2026年安防承运医疗信息化协议

2026年安防承运医疗信息化协议

**2026年安防承运医疗信息化协议**

本协议由以下双方于2026年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方：[甲方全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方：[乙方全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于：

1.甲方因业务发展需要，委托乙方提供医疗信息化系统的承运服务；

2.乙方具备相应的技术能力和服务经验，能够满足甲方对医疗信息化系统的承运需求。

双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

**第一条定义与解释**

1.1**医疗信息化系统**：指甲方委托乙方承运的医疗信息系统，包括但不限于医院信息系统（HIS）、电子病历系统（EMR）、实验室信息系统（LIS）、影像归档和通信系统（PACS）等。

1.2**承运服务**：指乙方根据本协议约定，为甲方提供医疗信息化系统的安装、调试、维护、升级、培训等服务。

1.3**服务期限**：指乙方提供承运服务的起止时间。

1.4**服务费用**：指乙方提供承运服务应收取的费用。

1.5**保密信息**：指双方在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他未公开的信息。

**第二条服务内容**

2.1乙方应按照甲方的要求，提供以下承运服务：

(1)医疗信息化系统的安装、调试和配置；

(2)医疗信息化系统的日常维护和技术支持；

(3)医疗信息化系统的升级和优化；

(4)医疗信息化系统的用户培训；

(5)其他双方约定的服务。

2.2甲方应配合乙方完成承运服务所需的各项工作，包括提供必要的场地、设备和人员等。

**第三条服务期限**

3.1本协议的服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[服务期限]。

3.2如服务期限届满，双方需要继续合作的，应另行签订协议。

**第四条服务费用**

4.1乙方提供承运服务的费用按照以下方式计算：

(1)初期安装、调试和配置费用：[具体金额]元；

(2)日常维护和技术支持费用：[具体金额]元/年；

(3)升级和优化费用：根据实际需求另行协商；

(4)用户培训费用：[具体金额]元/次。

4.2甲方应于本协议签订之日起[具体时间]内，向乙方支付初期安装、调试和配置费用。

4.3甲方应于每年[具体时间]前，向乙方支付日常维护和技术支持费用。

**第五条保密条款**

5.1双方应对本协议内容及履行过程中知悉的对方保密信息承担保密义务。

5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。

5.3本保密义务在本协议终止后仍然有效。

**第六条违约责任**

6.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额[具体比例]的违约金。

6.2乙方未按本协议约定提供服务，应向甲方支付违约金[具体金额]，并赔偿甲方因此遭受的损失。

6.3任何一方违反保密义务，应向对方支付违约金[具体金额]，并赔偿对方因此遭受的损失。

**第七条争议解决**

7.1本协议的履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。

7.2协商不成的，任何一方均可向[法院名称]提起诉讼。

**第八条其他条款**

8.1本协议的任何修改或补充，均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。

8.2本协议一式[具体份数]份，甲乙双方各执[具体份数]份，具有同等法律效力。

8.3本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：_________________________

