镇江市润州区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

镇江市润州区2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《江苏省社区网格工作条例》，城市社区网格划分一般以（）户为基本单元？A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B2.润州区2024年提出的“红色网格”建设核心目标是（）？A.提升网格内党员占比B.构建“网格党支部-楼栋党小组-党员中心户”三级组织体系C.增加网格内红色文化设施D.每月开展1次红色主题活动答案：B3.社区网格工作人员在巡查中发现某楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患，应首先（）？A.直接清理堆放物B.联系消防部门强制拆除C.张贴整改通知并联系业主D.拍照记录后上报街道综合执法部门答案：C4.依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会的性质是（）？A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.街道办事处派出机构D.社区服务企业答案：B5.润州区推行的“网格+物业”联动机制中，网格工作人员与物业的主要协作内容不包括（）？A.共用设施维修进度跟踪B.物业费催缴C.小区环境卫生整治D.业主矛盾调解答案：B6.网格工作人员在采集居民信息时，遇到居民拒绝提供身份证号码，正确的处理方式是（）？A.说明信息仅用于社区服务，取得理解后登记B.告知不提供则无法享受社区服务C.强行记录其他已知信息D.上报派出所要求协助答案：A7.某网格内独居老人张奶奶反映最近总忘记关煤气，网格工作人员应优先（）？A.联系其子女督促搬离B.安装智能煤气泄漏报警器C.每天上门检查2次D.建议入住养老院答案：B8.润州区“15分钟生活圈”建设中，网格工作人员的主要职责是（）？A.规划生活圈空间布局B.收集居民对便民服务点的需求C.协调商业企业入驻D.制定服务点运营标准答案：B9.网格内发生邻里因宠物粪便清理问题争吵，网格工作人员调解时应遵循的首要原则是（）？A.维护社区和谐B.依据《民法典》相关规定C.偏袒弱势方D.快速平息矛盾答案：B10.社区网格事项准入制度要求，未经（）审核备案的事项不得下放网格？A.区委组织部B.区民政局C.街道办事处D.社区居民代表大会答案：B11.网格工作人员在录入“润州智慧网格”平台数据时，发现某户居民婚姻状况与实际不符，应（）？A.直接修改系统数据B.联系居民核实后提交变更申请C.忽略差异继续录入D.上报街道信息中心处理答案：B12.某网格内建筑工地夜间施工扰民，居民投诉后，网格工作人员应首先（）？A.联系环保部门检测噪音B.查看施工是否取得夜间施工许可C.组织居民与施工方协商D.向12345热线转办答案：B13.依据《江苏省社区治理促进条例》，社区网格服务事项清单应包含（）？A.企业招工信息发布B.居民家庭矛盾调解C.商铺营业执照办理D.社区道路规划审批答案：B14.网格工作人员在组织“网格议事会”时，参会人员应包括（）？①网格内党员代表②居民代表③物业负责人④业委会成员A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④答案：D15.某网格内发现流浪犬只，正确的处置流程是（）？A.联系公安部门抓捕B.自行驱赶C.联系区城管部门动物管理科D.组织居民投喂答案：C16.网格工作人员在疫情防控中发现重点人员未按要求居家隔离，应立即（）？A.上门强制隔离B.联系社区民警和卫生部门C.张贴警示公告D.在网格群内公开批评答案：B17.润州区“网格志愿服务队”的主要服务内容不包括（）？A.空巢老人结对帮扶B.社区文化活动组织C.商业促销宣传D.文明养宠宣传答案：C18.网格内某商铺违规占用公共区域经营，网格工作人员巡查发现后，应（）？A.当场要求整改B.拍照取证并联系市场监管部门C.通知街道综合执法大队D.记录在巡查日志中答案：B19.