茂名市茂南区2025年网格员考试练习题（附答案）

茂名市茂南区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《广东省城乡社区网格化服务管理条例》，茂南区网格员的基础职责不包括以下哪项？（）A.采集网格内人口、房屋等基础信息B.参与网格内矛盾纠纷排查化解C.协助开展法律法规宣传D.审批居民低保申请2.茂南区某街道2024年最新统计显示，辖区内共有12个社区，常住人口约18.6万。按照“1500-3000人/网格”的划分标准，该街道应划分的网格数量最合理的是（）。A.6个B.8个C.10个D.12个3.网格员在日常巡查中发现某出租屋存在群租现象（8人共居40㎡房间），且未按规定登记承租人信息。此时，网格员应优先采取的措施是（）。A.当场要求租客搬离B.立即联系公安部门核查C.记录信息并上报街道网格管理中心D.劝说房东整改并口头警告4.茂南区推行“网格+志愿”服务模式，要求网格员每月至少组织1次社区志愿服务。以下哪类活动不符合该模式要求？（）A.联合社区医院开展老年人免费体检B.组织中学生清理社区楼道小广告C.帮助独居老人代购生活物资D.协调物业修复小区破损路灯5.网格员在信息采集时，需重点核实“人户分离”人员信息。以下哪种情况属于“人户分离”？（）A.户籍在茂南区A社区，现居住在A社区亲戚家B.户籍在茂名市高州市，现租住茂南区B社区C.户籍在茂南区C社区，现长期在深圳工作D.户籍在茂南区D社区，现因住院暂居市人民医院6.根据《茂南区社区网格化服务管理实施细则》，网格员每周至少开展（）次全覆盖巡查。A.1次B.2次C.3次D.4次7.某网格内发生居民因宠物狗未牵绳咬伤儿童的纠纷，双方情绪激动。网格员介入调解时，最关键的原则是（）。A.偏袒受伤儿童家属B.要求涉事方当场达成赔偿协议C.先稳定双方情绪，再核实事实D.直接联系派出所强制处理8.茂南区正在推进“智慧网格”建设，其中“网格管理平台”的核心功能是（）。A.展示网格员个人业绩B.实时汇总网格内人、房、事等动态数据C.发布街道通知公告D.统计社区活动参与人数9.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.拍照取证→当场要求整改→若不整改则自行清理B.记录位置→上报消防部门→跟踪整改结果C.联系商铺老板批评教育→无需上报D.拍照上传平台→由平台派单至综合执法部门→跟进反馈10.以下哪类人群不属于网格员重点关注的“特殊群体”？（）A.独居高龄老人（80岁以上）B.刑满释放5年且已正常就业人员C.重度残疾人（肢体一级）D.单亲家庭困境儿童（12岁，低保户）11.茂南区某社区推行“网格议事会”制度，由网格员召集居民代表、物业、业委会等协商解决社区问题。以下哪项不属于议事会的职责？（）A.讨论小区停车位划分方案B.决定对违规养犬居民的罚款金额C.协商社区健身器材更新计划D.评议网格员月度工作表现12.网格员在录入居民信息时，发现某住户提供的身份证号与户籍系统不一致，正确的做法是（）。A.按照居民提供的信息录入B.标记“信息存疑”并上报社区核实C.直接修改为户籍系统信息D.忽略差异，继续录入其他信息13.台风“杜苏芮”登陆前，网格员需重点开展的工作是（）。A.统计网格内空调安装数量B.排查危旧房屋、广告牌等安全隐患C.组织居民参与社区文艺演出D.上门收取居民本年度卫生费14.某网格内一名精神障碍患者（已纳入管理）近期出现情绪异常，网格员应立即（）。A.联系其家属了解情况，并上报社区和卫健部门B.自行购买药物送其服用C.召集邻居讨论如何约束该患者D.建议家属将其送外地治疗15.茂南区要求网格员“一人一档”管理网格内重点人员，档案内容不包括（）。A.个人基本信息B.近期活动轨迹C.家庭成员联系方式D.私人银行账户信息二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.茂南区网格员的“六必到”工作要求包括（）。