雨课堂学堂在线学堂云《品牌视觉系统的策略研究（东华）》单元测试考核答案

第1题客户体验管理是“战略性地管理客户对产品或公司全面体验的过程”。()第2题2000年,美国学者贝恩德•H•施密特写出了《体验营销》一书。他称此前的营销为“非传统的营销”。()第3题品牌从来都不是单向的,而是必须与受众产生双向联动的。品牌的所言所行传递给受众,受众会就此有所反应,相交融的部分就是品牌的存在。()第4题品牌具有三种范式,分别为品牌的传统范式、品牌的现代范式、品牌的未来范式。()第5题哪一位学者通过辨析历史源头的文献,强调品牌化的源头是“火”()和“燃烧”(),过程是“火——点燃——赋予内在精神”,本源是精神的激活,是将品牌价值注入内心?A凯文·凯勒B戴维·阿克C西德尼·J·列维D让-诺埃尔·卡普菲勒第6题戴维·阿克对品牌理解的关键点中,不包括以下哪个方面?()A属性B标志C承诺D体验第7题以下哪一项不是让-诺埃尔·卡普菲勒所出版的论著?()A《战略品牌管理》B《奢侈品战略》C《要素品牌战略》D《卡普菲勒论奢华品牌》第8题帕克(朴忠焕)和合作者在《营销学报》中指出品牌概念的三个维度分别是:()A物质的、关系的、反映的B功能的、符号的、体验的C个性的、文化的、形象的D忠诚的、符号的、联想的第9题让·诺埃尔·卡普菲勒将品牌识别作为六角棱镜,并认为“物质”“关系”和“反映”是品牌的内部因素。()第10题菲利普·科特勒所提出人本品牌的概念认为,品牌具有物质性、智力、社交能力、激情、个性和品格六个属性。()第11题哪一位学者通过辨析历史源头的文献,强调品牌化的源头是“火”()和“燃烧”(),过程是“火——点燃——赋予内在精神”,本源是精神的激活,是将品牌价值注入内心?()A凯文·凯勒B戴维·阿克C西德尼·J·列维D让-诺埃尔·卡普菲勒正确答案：BC第12题品牌社群概念反映的是以某一品牌为中心的社会集合体,强调的是基于对某一品牌的使用、情感和联系而形成的品牌与消费者之间的关系。()

第13题被称为现代品牌思想先驱的是哪一位学者?()A帕克B戴维·阿克C西德尼·J·列维D让-诺埃尔·卡普菲勒第14题西德尼·J·列维对品牌学术的主要创新是在品牌理论开创了怎样的学术流派?()A品牌形象-符号B品牌概念的三维结构C创建强势品牌D品牌价值链第15题1998年,哪位学者苏珊·弗尼亚提出了“消费者—品牌关系”理论?()A珍尼弗·阿克B戴维·阿克C苏珊·弗尼亚D让-诺埃尔·卡普菲勒第16题被称为品牌资产的鼻祖是哪一位学者?()A凯文·凯勒B戴维·阿克C西德尼·J·列维D让-诺埃尔·卡普菲勒第17题哪一位学者被称为系统整合创新的集大成者?()A凯文·凯勒B戴维·阿克C西德尼·J·列维D让-诺埃尔·卡普菲勒第18题珍尼弗·阿克借鉴人格特质论中的“大五”模型,采用归纳法对品牌个性维度进行研究,提出了“品牌个性”理论。()第19题珍尼弗·阿克借鉴人格特质论中的“大五”模型,提出了“品牌个性”理论。()第20题凯勒品牌理论的核心基础是“品牌价值链”与“品牌传播链”。()第21题帕克以凯文·凯勒的品牌价值模型所得出品牌三大境界不包括:()A至信B至爱C至尊D至真第22题以下哪一概念所反映的是以某一品牌为中心的社会集合体?()A品牌文化B品牌价值C品牌集群D品牌社群第23题1993年,美国营销学教授凯勒在《营销学报》中提出的深入发展品牌资产理论的第三种视角是:()A顾客视角B品牌视角C资产视角D市场视角第24题戴维·阿克提出的品牌资产五星模型不包括以下哪个要素?()A品牌认知B感知质量C品牌联想D品牌创新第25题“品牌形象”概念应用于广告实践中,开辟了广告的品牌形象时代的时间是:()A20世纪50年代B20世纪60年代C20世纪80年代D20世纪90年代第26题西德尼·J·列维和加德纳所发表文章《产品与品牌》中提出了以下哪个概念?()A品牌形象B产品形象C品牌符号D产品符号第27题以下哪种刊物在1950年首次使用了“CorporateIdentity”这一术语?()A《设计》B《装饰》C《图案》D《美术》第1题“品牌情感”在学术中的深化研究被分为三个方面,其中不包括:()A品牌依附B品牌挚爱C品牌幸福感D品牌满足感第2题推出专属黑白影像标签的产品的是:()A美国琼斯汽水B多喝水饮用水C星巴克咖啡D三只松鼠零食第3题“品牌是植入在潜在顾客头脑中的一个独特的想法或概念”归属以下哪类理论?()A定位的销售主张B自我销售主张C情感销售D形象销售第4题“形象销售”理论所对应正确的是:()AESPBPSPCISPDMSP第5题20世纪50年代,提出了独特的销售主张是:()A西德尼·J·列维B罗瑟·里夫斯C大卫·奥格威D杰克·特劳特第6题“自我销售主张”出现时间所对应正确的是:()A20世纪50年代B20世纪60年代C20世纪70年代D20世纪80年代第7题美国学者确立的现代品牌理论的三块重要基石包含:()A品牌资产B基于消费者的品牌价值模型C品牌关系D品牌社群正确答案：ABCD第8题“品牌生态圈”更加注重“我们”为主体,共同创造和分享品牌价值。()第9题20世纪80年代之前的主流观念认为“品牌就是为了促销”。()第10题意大利时尚品牌Diesel2017春夏以自信与美的名义集结,蓄积有爱无碍的能量。()第11题“品牌销售主张”被提出于20世纪60年代.()第12题“形象销售”意指消费者所购买的是产品,能够提供的物质利益和心理利益。()第13题“品牌关系”(1997)和“品牌社群”(2001)的核心贡献者分别是:()A苏珊·弗尼亚B贝恩德•H•施密特C杰克·特劳特D阿尔伯特·M·穆尼斯正确答案：AD第14题西德尼·J·列维所呈现“品牌化”三度的空间中,对应正确的一项是:()A低维空间是物的空间,诉求品牌的功能和利益B中维空间是精神空间,诉求品牌的情感和关系C中维空间是精神空间,诉求品牌的体验和价值D高维空间是灵的空间,诉求品牌的期待和象征第15题迈克尔·杰克逊为百事可乐拍摄广告被烧伤后,没有以下何种做法?()A为医院捐赠150万美元B建立迈克尔·杰克逊烧伤疗愈中心C解除与百事可乐的合作D与百事可乐签署第二个协议什么是品牌化章节作业第1题20世纪70年代,“定位的销售主张”的提出者是:()A西德尼·J·列维B贝恩德•H•施密特C杰克·特劳特D艾·里斯正确答案：CD第2题20世纪60年代,“形象销售”理论被提出,代表人物是:()A西德尼·J·列维B贝恩德•H•施密特C杰克·特劳特D大卫·奥格威正确答案：AD第3题2010年以后,创建品牌的主体不再是“我”,而是“我们”,包括了消费者和利益相关者在认同的()下,共同创造和分享品牌价值。A品牌个性B品牌定位C品牌愿景D品牌使命第4题2000年以后,“体验销售”开启了消费者体验的新时代,品牌不再以销售为焦点,而转向以()为焦点:A产品创新B消费者关系C体验创新D合作关系第5题西德尼·J·列维将“品牌化”呈现出三度的空间:低维空间是物的空间,诉求品牌的功能;中维空间是精神空间,诉求品牌的信念和信仰;高维空间是灵的空间,诉求品牌的情感和关系。()第6题20世纪90年代,“品牌销售主张”(BSP,BrandSellingProposition)被提出,指随着品牌发挥越来越大的作用,产品被消费者接受主要依赖于品牌的强度和力度。()第7题“自我销售主张”(MSP,MeSellingProposition)即以产品作为纽带,消费者感觉他们归属于一个具有这种共享价值观的群体。()第8题“情感销售”(ESP,EmotionSellingProposition)即注重情感体验,从情感层面把某个产品和特定的消费者利益点联系起来,而不是仅仅局限于产品本身的某些特征。