历的时期。

注：一般为15天。

3.2

相关第三方relevantthirdparties

为新入住老年人提供资金、生活照料、身体健康、生命安全等方面的担保，负有监护或委托代理责

任的个人或组织。

[来源：GB/T35796-2017，3.4，有修改]

4基本要求

4.1应根据老年人入住时的老年人能力和健康状况，组成评估小组，评估老年人能力，确定服务等级，

告知相关第三方适应期的相关风险，并根据分级结果制定相应的照护计划。

4.2养老机构在老年人新入住期间提供的服务安全应符合GB38600的要求。

4.3宜在新入住老年人房间摆放老年人喜欢的绿植、挂件等物品。

4.4应将新入住老年人适应期间的相关资料纳入老年人入住档案中。

5服务流程

1

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新入住老年人适应期服务流程图见附录A。

6服务内容及要求

6.1入住综合评估

应按照GB/T42195的规定对老年人能力和需求进行评估，确定护理服务等级，并填写《适应期照

护计划表》，样式见附录B。

6.2风险告知

应将入住养老机构后适应期内的安全风险告知老年人和相关第三方，并请老年人和相关第三方签字

确认。

6.3签订协议

老年人确定入住意向后，养老机构应与老年人和相关第三方签订适应期服务协议，明确适应期限、

双方责任与权利、解除协议情形等信息。

6.4适应期服务

6.4.1应根据老年人入住综合评估情况，准备居室，配置设施设备及相关物品。

6.4.2应做好接待老年人和相关第三方的工作，包括但不限于：

——主动自我介绍；

——介绍养老机构整体环境；

——介绍社会工作者、责任护理员、同院老年人；

——告知各功能用房及功能区域使用注意事项；

——告知活动地点及活动时间；

——告知餐厅地点及就餐时间；

——介绍设施设备的使用方法，包括但不限于：

呼叫铃，

灯具开关，

卫生间、洗浴间设施，

无障碍设施，

空调，

电视机。

6.4.3应按照服务等级提供相应的服务项目，包括但不限于：生活照料、膳食、清洁卫生、洗涤、医

疗护理、文化娱乐、心理/精神支持等服务，服务内容应符合GB/T35796、MZ/T171的规定。

6.4.4应根据老年人兴趣爱好，邀请老年人参加文娱活动和健康讲座。

6.4.5应每天关注老年人入住后的情绪、睡眠、饮食、人际交流、参与公共活动等方面情况，并填写

《适应期关注表》，样式见附录C。

6.4.6应定期向相关第三方反馈老年人情况。

6.4.7出现包括但不限于以下情形的，经双方协商确定后，可即时解除协议。

——老年人有不适应养老机构生活的精神疾病、行为状况等；

——老年人和相关第三方主动提出解除协议。

6.5适应期评估

2

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6.5.1养老机构应根据对老年人每天的关注结果，综合评估老年人是否适应养老机构环境或生活，评

估次数不少于2次，并填写《适应期评估表》，样式见附录D。

6.5.2对于适应期需要延长的老年人，应与老年人和相关第三方确定，签订适应期延长协议。

6.5.3对于不适应养老机构环境或生活的老年人，应与老年人和相关第三方沟通，为其解除适应期协

议。

6.5.4对于适应养老机构环境或生活的老年人，应与老年人和相关第三方确定正式入住意向后，签订

正式入住协议。

7评价与改进

7.1养老机构应收集适应期内老年人和相关第三方的意见和建议，宜采取设置意见箱、网络收集、现

场访谈等方式收集信息。

7.2适应期内应开展不少于1次的服务满意度测评，向老年人和相关第三方发放满意度调查问卷，并

形成分析报告；宜邀请相关专家或第三方专业机构，对服务质量进行评价。

7.3养老机构应根据满意度测评结果和服务质量评价结果，分析存在的问题并提出改进措施，持续改

进服务质量，并有记录。

3

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附录A

（资料性）

服务流程图

新入住老年人适应期服务流程图见图A.1。

入住综合评估

风险告知

签订适应期（延长）协议

适应期服务

适应期延长

不适应

适应期评估

解除协议

适应

签订正式入住协议

图A.1服务流程图

4

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B

B

附录B

（资料性）

适应期照护计划表

适应期照护计划表见表B.1。

表B.1适应期照护计划表

适应期照护计划表

姓名性别年龄

护理等级

房间号入住日期制定日期

病史情况

过敏史有无药物：食物：其它：

健康指导计划

签名：

护理服务计划

签名：

风险防范计划

签名：

康复计划

签名：

文娱活动计划

签名：

营养膳食计划

签名：

相关第三方配合

服务计划签名：

相关第三方意见

相关第三方签名：

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附录C

（资料性）

适应期关注表

适应期关注表见表C.1。

表C.1适应期关注表

适应期关注表

老年人姓名：房间号：入住日期：

序号关注项目具体内容情况说明

了解睡眠习惯、时间：

1睡眠情况

睡眠质量：□好□一般□差

对餐饮口味是否满意：□满意□不满意

2进食情况

是否规律：□是□否

合住老年人反馈：

3人际交流情况

护理人员反馈：

□徘徊□暴力□骂人□不洁行为□话多

4精神行为情况□自言自语□多食□妄想□幻觉□夜间谵妄

□昼夜颠倒□误食□对照护的抵抗其它

5参加公共活动情况查看文娱活动出勤情况

6老年人与相关第三方的沟通交流情况

7是否有意外发生的可能与迹象(跌倒、走失、抑郁、自杀等)

8情绪是否安定、愉快

责任护理员签字/日期：主管签字/日期：

6

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E

E

附录D

（资料性）

适应期评估表

适应期评估表见表D.1。

表D.1适应期评估表

适应期评估表

老年人姓名：房间号：入住日期：

序号评估项目具体内容第一次评估说明第二次评估说明

1健康情况健康状况是否出现异常：□是□否

2睡眠情况睡眠质量：□好□一般□差

3膳食情况是否规律：□是□否

是否出现不适应养老机构生活的精神

4精神行为情况