防火墙续保合同

防火墙续保合同甲方：__________________乙方：__________________鉴于甲方拥有并使用乙方提供的防火墙设备，为保障设备的安全稳定运行，甲乙双方经友好协商，就防火墙续保事宜达成如下协议：第一条服务标的1.1乙方同意为甲方名下的防火墙设备提供续保服务。具体设备信息如下：1.1.1设备名称：__________________1.1.2设备型号：__________________1.1.3设备序列号（SN码）：__________________1.1.4当前软件版本：__________________第二条续保范围与内容2.1软件更新与维护：乙方承诺在续保期内为甲方设备提供软件升级、漏洞修复（安全补丁）及病毒库/特征库更新服务。更新方式包括远程自动推送及甲方自行下载两种方式，确保设备始终处于安全防护状态。2.2技术支持服务：2.2.1远程支持：乙方提供7×24小时电话、邮件及远程桌面接入支持服务。2.2.2现场支持：若远程支持无法解决问题，乙方承诺在约定时间内派遣技术人员到达现场进行排查和维修。2.3硬件维修（如适用）：若设备出现硬件故障，乙方负责提供免费的维修或更换服务，仅收取配件成本费及人工费，不含运输费。第三条服务期限3.1本合同服务期限为________年，自________年____月____日起至________年____月____日止。3.2合同期满前，双方如无异议，本合同自动顺延一年，除非任一方在到期前30天书面通知对方终止。第四条服务费用4.1本合同总费用为人民币（大写）__________________元整（¥________）。4.2支付方式：甲方应于本合同签署之日起____个工作日内，通过银行转账方式向乙方支付全部费用。4.3乙方收到款项后向甲方开具等额、合法的增值税专用发票。第五条服务标准与SLA5.1乙方应严格按照以下服务等级协议执行：5.1.1一级故障（设备瘫痪）：乙方应在30分钟内响应，4小时内提供解决方案，24小时内完成修复。5.1.2二级故障（部分功能失效）：乙方应在4小时内响应，24小时内完成修复。5.1.3三级故障（咨询与配置）：乙方应在5个工作日内给予答复。5.2若乙方未达到上述响应时限，有权按违约天数减免相应服务费用。第六条甲方的权利与义务6.1甲方应保证防火墙设备的运行环境符合设备技术规格要求，包括但不限于稳定的电力供应和适宜的运行温度。6.2甲方应配合乙方进行固件升级、数据备份操作，并授权乙方技术人员远程接入设备进行维护。6.3甲方应妥善保管防火墙设备，因甲方保管不善导致设备丢失、损坏或被盗的，乙方不承担赔偿责任。6.4甲方应遵守国家相关法律法规，因甲方自身数据泄露或业务违规导致的问题，乙方不承担责任。第七条乙方的权利与义务7.1乙方在提供服务过程中，必须遵守国家网络安全相关法律法规，不得利用维护机会侵入甲方网络或窃取数据。7.2乙方对甲方的网络拓扑、业务数据及设备配置信息负有严格保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。7.3乙方应定期对甲方设备进行健康检查，并向甲方提供设备运行报告及安全建议。7.4乙方有权对甲方提供的设备信息进行核对，如发现设备型号、序列号与合同不符，有权暂停服务。第八条知识产权8.1本合同所指防火墙软件的著作权及专利权归乙方所有，甲方仅享有本合同约定范围内的使用权。8.2若在续保服务过程中涉及甲方提出的定制化开发需求，其知识产权归属由双方另行签署补充协议确定。第九条违约责任9.1若甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按应付金额的千分之五向乙方支付违约金。9.2若乙方未按本合同第五条约定的时间响应或解决故障，应按违约天数减免相应服务费用。9.3因乙方原因导致设备数据丢失或业务中断，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿上限不超过本合同年度服务费用的总额。第十条保密条款10.1乙方应对在合作过程中知悉的甲方的商业秘密、技术资料及网络信息予以保密。10.2保密期限为本合同终止后三年。10.3若乙方违反保密义务，应向甲方支付违约金人民币________元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。第十一条合同的变更与解除11.1本合同的任何修改或补充，必须经双方协商一致并签署书面文件方可生效。11.2除不可抗力外，任何一方单方面解除合同，需提前30天书面通知对方，并承担由此造成的损失。11.3若防火墙设备被拆除、报废或所有权转移给第三方，本合同自动终止。第十二条争议解决12.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条附则13.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.2本合同自双方签字盖章之日起生效。13.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________________代表签字