南宁市江南区2025年网格职员考试题及答案

南宁市江南区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.根据《南宁市社区网格管理办法（2024修订）》，江南区城市社区网格划分标准为：以住宅小区、楼栋为基本单元，原则上每个网格覆盖（）户为宜。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B2.江南区2024年政府工作报告提出“打造‘平急两用’社区服务圈”，其中“平急两用”指的是（）。A.平时服务、急时应急B.平时管理、急时服务C.平时共建、急时共享D.平时治理、急时救援答案：A3.网格职员在开展“敲门行动”采集居民信息时，发现某出租屋居住人员未进行流动人口登记，正确的处理流程是（）。A.当场批评教育并罚款B.记录信息后上报街道流动人口管理平台C.要求租客立即搬离D.联系派出所直接强制登记答案：B4.江南区福建园街道某网格内，居民反映小区公共区域电动车乱停堵塞消防通道，网格职员应首先（）。A.联系物业划定停车区域并设置警示标识B.直接拖走违规车辆C.在业主群发布处罚通知D.上报消防部门要求执法答案：A5.《广西壮族自治区城市社区居民委员会工作条例》规定，社区网格职员需协助开展“三官一员”进网格工作，其中“三官”不包括（）。A.警官B.法官C.检察官D.律师答案：D6.江南区正在推进的“老旧小区改造+”工程中，网格职员的核心任务是（）。A.制定改造方案B.协调居民意见并反馈需求C.监督施工质量D.申请改造资金答案：B7.某网格内独居老人突发疾病拨打网格服务热线，网格职员到达现场后，正确的处置顺序是（）。①联系120急救②通知老人家属③记录病情症状④协助老人保持舒适体位A.③④①②B.④③①②C.①②③④D.②①④③答案：B8.江南区2024年“五基三化”攻坚年行动中，“三化”指的是（）。A.标准化、规范化、信息化B.精细化、智能化、协同化C.制度化、流程化、便民化D.科学化、精准化、高效化答案：A9.网格职员在录入“南宁市基层治理一体化平台”时，发现某户居民信息与公安户籍系统不一致，应（）。A.以平台现有信息为准B.联系居民核实后修正C.上报街道信息中心处理D.忽略差异继续录入答案：B10.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格职员的主要职责是（）。A.设计积分规则B.统计居民参与数据并公示C.采购兑换物品D.处罚违规投放行为答案：B11.江南区某网格内企业反映周边道路夜间照明不足存在安全隐患，网格职员应通过（）渠道上报。A.12345政务服务便民热线B.直接联系市政部门C.在社区公告栏张贴问题清单D.召开居民代表大会讨论答案：A12.根据《南宁市社区矛盾纠纷排查化解工作规范》，网格职员发现邻里纠纷后，首次调解应在（）个工作日内完成。A.1B.3C.5D.7答案：B13.江南区“红色网格”建设要求网格职员每月至少开展（）次“党群议事会”。A.1B.2C.3D.4答案：A14.网格内某商铺未按规定安装油烟净化设备，导致居民投诉，网格职员应首先（）。A.联系环保部门上门检测B.实地核查并宣传相关法规C.组织居民与商铺协商D.在朋友圈曝光商铺信息答案：B15.江南区2024年“民生微实事”项目中，网格职员的职责是（）。A.确定项目预算B.收集居民需求并参与项目评审C.招标施工单位D.验收项目成果答案：B16.网格职员在巡查中发现窨井盖缺失，应立即（）。A.设置警示标志并上报市政部门B.自行购买井盖安装C.联系媒体曝光D.通知周边居民绕行即可答案：A17.《广西壮族自治区社区工作者管理办法》规定，网格职员年度考核“优秀”比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B18.江南区推进“数字网格”建设，要求网格职员熟练使用的核心平台是（）。A.桂建通B.壮掌桂C.智慧江南D.爱南宁答案：C19.网格内某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格职员到达现场后，错误的做法是（）。A.保持冷静，缓慢接近B.指责其行为影响公共秩序C.倾听诉求，表达理解D.联系消防和心理专家答案：B20.江南区“民族团结进步示范网格”创建标准中，不包括（）。A.定期开展民族文化活动B.建立少数民族居民需求台账C.要求居民统一语言交流D.设置民族团结宣传阵地答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个或以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.江南区网格职员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.参与社区公共事务决策D.协助开展政策宣传和民生服务答案：ABD2.网格信息采集应遵循的原则有（）。A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.强制填报答案：ABC3.江南区“平急两用”社区服务圈建设中，网格职员需掌握的应急技能包括（）。A.灭火器使用B.急救包扎C.信息上报流程D.应急物资调配答案：ABCD4.网格内开展“防电信诈骗”宣传，可采用的有效方式有（）。A.入户发放反诈手册B.组织观看反诈宣传片C.在电梯间张贴警示海报D.编写方言版反诈顺口溜答案：ABCD5.处理邻里噪音纠纷时，网格职员应（）。A.分别倾听双方诉求B.引用《治安管理处罚法》相关条款C.提出合理解决方案（如调整作息时间）D.当场判定责任方并要求整改答案：ABC6.江南区推进“老旧小区改造”过程中，网格职员需重点关注的问题有（）。A.居民对改造内容的意见分歧B.施工期间的安全隐患C.改造后公共设施的维护责任D.开发商的利润空间答案：ABC7.