A.困难家庭必到B.矛盾纠纷必到C.突发事件必到D.红白喜事必到2.网格员在信息采集时，需遵守的原则有（）。A.全面性：覆盖网格内所有人口、房屋、设施B.时效性：及时更新动态信息（如迁入、迁出）C.保密性：不泄露居民隐私信息D.主观性：根据个人判断调整信息准确性3.以下属于网格员参与疫情防控的具体工作的是（）。A.排查网格内从中高风险地区返回人员B.组织居民接种疫苗C.代买代送居家隔离人员生活物资D.制定全区疫情防控政策4.网格内发生电梯故障困人事件，网格员应采取的措施包括（）。A.第一时间到达现场安抚被困人员B.联系电梯维保单位紧急救援C.记录事件经过并上报街道D.事后跟进电梯维修情况并向居民反馈5.茂南区推动“网格+党建”融合，网格员可通过以下哪些方式发挥作用？（）A.协助社区党组织开展“主题党日”活动B.收集居民对党建工作的意见建议C.发展新党员并审批入党资格D.宣传党的惠民政策（如医保、养老补贴）6.网格员在调解邻里纠纷时，常用的技巧有（）。A.倾听双方诉求，不偏不倚B.引用法律法规或社区公约引导C.联合社区民警、物业共同参与D.威胁不配合方将采取强制手段7.以下属于网格内“安全隐患”的是（）。A.商铺电线私拉乱接B.楼道堆积易燃杂物C.儿童在小区广场玩耍D.路灯夜间照明正常8.茂南区网格员需掌握的基础技能包括（）。A.熟练使用“粤省事”“粤商通”等政务平台B.简单的方言沟通能力（如茂名白话）C.应急救护（如心肺复苏）基本操作D.编写社区年度财政预算报告9.网格员在日常工作中，需重点关注的“民生小事”有（）。A.下水道堵塞影响居民出行B.小区流浪猫数量增多引发投诉C.某企业上市计划D.独居老人连续3天未出门10.关于网格员与社区工作者的关系，正确的表述是（）。A.网格员是社区工作者的下属B.二者共同服务社区，但职责有分工C.网格员需接受社区工作者的业务指导D.社区工作者可调度网格员参与突击任务三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员属于公务员编制，需通过茂南区公务员考试录用。（）2.网格员发现网格内企业违规排放污水，应直接向生态环境部门举报，无需上报社区。（）3.为提高效率，网格员可将居民信息导出后通过私人微信发送给其他网格员共享。（）4.网格内孕妇分娩属于突发事件，网格员需第一时间到场协助。（）5.茂南区要求网格员“上门服务亮身份”，需佩戴工作牌并主动出示证件。（）6.对于居民反映的“噪音扰民”问题，网格员只需记录即可，无需跟进处理。（）7.网格员在巡查中发现流浪乞讨人员，应联系民政部门提供救助，不得驱赶。（）8.网格内发生火灾时，网格员应优先抢救居民财物，再组织疏散。（）9.为提升居民参与度，网格员可自行决定在社区公共区域张贴商业广告。（）10.网格员需定期向居民公示网格内事务处理进展（如垃圾站改造、路灯维修）。（）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：茂南区某老旧小区（无物业管理）3栋2单元楼道灯长期损坏，居民夜间出行不便，多次向社区反映但未解决。网格员小李巡查时接到居民王阿姨投诉：“你们网格员到底管不管事？”问题：如果你是网格员小李，应如何处理？案例2：网格内居民张叔（68岁，独居，腿脚不便）致电网格员小陈，称家中自来水管道爆裂，水流已漫至楼道。小陈赶到现场时，张叔情绪激动，楼道积水约5厘米，部分居民指责张叔“没管好水管”。问题：小陈应如何应对？请列出具体步骤。案例3：某网格内租户小林（25岁）与房东刘阿姨因“退租押金”问题发生争执，小林称刘阿姨以“家具损坏”为由扣押金1000元，刘阿姨则出示照片证明沙发有划痕。网格员小吴介入调解时，小林情绪激动，声称“不还钱就砸房子”。问题：小吴应如何处理这起纠纷？需注意哪些关键点？五、论述题（共2题，每题20分，共40分）1.结合茂南区“百县千镇万村高质量发展工程”要求，论述网格员在推动基层治理现代化中的作用及具体措施。2.