2025年阜阳市颍泉区社区网格工作人员考试题库及答案

2025年阜阳市颍泉区社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格工作人员的核心职责是（）。A.参与街道经济指标考核B.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息C.负责社区商业网点招商D.制定区域产业发展规划答案：B2.颍泉区现有（）个街道办事处。A.5B.6C.7D.8答案：C（截至2024年数据，颍泉区辖中市、周棚、伍明、宁老庄、闻集、行流、姜堂7个镇（街道））3.根据《安徽省社区治理条例》，网格划分应遵循的原则是（）。A.以户籍人口数量为唯一标准B.因地制宜、规模适度、便于服务C.按社区办公场所面积划分D.由街道随意调整答案：B4.网格内发现独居老人连续3天未出门，正确的处理流程是（）。A.直接破门查看B.联系其子女确认情况，无联系方式则联系社区民警C.在社区群发布通知要求邻居关注D.记录后上报街道，等待上级处理答案：B5.社区开展“文明养犬”宣传，应重点告知居民（）。A.犬只疫苗接种时间可自行决定B.遛犬时需牵绳，及时清理粪便C.大型犬可在公共区域自由活动D.犬吠扰民属于个人隐私，他人无权干涉答案：B6.网格内某楼栋消防通道被电动车占用，网格员首先应（）。A.直接拖走电动车B.联系车主挪车，张贴警示通知C.拍照留存后上报消防部门D.组织志愿者强行清理答案：B7.颍泉区特色文化品牌“四九起义”纪念地位于（）。A.周棚街道B.伍明镇C.宁老庄镇D.闻集镇答案：A（周棚街道是“四九起义”主要发生地）8.网格内低保户申请复核，需重点核查的信息不包括（）。A.家庭人均收入B.家庭成员健康状况C.子女就读私立学校情况D.近期购买奢侈品记录答案：D（低保复核主要核查家庭收入、财产及刚性支出，奢侈品非必核项）9.处理邻里因空调外机安装引发的纠纷，正确方法是（）。A.偏袒先安装方B.引用《民法典》相邻权规定调解C.要求双方自行协商，不介入D.建议通过诉讼解决答案：B10.社区开展老年人智能手机使用培训，网格员的主要任务是（）。A.邀请专业讲师，全程由讲师负责B.收集老人需求，协助讲师设计课程，现场答疑C.只负责场地布置和人员通知D.要求老人必须参加，否则取消福利答案：B11.网格内发现流浪乞讨人员，应联系（）部门处理。A.市场监管局B.民政局救助站C.生态环境分局D.交通运输局答案：B12.下列不属于网格安全巡查重点的是（）。A.商铺燃气管道老化情况B.居民楼电梯运行记录C.小区绿化植物种类D.楼道电线私拉乱接现象答案：C13.颍泉区“智慧社区”平台主要功能不包括（）。A.人口信息动态管理B.便民服务事项在线办理C.社区活动报名预约D.企业税收数据统计答案：D14.网格内某居民反映自来水水质差，正确处理流程是（）。A.直接联系水厂要求检测B.先核实是否为个别户问题，再联系供水部门C.告知居民自行联系环保部门D.在社区群发布水质问题警示答案：B15.社区组织“我们的节日·端午节”活动，网格员的职责是（）。A.制定活动方案并全程执行B.动员居民参与，协助维持秩序，收集反馈C.只负责拍照记录，不参与组织D.要求所有居民必须参加答案：B16.网格内留守儿童的主要服务需求不包括（）。A.课业辅导B.心理健康陪伴C.定期体检D.奢侈品购买支持答案：D17.根据《安徽省物业管理条例》，业主拒交物业费时，网格员应（）。A.强制收取B.协助物业了解拒交原因，调解矛盾C.告知物业直接起诉D.批评业主不履行义务答案：B18.网格内发现传销线索，正确做法是（）。A.立即进入场所调查B.记录地址、人员特征后上报公安部门C.在社区群曝光涉事人员D.要求涉事人员自行离开答案：B19.社区开展垃圾分类宣传，应重点向居民说明（）。A.可回收物包括所有塑料制品B.厨余垃圾需破袋投放C.有害垃圾可与其他垃圾混放D.大件垃圾直接丢弃在绿化带答案：B20.网格工作日志应（）。A.只记录重大事件B.每日如实记录巡查、走访、处理事项C.由街道统一代写D.每月补写一次答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.社区网格员的“六必访”包括（）。A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新迁入居民必访D.党员家庭必访答案：ABC（“六必访”通常指困难家庭、独居老人、重点人员、新迁居民、特殊群体、矛盾户必访）2.颍泉区特色农业产业包括（）。A.闻集草莓B.宁老庄粉丝C.周棚葡萄D.伍明生姜答案：ABD（闻集草莓、宁老庄粉丝、伍明生姜为颍泉区特色农产品）3.网格内矛盾纠纷调解的原则有（）。A.合法合理B.公平公正C.强制调解D.尊重当事人意愿答案：ABD4.社区疫情防控常态化下，网格员的职责包括（）。A.宣传疫苗接种政策B.跟踪重点人员健康监测C.储备防疫物资并分配D.要求居民每日上报体温答案：AB（物资储备由街道统筹，每日上报非常态化要求）5.