天猫店铺代运营合同协议书范本标准版

甲方（委托方）：法定代表人/授权代表：联系地址：联系电话：电子邮箱：乙方（受托方）：法定代表人/授权代表：联系地址：联系电话：电子邮箱：甲乙双方本着平等互利、诚实信用、共同发展的原则，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，就甲方委托乙方代为运营其在天猫平台开设的店铺（以下简称“店铺”）事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。一、合同双方（一）甲方（委托方）甲方是店铺的合法经营者，拥有店铺的所有权及相应的经营权限，并愿意将店铺的日常运营管理工作委托给乙方。（二）乙方（受托方）乙方是一家具有专业电商运营经验和资质的公司，拥有一支专业的运营团队，能够为甲方提供天猫店铺代运营服务，并同意接受甲方的委托。二、合作宗旨与目标双方致力于通过乙方专业的运营服务，提升店铺的品牌形象、运营效率、营销效果及销售业绩，实现双方共赢。三、合作内容与范围乙方接受甲方委托，在本合同约定的期限内，为甲方店铺提供以下运营服务：（一）店铺整体运营规划1.协助甲方进行店铺定位、目标市场分析及竞品分析。2.制定店铺阶段性运营策略、营销推广方案及预算建议。（二）店铺视觉设计与优化1.店铺首页装修设计与定期更新（根据活动及季节需求）。2.产品详情页设计与优化，提升转化率。3.店铺活动页面、Banner等营销素材的创意设计与制作。（三）产品管理1.协助甲方进行产品选品建议（如需）。2.产品上下架管理、标题优化、SKU规划与管理。3.协助甲方进行合理的库存结构建议与预警提示。（四）营销推广与活动策划1.店铺日常营销活动的策划、执行与效果跟踪。2.天猫平台官方活动的报名、筹备与执行（如聚划算、淘抢购、平台大促等）。3.内容营销策划与执行，如微淘、短视频、直播等（具体以双方约定为准）。4.付费推广工具的操作与优化，如直通车、钻展、超级推荐等（推广费用由甲方承担，具体投放策略需与甲方协商确定）。5.站外推广资源的整合与建议（如需，相关费用另行协商）。（五）客户服务1.提供专业的售前、售中及售后客服服务，包括咨询解答、订单处理、退换货处理等（具体服务时间及标准另行约定或作为附件）。2.建立并完善客户关系管理体系，提升客户满意度与复购率。（六）数据分析与优化1.定期（如每周、每月）提供店铺运营数据报告，包括流量、转化、销售额、客单价等关键指标分析。2.根据数据分析结果，提出店铺优化建议并协助甲方实施。（七）其他约定服务（可根据实际情况增删，例如：品牌推广、渠道拓展等）双方确认：以上服务内容为乙方提供的基础服务范围。超出上述范围的特殊需求，双方应另行协商并签订补充协议确定服务内容、费用及其他相关事宜。四、合作期限本合同合作期限自______年____月____日起至______年____月____日止，共计____个月/年。合同期满前____日内，如双方均有继续合作意愿，应另行协商签订新的合作协议或本协议的补充协议。若一方无意续约，应提前____日书面通知对方。五、服务费用及支付方式（一）服务费用构成1.基础服务费：人民币________元/月（大写：________________________元整）。此费用为乙方提供本合同第三条约定的基础运营服务的费用。2.业绩提成：甲方同意按店铺实际销售额（以天猫平台后台统计的“支付宝成交金额”并扣除退款金额为准，以下简称“实际销售额”）的______%作为乙方的业绩提成。*（可选条款，如阶梯提成）不同销售额区间对应不同提成比例：*月实际销售额在______元以下的部分，提成比例为______%；*月实际销售额在______元至______元之间的部分，提成比例为______%；*月实际销售额在______元以上的部分，提成比例为______%。3.其他费用：*运营过程中产生的第三方费用，如推广费、广告费、软件工具费、拍摄费、模特费、内容制作费等，由甲方承担。乙方应提前与甲方沟通预算并获得甲方书面确认后方可执行。*若涉及超出本合同约定范围的增值服务，费用另行协商确定。（二）支付方式1.基础服务费：*支付周期：□按月□按季度□按半年*支付时间：首期基础服务费应于本合同签订后____个工作日内支付；后续费用应于每（月/季度/半年）____日前支付。*支付金额：人民币________元（大写：________________________元整）/（月/季度/半年）。2.业绩提成：*结算周期：按月结算。*结算时间：乙方于次月____日前将上月实际销售额及提成金额报表提交甲方确认，甲方应在收到报表后____个工作日内完成确认，确认无误后____个工作日内向乙方支付相应提成。3.支付账户：乙方指定收款账户：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________4.发票：乙方应在收到甲方款项后____个工作日内，向甲方开具等额合法的增值税（□专用□普通）发票，发票类目为：________________________。六、双方的权利与义务（一）甲方的权利与义务1.权利：*有权对乙方的运营服务过程进行监督、检查，并提出合理化建议。*有权要求乙方按照本合同约定提供各项运营数据报告及服务成果。*对店铺的核心决策（如重大促销活动方案、产品定价策略、重要合同签署等）拥有最终决定权。*在乙方严重违反本合同约定且经书面通知后____日内未纠正的情况下，有权单方解除本合同并要求乙方承担相应违约责任。2.义务：*按照本合同约定及时足额向乙方支付服务费用。*向乙方提供开展运营服务所必需的店铺账号、密码及相关权限，并确保信息的真实性、准确性和完整性。如需变更账号信息，应提前____日书面通知乙方。*负责店铺所售商品的采购、仓储、物流配送（除非双方另有约定由乙方或第三方负责）及质量保证，并承担因产品质量问题、物流问题引发的相关责任。