淮安市淮阴区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

淮安市淮阴区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《淮阴区社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，专职网格员每周至少开展几次入户走访？A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B解析：细则第三章第八条明确规定，专职网格员每周至少开展2次入户走访，重点关注空巢老人、留守儿童等特殊群体。2.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应首先采取的措施是？A.直接联系派出所出警B.现场调解并记录双方信息C.拍摄现场照片并上传网格化管理平台D.联系社区卫生服务中心处理伤口答案：D解析：根据《淮阴区网格事件分级处置流程》，涉及人员受伤的事件需优先保障人身安全，故应先联系社区卫生服务中心处理伤口，再同步记录信息并上报。3.淮阴区推行的“红色网格”建设中，网格党支部的核心职责是？A.统筹网格内党建、治理、服务资源B.定期组织网格内党员义务劳动C.审核网格内民生项目资金使用D.监督网格员日常工作纪律答案：A解析：《淮阴区“红色网格”建设实施方案》指出，网格党支部是网格治理的核心，负责统筹整合党建、物业、业委会等多方资源，形成治理合力。4.网格员在信息采集时，发现某出租屋内居住5名外来务工人员但未办理居住证，正确的处理流程是？A.当场批评教育并要求3日内补办B.登记信息后24小时内推送至公安部门C.联系房东督促承租人办理D.直接将该户标记为“重点关注”并上报街道答案：B解析：依据《江苏省流动人口居住管理办法》，网格员需在采集到未办理居住证信息后24小时内通过网格化平台推送至公安部门，由职能部门处理。5.下列哪项不属于网格员“十必访”范围？A.新迁入居民家庭B.党员家庭C.突发重大疾病家庭D.矛盾纠纷当事人家庭答案：B解析：淮阴区“十必访”制度包括：新迁入、空巢老人、留守儿童、残疾人、突发困难、矛盾纠纷、重点人员、出租屋、企业商户、安全隐患家庭，党员家庭不在此列。6.网格内某商铺违规占用消防通道堆放货物，网格员巡查发现后应？A.当场要求商户立即清理B.拍照取证并填写《网格事件处置单》C.联系消防部门上门执法D.记录后纳入下周重点巡查内容答案：B解析：根据《淮阴区网格事件分类处置指南》，安全隐患类事件需先通过平台系统上报，填写处置单并上传证据，由街道指挥中心派单至消防或综合执法部门处理。7.淮阴区社区网格划分的主要依据是？A.户籍人口数量B.实际服务人口数量C.辖区面积大小D.楼栋分布密度答案：B解析：《淮阴区社区网格化服务管理实施细则》第四条规定，网格划分以实际服务人口为主要依据，原则上每个网格覆盖300-500户或800-1200人。8.网格员在日常巡查中发现某居民楼电梯故障停运，应首先？A.联系物业维修并跟进B.张贴通知提醒居民注意安全C.上报街道应急管理部门D.在网格群内发布信息安抚居民答案：A解析：电梯属于物业管理范畴，网格员应第一时间联系物业启动维修程序，同时将情况同步至网格化平台备案，若物业推诿再上报街道协调。9.某网格内独居老人张奶奶连续3天未出家门，网格员正确的处理方式是？A.联系其子女确认情况B.直接联系110破门查看C.在社区群询问是否有人见过张奶奶D.电话联系后无回应则上门敲门答案：D解析：《淮阴区特殊群体关爱服务规范》规定，发现独居老人异常情况，网格员应首先电话联系，无回应则上门敲门，仍无反应再联系子女或110，避免擅自行动。10.网格员参与社区“五社联动”工作时，主要对接的社会组织是？A.行业协会B.志愿服务队C.企业商会D.中介机构答案：B解析：淮阴区“五社联动”（社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区公益资源）中，网格员主要负责联系社区志愿者队伍，整合志愿服务资源。二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.淮阴区网格员需要建立的基础信息台账包括（）A.人口信息台账B.房屋信息台账C.企业商户台账D.党员信息台账答案：ABCD解析：《淮阴区网格信息管理规范》要求，网格员需建立“四本基础账”：人口、房屋、企业商户、党员及特殊群体信息台账。2.下列属于网格员信息采集“六必清”内容的有（）A.家庭人员清B.就业状况清C.