()第9题独特的销售主张,简称USP理论,又可称为创意理论。其特点是必须向受众陈述产品的特点,同时这个特点必须是独特的、必须能够引起销售。()第10题“品牌情感”在学术上已经不断深入和升华,包括哪些方面的研究?()A品牌依附B品牌联想C品牌挚爱D品牌幸福感正确答案：ACD第11题2012年,西德尼·J·列维提出了“成熟的品牌化”包含哪些要素?()A企业B象征C情感D伙伴正确答案：BCD第12题品牌生态圈由多个品牌生态群落构成,以该品牌商务圈内所有企业、品牌、消费者为考察的对象,研究由哪些元素构成的品牌生态圈的调节、稳定和演化规律。()A企业B品牌C消费者D市场正确答案：ABCD第13题西德尼·J·列维在91岁高龄时,通过辨析历史源头的文献,强调品牌化过程是“火-点燃-赋予内在精神”,本源是()的激活,是将品牌价值注入内心。A认知B精神C联想D创新第14题20世纪50年代,独特的销售主张的提出者是?()A罗瑟·瑞夫斯B大卫·奥格威C艾·里斯D西德尼·J·列维品牌识别章节作业第1题1991年,法国学者让-诺埃尔·卡普费雷认为品牌管理中最重要的概念不是(),而是品牌识别。A品牌愿景B品牌形象C品牌使命D品牌联想正确答案：BD第2题品牌识别源于品牌长期建立的(),不仅是外在的视觉体系,而是品牌给予我们的最根本的认知。A品牌认知B差异性C同一性D品牌形象第3题品牌形象基于信息发送者角度,最不可能的“发送”目的是:()A品牌含义B品牌宗旨C品牌隐患D品牌形象第4题受众解读的品牌信号最不可能来源于以下哪项?()A品牌产品B品牌服务C品牌营销传播D品牌内部管理第5题品牌识别的主要作用为:()A帮助目标受众识别和区分不同的品牌B为市场提供更加多元的内容要素C提升自我品牌的管理意识D更好地应对与处理品牌危机第6题品牌识别源于品牌的何种特性?()A识别性B同一性C独特性D持续性第7题形式、外观和整体形象都源自品牌的核心实质和内在识别,品牌最深层次的价值观不必反映在外部的识别标志上。()第8题品牌形象既是基于信息接收者角度的概念,是受众解读所有品牌信号的方式,这些信号源自品牌所涵盖的产品、服务和营销传播。品牌识别也是基于信息发送者角度的概念,目的是详细说明品牌的含义、宗旨和自我形象。()第9题品牌识别既包含“我是谁”的可辨别特征,也包含在众多产品、行动和营销中传递不同信息的要素。()第10题在实际品牌化塑造中,品牌传递给受众的信息和受众接收认知的信息具备一致性。()第11题品牌识别等同于品牌形象,目的是为了在消费者心中培养某种形象认知。()第12题品牌最深层次的价值观反映于内部的自我认同与价值认可。()第13题品牌识别元素内容都源自品牌的核心实质和内在识别。()第14题品牌识别包含了品牌的所有可见元素和内容基调。()第15题品牌标识包含了以下哪些元素?()A品牌文化B品牌传播C品牌使命D品牌声音正确答案：ABCD第16题认为品牌管理中最重要的概念是品牌识别的是:()A大卫·奥格威B杰克·特劳特C戴维·阿克D让-诺埃尔·卡普菲勒自我品牌章节作业第1题创意筛选阶段包含哪些工作内容?()A更新发展B预定标准C标记分类D头脑风暴正确答案：BCD第2题创意准备阶段包含哪些工作内容?()A细分任务B洞察分析C焦点研究D头脑风暴正确答案：ABC第3题以下是罗伯特·萨菲安创造的术语是:()A潜在触达B流动世代C流量池D转化率第4题下列不是创意生成阶段的是()A观察B准备C筛选D执行第5题关于“WorstPossibleIdea”(最糟糕想法)练习表述有误的是:()A想出尽可能多的坏主意B列出糟糕想法的属性和原因C找到同义词替换最差的属性D混合和匹配各种糟糕的想法第6题约翰·杜威认为一个界定好了的问题,是问题解决的:()A一半B全部C前提D关键第7题将感觉转化为切实的创新.需要以下何种要素以实现创新?()A研究、实验、开发和结论形成B观察、感受、实践和定期总结C思考、计划、应用和创新体验D思考、计划、行动和不断迭代第8题由于个人的经验、知识和洞察力,使人自觉形成新关联而产生创新想法,其具体指代的是:()A感知新机会B创造性直觉C问题意识D激发行动第9题感觉是创新前期,其中最不可能的原因是:()A现状的满足B感知新机会C创造性直觉D激发行动第10题以下所列不属于“元技能”的是:()A感觉B观察C假设D制造第11题时间的长短并不是衡量问题解决过程的唯一标准,关键在于思考的深度和创造性。()第12题当人们对某个问题或挑战感到不满或困惑时,这种感觉难以成为触发创新的起点。()第13题感觉是一种直觉或情感上的反应,它可以激发人们去寻求新的解决方案和可能性。()第14题制造就是亲自动手创建答案。()第15题想象就是激活创新思维,并且作为一种无限资源,会随着不断联想而更加充沛。()第16题激发行动通常会引发行动和探索,人们会进一步研究、开发和测试他们的想法。()第17题问题意识指对问题的感知,察觉到一些未被充分利用或探索的领域或需求。()第18题创意执行阶段包含哪些工作内容?()A集合最佳B预定标准C流程推进D更新发展正确答案：ABC第19题传记作家沃尔特·艾萨克森认为乔布斯能够在事物之间建立起别人无法观察到的(),这仅仅是由于其他人往往会被自己已知的信息障目。A联系B细节C层面D内容第20题()是一种可再生资源,不会因使用过度而枯竭,反而会随着不断联想而更加充沛。A观察力B感知力C思考力D想象力品牌概念单元作业第1题帕克(朴忠焕)和合作者在《营销学报》中指出品牌概念的三个维度分别是:()A物质的、关系的、反映的B功能的、符号的、体验的C个性的、文化的、形象的D忠诚的、符号的、联想的第2题戴维·阿克对品牌理解的关键点中,不包括以下哪个方面?()A属性B标志C承诺D体验第3题让·诺埃尔·卡普菲勒将品牌识别作为六角棱镜,并认为“物质”“关系”和“反映”是品牌的内部因素。()第4题菲利普·科特勒所提出人本品牌的概念认为,品牌具有物质性、智力、社交能力、激情、个性和品格六个属性。()第5题哪一位学者通过辨析历史源头的文献,强调品牌化的源头是“火”()和“燃烧”(),过程是“火——点燃——赋予内在精神”,本源是精神的激活,是将品牌价值注入内心?()A凯文·凯勒B戴维·阿克C西德尼·J·列维D让-诺埃尔·卡普菲勒正确答案：BC第6题品牌社群概念反映的是以某一品牌为中心的社会集合体,强调的是基于对某一品牌的使用、情感和联系而形成的品牌与消费者之间的关系。()

第7题被称为现代品牌思想先驱的是哪一位学者?()A帕克B戴维·阿克C西德尼·J·列维D让-诺埃尔·卡普菲勒第8题西德尼·J·列维对品牌学术的主要创新是在品牌理论开创了怎样的学术流派?()A品牌形象-符号B品牌概念的三维结构C创建强势品牌D品牌价值链第9题1998年,哪位学者苏珊·弗尼亚提出了“消费者—品牌关系”理论?()A珍尼弗·阿克B戴维·阿克C苏珊·弗尼亚D让-诺埃尔·卡普菲勒第10题哪一位学者被称为系统整合创新的集大成者?()A凯文·凯勒B戴维·阿克C西德尼·J·列维D让-诺埃尔·卡普菲勒第11题被称为品牌资产的鼻祖是哪一位学者?()A凯文·凯勒B戴维·阿克C西德尼·J·列维D让-诺埃尔·卡普菲勒第12题珍尼弗·阿克借鉴人格特质论中的“大五”模型,采用归纳法对品牌个性维度进行研究,提出了“品牌个性”理论。()第13题珍尼弗·阿克借鉴人格特质论中的“大五”模型,提出了“品牌个性”理论。()第14题凯勒品牌理论的核心基础是“品牌价值链”与“品牌传播链”。()第15题帕克以凯文·凯勒的品牌价值模型所得出品牌三大境界不包括:()A至信B至爱C至尊D至真第16题以下哪一概念所反映的是以某一品牌为中心的社会集合体?