法定代表人（签字）：_________________

日期：_________________________

乙方（盖章）：_________________________

法定代表人（签字）：_________________

日期：_________________________

**一、所需附件列表**

根据合同性质和内容，以下附件可能需要随主合同一同提供：

1.**医疗信息化系统清单及规格：**详细列出甲方委托乙方承运的医疗信息化系统的具体名称、版本、功能模块、硬件配置等。

2.**服务范围详细说明：**对合同第二条“服务内容”中提到的各项服务进行更具体的描述和界定，例如维护响应时间、升级内容明细、培训对象和时长等。

3.**费用明细表：**详细列明各项服务费用的具体金额、计算方式、支付节点和条件。

4.**验收标准与流程：**明确各阶段服务（如安装、调试、升级）的验收标准、验收流程及验收责任。

5.**保密信息清单（可选）：**如果保密信息范围特别广泛或重要，可以单独列出需要特别保密的信息类别。

6.**双方资质证明文件（可选）：**如营业执照、相关行业资质证书等，以备查验。

**二、违约行为罗列及认定**

**违约行为罗列：**

1.**甲方违约行为：**

*未按合同约定按时足额支付服务费用。

*无正当理由拒绝或拖延乙方进入现场提供服务。

*未按约定提供必要的配合条件（如场地、设备、人员），导致乙方服务无法正常进行。

*泄露乙方商业秘密或技术秘密。

*未按约定完成系统所需的数据准备或用户培训配合工作。

2.**乙方违约行为：**

*未按合同约定的时间、标准和质量完成承运服务（如安装、调试、维护、升级）。

*服务过程中造成甲方现有系统或数据的损坏或丢失，且未能恢复原状或提供有效补偿。

*未能按时响应甲方提出的维护请求或在承诺的响应时间内未解决问题。

*泄露甲方商业秘密或技术秘密。

*在服务过程中存在违反国家法律法规或行业规范的行为。

**违约行为认定：**

违约行为的认定依据主要包括：

1.**合同条款：**直接依据合同中关于服务期限、质量标准、费用支付、保密责任等的具体约定。

2.**事实证据：**如服务完成情况记录、验收报告、沟通记录、费用支付凭证、系统运行日志等。

3.**法律法规：**参照《中华人民共和国民法典》等相关法律法规关于合同履行、违约责任的规定。

4.**行业标准：**参照医疗信息化行业的相关技术标准和规范来判断服务是否合格。

**三、文档所涉及的法律名词及解释**

1.**承运服务(TransportationService)：**在本合同中，特指乙方为甲方提供医疗信息化系统的安装、调试、维护、升级、培训等技术支持和保障服务，而非传统的货物运输。

2.**医疗信息化系统(MedicalInformationSystem)：**指用于医疗机构管理、诊疗、科研等活动中，涉及医学数据采集、存储、处理、传输和应用的信息系统，如HIS、EMR等。

3.**服务期限(ServiceTerm)：**指双方约定乙方提供承运服务的起止时间范围。

4.**服务费用(ServiceFee)：**指乙方按照约定提供服务应向甲方收取的费用。

5.**保密信息(ConfidentialInformation)：**指一方（披露方）向另一方（接收方）披露的、未公开的、与商业活动或技术相关的、接收方知悉的、负有保密义务的信息。

