2026年在线旅游服务合同协议

2026年在线旅游服务合同协议甲方（服务提供方）：[在线旅游服务提供商全称]法定代表人：[法定代表人姓名]统一社会信用代码：[服务提供商统一社会信用代码]注册地址：[服务提供商注册地址]联系电话：[服务提供商联系电话]电子邮箱：[服务提供商电子邮箱]乙方（服务接受方/用户）：[消费者姓名]身份证号/统一社会信用代码：[消费者身份证号/统一社会信用代码]联系地址：[消费者联系地址]联系电话：[消费者联系电话]电子邮箱：[消费者电子邮箱]根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方购买甲方提供的在线旅游服务事宜，经友好协商，达成协议如下：第一条服务内容与规格1.1甲方同意向乙方提供以下在线旅游服务（以下简称“服务”）：[详细描述所预订的旅游产品或服务内容，例如：组织前往XX目的地的跟团旅游线路，包含X日X晚住宿于XX酒店（X星级）、XX航班往返交通、每日包含X餐、参观XX景点门票、中文导游服务、旅游意外险等。或：为乙方预订XX目的地的XX酒店X晚住宿，酒店地址为XX，房型为XX。]1.2服务标准：甲方承诺所提供的服务符合相关法律法规及行业标准，具体服务细节以双方确认的产品描述为准。甲方将负责安排和协调供应商（包括但不限于酒店、航空公司、地接社、车辆租赁公司等）按照约定提供服务。1.3服务价格与费用：（1）本服务的总价为人民币[总金额]元（大写：[大写金额]整）。（2）费用构成包括但不限于：产品费、服务费、[如适用]目的地签证费、交通费、住宿费、餐饮费、门票费、导游服务费、税费、[如适用]平台服务费、保险费等。（3）乙方同意按照本协议约定支付服务费用。（4）如因汇率变动、政府政策调整、市场变化等原因导致费用发生变动，甲方应在变动前及时通知乙方，经乙方同意后可相应调整合同价款。第二条订阅、确认与生效2.1乙方通过甲方提供的在线平台或其他约定的方式完成服务预订流程，包括但不限于提供个人信息、选择服务项目、确认订单详情及支付费用。2.2甲方在收到乙方提交的订单及支付信息后，将进行审核，并在[具体时限，例如：X个工作小时]内通过[指定方式，例如：电子邮件、短信或平台内通知]向乙方发送服务确认信息。服务确认信息发出即表示甲方同意预订，合同双方权利义务正式确立。2.3本协议自甲方向乙方发送服务确认信息时生效。第三条甲乙双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：（1）按照本协议约定，确保向乙方提供符合服务内容与规格的标准服务。（2）保证向乙方提供的服务信息真实、准确、完整。（3）负责办理乙方出行所需的相关手续（如签证、机票预订等，根据服务内容确定），并协调供应商履行合同。（4）在服务过程中，采取合理措施保障乙方的人身和财产安全。（5）及时通知乙方与合同履行相关的重大变化、延误、取消或可能存在的风险。（6）根据乙方需求，在合理范围内协助解决服务过程中遇到的困难。（7）按照约定向乙方开具发票或收据。（8）对乙方提供的个人信息承担保密义务，并按照法律法规及本协议约定进行合法处理。3.2乙方的权利与义务：（1）按照本协议约定按时足额支付服务费用。（2）向甲方提供真实、准确、完整的个人信息，并对信息的真实性负责。（3）按照约定的服务内容和行程安排参与服务，遵守中国的法律法规及当地风俗习惯。（4）配合甲方的行程安排、安全管理及信息收集要求。（5）因乙方自身原因、故意或重大过失造成的人身伤害或财产损失，甲方不承担责任，但甲方已尽到合理提示或协助义务的除外。（6）如需变更或解除本协议，应至少提前[具体天数]书面通知甲方，并按照本协议约定承担相应责任或支付相应费用。第四条预订变更与解除4.1如遇特殊情况（如乙方行程变更、信息错误等），乙方需变更已确认的服务内容（如行程日期、酒店、航班等），应立即通知甲方。甲方将根据实际情况和供应商政策，评估是否可以变更，并告知乙方可能的费用变化。变更是否成功以甲方确认为准。4.2如因乙方原因未能按时支付费用、提供虚假信息、行为违反法律法规或社会公德、可能危及自身或他人安全、严重影响其他游客等，甲方有权单方面解除本协议，已收取的费用不予退还，并保留追究乙方责任的权利。4.3在本协议履行过程中，如出现不可抗力事件，导致协议无法继续履行，双方均可解除本协议。因不可抗力导致的损失，双方互不承担责任。4.4甲方在履行合同过程中，如遇供应商原因（如酒店超售、航班取消等）导致服务无法按原约定提供，甲方应积极协助乙方采取改签、更换等替代方案，并承担由此产生的必要费用；若无法提供替代方案，甲方应按乙方要求退还相应费用，本协议自动终止。4.5乙方因个人原因需解除本协议的，应提前[具体天数]书面通知甲方。