()A品牌文化B品牌价值C品牌集群D品牌社群第17题1993年,美国营销学教授凯勒在《营销学报》中提出的深入发展品牌资产理论的第三种视角是:()A顾客视角B品牌视角C资产视角D市场视角第18题戴维·阿克提出的品牌资产五星模型不包括以下哪个要素?()A品牌认知B感知质量C品牌联想D品牌创新第19题“品牌形象”概念应用于广告实践中,开辟了广告的品牌形象时代的时间是:()A20世纪50年代B20世纪60年代C20世纪80年代D20世纪90年代第20题西德尼·J·列维和加德纳所发表文章《产品与品牌》中提出了以下哪个概念?()A品牌形象B产品形象C品牌符号D产品符号第21题“形象销售”理论所对应正确的是:()AESPBPSPCISPDMSP第22题“自我销售主张”出现时间所对应正确的是:()A20世纪50年代B20世纪60年代C20世纪70年代D20世纪80年代第23题美国学者确立的现代品牌理论的三块重要基石包含:()A品牌资产B基于消费者的品牌价值模型C品牌关系D品牌社群正确答案：ABCD第24题“品牌生态圈”更加注重“我们”为主体,共同创造和分享品牌价值。()第25题20世纪80年代之前的主流观念认为“品牌就是为了促销”。()第26题意大利时尚品牌Diesel2017春夏以自信与美的名义集结,蓄积有爱无碍的能量。()第27题“品牌销售主张”被提出于20世纪60年代.()第28题“形象销售”意指消费者所购买的是产品,能够提供的物质利益和心理利益。()第29题“品牌关系”(1997)和“品牌社群”(2001)的核心贡献者分别是:()A苏珊·弗尼亚B贝恩德•H•施密特C杰克·特劳特D阿尔伯特·M·穆尼斯正确答案：AD第30题西德尼·J·列维所呈现“品牌化”三度的空间中,对应正确的一项是:()A低维空间是物的空间,诉求品牌的功能和利益B中维空间是精神空间,诉求品牌的情感和关系C中维空间是精神空间,诉求品牌的体验和价值D高维空间是灵的空间,诉求品牌的期待和象征第31题“品牌情感”在学术中的深化研究被分为三个方面,其中不包括:()A品牌依附B品牌挚爱C品牌幸福感D品牌满足感第32题推出专属黑白影像标签的产品的是:()A美国琼斯汽水B多喝水饮用水C星巴克咖啡D三只松鼠零食第33题迈克尔·杰克逊为百事可乐拍摄广告被烧伤后,没有以下何种做法?()A为医院捐赠150万美元B建立迈克尔·杰克逊烧伤疗愈中心C解除与百事可乐的合作D与百事可乐签署第二个协议第34题“品牌是植入在潜在顾客头脑中的一个独特的想法或概念”归属以下哪类理论?()A定位的销售主张B自我销售主张C情感销售D形象销售第35题20世纪50年代,提出了独特的销售主张是:()A西德尼·J·列维B罗瑟·里夫斯C大卫·奥格威D杰克·特劳特第36题西德尼·J·列维将“品牌化”呈现出三度的空间:低维空间是物的空间,诉求品牌的功能;中维空间是精神空间,诉求品牌的信念和信仰;高维空间是灵的空间,诉求品牌的情感和关系。()第37题20世纪90年代,“品牌销售主张”(BSP,BrandSellingProposition)被提出,指随着品牌发挥越来越大的作用,产品被消费者接受主要依赖于品牌的强度和力度。()第38题“自我销售主张”(MSP,MeSellingProposition)即以产品作为纽带,消费者感觉他们归属于一个具有这种共享价值观的群体。()第39题“情感销售”(ESP,EmotionSellingProposition)即注重情感体验,从情感层面把某个产品和特定的消费者利益点联系起来,而不是仅仅局限于产品本身的某些特征。()第40题独特的销售主张,简称USP理论,又可称为创意理论。其特点是必须向受众陈述产品的特点,同时这个特点必须是独特的、必须能够引起销售。()第41题“品牌情感”在学术上已经不断深入和升华,包括哪些方面的研究?()A品牌依附B品牌联想C品牌挚爱D品牌幸福感正确答案：ACD第42题2012年,西德尼·J·列维提出了“成熟的品牌化”包含哪些要素?()A企业B象征C情感D伙伴正确答案：BCD第43题品牌生态圈由多个品牌生态群落构成,以该品牌商务圈内所有企业、品牌、消费者为考察的对象,研究由哪些元素构成的品牌生态圈的调节、稳定和演化规律。()A企业B品牌C消费者D市场正确答案：ABCD第44题20世纪70年代,“定位的销售主张”的提出者是:()A西德尼·J·列维B贝恩德•H•施密特C杰克·特劳特D艾·里斯正确答案：CD第45题20世纪60年代,“形象销售”理论被提出,代表人物是:()A西德尼·J·列维B贝恩德•H•施密特C杰克·特劳特D大卫·奥格威正确答案：AD第46题西德尼·J·列维在91岁高龄时,通过辨析历史源头的文献,强调品牌化过程是“火-点燃-赋予内在精神”,本源是()的激活,是将品牌价值注入内心。A认知B精神C联想D创新第47题2010年以后,创建品牌的主体不再是“我”,而是“我们”,包括了消费者和利益相关者在认同的()下,共同创造和分享品牌价值。A品牌个性B品牌定位C品牌愿景D品牌使命第48题2000年以后,“体验销售”开启了消费者体验的新时代,品牌不再以销售为焦点,而转向以()为焦点:A产品创新B消费者关系C体验创新D合作关系第49题20世纪50年代,独特的销售主张的提出者是?()A罗瑟·瑞夫斯B大卫·奥格威C艾·里斯D西德尼·J·列维第50题形式、外观和整体形象都源自品牌的核心实质和内在识别,品牌最深层次的价值观不必反映在外部的识别标志上。()第51题品牌形象既是基于信息接收者角度的概念,是受众解读所有品牌信号的方式,这些信号源自品牌所涵盖的产品、服务和营销传播。品牌识别也是基于信息发送者角度的概念,目的是详细说明品牌的含义、宗旨和自我形象。()第52题品牌识别既包含“我是谁”的可辨别特征,也包含在众多产品、行动和营销中传递不同信息的要素。()第53题在实际品牌化塑造中,品牌传递给受众的信息和受众接收认知的信息具备一致性。()第54题品牌识别等同于品牌形象,目的是为了在消费者心中培养某种形象认知。()第55题品牌最深层次的价值观反映于内部的自我认同与价值认可。()第56题品牌识别元素内容都源自品牌的核心实质和内在识别。()第57题品牌识别包含了品牌的所有可见元素和内容基调。()第58题品牌标识包含了以下哪些元素?()A品牌文化B品牌传播C品牌使命D品牌声音正确答案：ABCD第59题1991年,法国学者让-诺埃尔·卡普费雷认为品牌管理中最重要的概念不是(),而是品牌识别。A品牌愿景B品牌形象C品牌使命D品牌联想正确答案：BD第60题品牌识别源于品牌长期建立的(),不仅是外在的视觉体系,而是品牌给予我们的最根本的认知。A品牌认知B差异性C同一性D品牌形象第61题品牌形象基于信息发送者角度,最不可能的“发送”目的是:()A品牌含义B品牌宗旨C品牌隐患D品牌形象第62题受众解读的品牌信号最不可能来源于以下哪项?()A品牌产品B品牌服务C品牌营销传播D品牌内部管理第63题品牌识别的主要作用为:()A帮助目标受众识别和区分不同的品牌B为市场提供更加多元的内容要素C提升自我品牌的管理意识D更好地应对与处理品牌危机第64题品牌识别源于品牌的何种特性?()A识别性B同一性C独特性D持续性第65题认为品牌管理中最重要的概念是品牌识别的是:()A大卫·奥格威B杰克·特劳特C戴维·阿克D让-诺埃尔·卡普菲勒第66题时间的长短并不是衡量问题解决过程的唯一标准,关键在于思考的深度和创造性。()第67题当人们对某个问题或挑战感到不满或困惑时,这种感觉难以成为触发创新的起点。()第68题感觉是一种直觉或情感上的反应,它可以激发人们去寻求新的解决方案和可能性。()第69题制造就是亲自动手创建答案。