网格工作人员开展“敲门行动”时，遇到居民质疑隐私泄露，应（）？A.出示工作证件并说明信息用途B.承诺不泄露任何信息C.跳过该户继续走访D.要求居民签署信息保密协议答案：A20.依据《镇江市社区工作者管理办法》，网格工作人员年度考核结果分为（）？A.优秀、合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.称职、基本称职、不称职D.一等、二等、三等答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.社区网格工作人员的核心职责包括（）？A.基础信息采集B.社情民意收集C.公共服务代办D.矛盾纠纷调解答案：ABCD2.润州区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格可吹哨的事项包括（）？A.消防设施损坏B.违规群租房C.小区绿化养护D.流浪乞讨人员救助答案：ABD3.网格工作人员在开展人口普查信息核查时，应重点核对（）？A.户籍人口与实际居住人口差异B.流动人口居住登记情况C.特殊群体（残疾人、独居老人）信息D.房屋产权归属答案：ABC4.网格内组织居民议事会时，需要注意（）？A.提前3天公示议题B.邀请利益相关方参与C.记录议事过程和结果D.强制要求居民参会答案：ABC5.网格工作人员在处理居民投诉时，应遵循的原则有（）？A.首问负责制B.限时办结制C.结果反馈制D.责任推诿制答案：ABC6.润州区推进的“网格+警格”融合工作中，网格与警格的协作内容包括（）？A.治安隐患排查B.重点人员管控C.反诈宣传D.交通违章处理答案：ABC7.网格内老年人服务需求调查应涵盖（）？A.医疗健康需求B.生活照料需求C.精神文化需求D.财产继承需求答案：ABC8.网格工作人员在巡查中需关注的安全隐患包括（）？A.飞线充电B.墙体脱落C.餐饮店铺燃气泄漏D.居民家庭内部矛盾答案：ABC9.社区网格档案管理应包含（）？A.居民信息台账B.巡查日志C.矛盾调解记录D.个人隐私信息答案：ABC10.网格工作人员提升群众工作能力的途径包括（）？A.参加社区工作实务培训B.定期开展入户走访C.学习《社会工作综合能力》D.模仿其他网格的工作方法答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格工作人员可以将采集的居民信息用于商业合作。（）答案：×2.网格内发生突发事件时，应第一时间上报街道并协助开展应急处置。（）答案：√3.网格工作人员可以代替居民决策社区公共事务。（）答案：×4.润州区“红色网格”要求每个网格至少有1名党员中心户。（）答案：√5.网格巡查可以仅通过查看监控完成，无需实地走访。（）答案：×6.居民申请低保时，网格工作人员应协助核对家庭经济状况。（）答案：√7.网格内商铺装修无需向网格报备。（）答案：×8.网格工作人员可以在未经居民同意的情况下公开其求助信息。（）答案：×9.润州区网格工作人员需参与文明城市创建中的环境整治和宣传引导。（）答案：√10.网格内发生群体性事件时，应立即拍照发至居民群稳定情绪。（）答案：×四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：润州区某老旧小区3号楼2单元居民反映，一楼住户将自行车停放在楼道内，占用消防通道，多次沟通无果。网格工作人员小王接到投诉后，应如何处理？答案：（1）实地核查：前往3号楼2单元查看楼道堆物情况，确认占用消防通道的具体位置和影响范围，拍照留存证据。（2）联系当事人：与一楼住户沟通，说明《消防法》第二十八条关于“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口”的规定，明确其行为的违法性和安全隐患。（3）协调解决：若住户拒绝整改，联系社区民警、物业共同上门劝说，必要时出具《消防隐患整改通知书》，明确整改期限。（4）跟踪反馈：整改期限到期后复查，若仍未整改，上报街道综合执法部门联合消防部门依法处理。（5）长效管理：在网格内开展消防知识宣传，组织居民签订《楼道环境维护承诺书》，防止类似问题复发。