(2026年)承德市鹰手营子矿区社区网格员招录考试真题库及完整答案

(2026年)承德市鹰手营子矿区社区网格员招录考试练习题库及完整答案一、公共基础知识（每题2分，共20分）1.鹰手营子矿区位于承德市的哪个方位？其下辖几个街道和行政村？答案：鹰手营子矿区位于承德市西南部，地处燕山山脉东段，与兴隆县、滦平县接壤。截至2025年，全区下辖4个街道（铁北路街道、鹰手营子镇街道、北马圈子镇街道、汪家庄镇街道）和15个行政村。2.社区网格员的核心职责包括“采集基础信息、联络服务群众、发现上报问题、协管公共事务”，请简述“发现上报问题”的具体内容。答案：“发现上报问题”指网格员在日常巡查中，对社区内发生的治安隐患（如盗窃苗头、矛盾纠纷）、安全隐患（如消防通道堵塞、燃气泄漏）、环境问题（如垃圾堆积、违规搭建）、民生诉求（如路灯损坏、公共设施故障）等影响社区正常运转或居民生活的事项，通过网格化管理平台及时上报至社区或街道，确保问题得到快速处置。3.鹰手营子矿区2025年政府工作报告中提出的“三大转型”目标是什么？答案：2025年鹰手营子矿区政府工作报告明确“三大转型”目标：一是传统矿业向绿色建材和文旅产业转型，推动废弃矿坑生态修复与工业旅游结合；二是老旧社区管理向智慧化治理转型，推广“数字社区”平台覆盖；三是单一经济结构向“生态+产业+服务”多元融合转型，重点发展特色农业（如食用菌种植）和康养服务业。4.社区的基本功能包括政治功能、经济功能、文化功能、社会功能，其中“社会功能”主要体现在哪些方面？答案：社区的社会功能主要体现在：①社会保障功能，协助落实低保、养老、医疗等政策；②社会服务功能，提供便民服务（如家政、维修）和特殊群体关怀（如留守儿童、独居老人）；③社会管理功能，参与人口管理、流动人员登记；④社会融合功能，促进居民互动，增强社区认同感。5.承德市2026年基层治理重点任务中，“网格事项准入制度”的主要目的是什么？答案：“网格事项准入制度”的主要目的是规范网格工作内容，避免网格员承担超出职责范围的行政任务。通过清单管理，明确网格员应负责的基础事项（如信息采集、隐患排查）和可协助的事项（如政策宣传），禁止将部门专业执法、考核迎检等任务强制下派，确保网格员聚焦主责主业。二、社区工作实务（每题4分，共40分）6.案例：鹰手营子矿区某老旧小区（无物业管理）3单元301室居民反映，401室住户将废旧家具堆放在楼梯间，占用消防通道且存在蚊虫滋生问题。网格员小张上门沟通时，401室住户称“房子是我的，楼梯间是公共区域，我想放就放”，拒绝清理。问题：小张应如何处理？请列出具体步骤。答案：处理步骤如下：①现场核实：拍摄楼梯间堆积物照片，记录占用面积、消防通道宽度（需符合《建筑设计防火规范》不小于0.9米的要求），确认是否影响逃生。②法律宣传：向401室住户解释《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口”，以及《民法典》第二百八十六条“业主应当遵守法律、法规和管理规约”的规定，说明其行为的违法性。③协商解决：建议住户将家具暂存至社区临时仓储点（若小区无此设施，可联系街道协调），或联系废品回收人员处理，社区可协助联系。④跟进反馈：若住户仍拒绝，上报街道综合执法队，由执法部门下达整改通知书；同时将情况录入网格化平台，3日内复查整改结果，确保通道畅通。7.某社区计划开展“冬季防一氧化碳中毒”宣传活动，网格员需负责组织实施。请设计活动方案的核心环节（至少5个）。答案：核心环节：①需求调研：通过入户走访、微信群问卷，了解社区内使用煤炉、土暖气的住户数量（重点关注独居老人、低保户），掌握高风险区域。②资料制作：编制方言版宣传手册（针对老年群体），制作“一氧化碳中毒症状及急救措施”短视频（适合微信传播），印制“安全使用煤炉”提示贴（张贴于炉具旁）。③分层宣传：对重点户（如80岁以上独居老人）入户讲解，演示“烟囱安装坡度”“夜间留通风口”等要点；对普通住户通过社区广播、楼栋微信群推送视频；在社区广场设置咨询台，发放手册并现场答疑。④隐患排查：宣传同时检查住户炉具密封性、烟囱是否堵塞，发现问题当场协助整改（如联系维修人员），无法立即整改的登记上报街道。