()第70题想象就是激活创新思维,并且作为一种无限资源,会随着不断联想而更加充沛。()第71题激发行动通常会引发行动和探索,人们会进一步研究、开发和测试他们的想法。()第72题问题意识指对问题的感知,察觉到一些未被充分利用或探索的领域或需求。()第73题创意执行阶段包含哪些工作内容?()A集合最佳B预定标准C流程推进D更新发展正确答案：ABC第74题创意筛选阶段包含哪些工作内容?()A更新发展B预定标准C标记分类D头脑风暴正确答案：BCD第75题创意准备阶段包含哪些工作内容?()A细分任务B洞察分析C焦点研究D头脑风暴正确答案：ABC第76题传记作家沃尔特·艾萨克森认为乔布斯能够在事物之间建立起别人无法观察到的(),这仅仅是由于其他人往往会被自己已知的信息障目。A联系B细节C层面D内容第77题()是一种可再生资源,不会因使用过度而枯竭,反而会随着不断联想而更加充沛。A观察力B感知力C思考力D想象力第78题以下是罗伯特·萨菲安创造的术语是:()A潜在触达B流动世代C流量池D转化率第79题下列不是创意生成阶段的是()A观察B准备C筛选D执行第80题关于“WorstPossibleIdea”(最糟糕想法)练习表述有误的是:()A想出尽可能多的坏主意B列出糟糕想法的属性和原因C找到同义词替换最差的属性D混合和匹配各种糟糕的想法第81题约翰·杜威认为一个界定好了的问题,是问题解决的:()A一半B全部C前提D关键第82题将感觉转化为切实的创新.需要以下何种要素以实现创新?()A研究、实验、开发和结论形成B观察、感受、实践和定期总结C思考、计划、应用和创新体验D思考、计划、行动和不断迭代第83题由于个人的经验、知识和洞察力,使人自觉形成新关联而产生创新想法,其具体指代的是:()A感知新机会B创造性直觉C问题意识D激发行动第84题感觉是创新前期,其中最不可能的原因是:()A现状的满足B感知新机会C创造性直觉D激发行动第85题以下所列不属于“元技能”的是:()A感觉B观察C假设D制造品牌定位章节作业第1题艾尔•里斯认为,分化比综合更为重要、更具备价值。()第2题关于艾尔•里斯对定位补充强调论述有误的是:()A定位的基本方法需要创造新的东西B定位不必求异C定位需要操纵已存在于脑海的东西D定位需要重新连接已经存在的联系第3题下列品牌真言中对应有误的是:()A无印良品—“质朴的生活风尚”B苹果—“不同凡想”C迪士尼—“有趣的家庭娱乐”D多芬—“增添生活色彩”第4题“JUSTDOIT.”作为耐克1988年的品牌标语,同时期所延展的广告语不包括:()A“我相信”B“疯狂造梦”C“创造未来”D“发现你的伟大”第5题下列品牌定位中对应有误的是:()A宝马—乐趣B奔驰—尊贵C沃尔沃—安全D法拉利—时尚第6题里斯在2014年演讲中将品牌比作橡皮筋,并强调扩张品牌的关键在于:()A扩张市场份额B效仿竞争对手C占据客户心智D聚焦核心品牌第7题根据艾尔•里斯和杰克•特劳特的观点,“定位”主要是指:()A对产品本身做的事B对预期客户做的事C对竞争对手做的事D对品牌自身做的事第8题2003年,凯文·凯勒在他的《战略品牌管理》一书中,将定位理论进一步发展,强调了建立以()为核心的品牌定位。A品牌相似B品牌差异C品类参照D品牌联想第9题Slogan这个词本身来源于苏格兰语,意为“战斗呐喊”,是针对特定的营销活动创制的,经常会改变以突出产品或服务的某个特定方面。()第10题品牌定位的维度较多,有市场定位、价格定位、形象定位、地理定位、人群定位、渠道定位等。()第11题Tagline可以译成“广告语”,通过传达产品和服务的价值诉求与基调感觉来强化品牌,具有持久性,非特殊原因通常不会改变。()第12题芭比推出多样化角色型号以鼓励女孩们打破职业局限。()第13题品牌定位应当从价值观出发,引发消费者在个人主张和深层诉求上的共鸣。()第14题在英文中,Tagline和Slogan均被用于品牌识别的表达,二者没有差异。()第15题芭比的成功起点,来源于RuthHandle对用户心态的()而设定的精准定位。A模仿构建B深入调研C准确洞察D适度联想第16题品牌真言意在表现品牌的哪些方面?()A品牌广告标语与品牌产品服务B品牌营销策略与品牌监督管理C品牌内涵精要与品牌价值精神D品牌差异创造与品牌符号联想第17题以下哪项不是凯文·凯勒在《战略品牌管理》所提出的方法框架?()A创造点B差异点C相似点D品类参照品牌个性章节作业第1题捕获市场需求的品牌会让人购买,捕获消费者心灵的品牌会得到忠诚。()7.动物不仅能喻示品牌个性,也能喻示目标受众的心理特征。()第2题品牌个性经历了从20世纪80年代以前的品牌形象论到90年代的品牌形象维度论,再到品牌形象维度构成的认知过程。()第3题威雀威士忌以象征美国独立精神的野火鸡作为品牌个性。()第4题部分学者运用阿德勒人格理论提出品牌个性的“顺从”,突出了如专家的个性化色彩。()第5题在品牌个性维度研究初期,品牌个性被划分为“神气”与“压抑”,“神气”体现了品牌能够满足人们对产品需求,并能解除人们负面情绪。()第6题人格类型论的方法主要通过人的一个或少数的特质以描述品牌个性。()第7题“阿里动物园”,一方面来强调阿里各个品牌代言人的位置,另一方面则是通过这种亲和力的形象,去绑定和消费者的()链接。A关系B沟通C文化D情感第8题()是品牌价值的一个重要方面,创立或支持一种个性也是建立品牌愿景必须考虑的内容。A真诚B个性C形象D联想第9题下列选项中,珍妮弗等人研究国家所特有的品牌个性中,对应均为正确的一项是:()A西班牙—激情、日本—平和B美国—强壮、西班牙—自由C西班牙—激情、美国—强壮D美国—独立、日本—质朴第10题珍妮弗·阿克研究发现美国文化背景下的品牌个性体系具备多样化维度,其中不包括:()A真诚B刺激C胜任D关怀第11题下列选项不属于“大五”人格理论划分的人格方面是:()A开放性B尽责性C包容性D随和性第12题20世纪90年代,相关学者借鉴人格理论,对品牌个性维度研究集中包括:()A“人格类型论”、“人格特质论”B“品牌类型论”、“行为特质论”C“人格类型论”、“品牌特质论”D“行为类型论”、“人格特质论”第13题下列关于塑造品牌个性中,表述有误的是:()A建立品牌愿景必须考虑创立或支持一种个性特征B塑造品牌个性表现功能性利益无法使人印象深刻C强而有力的品牌个性能够引发消费者兴趣与参与D品牌个性能够确立品牌和消费者之间的情感关系第14题下列选项对“普通人”特征描述正确的是:()A保护并且具有同情心、乐于助人、慷慨大方B在旅行、冒险、发现和新的经历中寻找灵感C寻求关联和归属感,忠诚助人并且脚踏实地D富有想象与创造并致力创造持久价值的东西第15题希望创造一些特别的东西并使其梦想成真,描述的是以下何种特征?()A探索者B魔术师C创造者D统治者第16题下列选项所包含的品牌个性特征中,均为正确的一项是:()A英雄、水手、反叛者、探索者B智者、卫士、看护者、统治者C小丑、牧师、创造者、普通人D天真、情人、魔术师、看护者品牌价值章节作业第1题对于某一个具体品牌而言,它的核心价值究竟是以哪一种为主,主要应按品牌核心值对目标消费群起到最大的感染力并与竞争者形成鲜明的差异的原则。()第2题GYbrand总部位于中国上海,是全球最年轻、最具潜力的中国本土品牌研究机构。()第3题克莱兹代尔马传递出百威价值观并与消费群产生共鸣,赢得了广泛的受众认知和忠诚度。()第4题西班牙毕尔巴鄂的古根海姆博物馆在1997年向公众开放之前一直无人问津。()第5题品牌有价值是因为能够为产品等某些特征提供无形的担保。()第6题品牌价值取决于对用户的感染及形成对竞争者的差异。