《南宁市社区网格管理办法》规定，网格职员禁止实施的行为包括（）。A.泄露居民个人信息B.利用职务之便谋取私利C.拒绝处理居民合理诉求D.参与社区公益活动答案：ABC8.网格内“一老一小”服务需重点关注的群体包括（）。A.80岁以上独居老人B.留守儿童C.残疾儿童D.企业高管子女答案：ABC9.江南区“红色网格”建设中，网格职员与网格党支部的协同机制包括（）。A.定期召开支部会议共商网格事务B.党员志愿者参与网格服务C.网格事务决策由支部书记一人决定D.党员联系户制度答案：ABD10.网格职员在疫情防控常态化阶段的职责包括（）。A.跟踪重点人员健康状况B.宣传疫苗接种政策C.组织大规模核酸检测D.排查境外返邕人员信息答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格职员可以将采集的居民信息用于商业推广。（）答案：×2.江南区网格划分需保持相对稳定，调整时需经街道办事处批准。（）答案：√3.处理居民投诉时，应优先满足投诉人的所有要求。（）答案：×4.网格内发现传销线索，应立即上报市场监管部门。（）答案：×（应上报公安部门）5.网格职员可以在居民不同意的情况下进入其家中采集信息。（）答案：×6.江南区“民生微实事”项目资金由居民全额承担。（）答案：×（政府补贴+居民自筹）7.调解矛盾时，网格职员应保持中立，不偏袒任何一方。（）答案：√8.网格内发生火灾，网格职员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（应优先疏散群众并报警）9.网格信息平台数据只需每季度更新一次。（）答案：×（需动态更新）10.江南区“民族团结进步示范网格”要求所有居民参与民族节庆活动。（）答案：×（鼓励自愿参与）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：江南区江南街道某网格内，602室住户反映502室卫生间长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落。502室住户称“漏水是开发商防水没做好，与己无关”，拒绝维修。双方多次争吵，502室甚至辱骂602室老人。网格职员小张接到投诉后，应如何处理？参考答案：1.现场核查：第一时间到602室查看受损情况（拍照取证），到502室检查卫生间是否存在漏水点（如管道接口、瓷砖缝隙），确认漏水源头。2.沟通调解：分别与双方沟通：对502室：宣传《民法典》第296条（相邻权规定），说明业主对自有房屋设施有维护责任；解释即使开发商责任，也需先维修再追偿，避免损失扩大。对602室：安抚情绪，承诺协调解决，建议暂时采取防水措施（如铺设塑料布）减少损失。3.专业协助：联系社区聘请的物业维修员或第三方检测机构，出具漏水原因鉴定报告（明确是502室防水问题还是公共管道问题）。4.达成协议：若确属502室责任，组织双方签订调解协议，约定维修时间、费用承担方式（如502室维修并赔偿602室部分损失）；若涉及公共管道，上报街道联系市政部门维修。5.跟踪反馈：维修完成后，回访双方确认问题解决，将处理过程录入网格管理平台，归档留存。案例二：2025年7月，江南区苏圩镇某网格突降暴雨，导致低洼区域积水深度达50厘米，3户独居老人房屋进水，1处电箱漏电冒火花，部分群众聚集围观。网格职员小李正在轮休，接到值班同事电话后立即赶回。问题：小李应如何开展应急处置？参考答案：1.现场警戒：到达后首先设置警戒带，隔离电箱漏电区域，疏散围观群众至安全区域（如高处空旷地），避免触电事故。2.人员救援：优先转移3户独居老人（联系家属或志愿者协助），安置到社区应急避难场所（如村公所），提供饮用水、干衣物等物资。3.隐患上报：通过“智慧江南”平台实时上报积水位置、电箱漏电情况，同步拨打110（治安）、119（消防）、95598（电力）联动电话，说明具体位置和危险程度。4.信息沟通：在网格微信群发布暴雨预警和安全提示，提醒居民远离积水区域、关闭电源；通过大喇叭通知其他住户检查房屋安全。5.后续跟进：待电力部门修复电箱、消防抽排积水后，协助老人返家检查财物损失，登记上报民政部门申请临时救助；总结此次应急处置经验，完善网格应急预案（如明确轮休人员返岗流程、应急物资存放点）。五、论述题（共1题，20分）结合江南区“打造产城融合示范区”的发展定位，谈谈网格职员如何在“服务企业、促进就业”中发挥作用。参考答案：江南区作为南宁市工业重镇（拥有南宁经济技术开发区、中国—东盟经编产业园等），网格职员需立足基层治理末梢，将服务企业和促进就业作为重点任务，具体可从以下四方面发力：1.企业需求“精准触达”：定期开展“进企业网格”走访，建立规上企业、中小微企业、个体工商户三类台账，重点采集用工需求、场地租赁、政策落实等信息（如是否知晓“桂惠贷”“稳岗补贴”）。通过“智慧江南”平台对接区经信局、投促局，实现企业诉求“15分钟响应、3个工作日反馈”。例如，针对产业园企业反映的“员工通勤不便”问题，可协调交通部门开通定制公交。2.就业服务“供需匹配”：一方面，动态更新网格内劳动力信息（尤其是失业人员、高校毕业生、农村转移劳动力），记录技能特长、就业意向；另一方面，收集企业岗位需求（如经开区电子厂普工、园区物流司机），通过“社区就业驿站”“网格微信群”发布匹配信息。联合街道劳保所开展“订单式”技能培训（如电商直播、机械维修），提升居民就业竞争力。例如，针对南化片区城市更新中下岗的产业工人，可组织“工业机器人操作”培训，对接园区企业技术岗位。3.矛盾纠纷“靠前化解”：重点关注企业劳资纠纷（如欠薪、社保缴纳）、周边居民与企业的环境矛盾（如噪音、粉尘）。建立“企业—网格—街道”三级调解机制，网格职员作为“第一调解员”，通过“早巡查、早发现、早介入”，避免矛盾升级。例如，某食品厂夜间生产噪音扰民，网格职员可协调企业调整生产时间、加装隔音设备，同时向居民解释企业保订单的实际困难，争取理解。4.政