*负责提供店铺运营所需的品牌授权文件、产品资质证明、质检报告等相关资料，并确保其合法性、真实性。*积极配合乙方的运营工作，对乙方提出的需甲方确认或配合的事项（如活动方案、素材确认等），应在双方约定或合理的时间内予以回复和配合。*不得擅自干涉乙方的日常运营管理工作，但有权对乙方的违规操作或不当行为提出异议并要求改正。*承担因甲方原因（如产品质量、延迟发货、侵权等）引发的一切投诉、纠纷、行政处罚及法律责任。（二）乙方的权利与义务1.权利：*有权按照本合同约定收取服务费用。*在本合同约定的范围内，自主开展店铺运营管理工作，甲方不得无故干涉。*有权要求甲方提供必要的配合与支持，若甲方未能及时配合导致乙方无法正常履行合同义务，乙方有权顺延服务期限或要求甲方承担相应损失。2.义务：*严格按照本合同约定的服务内容和范围，勤勉尽责地为甲方提供专业的代运营服务。*建立专业的运营团队，确保团队成员具备相应的专业技能和经验。*严格遵守天猫平台各项规则及相关法律法规，诚信经营，维护甲方店铺及品牌形象。*定期向甲方汇报店铺运营情况，主动与甲方沟通运营策略及重大事项，重要决策需经甲方确认后方可执行。*妥善保管甲方提供的店铺账号、密码及商业秘密，不得泄露给任何第三方，合同终止后应及时归还或销毁相关资料。*独立承担因自身运营管理不当（如客服失误、违规操作等）给甲方造成的直接经济损失，但不包括因甲方产品质量、甲方决策失误、不可抗力或第三方原因造成的损失。*未经甲方书面同意，不得将本合同项下的权利义务全部或部分转让给第三方，或将店铺运营权委托给第三方。七、保密条款1.任何一方对于在签署和履行本合同过程中所获知的另一方的商业秘密（包括但不限于客户资料、财务数据、运营策略、技术信息、未公开的产品信息等）及本合同内容本身，均负有保密义务。2.除非法律法规要求、有权监管机构要求或事先获得另一方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息。3.本保密义务在本合同终止后____年内持续有效。八、合同的变更、解除与终止1.本合同的任何变更，须经双方协商一致并签署书面补充协议后方为有效。2.除本合同另有约定外，任何一方单方解除合同，应提前____日向对方发出书面通知，并承担相应的违约责任。3.出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：*一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后____日内仍未纠正的。*一方进入破产、清算程序或丧失履约能力的。*因不可抗力导致合同目的无法实现的。4.合同终止或解除后，双方应：*结清所有未支付的服务费用。*甲方应及时更改店铺账号密码，乙方应配合甲方完成所有运营资料、数据、客户信息等的交接工作。*双方仍需遵守本合同中的保密条款。九、违约责任1.甲方违约责任：*甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额____‰的违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停服务或单方解除合同，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。2.乙方违约责任：*乙方未能按照合同约定提供服务，或服务质量未达约定标准，经甲方书面指出后____日内仍未改善的，甲方有权要求乙方减免相应服务费用或解除合同。若给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任（赔偿金额不超过甲方已支付给乙方的当年度服务费用总额）。*乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密的，应赔偿由此给甲方造成的直接经济损失。*乙方未经甲方同意擅自将店铺运营权转让给第三方的，甲方有权单方解除合同，乙方应退还甲方已支付的所有费用，并赔偿由此给甲方造成的损失。3.本合同项下的违约责任不影响守约方根据法律规定或合同其他约定可享有的其他权利。十、不可抗力1.“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政策调整及其他不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行其在本合同项下的义务，受影响的一方应立即通知另一方，并在事件发生后____日内提供相关证明文件。双方应根据事件对合同履行的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。十一、争议解决1.本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向______方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、其他1.本合同未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.本合同的任何附件（如有）是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。3.本合同一式____份，甲方执____份，乙方执____份，具有同等法律效力，自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。4.本合同中的标题仅为方便阅读而设，不影响本合同任何条款的解释。5.双方之间的任何通知、文件往来，均应以书面形式（包括但不限于传真、专人送递、挂号信或电子邮件至本合同首页所列联系方式）进行。电子邮件通知在发出且未收到发送失败回执时即视为送达；传真在成功发送并