6.**违约金(LiquidatedDamages)：**指合同中预先约定的，在一方违约时应向对方支付的一种补偿性款项。

7.**诉讼(Lawsuit)：**指当事人就合同争议向人民法院提起的法律诉讼程序。

**四、合同实际执行过程中的相关问题、注意事项及解决办法**

**相关问题及注意事项：**

1.**需求理解偏差：**甲方对系统功能或服务范围期望过高或理解不清，可能导致后期验收争议。

***解决办法：**签约前进行充分沟通和需求调研，签订前由双方代表共同确认需求清单和服务范围附件。

2.**系统兼容性与稳定性：**新系统与甲方现有系统可能存在兼容性问题，或系统上线后出现稳定性问题。

***解决办法：**签约前进行充分的系统兼容性测试和环境评估；合同中明确系统稳定性的验收标准；明确乙方在出现稳定性问题时的责任和解决时限。

3.**数据安全与隐私保护：**医疗数据极其敏感，任何泄露或损坏都可能导致严重后果。

***解决办法：**合同中强化数据安全和隐私保护条款；明确双方在数据备份、恢复、访问控制等方面的责任；选择技术实力强、信誉良好的乙方。

4.**服务响应及时性：**系统故障可能随时发生，影响医院正常运营，对服务响应时间要求高。

***解决办法：**合同中明确不同级别故障的服务响应时间（SLA）；明确服务渠道和联系人；约定紧急情况下的特殊处理流程。

5.**费用争议：**可能因服务范围界定不清、实际发生费用超出预期等产生争议。

***解决办法：**合同中尽可能详细地列明费用构成和计算方式；对于可预见外费用，约定明确的审批流程和支付条件。

6.**人员变动与培训效果：**甲方或乙方项目人员变动可能影响项目进度和服务连续性；培训效果难以保证。

***解决办法：**约定关键岗位人员的更换需经对方书面同意；要求乙方提供多级培训方案，并留存培训记录；明确培训效果的评估方式。

**五、合同适用的所有场景**

本合同主要适用于以下场景：

1.**医疗机构升级或更换医疗信息化系统时：**需要专业第三方负责系统的安装、调试、集成和后续维护。

2.**大型医疗集团内部信息系统统一或扩容时：**需要承运服务来保障各分院或部门系统的顺利对接和运行。

3.**医疗信息化系统集成商承接项目后：**将部分非核心的承运工作（如基础维护、用户培训）分包给专业服务公司。

4.**医疗机构与云服务商合作部署医疗信息系统时：**需要服务商提供相关的本地化安装、配置和运维支持服务。

5.**对医疗信息化系统有特定承运服务需求，且不愿自行组建完全团队的场景。**

该合同明确了服务内容、责任划分和权利义务，有助于保障医疗信息化项目顺利实施和稳定运行，降低双方合作风险。

**一、特殊的应用场合及应增加的条款**

**特殊应用场合1：涉及国家关键信息基础设施（如大型区域医疗中心）的系统建设与运维**

***说明：**此类项目规模大、系统复杂、对安全性和稳定性要求极高，且可能涉及国家监管要求。

***应增加条款：**

1.**国家监管合规条款：**明确双方有义务确保系统建设和运维符合国家及地方关于关键信息基础设施保护、网络安全等级保护（等保）等相关法律法规和标准。乙方需提供等保测评报告或承诺，并配合甲方的合规审计。

**说明：*确保项目合法合规，规避政策风险。

2.**灾难恢复与业务连续性条款：**针对关键业务系统，约定更严格的灾难恢复计划（DRP）和业务连续性（BCP）要求，明确恢复时间目标（RTO）和恢复点目标（RPO），并要求乙方定期进行演练。

