4 买东西的学问 第二课时 课件-2025-2026学年道德与法治四年级下册统编版

部编版·道德与法治四年级下册·第二单元4买东西的学问

第2课时

视频导入

我们在购物时需要培养良好的购物习惯，做一个文明的消费者。这既是必要的行为规范，也是社会道德的基本要求。买水果时，用手乱捏试用商品不放回原处随意拆包装

雯雯觉得下面这些买东西的习惯非常不好。这些行为你遇到过吗？你还遇到过哪些类似的情景？活动一：看购物不文明行为看到这些行为你的感受是什么？你想说什么？

每个市民都是一张城市名片，文明和谐的购物环境，需要买卖双方共同维护。

我希望大家能提高自律意识，做一个文明的消费者，在购物时多一些自觉，主动约束自己的行为，养成文明的购物习惯，与人方便就是与己方便。

不文明的购物行为不仅会损害我们自身的形象，也会给商家带来困扰，而其实这些行为最终还可能会伤及我们自身。案例分析阅读教材第33页的案例，思考下面问题：你同意小明的做法和观点吗，为什么？

小明的观点和做法都是不正确的。因为新的商品不能打开包装，

作为消费者就不能强行打开，而且他很不礼貌，语言、态度都不好，

把文具盒重重扔在柜台上，他不是一位文明的顾客。文明顾客的语言:文明顾客的行为:

“请帮我拿个文具盒吧。”

“谢谢您，阿姨”……

轻拿轻放、不随意拆包装、

不需要的商品放回原处……活动二：做一个文明的顾客辛苦的售货员归纳小结如何做一个文明的顾客呢？

1.尊重售货员：说话文明有礼貌；耐心等待；挑好物品再和售货员说；体谅售货员。

2.爱护商品：轻拿轻放；不拆包装；放回原位；不弄脏物品。

3.遵守店规：自觉排队；不乱跑；不大声喧哗；不乱扔垃圾。活动三：维权意识不能少自主学习阅读教材34页，并思考下列问题：

采购终于结束了，雯雯看上去有点不开心。她遇到了

什么事情呢？如果你遇到这些事情该怎样做呢？

出主意：忍气吞声大吵大闹这些做法可取吗？你觉得应该怎样做？

在购物过程中，如果遇到一些侵犯自己权益的行为，我们要有维权意识，维护自身合法权益。

消费者享有人身、财产不受侵害的权利，商家无权搜查顾客的身体或背包。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权要求经营者修理、更换、退货、弥补损失、赔礼道歉等。小贴士因此，我们可以这样做：当被要求搜包、搜身当发现商品有损坏、过期等情况拒绝

要求更换、退货、弥补损失

购物时要有自我保护意识，要在正规商店购物，购物后保留好凭证，了解自己有哪些合法权益等。

购物时遇到矛盾和问题，要与商家和厂家协商解决，协商未果可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉，甚至可以向人民法院提起诉讼。消费者协会投诉电话：12315

1.每年的3月15日是国际消费者权益日。2.中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，它是对商品和服务进行社会监督、保护消费者合法权益的全国性社会组织。3.《中华人民共和国消费者权益保护法》是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。知识窗雯雯把这次购物的心得写下来，我们一起读读吧。购物是门大学问，几个要点该记牢。合格商品才能买，看清包装很重要。商家要选信誉好，消费别忘留发票。购物言行须文明，注意尊重和礼貌。学会协商与投诉，维权意识不能少。购物心得歌知识窗经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

——《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条

国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。——《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条