健康状况清D.社会关系清答案：ABC解析：“六必清”指家庭人员、就业状况、健康状况、居住情况、需求诉求、安全隐患清，社会关系不属于必清内容。3.网格内发生群体性矛盾（5人以上）时，网格员应（）A.立即介入调解防止矛盾升级B.第一时间上报街道指挥中心C.拍摄现场视频留存证据D.引导当事人通过法律途径解决答案：BCD解析：群体性矛盾需避免网格员单独调解，应立即上报并配合街道工作组处理，同时固定证据，引导依法解决。4.淮阴区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的事项包括（）A.违规搭建B.占道经营C.医疗纠纷D.物业不作为答案：ABD解析：“吹哨”事项主要针对需多部门协同解决的公共管理问题，医疗纠纷属于专业领域，由卫生部门直接处理，不纳入网格吹哨范围。5.网格员在开展反诈宣传时，可采取的有效方式有（）A.入户发放反诈宣传手册B.在网格群推送反诈案例C.联合派出所开展“反诈小课堂”D.在电梯间张贴反诈警示标语答案：ABCD解析：《淮阴区社区反诈宣传工作方案》鼓励网格员通过“线上+线下”“集中+分散”方式开展宣传，以上均为有效形式。6.网格内某住户因长期拖欠物业费被物业起诉，网格员应（）A.了解拖欠原因并协调沟通B.告知双方通过法律途径解决C.记录矛盾情况并上报社区D.参与法院调解过程答案：AC解析：网格员应发挥调解作用，了解双方诉求，促成和解；若调解不成，引导通过法律途径，但不直接参与司法程序。7.下列属于网格员应急处置职责的有（）A.台风来临前巡查危旧房屋B.火灾发生时组织居民疏散C.疫情期间排查重点地区返淮人员D.暴雨后上报道路积水点答案：ACD解析：网格员不具备专业救援能力，火灾时应协助疏散并拨打119，而非组织灭火，故B项错误。8.淮阴区网格员考核指标包括（）A.信息采集准确率B.事件处置及时率C.居民满意度D.参加培训次数答案：ABCD解析：《淮阴区网格员考核办法》明确考核内容为“四率一度”：信息准确率、事件处置率、任务完成率、培训参与率和居民满意度。9.网格内某企业未按规定处理工业废水，网格员发现后应（）A.实地查看排水口情况B.记录企业名称及排污时间C.立即联系生态环境局D.通过网格化平台上报答案：ABD解析：网格员需先核实情况并记录证据，再通过平台上报，由指挥中心派单至生态环境局处理，而非直接联系部门。10.网格员在开展“一老一小”服务时，可链接的资源有（）A.社区食堂（为老人供餐）B.课后托管班（为儿童服务）C.医院义诊团队（为老人体检）D.心理咨询师（为儿童疏导）答案：ABCD解析：“一老一小”服务需整合社区、社会组织、专业机构等多方资源，以上均为可链接的有效资源。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×解析：网格员是信息传递者和协调者，无代理居民签署法律文件的权限。2.网格内发生燃气泄漏时，网格员应立即关闭阀门并通风。（）答案：×解析：燃气泄漏时，网格员应立即疏散人员、禁止明火，联系燃气公司处理，不可自行操作阀门。3.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和家长协调解决。（）答案：√解析：《未成年人保护法》规定，网格员有责任协助保障未成年人受教育权，需联系学校和家长督促返校。4.网格员可以将采集的居民信息提供给社区便民服务站用于统计。（）答案：√解析：居民信息在授权范围内可用于社区公共服务，需做好信息保密。5.网格内商铺装修噪音扰民，网格员应在夜间10点后上门制止。（）答案：×解析：噪音扰民问题应首先告知装修方遵守《环境噪声污染防治法》规定的施工时间（昼间6:00-22:00），若超时可联系综合执法部门处理。6.网格员需每月更新一次网格内流动人口信息。（）答案：√解析：《淮阴区流动人口服务管理办法》要求，网格员每月至少更新一次流动人口信息，确保数据实时性。7.党员网格员可以在网格内组织党员开展“主题党日”活动。（）答案：√解析：“红色网格”建设中，党员网格员负责组织网格内党员开展党建活动，增强党组织凝聚力。8.网格内发生宠物伤人事件，网格员应承担赔偿责任。（）答案：×解析：网格员无法律责任，需协助双方通过协商或法律途径解决。9.网格员可以在网格群内发布街道通知、政策解读等信息。（）答案：√解析：网格群是信息传递的重要渠道，网格员需及时发布官方信息，避免谣言传播。10.网格内某低保户家庭购买轿车，网格员应立即取消其低保资格。（）答案：×解析：网格员需核实情况后上报民政部门，由专业部门审核是否符合低保条件，无权直接取消。