()第7题香奈儿的品牌价值在于对“时尚转瞬即逝,但风格永存”的创造。()第8题品牌价值可以通过哪些方式进行评估?()A市场调查B财务分析C牌评估模型D品牌管理正确答案：ABCD第9题可以从以下哪些方面来理解品牌价值?()A品牌的资产评估金额B品牌在消费者心智中的综合形象C品牌的象征符号D品牌管理正确答案：ABC第10题克莱兹代尔马作为百威品牌的形象象征,下列所述不符的是:()A小奥古斯特·A·布希和阿道弗斯·布希三世送给他们的父亲一辆6匹马的克莱兹代尔马车B马拉啤酒车的市场潜力使公司安排了另一辆6匹马的克莱兹代尔顺风车送到纽约C克莱兹代尔马吸引了成千上万的人前往帝国大厦D在仪式过后,克莱兹代尔马车被送给了前州长阿尔弗雷德·E·史密斯第11题迪士尼动画电影公司负责人提出的指导原则不包括:()A没有脏话B没有令人尴尬性爱场景C没有不必要的暴力场景D没有违道德常理的场景第12题下列选项关于品牌价值的表述,有误的一项是:()A品牌价值中,功能性利益最能够突显出品牌价值B品牌价值中,可以作为情感性和自我表现型利益C品牌价值应最大限度感染目标消费群体D品牌价值应与竞争者形成鲜明的差异化第13题品牌价值对于受众角度,大部分品牌的成功崛起具备了何种关键因素?()A延续了丰富的自我品牌传播B创造了独特的自我品牌价值C制定了多样的自我品牌营销D加强了规范的自我品牌管理第14题下列选项中,品牌资产评估金额最不可能的方式是:()A市场调查B财务分析C品牌联想D品牌管理品牌愿景章节作业第1题与战略愿景不同之处在于,品牌愿景不一定覆盖企业所有业务,有时可能突出某一主营产业。()第2题宝洁P&G前首席营销官吉姆·斯坦戈尔认为,高速成长和崇高理想相互矛盾,应当辩证地看待。()第3题特斯拉的品牌愿景是“加速全球向可持续能源的转变。”()第4题品牌使命主要解决“我要成为谁”的问题,并以此作为品牌规划的战略方向。()第5题品牌愿景仅代表了为品牌工作的员工的共同愿望和目标。()第6题品牌愿景是指品牌为自身所确定的未来蓝图与终极目标。()第7题吉姆·斯坦戈尔在论著中,归纳了全球50强品牌的五大基本价值,其中不包括:()A带来欢乐B促进联系C激励探索D利益满足第8题下列哪一项使品牌愿景所不具备的作用?()A全方位超越竞争对手B展现品牌的最高理想C表达核心价值与使命D触及能够预见的未来第9题下列关于品牌使命的相关论述中,正确的一项是:()A品牌使命使目标群体对品牌认知发生混淆B品牌使命是品牌为市场提供衡量品牌优劣的标准C品牌使命是品牌为实现愿景而采取的行动和提供的产品或服务的描述D品牌使命本质上就是品牌愿景第10题戴维·阿克对品牌愿景的相关描述中,有误的一项是:()A描述品牌抱负与品牌相关者心中联想的期待B作为合作共创的思想基础C作为建构品牌生态圈的基础D作为解决品牌危机的应对措施第11题品牌愿景不必与下述哪项保持一致?()A企业使命B目标群体C价值观D愿景品牌要素单元作业第1题2003年,凯文·凯勒在他的《战略品牌管理》一书中,将定位理论进一步发展,强调了建立以()为核心的品牌定位。A品牌相似B品牌差异C品类参照D品牌联想第2题关于艾尔•里斯对定位补充强调论述有误的是:()A定位的基本方法需要创造新的东西B定位不必求异C定位需要操纵已存在于脑海的东西D定位需要重新连接已经存在的联系第3题艾尔•里斯认为,分化比综合更为重要、更具备价值。()第4题Slogan这个词本身来源于苏格兰语,意为“战斗呐喊”,是针对特定的营销活动创制的,经常会改变以突出产品或服务的某个特定方面。()第5题品牌定位的维度较多,有市场定位、价格定位、形象定位、地理定位、人群定位、渠道定位等。()第6题Tagline可以译成“广告语”,通过传达产品和服务的价值诉求与基调感觉来强化品牌,具有持久性,非特殊原因通常不会改变。()第7题芭比推出多样化角色型号以鼓励女孩们打破职业局限。()第8题品牌定位应当从价值观出发,引发消费者在个人主张和深层诉求上的共鸣。()第9题在英文中,Tagline和Slogan均被用于品牌识别的表达,二者没有差异。()第10题芭比的成功起点,来源于RuthHandle对用户心态的()而设定的精准定位。A模仿构建B深入调研C准确洞察D适度联想第11题下列品牌真言中对应有误的是:()A无印良品—“质朴的生活风尚”B苹果—“不同凡想”C迪士尼—“有趣的家庭娱乐”D多芬—“增添生活色彩”第12题“JUSTDOIT.”作为耐克1988年的品牌标语,同时期所延展的广告语不包括:()A“我相信”B“疯狂造梦”C“创造未来”D“发现你的伟大”第13题品牌真言意在表现品牌的哪些方面?()A品牌广告标语与品牌产品服务B品牌营销策略与品牌监督管理C品牌内涵精要与品牌价值精神D品牌差异创造与品牌符号联想第14题以下哪项不是凯文·凯勒在《战略品牌管理》所提出的方法框架?()A创造点B差异点C相似点D品类参照第15题下列品牌定位中对应有误的是:()A宝马—乐趣B奔驰—尊贵C沃尔沃—安全D法拉利—时尚第16题里斯在2014年演讲中将品牌比作橡皮筋,并强调扩张品牌的关键在于:()A扩张市场份额B效仿竞争对手C占据客户心智D聚焦核心品牌第17题根据艾尔•里斯和杰克•特劳特的观点,“定位”主要是指:()A对产品本身做的事B对预期客户做的事C对竞争对手做的事D对品牌自身做的事第18题捕获市场需求的品牌会让人购买,捕获消费者心灵的品牌会得到忠诚。()7.动物不仅能喻示品牌个性,也能喻示目标受众的心理特征。()第19题品牌个性经历了从20世纪80年代以前的品牌形象论到90年代的品牌形象维度论,再到品牌形象维度构成的认知过程。()第20题威雀威士忌以象征美国独立精神的野火鸡作为品牌个性。()第21题部分学者运用阿德勒人格理论提出品牌个性的“顺从”,突出了如专家的个性化色彩。()第22题在品牌个性维度研究初期,品牌个性被划分为“神气”与“压抑”,“神气”体现了品牌能够满足人们对产品需求,并能解除人们负面情绪。()第23题人格类型论的方法主要通过人的一个或少数的特质以描述品牌个性。()第24题“阿里动物园”,一方面来强调阿里各个品牌代言人的位置,另一方面则是通过这种亲和力的形象,去绑定和消费者的()链接。A关系B沟通C文化D情感第25题()是品牌价值的一个重要方面,创立或支持一种个性也是建立品牌愿景必须考虑的内容。A真诚B个性C形象D联想第26题下列选项中,珍妮弗等人研究国家所特有的品牌个性中,对应均为正确的一项是:()A西班牙—激情、日本—平和B美国—强壮、西班牙—自由C西班牙—激情、美国—强壮D美国—独立、日本—质朴第27题珍妮弗·阿克研究发现美国文化背景下的品牌个性体系具备多样化维度,其中不包括:()A真诚B刺激C胜任D关怀第28题下列选项不属于“大五”人格理论划分的人格方面是:()A开放性B尽责性C包容性D随和性第29题20世纪90年代,相关学者借鉴人格理论,对品牌个性维度研究集中包括:()A“人格类型论”、“人格特质论”B“品牌类型论”、“行为特质论”C“人格类型论”、“品牌特质论”D“行为类型论”、“人格特质论”第30题下列关于塑造品牌个性中,表述有误的是:()A建立品牌愿景必须考虑创立或支持一种个性特征B塑造品牌个性表现功能性利益无法使人印象深刻C强而有力的品牌个性能够引发消费者兴趣与参与D品牌个性能够确立品牌和消费者之间的情感关系第31题下列选项对“普通人”特征描述正确的是:()A保护并且具有同情心、乐于助人、慷慨大方B在旅行、冒险、发现和新的经历中寻找灵感C寻求关联和归属感,忠诚助人并且脚踏实地D富有想象与创造并致力创造持久价值的东西第32题希望创造一些特别的东西并使其梦想成真,描述的是以下何种特征?