**说明：*提升系统韧性，保障核心业务不中断。

3.**数据主权与跨境传输条款（如涉及）：**如系统数据需存储或传输至境外，需明确约定数据主权归属、数据传输的安全标准和审批流程，符合国家数据安全法律法规。

**说明：*满足国家数据安全要求，防止数据违规流出。

**特殊应用场合2：涉及人工智能（AI）辅助诊断或治疗决策的系统部署**

***说明：**此类系统涉及医疗伦理、责任界定和持续学习更新等复杂问题。

***应增加条款：**

1.**AI模型验证与性能承诺条款：**明确AI模型的临床验证标准、性能指标（如准确率、召回率）要求，以及乙方持续优化模型、保证持续符合性能标准的义务。

**说明：*确保AI应用的临床有效性和可靠性。

2.**医疗责任界定条款：**明确AI系统输出结果仅供参考，最终诊疗决策由医生负责。约定在因AI建议导致医疗纠纷时，双方的责任划分原则和举证责任。

**说明：*避免因AI应用产生的法律风险，明确责任主体。

3.**模型更新与透明度条款：**约定AI模型的更新频率、更新内容、通知机制，以及在不影响核心安全和性能的前提下，向甲方提供模型更新日志或原理说明的义务。

**说明：*保证AI系统持续有效，并满足透明度要求。

**特殊应用场合3：项目涉及跨地域、多院区同步部署或管理的系统**

***说明：**此类场景下，协调难度大，网络延迟、环境差异等问题突出。

***应增加条款：**

1.**多院区协调机制条款：**约定双方成立联合项目组，明确各院区负责人的角色和沟通协调机制，确保部署标准统一、进度同步。

**说明：*提高跨地域协作效率，保证一致性。

2.**网络与带宽要求条款：**明确跨院区系统互联所需的网络拓扑、带宽要求、低延迟标准，以及网络问题导致的性能影响责任划分。

**说明：*保障系统间高效稳定通信。

3.**异地备份与恢复条款：**针对多院区数据，约定异地备份策略和灾难恢复流程，确保一个院区发生故障时，其他院区的数据和服务不受影响。

**说明：*提升整体系统的可用性和数据安全性。

**特殊应用场合4：系统集成涉及大量老旧系统集成或改造**

***说明：**此类项目技术难度高，兼容性差，历史遗留问题多。

***应增加条款：**

1.**老旧系统评估与风险评估条款：**约定乙方在项目开始前必须对老旧系统进行详细的技术评估和风险评估，并向甲方提交书面报告。明确因老旧系统问题导致集成失败或性能问题的责任承担。

**说明：*提前识别风险，明确责任归属。

2.**分阶段实施与验收条款：**考虑到复杂性，约定项目分阶段实施，每阶段完成后进行独立验收，确保各阶段目标达成。

**说明：*降低项目风险，便于控制进度和质量。

3.**接口兼容性与标准化条款：**强调接口设计和数据交换需遵循行业标准（如HL7、FHIR），并对老旧系统接口进行改造或提供适配器，明确接口变更的通知和影响评估流程。

**说明：*保证系统集成顺畅，降低长期维护成本。

**特殊应用场合5：涉及医疗大数据分析与挖掘服务的系统**

***说明：**此类服务在提供数据价值的同时，对数据脱敏、隐私保护、分析准确性要求更高。

***应增加条款：**

1.**高级分析算法验证与责任条款：**明确大数据分析算法的验证方法、统计学显著性要求，以及因算法错误或偏差导致分析结果失真或产生误导性结论的责任。

**说明：*确保分析结果的科学性和可靠性。

2.**精细化数据脱敏与匿名化条款：**对用于分析的数据，约定更严格、更细粒度的脱敏规则和匿名化处理标准，确保无法反向识别到具体患者。

**说明：*严格遵守数据隐私保护法规。

3.**分析结果解释与应用指导条款：**要求乙方不仅提供分析结果，还需提供结果的可视化解释，并对结果的临床或管理应用提供建议和指导。

**说明：*提升数据分析服务的价值，使其更易于被甲方理解和应用。

**二、特殊情况增加的附件条款**

**1.当有第三方介入时，需要增加的第三方的款项（责权利）及具体内容**

***增加附件：**《第三方服务介入协议条款》

***具体内容：**

***第三方识别与资质：**明确列出所有可能介入的第三方服务提供商（如硬件供应商、云平台服务商、其他软件开发商等），及其提供的服务内容。要求第三方具备相应的服务资质。

***第三方费用承担：**明确由哪一方（甲方或乙方）负责向第三方支付服务费用。如果由乙方负责，则乙方有权向甲方收回相应费用。

**说明：*明确费用预算和支付责任。

***第三方工作协调：**约定由乙方负责协调第三方服务与甲方及乙方自身服务之间的衔接，确保服务连续性和一致性。甲方需配合乙方进行必要的授权和信息提供。

**说明：*确保多方协作顺畅。

***第三方保密义务：**约定第三方对在服务过程中接触到的甲方保密信息负有与乙方同等的保密义务，并承担违反保密义务的责任。

**说明：*保护甲方核心信息。

***第三方责任界定：**明确因第三方服务原因导致的问题（如硬件故障、平台中断），其责任由第三方承担，乙方负责协调解决但免责（除非因乙方协调不力导致损失扩大）。

**说明：*清晰界定各方责任，避免乙方承担不必要的第三方风险。

**2.当以上合同是以甲方为主导时，需要额外增加的甲方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

***增加条款：**

***甲方主导需求变更管理条款：**明确甲方有权提出需求变更，但需提前[具体天数]以书面形式提交变更请求，详细说明变更内容、理由和潜在影响。乙方有权评估变更对成本、进度和质量的影响，并书面回复甲方确认是否接受变更及具体条件（如额外费用、调整工期）。重大变更需经双方高层批准。

