消费者权益法试题及答案

消费者权益法试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.消费者为（）消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。A.生产B.生活C.生产和生活D.个人2.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利，称为（）。A.安全保障权B.自主选择权C.公平交易权D.获得赔偿权3.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，是（）。A.自主选择权B.公平交易权C.知悉真情权D.依法求偿权4.消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务，这是（）。A.知悉真情权B.自主选择权C.公平交易权D.依法求偿权5.经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守（）原则。A.平等B.自愿C.公平D.诚实信用6.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利。A.赔偿B.补偿C.道歉D.换货7.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为，这是（）。A.安全保障权B.自主选择权C.公平交易权D.依法求偿权8.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。A.行政机关B.行业组织C.社会团体D.群众组织9.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。A.一次B.二次C.三次D.四次10.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）。A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍二、多项选择题（每题2分，共20分）1.消费者权益保护法的基本原则有（）。A.自愿、平等、公平、诚实信用原则B.国家保护消费者合法权益不受侵害原则C.全社会共同保护消费者合法权益原则D.依法进行交易原则2.消费者的权利包括（）。A.安全保障权B.自主选择权C.公平交易权D.依法结社权3.经营者的义务包括（）。A.履行法定义务和约定义务B.听取意见和接受监督的义务C.保障人身和财产安全的义务D.提供真实信息的义务4.消费者协会履行的公益性职责有（）。A.向消费者提供消费信息和咨询服务B.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解D.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼5.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（）。A.与经营者协商和解B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解C.向有关行政部门投诉D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁6.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿（）等费用。A.医疗费B.护理费C.交通费D.因误工减少的收入7.以下属于欺诈消费者行为的有（）。A.销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品B.采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足C.销售“处理品”“残次品”“等外品”等商品而谎称是正品的D.以虚假的“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的8.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。A.销售者B.生产者C.服务者D.广告经营者9.消费者协会不得从事（）。A.商品经营B.营利性服务C.以牟利为目的向社会推荐商品和服务D.调解消费者纠纷10.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求（）。A.履行约定B.退回预付款C.承担预付款的利息D.承担消费者必须支付的合理费用三、判断题（每题2分，共20分）1.消费者为生产需要购买、使用商品或者接受服务，其权益不受《消费者权益保护法》保护。（）2.消费者在购买商品或者接受服务时，无权拒绝经营者的强制交易行为。（）3.经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守诚实信用原则。（）4.消费者协会是行政机关。（）5.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内三次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。（）6.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的两倍。（）7.消费者和经营者发生消费者权益争议的，只能通过向人民法院提起诉讼解决。（）8.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿。（）9.消费者协会可以从事商品经营和营利性服务。（）10.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述消费者的安全保障权。2.经营者应承担哪些义务？3.消费者和经营者发生权益争议有哪些解决途径？4.消费者协会的公益性职责有哪些？五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论消费者权益保护法对市场经济的重要意义。2.分析当前消费者权益保护存在的主要问题及解决措施。3.探讨如何加强消费者自身的权益保护意识。4.谈谈经营者应如何更好地履行义务以保护消费者权益。答案一、单项选择题1.B2.A3.C4.B5.D6.A7.C8.C9.B10.C二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.AC9.ABC10.ABCD三、判断题1.√2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√四、简答题1.消费者的安全保障权指其在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。经营者应提供符合保障安全标准的商品和服务，采取必要措施保护消费者安全。2.经营者义务包括履行法定和约定义务，听取意见接受监督，保障人身财产安全，提供真实信息，标明真实名称和标记，出具购货凭证或服务单据，保证质量，履行“三包”等售后责任，不得进行不公平不合理交易，不得侵犯消费者人身权。3.解决途径有：与经营者协商和解；请求消费者协会或其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。4.消费者协会公益性职责有：提供消费信息和咨询服务；参与制定相关标准；参与监督检查；受理投诉并调解；支持消费者诉讼；对损害权益行为揭露批评；发布消费警示等。五、讨论题1.消费者权益保护法维护市场公平竞争，保障消费者权益，增强消费信心，促进消费，利于资源合理配置，推动市场经济健康有序发展，营造良好市场环境。2.主要问题有欺诈、质量差、售后难等。解决措施：完善法规，