甲方将根据乙方通知解除时间的远近以及是否产生已确定费用等因素，按照以下原则处理费用：（1）[例如：提前XX天以上解除，全额退还费用；]（2）[例如：提前XX天至XX天解除，退还费用总额的XX%；]（3）[例如：提前XX天以内解除，或乙方单方面解除且已产生已定费用（如定金、预付款），不予退还费用或按约定比例扣除损失。]具体退款操作及时间以甲方执行为准。涉及供应商已产生的固定费用（如门票、不可退改的机票/酒店）的，甲方有权从退款中直接扣除。第五条付款与退款5.1乙方应按照本协议约定及甲方通知的支付方式，在[具体时限，例如：订单确认后X个工作日内/X日内]向甲方支付服务费用总额的[百分比]%作为定金/预付款，剩余款项在[具体条件，例如：出发前X天/收到甲方发票后]支付。5.2甲方在收到乙方支付的服务费用后，应向乙方开具合法有效的发票或收据。5.3退款的具体执行细则遵循本协议第四条第4.5款及双方约定的其他条款。甲方应在收到退款申请及必要文件后，在[具体时限，例如：X个工作日]内完成退款操作。第六条安全与保险6.1甲方提示乙方，在参与服务前应了解目的地相关安全信息，做好个人防护。乙方应对自身健康状况、技能水平等负责，确保符合服务活动的健康和安全要求。6.2甲方可为乙方购买旅游意外险，相关保险条款以保险合同为准。乙方也可自行购买合适的旅游保险。甲方不对乙方因未购买保险而产生的损失负责。6.3在服务过程中发生意外事故，甲方应立即采取必要的救助措施，并在合理范围内协助乙方处理后续事宜。因意外事故造成的损失，根据事故原因和责任认定进行处理。第七条不可抗力7.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、动乱、政府行为、法律变化、传染病疫情等。7.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任。遇不可抗力的一方应在事件发生后[具体时限，例如：X日内]通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否解除协议、部分免除责任或延期履行。第八条违约责任8.1若甲方未能履行本协议约定的主要义务，或提供的服务严重不符合标准，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿范围包括直接损失，但赔偿总额一般不超过本协议约定的服务费用总额。8.2若乙方未能履行本协议约定的主要义务，或违反法律法规、社会公德、危害甲phương或他人安全，给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。8.3一方违约，守约方有权要求违约方承担违约责任，并有权解除本协议。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼或提交至[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十条保密条款10.1甲乙双方对于因签订和履行本协议而获知的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）、个人隐私信息等，无论协议是否终止，均负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。10.2本保密义务不因本协议的终止而失效。第十一条法律适用与通知11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2双方在本协议履行过程中发生通知事项的，应以书面形式（包括但不限于专人送达、挂号信、电子邮件）发送至本协议首部载明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后[具体天数，例如：3日]视为送达。一方变更联系方式，应提前[具体天数]书面通知对方。第十二条数据隐私与处理12.1甲方在收集、使用、存储、加工、传输和披露乙方个人信息时，将遵守《中华人民共和国个人信息保护法》及中国其他有关法律法规的规定。12.2甲方仅将收集的个人信息用于提供本协议约定的服务、处理交易、进行风险评估、改进服务、发送营销信息（经乙方同意）等合法目的。12.3甲方应采取必要的技术和管理措施，保障乙方个人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。12.4乙方有权访问、更正、删除其个人信息，以及撤回甲方基于同意而进行的处理。乙方应通过甲方提供的渠道行使上述权利。第十三条其他13.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。13.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意