近年来，茂南区部分社区出现“网格空心化”现象（如网格员年龄偏大、信息化能力不足、居民参与度低）。请分析原因并提出解决对策。参考答案一、单项选择题1.D（低保审批由民政部门负责）2.C（18.6万÷2000≈9.3，取10个）3.C（网格员无执法权，需上报）4.D（协调物业属职责，但“修复”由物业实施）5.B（户籍与实际居住地分属不同行政区域）6.B（细则规定每周至少2次）7.C（调解需先稳情绪，再核实）8.B（平台核心是数据汇总）9.D（按“发现-上报-派单-跟进”流程）10.B（已正常就业不属于重点关注）11.B（罚款无权限）12.B（需核实后修正）13.B（台风前重点排查隐患）14.A（联系家属并上报专业部门）15.D（隐私信息不纳入）二、多项选择题1.ABC（“六必到”为困难家庭、矛盾纠纷、突发事件、邻里求助、重点对象、政策宣传必到）2.ABC（信息需客观）3.ABC（制定政策非网格员职责）4.ABCD（全流程处理）5.ABD（发展党员需党组织审批）6.ABC（威胁属错误方式）7.AB（C、D无隐患）8.ABC（编写预算非网格员职责）9.ABD（企业上市属经济事务）10.BCD（二者为协作关系）三、判断题1.×（网格员多为合同制）2.×（需先上报社区，由社区对接部门）3.×（禁止私传居民信息）4.×（分娩属个人事务，非突发事件）5.√（亮身份是基本要求）6.×（需跟进处理结果）7.√（应联系民政救助）8.×（优先疏散人员）9.×（商业广告需审批）10.√（政务公开要求）四、案例分析题案例1：（1）安抚王阿姨情绪：“阿姨，您的问题我马上处理，给您添麻烦了。”（2）现场查看楼道灯损坏情况，记录具体位置（3栋2单元1-6楼）。（2）通过“茂南区网格管理平台”上报，备注“无物业小区，需街道协调维修”。（3）1日内联系社区工程员，确认维修时间（如3日内）。（4）维修完成后，上门向王阿姨反馈，并在单元门张贴通知告知居民。（5）后续巡查时复查，确保灯正常使用。案例2：（1）立即安抚张叔：“叔，别着急，我马上帮您处理。”同时疏散楼道居民，避免滑倒。（2）关闭张叔家总水阀（若会操作），减少积水；若不会，联系社区水电工紧急关闭。（3）用扫帚、吸水垫清理楼道积水，协助张叔将屋内物品转移至干燥处。（4）联系自来水公司报修，说明“3栋201室水管爆裂”，记录维修人员到达时间。（5）待维修完成后，检查是否漏水，协助张叔核对损失（如地板浸泡情况）。（6）事后跟进：向社区建议为独居老人安装“水管泄漏报警器”，并定期排查老旧小区水管隐患。案例3：（1）稳定小林情绪：“小林，有话慢慢说，砸房子解决不了问题，我们一起想办法。”引导双方到社区调解室坐下沟通。（2）核实证据：查看刘阿姨的沙发划痕照片，询问小林“是否认可划痕是居住期间造成”；小林若否认，可建议找第三方评估（如社区调解员）。（3）普及法律：根据《民法典》，押金扣除需有明确损失证据，若划痕轻微（如普通磨损），刘阿姨无权扣全部押金。（4）提出调解方案：如刘阿姨承担500元维修，退还500元押金；或小林自行修复沙发，刘阿姨全额退还。（5）若双方分歧大，引导至街道人民调解委员会或通过法律途径解决。关键点：保持中立、依法调解、防止矛盾升级。五、论述题（示例）1.作用及措施作用：网格员是基层治理的“神经末梢”，承担政策落实、民意收集、问题处置等职责，是连接政府与群众的桥梁。具体措施：（1）推动“政策落地”：通过入户宣传、网格群推送等方式，普及“百县千镇万村工程”中关于乡村振兴、社区改造的政策（如茂南区2024年老旧小区改造计划），引导居民参与。（2）精准收集民意：建立“网格需求清单”，重点记录居民对基础设施（如道路、养老设施）、公共服务（如社区医疗）的诉求，为街道制定规划提供依据。（3）协同解决问题：联合社区、物业、志愿者，对网格内“急难愁盼”问题（如停车位不足、垃圾分类）开展“网格议事会”，推动“小事网格办、大事社区管”。（4）数字化赋能：利用“智慧网格”平台，实时更新网格内人口、企业等数据，为茂南区