⑤效果评估：活动后3日内电话回访10%重点户，询问是否掌握“头晕、恶心是中毒前兆”等关键信息，针对薄弱点补充宣传。8.网格员在日常巡查中发现，某商铺将装修垃圾随意堆放在社区公共绿地，导致绿地损坏、扬尘污染。商铺负责人称“已联系清运公司，明天就拉走”，但未采取覆盖措施。问题：网格员应如何处理？需注意哪些法律依据？答案：处理措施：①立即要求商铺负责人对垃圾进行覆盖（如使用防尘网），减少扬尘；若拒绝，现场拍摄视频（记录时间、地点、垃圾量、污染情况）。②依据《城市建筑垃圾管理规定》第十五条“任何单位和个人不得随意倾倒、抛撒或者堆放建筑垃圾”，告知其行为违法，需承担清理费用（第二十六条规定可处5000元以下罚款）。③联系街道环卫部门，确认清运公司资质及预计清运时间，若商铺未落实，上报综合执法队介入处理。④跟踪整改：次日复查，若垃圾未清运，协调执法队现场开具罚单，并督促商铺修复损坏的绿地（依据《城市绿化条例》第二十七条，损坏绿地需赔偿）。9.社区独居老人王奶奶（78岁，子女在外地）反映，最近总忘记关煤气，担心发生危险。网格员小李应如何提供帮助？请提出至少3项具体措施。答案：具体措施：①安装智能设备：协调社区“智慧养老”项目，为老人家中安装煤气泄漏报警器（带自动关闭阀门功能）和烟感探测器，报警信息同步推送至网格员、子女手机。②建立关怀机制：与王奶奶约定每日两次“定时联系”（早餐后、晚餐前），通过敲门或视频通话确认安全；联系社区志愿者，每周2次上门协助做饭、检查电器。③链接社会资源：联系区红十字会开展“防遗忘”培训，教老人使用“便签提醒法”（在煤气开关旁贴提示便签）；协调子女购买“一键呼叫”智能手环，紧急时按按钮可直接联系社区和120。10.某社区因供暖管道老化，冬季供暖温度不达标（室内温度低于18℃），50余户居民聚集在社区服务中心要求解决。网格员小赵作为现场接待人员，应如何应对？答案：应对步骤：①稳定情绪：引导居民到会议室就座，说明“社区已了解情况，会全力协调，先请大家选派3-5名代表反映具体问题”，避免群体事件升级。②信息收集：记录居民具体诉求（如测温时间、室温数据），联系供热公司获取管道检修记录，确认是小区内部管道问题（属产权单位责任）还是供热公司供热不足（属供热企业责任）。③即时反馈：若属供热公司问题，当场联系供热公司客服，要求2小时内派技术人员到现场测温（依据《河北省供热用热办法》第二十二条“供热单位应当建立热用户室温检测制度”）；若属小区内部管道老化，告知居民社区已向街道申请老旧小区改造项目（2026年计划包含该小区），同时协调供热公司临时增加供热压力。④后续跟进：24小时内将测温结果和处理方案通过微信群公告，3日内回访重点居民，确保问题持续推进解决。三、法律法规（每题3分，共15分）11.某住户在阳台种植藤蔓植物，枝叶延伸至楼下住户窗户，影响采光。楼下住户要求修剪，楼上住户拒绝。依据《民法典》，楼下住户可通过哪些途径维权？答案：依据《民法典》第二百八十八条（相邻关系）和第二百九十三条（建筑物通风、采光和日照），楼下住户可：①与楼上住户协商解决；②请求社区人民调解委员会调解；③向法院提起诉讼，要求停止侵害、排除妨碍（如修剪枝叶）。12.社区内某儿童在公共健身器材上玩耍时摔倒受伤，其家长认为社区未设置警示标志，要求赔偿。社区是否应承担责任？法律依据是什么？答案：社区是否担责需分情况：若健身器材符合安全标准（如无破损），且社区已设置“儿童需成人陪同”警示标志，则社区无过错，不承担责任（依据《民法典》第一千一百九十八条“公共场所管理人未尽安全保障义务才担责”）；若器材老化未及时维修，或未设置警示标志，则社区需承担部分责任。13.网格员在入户采集信息时，居民拒绝提供身份证号，称“涉及隐私”。网格员是否有权要求其提供？法律依据是什么？答案：网格员有权要求居民配合提供必要信息。依据《河北省社区工作者管理办法》第十三条“社区工作者依法开展人口信息采集等工作时，居民应当予以配合”；同时《个人信息保护法》第十三条规定，为履行法定职责（如基层治理）所需，可处理个人信息，但应告知用途并严格保密。14.某租户将住房改为“日租房”，未向社区备案，且存在人员混杂问题。网格员发现后应如何处理？法律依据是什么？