**说明：*在甲方主导下规范变更流程，控制风险。

***甲方指定接口人及授权条款：**明确甲方需指定唯一的项目接口人，并授予其在合同约定范围内的代表甲方进行沟通、确认、验收和签收的权限。乙方所有与甲方的正式沟通均需通过该接口人。

**说明：*提高沟通效率，明确责任主体。

***甲方内部审批流程配合条款：**如甲方内部存在复杂的项目审批流程，约定甲方有义务在合理期限内完成必要的内部审批，因甲方审批延误导致项目延期，责任由甲方承担。

**说明：*明确双方在内部流程上的责任。

***甲方提供数据的责任与保证条款：**明确甲方有责任提供准确、完整、符合要求的初始数据用于系统安装、配置和测试。因甲方提供数据错误导致的问题，责任由甲方承担。

**说明：*明确数据准备责任，保证项目基础。

***甲方最终验收决定权条款：**约定在服务完成后，最终验收标准由合同附件（如验收标准与流程）和双方协商确定，甲方在验收过程中拥有最终决定权，但需基于客观证据和合同约定。

**说明：*确保甲方对项目成果的最终控制权。

**3.当以上合同是以乙方为主导时，需要额外增加的乙方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

***增加条款：**

***乙方主动风险预警与规避条款：**约定乙方在服务过程中，如发现任何可能影响项目进度、质量、安全或合规性的潜在风险（如技术风险、兼容性风险、安全漏洞、等保不符合项等），有义务立即通知甲方，并提出解决方案建议。若乙方未及时通知或未采取合理措施规避，导致问题发生或扩大，乙方需承担相应责任。

**说明：*发挥乙方专业优势，主动管理风险。

***乙方主动服务优化建议条款：**约定乙方有权基于其专业经验和技术能力，定期（如每[具体周期]）向甲方提出对现有系统进行优化、升级或改进的建议，并说明建议的理由和预期效益。甲方有权选择是否采纳。

**说明：*鼓励乙方提供增值服务，帮助甲方提升系统价值。

***乙方项目管理主动权条款：**约定在合同约定的服务范围和目标内，乙方有权根据项目实际情况，自主制定详细的项目计划、资源安排和工作方案，并报甲方备案。甲方应配合提供必要信息。

**说明：*赋予乙方一定的项目管理自主权，提高效率。

***乙方主动维护知识转移条款：**约定在维保期内，乙方不仅提供故障响应，还应主动向甲方相关技术人员转移系统维护知识，包括故障排查方法、常用操作技巧、配置变更注意事项等，可通过培训、文档、知识库等方式完成。

**说明：*促进甲方长期维护能力建设。

***乙方对第三方选择的建议权与责任条款：**如合同约定允许乙方引入第三方服务，约定乙方应根据项目需求推荐合适的第三方，并负责协调其工作。因乙方推荐的第三方选择不当或协调不力导致问题，乙方承担责任。

**说明：*明确乙方在引入第三方时的责任。

**三、再特殊应用场景下需要额外增加的特殊条款及注意事项**

***场景：**涉及高度定制化开发的医疗信息化系统承运。

***特殊条款：**

1.**定制化开发范围与约束条款：**明确界定定制化开发的具体需求、技术方案、交付物和验收标准。同时，设置合理的开发范围边界，防止范围无限蔓延（ScopeCreep），约定超出范围的变更需遵循变更管理流程。

**说明：*控制开发成本和周期，管理变更。

2.**源代码交付条款：**约定在项目最终验收合格后，乙方有义务向甲方交付定制化代码的源代码，并提供必要的文档说明。明确源代码的知识产权归属（通常仍归乙方，但甲方获得使用许可）。

**说明：*保障甲方长期维护和二次开发的可能。

3.**定制化部分的质量保证与维护条款：**约定定制化部分需独立进行测试，并纳入整体系统的验收流程。明确定制化部分的维护责任、响应时间和费用（可与标准维护服务区分或优惠）。