()A探索者B魔术师C创造者D统治者第33题下列选项所包含的品牌个性特征中,均为正确的一项是:()A英雄、水手、反叛者、探索者B智者、卫士、看护者、统治者C小丑、牧师、创造者、普通人D天真、情人、魔术师、看护者第34题对于某一个具体品牌而言,它的核心价值究竟是以哪一种为主,主要应按品牌核心值对目标消费群起到最大的感染力并与竞争者形成鲜明的差异的原则。()第35题GYbrand总部位于中国上海,是全球最年轻、最具潜力的中国本土品牌研究机构。()第36题克莱兹代尔马传递出百威价值观并与消费群产生共鸣,赢得了广泛的受众认知和忠诚度。()第37题西班牙毕尔巴鄂的古根海姆博物馆在1997年向公众开放之前一直无人问津。()第38题品牌有价值是因为能够为产品等某些特征提供无形的担保。()第39题品牌价值取决于对用户的感染及形成对竞争者的差异。()第40题香奈儿的品牌价值在于对“时尚转瞬即逝,但风格永存”的创造。()第41题品牌价值可以通过哪些方式进行评估?()A市场调查B财务分析C牌评估模型D品牌管理正确答案：ABCD第42题可以从以下哪些方面来理解品牌价值?()A品牌的资产评估金额B品牌在消费者心智中的综合形象C品牌的象征符号D品牌管理正确答案：ABC第43题克莱兹代尔马作为百威品牌的形象象征,下列所述不符的是:()A小奥古斯特·A·布希和阿道弗斯·布希三世送给他们的父亲一辆6匹马的克莱兹代尔马车B马拉啤酒车的市场潜力使公司安排了另一辆6匹马的克莱兹代尔顺风车送到纽约C克莱兹代尔马吸引了成千上万的人前往帝国大厦D在仪式过后,克莱兹代尔马车被送给了前州长阿尔弗雷德·E·史密斯第44题迪士尼动画电影公司负责人提出的指导原则不包括:()A没有脏话B没有令人尴尬性爱场景C没有不必要的暴力场景D没有违道德常理的场景第45题下列选项关于品牌价值的表述,有误的一项是:()A品牌价值中,功能性利益最能够突显出品牌价值B品牌价值中,可以作为情感性和自我表现型利益C品牌价值应最大限度感染目标消费群体D品牌价值应与竞争者形成鲜明的差异化第46题品牌价值对于受众角度,大部分品牌的成功崛起具备了何种关键因素?()A延续了丰富的自我品牌传播B创造了独特的自我品牌价值C制定了多样的自我品牌营销D加强了规范的自我品牌管理第47题下列选项中,品牌资产评估金额最不可能的方式是:()A市场调查B财务分析C品牌联想D品牌管理第48题与战略愿景不同之处在于,品牌愿景不一定覆盖企业所有业务,有时可能突出某一主营产业。()第49题宝洁P&G前首席营销官吉姆·斯坦戈尔认为,高速成长和崇高理想相互矛盾,应当辩证地看待。()第50题特斯拉的品牌愿景是“加速全球向可持续能源的转变。”()第51题品牌使命主要解决“我要成为谁”的问题,并以此作为品牌规划的战略方向。()第52题品牌愿景仅代表了为品牌工作的员工的共同愿望和目标。()第53题品牌愿景是指品牌为自身所确定的未来蓝图与终极目标。()第54题吉姆·斯坦戈尔在论著中,归纳了全球50强品牌的五大基本价值,其中不包括:()A带来欢乐B促进联系C激励探索D利益满足第55题下列哪一项使品牌愿景所不具备的作用?()A全方位超越竞争对手B展现品牌的最高理想C表达核心价值与使命D触及能够预见的未来第56题下列关于品牌使命的相关论述中,正确的一项是:()A品牌使命使目标群体对品牌认知发生混淆B品牌使命是品牌为市场提供衡量品牌优劣的标准C品牌使命是品牌为实现愿景而采取的行动和提供的产品或服务的描述D品牌使命本质上就是品牌愿景第57题戴维·阿克对品牌愿景的相关描述中,有误的一项是:()A描述品牌抱负与品牌相关者心中联想的期待B作为合作共创的思想基础C作为建构品牌生态圈的基础D作为解决品牌危机的应对措施第58题品牌愿景不必与下述哪项保持一致?()A企业使命B目标群体C价值观D愿景超级用户章节作业第1题全域营销可以作为新零售这个大概念下的核心营销引擎的原因,就是它拓广了超级用户的来源。。()第2题在其著作《超级用户SUPERCONSUMERS》中,艾迪·尹指出超级用户热爱某一类产品并投入了情感,是该产品的高价值消费者,更是品牌的传播者、销售者。()第3题李华每月可支配消费额为10000元,仅消费某品牌100元,因此李华不可能是该品牌的超级用户。()第4题A-I-P-L模型希望全链路追踪用户与品牌的关系,并在不同阶段提供针对性服务与推广。()第5题“超级用户”概念进入中国后,由易涛整合深化为“超级用户思维”。()第6题《超级用户SUPERCONSUMERS》中的数据表明,仅占10%的超级用户能够提升30%-70%销量。()第7题“超级用户”概念最早由现代管理学之父彼得•德鲁克所提出。()第8题如果有一位刚进大学的大学生(小青),钱不多,一个月可支配150元,但是他花了100元在你身上,那么你的品牌对他吸引力非常大,他是一个()的用户。A高价值B高净值C高传播力D高消费力第9题阿里基于消费者运营理论,将消费者于品牌的关系划分为四个阶段,其中不包括:()A认知B区分C兴趣D购买第10题在易涛对“超级用户”定义中,表述有误的是:()A超级用户是企业的核心用户并具有超强驱动力B超级用户愿意投入部分成本为企业做更多贡献C超级用户是企业的超级员工并参与全链路运营D超级用户成为企业消费者只是创造价值的开始第11题下列不属于艾迪·尹对“超级用户”的相关表述是:()A超级用户热爱某一产品并投入情感B超级用户是该产品的高价值消费者C超级用户是品牌的传播者、销售者D超级用户是品牌的建设者、管理者第12题下列哪项是用户群体的核心?()A系统用户B普通用户C超级用户D潜在用户第13题现代管理学之父彼得•德鲁克认为,企业的使命是:()A创造并留住顾客B形成独特的品牌C提供多元的服务D扩张并占据市场用户角色模型章节作业第1题博物馆的终极目标就是要和每一位观众都有专属互动。()第2题用户角色矩阵能够清晰把握不同用户角色之间的需求和行为差异。()第3题用户画像中的每一个实例对应了一个真实存在的用户,用户角色则是将这些真实存在的用户抽象成一个虚构的包含某些典型特征的人物形象。()第4题用户角色便是一种具象的方法,是目标用户的集合,可以帮助我们形象地了解目标用户的行为特征,从而来判断用户需求。()第5题用户画像是基于对用户的基础信息收集和消费行为的分析,对用户加以内容划分的过程。()第6题用户画像一般按业务属性划分多个类别模块,除了常见的人口统计和社会属性外,还有用户消费画像,用户行为画像,用户兴趣画像等。()第7题好的用户画像系统既是数据生态体系,也是业务和运营的生态体系。()第8题还可以通过设定用户角色矩阵图,更清晰地了解不同用户角色之间的()差异。A需求B习惯C行为D信息正确答案：AC第9题用户画像,即用户信息标签化,就是通过收集与分析消费者()等主要信息的数据之后,勾勒出该用户的整体特征与轮廓,作为企业应用大数据技术的基本方式。A社会属性B生活习惯C消费行为D基础信息正确答案：ABC第10题关于博物馆观众体验模型的表述有误的是:()A通过身份相关动机进行观众分类B不同类型的观众本质上的身份需求是相同的C以独特的信息类型吸引不同动机的观众D吸引和维系观众需要了解公众的需求与兴趣第11题“观看展览中形象与重要的内容,并渴望身处具备文化意义的地方以度过愉快时光”所描述的是哪一类观众类型?()A探索型观众B促进型观众C体验寻求者D专业人士/爱好者第12题《博物馆观众身份与体验》一书中将博物馆观众分为了五类,其中不包括:()A鉴赏者B探索者C专业人士/爱好者D充电者第13题在“用户角色矩阵图”的相关表述中,有误的一项是:()A用于描述和理解在特定情境或系统中参与的不同用户角色B通过系统中的角色与功能进行用户分类C有助于有效识别用户相关信息以满足用户需求D通常仅适用于市场研究的领域中第14题最令观众满意的展览是那些能够与他们的()产生共鸣并为他们提供新信息已确认和丰富他们世界观的展览。