答案：处理措施：①要求租户立即停止未备案经营行为；②依据《治安管理处罚法》第五十七条“房屋出租人将房屋出租给无身份证件的人居住的，或不按规定登记承租人信息的，处200-500元罚款”，告知其需向社区和派出所备案；③上报派出所，由警方核实租户身份及经营合法性；④若存在群租或安全隐患（如超员居住），协调消防、住建部门联合检查。15.社区调解委员会调解邻里纠纷时，双方达成口头协议但未签字。后一方反悔，调解是否有效？法律依据是什么？答案：无效。依据《人民调解法》第二十八条“经人民调解委员会调解达成调解协议的，可以制作调解协议书；口头协议的，应当记录在案，由双方当事人、调解员签名确认”。未签字的口头协议无法律约束力，调解委员会需重新组织调解或引导当事人通过诉讼解决。四、时事政治（每题2分，共10分）16.2026年中央一号文件中，关于“加强农村社区治理”的重点要求是什么？答案：2026年中央一号文件提出：①推动网格化管理向农村延伸，每个网格配备专职或兼职网格员；②完善“村委会+社会组织+志愿者”协同机制，提升农村社区服务能力；③加强农村社区法治教育，推广“积分制”“清单制”等治理方式。17.承德市2026年“民生十件实事”中，与社区网格员直接相关的两项内容是什么？答案：①完成全市120个老旧小区“智慧网格”改造，为网格员配备移动终端，实现“事件上报-处置-反馈”全流程数字化；②开展“网格员能力提升工程”，全年组织4期专题培训（涵盖应急处置、心理疏导等内容），考核合格者发放职业技能等级证书。18.2025年12月，河北省发布《关于深化基层网格化管理的实施意见》，其中“一格多能”的具体要求是什么？答案：“一格多能”要求网格员在承担基础信息采集、社情民意收集等职责的同时，整合党建、综治、城管、民政等多部门资源，实现“一员采集、多部门共享”“一事上报、多部门联动”，避免重复巡查和多头管理，提升网格服务效率。19.2026年3月，国家发改委等部门联合印发《“十四五”社区服务体系建设规划》中期评估要点，其中“社区服务设施覆盖率”的目标是什么？答案：中期评估要点明确：到2026年底，城市社区综合服务设施覆盖率达到100%（建筑面积不低于每百户30平方米），农村社区综合服务设施覆盖率达到85%以上，重点补齐老旧小区、城乡结合部服务设施短板。20.2026年承德市“文明社区”创建标准中，“网格服务满意度”的考核指标是什么？答案：“网格服务满意度”考核指标为：通过问卷调查，居民对网格员“响应速度、问题解决率、服务态度”的综合满意度不低于90%，其中“问题解决率”（即网格员上报问题中7日内办结的比例）不低于85%。五、综合能力测试（共15分）21.公文写作（5分）：社区拟于2026年11月15日（周二）上午9:00在社区广场举办“反诈宣传进社区”活动，需邀请派出所民警讲解常见诈骗手段。请代社区居委会撰写一则通知，要求包含活动时间、地点、内容、参与方式。答案：关于举办“反诈宣传进社区”活动的通知社区居民：为提高大家的防诈骗意识，有效防范电信诈骗、养老诈骗等违法行为，社区居委会联合鹰手营子派出所，定于2026年11月15日（周二）上午9:00在社区广场举办“反诈宣传进社区”活动。具体安排如下：一、活动内容：派出所民警现场讲解“冒充公检法诈骗”“保健品诈骗”等常见诈骗手段，演示“国家反诈中心APP”安装及使用方法，发放防诈手册。二、参与方式：居民可直接到活动现场参与，老年人可由家人陪同。请大家积极参与，共同守护财产安全！鹰手营子矿区XX社区居民委员会2026年11月8日22.逻辑推理（5分）：某社区4栋楼的垃圾分类正确率分别为：1号楼75%，2号楼80%，3号楼65%，4号楼85%。已知：①3号楼是老旧楼，无电梯；②2号楼和4号楼有物业；③1号楼有志愿者每日督导。问题：根据以上信息，推测影响垃圾分类正确率的主要因素可能有哪些？答案：可能因素：①物业管理（有物业的2号楼、4号楼正确率80%、85%，高于无物业的3号楼65%）；②人工督导（1号楼有志愿者督导，正确率75%高于无督导的3号楼）；③硬件条件（老旧楼3号楼无电梯，可能影响居民下楼分类投放积极性）。23.数据分析（5分）：某社区2026年上半年网格员上报问题类型统计如下：安全隐患：42件（占比35%）