四、案例分析题（每题15分，共30分）案例一：淮安市淮阴区王营街道某社区第三网格（覆盖3栋居民楼，420户）内，近期连续发生3起电动车电瓶被盗事件，居民在网格群中反映强烈，要求尽快解决。网格员小李已将情况上报街道，但一周过去仍未收到处理反馈。问题：1.小李在事件处理中存在哪些不足？2.针对电动车电瓶被盗问题，小李应采取哪些具体措施？答案：1.存在不足：（1）未跟踪事件处理进度。上报后应通过网格化平台查看派单情况，主动联系街道指挥中心询问处理进展。（2）未及时安抚居民情绪。居民在群内反映强烈时，应第一时间回应，说明已上报并跟进，避免引发不满。（3）未开展预防性工作。未在网格内组织防盗宣传或协调安装监控。2.具体措施：（1）跟进处置：登录网格化管理平台查看事件流转状态，联系街道指挥中心确认是否已派单至公安部门，若未处理需提醒督办。（2）居民沟通：在网格群发布情况说明，告知已联系公安调取监控，承诺3日内反馈进展；同时入户走访重点反映居民，了解更多线索。（3）预防措施：联合物业在楼道、车棚安装监控摄像头，在单元门张贴“电瓶防盗小技巧”宣传页；协调社区在车棚设置集中充电点，鼓励居民将电瓶带回家充电。（4）长效管理：建议物业增加夜间巡查频次，组织网格志愿者开展“平安夜巡”活动，形成群防群治氛围。案例二：网格内独居老人陈奶奶（78岁，患高血压）的女儿因工作调动去南京，无法每日照顾老人。陈奶奶向网格员小张表示“担心突发疾病没人知道”。问题：1.小张应如何评估陈奶奶的服务需求？2.请设计一套针对陈奶奶的个性化服务方案。答案：1.需求评估步骤：（1）健康状况评估：联系社区卫生服务中心，了解陈奶奶高血压病史、日常用药及近期体检情况，确认是否存在突发风险（如血压不稳定）。（2）生活需求评估：通过入户走访，了解陈奶奶日常饮食、购物、就医等生活习惯，是否需要助餐、代购等服务。（3）心理需求评估：与陈奶奶沟通，观察其情绪状态，是否因子女离开产生孤独感，是否需要心理疏导。（4）支持系统评估：联系陈奶奶女儿，确认其能提供的远程支持（如定期电话、委托邻居照看），了解社区内是否有其他亲属或志愿者可协助。2.个性化服务方案：（1）健康监测：协调社区家庭医生与陈奶奶签约，每周上门测量血压1次，建立健康档案；为陈奶奶安装“一键呼叫”设备（连接社区服务中心和女儿手机），突发情况可快速求助；在网格群招募1名“健康志愿者”，每日上午电话问候，提醒按时服药。（2）生活帮扶：链接社区食堂，提供每日午餐配送服务（费用按低保标准补贴50%）；联系辖区超市，为陈奶奶开通“代购绿色通道”，网格员每周三、六陪同采购或代买生活物资；协调物业，安排保洁员每月上门打扫卫生1次（费用由社区公益金支付）。（3）心理关怀：组织网格内“银龄互助小组”，邀请2-3名同龄老人每周到陈奶奶家聊天2次；网格员每月至少2次上门陪伴，听陈奶奶讲述往事，缓解孤独感；指导陈奶奶女儿通过视频通话每日早晚问候，分享生活片段。（4）应急处置：制作“应急联系卡”（含网格员、家庭医生、女儿、邻居电话），贴在陈奶奶手机和冰箱上；与陈奶奶的邻居（302室王阿姨）签订“结对帮扶协议”，约定每天查看陈奶奶家门是否关闭正常，发现异常立即联系网格员。五、实务操作题（20分）请根据以下场景，撰写一份完整的网格巡查日志。场景：2025年3月15日（周四），淮阴区王家营街道营北社区第二网格网格员张伟，8:30开始巡查，路线为：网格办公室→幸福小区1栋→2栋→3栋→便民菜市场→网格办公室。巡查中发现：1栋2单元楼道堆积纸箱、旧家具（居民李大爷家）；2栋3单元电梯按键损坏2个；3栋101室窗外空调外机支架生锈（存在坠落风险）；便民菜市场入口处消防栓玻璃破损；与幸福小区物业经理刘敏沟通，建议加强电动车充电管理（目前有5辆电动车在楼道充电）。要求：日志需包含时间、巡查路线、发现问题、处理措施、跟进计划，语言简洁规范。答案：2025年3月15日网格巡查日志巡查时间：8:30-11:00巡查人员：张伟（营北社区第二网格专职网格员）巡查路线：网格办公室→幸福小区1栋→2栋→3栋→便民菜市场→网格办公室巡查内容及发现问题：1.幸福小区1栋2单元：3楼至4楼楼道堆积纸箱、旧家具（经询问为1栋202室李大爷家存放），影响通行且存在消防隐患。2.幸福小区2栋3单元：电梯内“1层”“5层”按键损坏，居民反映已3天未维修。3.幸福小区3栋101室：窗外空调外机支架生锈严重，部分螺丝脱落（目测高度约3米，下方为小区道路）。4.便民菜市场入口：消防栓玻璃破损（编号XFS-007），内部水带外露，存在被破坏风险。5.电动车管理：巡查中发现幸福小区1栋、2栋楼道内有5辆电动车违规充电（1栋1单元2楼、2