A感知B体验C信念D理想第15题约翰·福克认为大家不去博物馆参观的主要原因是缺乏()价值。A感知B认同C联想D提升第16题用户角色是一个()的角色,用来代表一个用户类型。A真实B综合C抽象D虚构第17题在“用户画像”的相关表述中,有误的一项是:()A用户画像能够为企业提供足够的信息基础B用户画像能够帮助企业快速找到精准用户群体C用户画像通常是指代用户消费画像D用户画像的实例均对应真实存在的用户第18题在“用户角色”的相关表述中,有误的一项是:()A用户角色是目标用户集合的抽象方法B用户角色用来代表一个用户类型的虚构角色C用户角色作为工具能够通过用户行为来判断用户需求D用户角色是依据用户信息与行为进行策略划分的过程用户调研方法章节作业第1题第2题第3题第4题第5题第6题第7题第8题第9题要获得引出一个人自我维度的深思熟虑的反应,需要以这样的提问方式提出问题?()A启发式B开放式C阶梯式D自由式第10题()是焦点小组访谈的核心。A品牌方B调研者C主持人D参与者第11题在“访谈交流阶段”的相关表述中,有误的一项是:()A建议采用预设答案的“封闭式提问”B可以根据讨论的进展进行追问与引导更深入探讨C使用一些辅助材料以提供更具体和直观的信息D以多样化形式增强参与者的兴趣与互动第12题下列哪项不是焦点小组访谈的阶段?()A前期准备阶段B确定立场阶段C介绍暖场阶段D访谈交流阶段第13题在“问卷调查”的相关表述中,有误的一项是:()A问卷调查能同时包含质化问题和量化问题B质化问题是闭合性问题,需提供预先定义的选项C应根据研究目标,平衡质化问题与量化问题关系D利用混合问题形式,将质化和量化元素结合起来第14题“捕捉用户行为特征,识别消费者需求和丰富用户画像具有独特优势”所描述的是以下哪类方法?()A生活观察B问卷调查C焦点小组D概念测试认识受众单元作业第1题全域营销可以作为新零售这个大概念下的核心营销引擎的原因,就是它拓广了超级用户的来源。。()第2题在其著作《超级用户SUPERCONSUMERS》中,艾迪·尹指出超级用户热爱某一类产品并投入了情感,是该产品的高价值消费者,更是品牌的传播者、销售者。()第3题李华每月可支配消费额为10000元,仅消费某品牌100元,因此李华不可能是该品牌的超级用户。()第4题A-I-P-L模型希望全链路追踪用户与品牌的关系,并在不同阶段提供针对性服务与推广。()第5题“超级用户”概念进入中国后,由易涛整合深化为“超级用户思维”。()第6题《超级用户SUPERCONSUMERS》中的数据表明,仅占10%的超级用户能够提升30%-70%销量。()第7题“超级用户”概念最早由现代管理学之父彼得•德鲁克所提出。()第8题如果有一位刚进大学的大学生(小青),钱不多,一个月可支配150元,但是他花了100元在你身上,那么你的品牌对他吸引力非常大,他是一个()的用户。A高价值B高净值C高传播力D高消费力第9题阿里基于消费者运营理论,将消费者于品牌的关系划分为四个阶段,其中不包括:()A认知B区分C兴趣D购买第10题在易涛对“超级用户”定义中,表述有误的是:()A超级用户是企业的核心用户并具有超强驱动力B超级用户愿意投入部分成本为企业做更多贡献C超级用户是企业的超级员工并参与全链路运营D超级用户成为企业消费者只是创造价值的开始第11题下列不属于艾迪·尹对“超级用户”的相关表述是:()A超级用户热爱某一产品并投入情感B超级用户是该产品的高价值消费者C超级用户是品牌的传播者、销售者D超级用户是品牌的建设者、管理者第12题下列哪项是用户群体的核心?()A系统用户B普通用户C超级用户D潜在用户第13题现代管理学之父彼得•德鲁克认为,企业的使命是:()A创造并留住顾客B形成独特的品牌C提供多元的服务D扩张并占据市场第14题博物馆的终极目标就是要和每一位观众都有专属互动。()第15题用户角色矩阵能够清晰把握不同用户角色之间的需求和行为差异。()第16题用户画像中的每一个实例对应了一个真实存在的用户,用户角色则是将这些真实存在的用户抽象成一个虚构的包含某些典型特征的人物形象。()第17题用户角色便是一种具象的方法,是目标用户的集合,可以帮助我们形象地了解目标用户的行为特征,从而来判断用户需求。()第18题用户画像是基于对用户的基础信息收集和消费行为的分析,对用户加以内容划分的过程。()第19题用户画像一般按业务属性划分多个类别模块,除了常见的人口统计和社会属性外,还有用户消费画像,用户行为画像,用户兴趣画像等。()第20题好的用户画像系统既是数据生态体系,也是业务和运营的生态体系。()第21题还可以通过设定用户角色矩阵图,更清晰地了解不同用户角色之间的()差异。A需求B习惯C行为D信息正确答案：AC第22题用户画像,即用户信息标签化,就是通过收集与分析消费者()等主要信息的数据之后,勾勒出该用户的整体特征与轮廓,作为企业应用大数据技术的基本方式。A社会属性B生活习惯C消费行为D基础信息正确答案：ABC第23题关于博物馆观众体验模型的表述有误的是:()A通过身份相关动机进行观众分类B不同类型的观众本质上的身份需求是相同的C以独特的信息类型吸引不同动机的观众D吸引和维系观众需要了解公众的需求与兴趣第24题“观看展览中形象与重要的内容,并渴望身处具备文化意义的地方以度过愉快时光”所描述的是哪一类观众类型?()A探索型观众B促进型观众C体验寻求者D专业人士/爱好者第25题《博物馆观众身份与体验》一书中将博物馆观众分为了五类,其中不包括:()A鉴赏者B探索者C专业人士/爱好者D充电者第26题在“用户角色矩阵图”的相关表述中,有误的一项是:()A用于描述和理解在特定情境或系统中参与的不同用户角色B通过系统中的角色与功能进行用户分类C有助于有效识别用户相关信息以满足用户需求D通常仅适用于市场研究的领域中第27题最令观众满意的展览是那些能够与他们的()产生共鸣并为他们提供新信息已确认和丰富他们世界观的展览。A感知B体验C信念D理想第28题约翰·福克认为大家不去博物馆参观的主要原因是缺乏()价值。A感知B认同C联想D提升第29题用户角色是一个()的角色,用来代表一个用户类型。A真实B综合C抽象D虚构第30题在“用户画像”的相关表述中,有误的一项是:()A用户画像能够为企业提供足够的信息基础B用户画像能够帮助企业快速找到精准用户群体C用户画像通常是指代用户消费画像D用户画像的实例均对应真实存在的用户第31题在“用户角色”的相关表述中,有误的一项是:()A用户角色是目标用户集合的抽象方法B用户角色用来代表一个用户类型的虚构角色C用户角色作为工具能够通过用户行为来判断用户需求D用户角色是依据用户信息与行为进行策略划分的过程第32题第33题第34题第35题第36题第37题第38题第39题第40题要获得引出一个人自我维度的深思熟虑的反应,需要以这样的提问方式提出问题?()A启发式B开放式C阶梯式D自由式第41题()是焦点小组访谈的核心。A品牌方B调研者C主持人D参与者第42题在“访谈交流阶段”的相关表述中,有误的一项是:()A建议采用预设答案的“封闭式提问”B可以根据讨论的进展进行追问与引导更深入探讨C使用一些辅助材料以提供更具体和直观的信息D以多样化形式增强参与者的兴趣与互动第43题下列哪项不是焦点小组访谈的阶段?