案例2：网格内独居老人李奶奶（78岁，患有高血压）近3天未出家门，邻居反映其电话无人接听。网格工作人员小张应如何处置？答案：（1）立即响应：第一时间联系李奶奶的家属（若有联系方式），确认其是否知晓老人情况；若无法联系家属，联系社区民警协助开门。（2）现场查看：在民警或物业人员见证下进入房间，检查老人身体状况。若老人昏迷或不适，立即拨打120急救电话，并通知家属。（3）后续跟进：老人送医后，联系医院了解病情，协助家属办理就医手续；若老人身体无碍，了解未出门原因（如生病、意外受伤），提供必要的生活帮助（如购买药品、食品）。（4）完善服务：将李奶奶纳入“重点关爱对象”，建立每日巡查机制（电话问候或上门查看），协调社区卫生服务中心安排家庭医生定期随访。（5）总结上报：将事件处理过程记录在网格日志中，向街道民政部门报备，建议加强独居老人关爱服务。案例3：某网格内新入住的租户因空调外机安装位置与楼上住户发生争执，双方情绪激动，扬言要“动手”。网格工作人员小刘接到消息后，应如何调解？答案：（1）控制现场：立即赶赴现场，分开双方当事人，安抚情绪，表明“网格工作人员”身份，说明“有事慢慢说，我们一起解决”。（2）了解情况：分别倾听双方诉求——楼上住户认为外机安装在自家窗户旁噪音大、热气影响生活；租户表示“房间只有该位置可安装”。（3）法律依据：引用《民法典》第二百八十八条“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”和《家用和类似用途空调器安装规范》中关于“外机安装与相邻方门窗距离应≥3米”的规定，明确租户需调整安装位置。（4）协商方案：建议租户联系空调安装人员，查看是否有其他可行安装位置（如阳台外侧、外墙另一侧）；若确实无法调整，协商安装隔音棉、设置挡板等降噪措施，费用由租户承担。（5）签订协议：双方达成一致后，形成书面调解记录，明确各自责任和整改期限，网格工作人员跟进落实情况。五、论述题（共2题，每题15分，共30分）1.结合润州区“智慧网格”建设实践，论述网格工作人员如何利用数字化工具提升服务效能。答案：润州区“智慧网格”平台整合了人口、房屋、设施等基础数据，网格工作人员可通过以下方式提升服务效能：（1）信息采集精准化：使用“网格通”APP移动终端，实时录入、更新居民信息，避免纸质登记的滞后性和误差，确保数据与实际情况同步。例如，在老旧小区改造中，通过平台快速调取房屋产权、居住人口信息，为改造方案制定提供依据。（2）问题处置高效化：发现安全隐患（如井盖缺失、电线裸露）时，通过APP拍照上传，系统自动派单至对应部门（市政、电力），并设置限时办结提醒。工作人员可实时查看处理进度，避免“多头汇报、无人处理”的问题。例如，某网格上报“楼道灯损坏”后，平台2小时内派单至物业，12小时内完成维修，居民满意度显著提升。（3）服务供给个性化：通过平台分析居民需求数据（如老年人医疗需求、儿童课后托管需求），精准对接资源。例如，针对某网格内60岁以上老人占比40%的情况，平台推送“老年食堂”“家庭医生签约”服务信息，工作人员据此组织专项宣传，覆盖率从60%提升至90%。（4）沟通互动便捷化：利用“网格微信群”“智慧社区”小程序，发布政策解读、活动通知，收集居民意见。例如，在文明城市创建中，通过小程序发起“垃圾定点投放”问卷调查，24小时内收集200份反馈，针对性调整宣传方案，参与率提高30%。（5）风险预警智能化：平台接入消防、环保等传感器数据，当监测到燃气泄漏、消防通道堵塞等风险时，自动向网格工作人员推送预警信息。例如，某商铺燃气浓度异常，平台3分钟内预警，工作人员5分钟到达现场，避免了安全事故发生。2.社区网格是基层治理的“最小单元”，请结合润州区实际，论述如何构建“共建共治共享”的网格治理格局。答案：润州区可通过以下路径构建“共建共治共享”网格治理格局：（1）强化党建引领，激活“红色动能”：深化“红色网格”建设，推动网格党支部全覆盖，选拔党员中心户担任“政策宣传员”“民情收集员”。例如，宝塔路街道某网格建立“网格党支部+楼栋党小组”体系，党员带头参与垃圾分类、矛盾调解，2024年网格内纠纷调解成功率从75%提升至92%。（2）培育多元主体，汇聚治理合力：①引导社会组织参与：引入养老、公益类社会组织，承接