网格内老年人服务需求调研应包括（）。A.医疗保健需求B.娱乐活动需求C.居家安全需求D.子女工作单位答案：ABC6.下列属于网格基础信息采集内容的是（）。A.居民身份证号B.房屋产权性质C.家庭车辆品牌D.特殊群体（残疾人、低保户）信息答案：ABD7.社区文化活动组织应注意（）。A.结合居民兴趣爱好B.兼顾不同年龄群体需求C.形式单一以降低成本D.广泛宣传吸引参与答案：ABD8.网格内安全生产巡查需检查（）。A.商铺灭火器有效期B.餐饮店食品经营许可证C.居民楼疏散通道畅通情况D.企业员工学历答案：ABC9.提升网格服务效能的方法包括（）。A.建立居民需求清单B.定期开展业务培训C.依赖上级部门解决所有问题D.运用“智慧社区”平台提高效率答案：ABD10.网格内青少年服务可开展的活动有（）。A.暑期公益托管班B.法治教育讲座C.网络游戏竞赛D.科普实验体验答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×（需居民自愿签署）2.网格内发现违规搭建，应立即拍照上报城管部门，无需通知当事人。（）答案：×（需先告知当事人并劝其自行拆除）3.社区老年人食堂运营亏损时，可要求居民分摊费用。（）答案：×（应通过公益补贴或优化服务解决）4.网格员应定期更新网格内出租房屋信息。（）答案：√5.处理居民投诉时，只需记录问题，无需反馈处理结果。（）答案：×（需闭环反馈）6.颍泉区“四九起义”是土地革命时期的重要事件。（）答案：√7.网格内宗教活动场所需纳入日常巡查范围。（）答案：√（需关注合法合规性）8.社区垃圾分类督导员由网格员直接兼任。（）答案：×（可设专职或志愿者）9.网格工作日志只需记录成功解决的事项。（）答案：×（需记录全部过程）10.网格内留守儿童的父母联系方式属于隐私，无需采集。（）答案：×（需采集以便联系）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：颍泉区某社区网格内，3栋2单元102室居民反映，楼上202室住户经常在夜间11点后播放高分贝音乐，严重影响休息。102室老人有心脏病史，多次上门沟通无果，情绪激动，声称要“以噪制噪”。问题：如果你是该网格网格员，如何处理此事？答案：（1）立即介入，安抚102室居民情绪，承诺3日内解决，避免矛盾升级；（2）走访202室住户，了解音乐播放原因（如加班、娱乐等），说明《治安管理处罚法》关于噪音污染的规定及对102室老人健康的影响；（3）建议202室调整音乐播放时间（如晚10点前结束），或采取隔音措施（安装隔音棉、关闭门窗）；（4）协调双方约定《邻里和谐承诺书》，明确噪音控制义务；（5）3日后回访102室，确认问题是否解决；若仍存在，联系社区民警协助处理；（6）在网格内开展“文明邻里”宣传，预防类似问题发生。案例2：冬季寒潮来袭，网格内80岁独居老人王奶奶（无子女，仅与远亲偶尔联系）家中暖气故障，室内温度低于10℃。王奶奶有高血压病史，网格员巡查时发现其颤抖、面色苍白。问题：请列出应急处理步骤。答案：（1）立即检查王奶奶身体状况，测量血压（若有设备），询问是否有头晕、胸闷等不适，判断是否需要送医；（2）若情况紧急，拨打120联系救护车，同时联系社区民警协助；（3）若暂时稳定，先为老人添加保暖衣物，使用电暖器（需检查电路安全）或暖水袋提升室温；（4）联系供暖公司，说明情况要求优先维修（可请社区工作人员协助沟通）；（5）联系王奶奶远亲，告知情况，争取其到场照顾；若无法及时到达，安排志愿者或社区工作人员轮流陪伴；（6）维修完成后，确认暖气正常运行，再次检查室内温度（需达到18℃以上）；（7）将事件记录至网格日志，上报街道备案，并将王奶奶纳入“重点关怀对象”，增加冬季巡查频次；（8）在网格内排查其他独居老人供暖情况，提前预防类似问题。五、论述题（共1题，10分）结合颍泉区实际，谈谈如何做好新时代社区网格工作人员。答案：新时代社区网格工作人员需以“服务精细化、管理精准化”为目标，具体可从以下五方面发力：1.夯实基础，做“活户籍”的信息员：定期开展“敲门行动”，动态更新网格内人口、房屋、特殊群体等基础信息，尤其关注流动人口、出租房屋变化，确保数据准确性；善用“智慧社区”平台，实现信息实时录入与共享，为精准服务提供数据支撑。2.聚焦需求，做“暖民心”的服务员：建立“居民需求清单”，通过日常走访、线上问卷等方式收集老人养老、儿童托管、就业培训等需求；联合社区社会组织、志愿者队伍，提供“菜单式”服务（如为独居老人代购药品、为失业人员对接岗位），将服务送到居民“家门口”。3.化解矛盾，做“促和谐”的调解员：掌握“望闻问切”工作法（观察环境、倾听诉求、询问细节、分析根源），对邻里纠纷、物业矛盾等“小事”早发现、早介入；学习《民法典》《安徽省社区治理条例》等法规，用法律知识提升调解说服力；建立“网格议事会”，引导居民参与协商，实现“小事网格解决，大事社区协调”。4.守牢底线，做“保平安”的巡查员：重点关注消防、燃气、用电安全，定期检查商铺灭火器、居民楼疏散通道；关注特殊