**说明：*确保定制化部分的质量和可用性。

***注意事项：**定制化开发风险较高，需求变更频繁可能导致项目延期和超支。甲方需提供清晰、稳定的需求；乙方需具备强大的研发和项目管理能力。

**四、原始合同所需要的所有的详细的附件列表**

1.**医疗信息化系统清单及规格**

2.**服务范围详细说明**

3.**费用明细表**

4.**验收标准与流程**

5.**保密信息清单（可选）**

6.**双方资质证明文件（可选）**

7.**第三方服务介入协议条款（当有第三方介入时）**

8.**[根据特殊应用场合可能增加的附件，如：]**

*国家监管合规证明文件（如等保测评报告）

*AI模型验证报告

*多院区网络拓扑图及带宽承诺书

*灾难恢复计划文档

*老旧系统评估报告

*分阶段实施计划与验收记录

*高级分析算法验证报告

*数据脱敏方案与证明

*源代码及文档（如约定交付）

**五、原始合同所涉及到的法律名词及名词解释**

***承运服务(TransportationService)：**指乙方为甲方提供医疗信息化系统的安装、调试、维护、升级、培训等技术支持和保障服务。

***医疗信息化系统(MedicalInformationSystem)：**指用于医疗机构管理、诊疗、科研等活动中，涉及医学数据采集、存储、处理、传输和应用的信息系统。

***服务期限(ServiceTerm)：**指双方约定乙方提供承运服务的起止时间范围。

***服务费用(ServiceFee)：**指乙方按照约定提供服务应向甲方收取的费用。

***保密信息(ConfidentialInformation)：**指一方（披露方）向另一方（接收方）披露的、未公开的、与商业活动或技术相关的、接收方知悉的、负有保密义务的信息。

***违约金(LiquidatedDamages)：**指合同中预先约定的，在一方违约时应向对方支付的一种补偿性款项。

***诉讼(Lawsuit)：**指当事人就合同争议向人民法院提起的法律诉讼程序。

**六、本合同在实际操作过程中，会遇到的相关问题及注意事项进行罗列，并给出具体的解决办法**

***问题1：需求理解偏差**

**注意事项：*甲方可能对系统功能和复杂度预估不足，或乙方对甲方的实际业务流程理解不深。

**解决办法：*签约前进行充分的需求调研、业务流程梳理和原型演示；签订前由双方技术、业务负责人共同确认需求清单和服务范围附件；建立有效的沟通机制，定期召开项目会议。

***问题2：系统兼容性与稳定性**

**注意事项：*新系统可能与甲方现有老旧系统、不同厂商设备存在兼容性问题；系统上线后可能因数据量激增、并发访问高等原因出现稳定性问题。

**解决办法：*签约前进行充分的系统兼容性测试和环境评估；合同中明确系统稳定性的验收标准（如可用性SLA）；明确乙方在出现稳定性问题时的责任和解决时限（SLA）；要求乙方进行压力测试和性能优化。

***问题3：数据安全与隐私保护**

**注意事项：*医疗数据极其敏感，任何泄露或损坏都可能导致严重后果和法律风险。

**解决办法：*合同中强化数据安全和隐私保护条款（如数据加密、访问控制、操作审计）；明确双方在数据备份、恢复、销毁等方面的责任；选择技术实力强、信誉良好的乙方，并要求其具备相关安全认证；约定违反数据安全责任的法律后果。

***问题4：服务响应及时性**

**注意事项：*系统故障可能随时发生，影响医院正常运营，对服务响应时间要求高。

**解决办法：*合同中明确不同级别故障的服务响应时间（SLA）；明确服务渠道和联系人；约定紧急情况下的特殊处理流程和升级机制；要求乙方建立完善的监控体系。

***问题5：费用争议**

**注意事项：*可能因服务范围界定不清、实际发生费用超出预期、第三方费用承担不明等产生争议。

**解决办法：*合同中尽可能详细地列明