()A前期准备阶段B确定立场阶段C介绍暖场阶段D访谈交流阶段第44题在“问卷调查”的相关表述中,有误的一项是:()A问卷调查能同时包含质化问题和量化问题B质化问题是闭合性问题,需提供预先定义的选项C应根据研究目标,平衡质化问题与量化问题关系D利用混合问题形式,将质化和量化元素结合起来第45题“捕捉用户行为特征,识别消费者需求和丰富用户画像具有独特优势”所描述的是以下哪类方法?()A生活观察B问卷调查C焦点小组D概念测试用户体验地图章节作业第1题“痛点”指消费者内在的渴求,“怒点”指消费者体验过程中的明显障碍,“甜蜜点”是消费者自己喜好和感兴趣的领域。()第2题用户旅程地图更侧重于描述用户在使用产品或服务的过程中的感知、认知和情感,着重于用户的情感体验、期望和满意度,可以有效地将用户行为、用户场景等信息可视化,进而更清晰地展示用户体验与用户情绪,助推后续产品的更新迭代。()第3题用户体验地图侧重于描绘用户在与产品或服务进行交互时的整体过程和体验,它强调用户的行为路径、关键触点和阶段之间的转换,帮助设计团队了解用户的旅程和情境。()第4题若不能从真正从用户角度去洞察和理解,就无法真正提升用户体验。()第5题用户与产品或服务进行交互时接触到的各种点,构成了用户与产品或服务互动的全过程,它们间接影响用户的体验和满意度。()第6题顾客每一次购买的产品或服务在本质上不再仅仅是实实在在的商品或服务,而是一种感觉,一种情绪上、体力上、智力上甚至精神上的体验。()第7题企业以服务为舞台,以商品为道具,以品牌为中心,创造能够使消费者参与,值得消费者回忆的活动。()第8题用户体验(UserExperience,缩写为UX)是指用户在与产品、服务、应用程序或系统等互动时所感受到的整体感知和情感。()第9题消费者线下购物的行为本质是:()A情绪体验B经济衡量C产品检验D品牌管理第10题下列概念对应有误的一项是:()A触点——消费者与品牌或产品的实际接触B痛点——消费者内在的渴求C怒点——消费者的报复性消费D甜蜜点——消费者自身喜好与兴趣领域第11题下列关于用户旅程地图和用户体验地图框架内容,全部正确的是:()A阶段、行为、目标、触点、想法、情感、怒点B思索、表达、领会、痛点、分享、情感、经验C体验、体会、经历、实践、经验、总结、重复D关注、体验、触点、痛点、反思、理解、想象第12题“记录用户在特定情境下的欲望和期望,有助于了解用户的潜在需求与愿望”所描述的是下列哪一方面?()A所说B所想C所做D所感第13题同理心地图作为设计过程中的常用方法,不包括以下哪个方面?()A所想B所问C所做D所感第14题拥有硅谷“品牌教父”之称,并且开创了现代品牌建设的基本范式的是:()A马蒂·诺伊迈尔B约瑟夫•派恩C詹姆斯•吉尔摩D让·鲍德里亚第15题一个品牌给予我们的体验存在于每一个接触点,这就需要将()用于品牌的每个细枝末节。A情感化B同理心C情绪化D洞察力第16题虽然人们常常用语言掩饰真正的动机,但对()才是让创意理念产生效用的核心。A人性的了解B人性的洞察C消费的需求D人性的理解用户体验创新章节作业第1题我们需要贴近用户,了解他们根植于深层感官的最细微的情感和行为癖好。()第2题2019年,耐克推出MovetoZero理念,旨在实现“零碳排、零废弃”的目标。()第3题体验创新向用户提供的体验仅聚焦于产品质量本身。()第4题体验创新者认识到,消费者无法告诉你他们需要但还没有想到的东西,更无法表达将来不同的行为方式。()第5题用户端触点的体验提升过程是动态地、演进地。()第6题在博物馆的会员体系下不同等级对应不同的功能感价值交付,为超级用户建立差异化的()。A情感属性B用户体验C商品服务D身份认同正确答案：AD第7题品牌不是通过专注于某个产品的特点或设计去创造新的价值和获得品牌忠诚度,而是重塑更广泛的()。A经济形态B用户体验C商品服务D使用场景正确答案：BD第8题消费者的生命周期不包括:()A潜在消费者B劳动生产者C单一购买客户D重复购买客户第9题在“品牌五感体验”的相关表述中,有误的一项是:()A品牌利用多感官以营造独特的品牌体验B品牌通过激发和满足消费者的感官需求以建立深层连接C视觉最能够提升用户的品牌体验D品牌五感体验能够增强品牌认知度,提高用户满意度第10题在“体验经济”的相关表述中,正确的一项是:()A体验经济是满足受众体验的一种旧有经济形态B体验经济逐渐成为一种附属型经济形态C体验经济仅为顾客提供商品与服务D体验经济是一种多方位的体验第11题在“用户体验”的相关表述中,有误的一项是:()A用户体验指用户进行相关互动时所感受到的整体感知与情感B用户体验仅围绕于用户的情感与满意度两个方面C用户体验的目的是创造积极高效且有意义的用户互动过程D用户体验致力于满足用户的需求和期望用户洞察章节作业第1题“#我就是女生#蝴蝶计划”是“勇往直前#我就是女生#”护舒宝活动在中国的延续。()第2题护舒宝品牌价值观是:我们相信女性是不可思议的,她们有无限的潜力,她们强大且美妙,可以成就任何她们想做的事情。()第3题护舒宝洞察到正值青春期的女孩最容易迷茫与低落,“ALWAYS#LIKEAGIRL”活动就是希望让年轻女孩们重拾自信,像个女孩一样去做任何事都是值得骄傲的。()第4题奥妙将“我们将洗衣的传统规范转变为促进人类成长和发展的积极来源。”作为品牌目的。()第5题“有效清除顽固污渍”是洗衣粉向受众传递的隐性利益点()第6题下列关于护舒宝品牌的相关表述中,有误的一项是:()AALWAYS聚焦于对年轻女性在特殊时期的生理和心理的双重关爱B“#LIKEAGIRL像女孩一样”获得了2015年戛纳广告节金狮奖C在“ALWAYS#LIKEAGIRL”活动后,护舒宝又推出了“Unstoppable”广告D护舒宝创办活动所募集的资金均用于自身品牌的建设第7题护舒宝的“ALWAYS#LIKEAGIRL”活动目的是:()A针对性改进自身产品质量B激发女孩内在潜力与信心C调查市场的用户需求来源D提升品牌的内部监督管理第8题“dirtisgood脏是好东西”是哪一洗衣粉品牌所传递的利益点?()A超能B立白C汰渍D奥妙第9题传递的利益点是指:()A显性利益、隐性利益B外部利益、内部利益C近期利益、长远利益D品牌利益、用户利益第10题关于创意诞生的两个方面,对应正确的是:()A用户的自我联想、品牌提供的产品服务B用户的品牌认知、品牌自身的内部管理C用户的需求洞察、品牌所传递的利益点D用户的品牌认同、品牌依附的形象销售需求洞察单元作业第1题“痛点”指消费者内在的渴求,“怒点”指消费者体验过程中的明显障碍,“甜蜜点”是消费者自己喜好和感兴趣的领域。()第2题用户旅程地图更侧重于描述用户在使用产品或服务的过程中的感知、认知和情感,着重于用户的情感体验、期望和满意度,可以有效地将用户行为、用户场景等信息可视化,进而更清晰地展示用户体验与用户情绪,助推后续产品的更新迭代。()第3题用户体验地图侧重于描绘用户在与产品或服务进行交互时的整体过程和体验,它强调用户的行为路径、关键触点和阶段之间的转换,帮助设计团队了解用户的旅程和情境。()第4题若不能从真正从用户角度去洞察和理解,就无法真正提升用户体验。()第5题用户与产品或服务进行交互时接触到的各种点,构成了用户与产品或服务互动的全过程,它们间接影响用户的体验和满意度。()第6题顾客每一次购买的产品或服务在本质上不再仅仅是实实在在的商品或服务,而是一种感觉,一种情绪上、体力上、智力上甚至精神上的体验。()第7题企业以服务为舞台,以商品为道具,以品牌为中心,创造能够使消费者参与,值得消费者回忆的活动。()第8题用户体验(UserExperience,缩写为UX)是指用户在与产品、服务、应用程序或系统等互动时所感受到的整体感知和情感。()第9题消费者线下购物的行为本质是:()A情绪体验B经济衡