苏州科技大学天平学院《现代物业管理》2025-2026学年期末试卷

苏州科技大学天平学院《现代物业管理》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题5分，共50分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.现代物业管理中，物业管理合同是物业管理活动中最重要的法律文件，以下关于物业管理合同的说法错误的是：（）

A.物业管理合同应当采用书面形式

B.物业管理合同由业主和物业服务企业签订

C.物业管理合同应当明确物业管理服务的范围、标准和费用

D.物业管理合同应当包括物业管理服务期限

2.以下关于物业管理区域的划分，说法错误的是：（）

A.物业管理区域应当根据业主的意愿划分

B.物业管理区域应当遵循有利于物业管理、方便业主的原则

C.物业管理区域应当包括住宅、商业、办公等不同类型物业

D.物业管理区域应当符合城市规划要求

3.以下关于物业管理服务费用的构成，说法错误的是：（）

A.物业管理服务费用包括物业管理费、公共设施设备维修基金、专项维修资金等

B.物业管理费由业主按照建筑面积或者使用面积缴纳

C.公共设施设备维修基金由物业服务企业按照一定比例提取

D.专项维修资金由业主按照建筑面积缴纳

4.以下关于物业管理服务合同解除的情形，说法错误的是：（）

A.物业服务企业未按照合同约定履行物业管理服务义务的

B.业主委员会要求物业服务企业退出物业管理区域的

C.物业服务企业因故无法继续履行物业管理服务义务的

D.物业服务企业擅自改变物业管理服务内容和标准的

5.以下关于物业管理纠纷的处理方式，说法错误的是：（）

A.物业服务企业与业主之间发生纠纷，可以通过协商解决

B.物业服务企业与业主之间发生纠纷，可以通过调解解决

C.物业服务企业与业主之间发生纠纷，可以通过仲裁解决

D.物业服务企业与业主之间发生纠纷，可以通过诉讼解决

6.以下关于物业管理信息化建设的说法，错误的是：（）

A.物业管理信息化建设是提高物业管理水平的重要手段

B.物业管理信息化建设应当遵循统一规划、分步实施的原则

C.物业管理信息化建设应当注重硬件设施建设

D.物业管理信息化建设应当注重软件系统开发

7.以下关于物业管理人才队伍建设的说法，错误的是：（）

A.物业管理人才队伍建设是提高物业管理水平的关键

B.物业管理人才队伍建设应当注重专业技能培训

C.物业管理人才队伍建设应当注重职业道德教育

D.物业管理人才队伍建设应当注重学历教育

8.以下关于物业管理法规体系建设的说法，错误的是：（）

A.物业管理法规体系建设是保障物业管理活动规范运行的重要基础

B.物业管理法规体系建设应当遵循依法治国原则

C.物业管理法规体系建设应当注重法律法规的修订和完善

D.物业管理法规体系建设应当注重法律法规的宣传和普及

9.以下关于物业管理市场化的说法，错误的是：（）

A.物业管理市场化是提高物业管理水平的重要途径

B.物业管理市场化应当遵循公平竞争原则

C.物业管理市场化应当注重物业服务企业的自主经营

D.物业管理市场化应当注重政府监管

10.以下关于物业管理与社区治理关系的说法，错误的是：（）

A.物业管理与社区治理是相辅相成的关系

B.物业管理是社区治理的重要组成部分

C.物业管理应当服从社区治理的整体规划

D.物业管理可以独立于社区治理体系

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

1.物业管理合同的主要内容有：（）

A.物业管理服务的内容和标准

B.物业管理服务费用及支付方式

C.物业管理服务期限

D.物业管理服务的违约责任

2.物业管理区域划分的原则有：（）

A.有利于物业管理

B.方便业主

C.符合城市规划要求

D.便于政府监管

3.物业管理服务费用的构成包括：（）

A.物业管理费

B.公共设施设备维修基金

C.专项维修资金

D.业主共有部分经营收益

4.物业管理纠纷的处理方式有：（）

A.协商

B.调解

C.仲裁

D.诉讼

5.物业管理信息化建设的主要内容有：（）

A.硬件设施建设

B.软件系统开发

C.网络安全建设

D.数据库建设

三、案例分析题（本大题共1小题，共15分）

某小区业主委员会与物业服务企业签订了一份为期三年的物业管理服务合同。合同约定，物业服务企业负责小区的物业管理，包括环境卫生、公共秩序、绿化养护等方面。合同还规定，物业管理服务费用为每平方米每月2元。然而，在合同履行过程中，物业服务企业未能按照约定履行物业管理服务义务，导致小区环境卫生、公共秩序等方面存在问题。业主委员会要求物业服务企业整改，但物业服务企业拒绝整改。请问：

1.业主委员会可以采取哪些措施要求物业服务企业整改？

2.如果物业服务企业仍不整改，业主委员会可以采取哪些措施维护业主的合法权益？

四、论述题（本大题共1小题，共20分）

结合我国物业管理现状，论述物业管理信息化建设对提高物业管理水平的作用。

五、问答题（本大题共2小题，共25分）

1.材料一：

近年来，随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。然而，物业管理活动中仍然存在一些问题，如物业管理服务不到位、物业管理纠纷频发等。为解决这些问题，我国政府采取了一系列措施，如加强物业管理法规体系建设、推进物业管理市场化等。

材料二：

物业管理信息化建设是提高物业管理水平的重要手段。通过信息化手段，可以实现物业管理服务的智能化、规范化、精细化，提高物业管理效率，降低物业管理成本。

（1）结合材料，分析我国物业管理存在的问题。

（2）结合材料，论述物业管理信息化建设对提高物业管理水平的作用。

2.材料一：

某小区业主委员会与物业服务企业签订了一份为期三年的物业管理服务合同。合同约定，物业服务企业负责小区的物业管理，包括环境卫生、公共秩序、绿化养护等方面。合同还规定，物业管理服务费用为每平方米每月2元。然而，在合同履行过程中，物业服务企业未能按照约定履行物业管理服务义务，导致小区环境卫生、公共秩序等方面存在问题。业主委员会要求物业服务企业整改，但物业服务企业拒绝整改。

材料二：