(2025年)达州市通川区社区《网格员》真题汇编(含答案)

(2025年)达州市通川区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《四川省社区网格服务管理条例》第二十一条规定，社区网格服务管理事项实行清单制，下列哪项不属于网格员需重点采集的基础信息？A.网格内实有人口、实有房屋动态信息B.小微企业、个体工商户注册登记信息C.重点青少年、独居老人等特殊群体信息D.消防设施、电梯等公共设施运行状态答案：B（解析：小微企业注册登记信息由市场监管部门负责，网格员主要采集与社区治理直接相关的基础信息，详见条例第二十一条第三款）2.通川区某老旧社区因化粪池堵塞引发居民矛盾，网格员小张在处理时首先应：A.联系市政部门紧急疏通B.组织涉事业主协商分摊费用C.现场查看情况并安抚居民情绪D.拍摄视频上传数字化平台备案答案：C（解析：网格员处理矛盾需遵循"先稳后调"原则，首先核实情况并稳定当事人情绪，避免矛盾升级）3.某网格内独居老人王奶奶（82岁，无子女）突发疾病，网格员小李发现后正确的处置流程是：①联系社区卫生服务中心急救②通知社区民警协助联系亲属③现场初步判断病情④陪同送医并垫付急救费用A.③①②④B.①③②④C.③①④②D.①②③④答案：A（解析：正确流程应为先初步判断病情→联系急救→联系亲属→陪同送医。垫付费用非强制职责，需根据实际情况）4.通川区2025年推行"网格+物业"协同机制，要求网格员对物业企业的监督重点不包括：A.公共区域卫生清洁频次B.电梯维保记录完整性C.物业费收支公示情况D.业主装修违规行为处理答案：C（解析：物业费收支属业主委员会监督范畴，网格员重点监督物业履职情况，详见《通川区加强党建引领社区治理实施意见》）5.网格员在信息采集时发现某租户未办理居住证，正确做法是：A.当场批评教育并要求立即补办B.登记信息后推送公安部门处理C.联系房东督促租户办理D.记录在案待季度排查时统一处理答案：B（解析：网格员承担信息采集和报送职责，具体行政处理由职能部门实施，依据《达州市流动人口服务管理办法》）6.社区开展"一老一小"服务需求调研，网格员设计问卷时应避免：A.包含"是否需要日间照料服务"等具体选项B.采用"非常满意/满意/一般/不满意"的等级量表C.询问"您家月收入是否超过8000元"等敏感问题D.设置"是否愿意参与社区亲子活动"等开放性问题答案：C（解析：收入属个人隐私信息，调研应遵循"必要、适度"原则，避免收集无关敏感信息）7.某网格内商铺因油烟排放问题被居民多次投诉，网格员的正确处置流程是：①现场核查油烟净化设备运行情况②联系生态环境部门检测排放数据③组织居民代表与商户协商整改方案④督促商户按整改要求落实A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A（解析：需先核实设备运行→专业检测→协商方案→督促整改，符合《大气污染防治法》及社区问题处置规范）8.根据《达州市社区工作者职业体系建设实施细则》，网格员年度考核中"群众满意度"指标权重不低于：A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B（解析：细则明确规定群众满意度权重不低于30%，突出服务导向）9.暴雨预警期间，网格员对危旧房屋巡查时，发现独居老人不愿转移，正确处理方式是：A.告知"出了问题自己负责"后离开B.联系其亲属共同劝说，必要时协调强制转移C.留下联系方式并叮嘱注意安全D.报告社区后由社区干部处理答案：B（解析：需采取"亲情劝说+亲属联动+必要强制"原则，保障居民生命安全，依据《突发事件应对法》）10.网格员在录入人口信息时，发现系统提示某户籍人口"死亡未注销"，正确处理是：A.直接在系统中标记注销B.联系家属核实情况并收集死亡证明C.记录异常后提交公安户籍部门处理D.告知家属尽快办理注销手续答案：C（解析：网格员无户籍注销权限，需上报职能部门处理，避免越权操作）二、多项选择题（每题2分，共10题）1.网格员在疫情常态化防控中应承担的职责包括：A.宣传疫苗接种政策B.排查重点地区返达人员C.指导商户设置"场所码"D.对未戴口罩居民实施处罚答案：ABC（解析：处罚属行政职权，网格员无处罚权）2.通川区推行"红色网格"建设，要求网格员重点落实的工作有：A.建立网格党员联系户制度B.组织网格内党员参与志愿服务C.定期召开网格党员议事会D.审核发展党员资格答案：ABC（解析：发展党员审核属党组织职责，网格员负责联系服务）3.处理邻里噪音纠纷时，网格员应遵循的原则有：A.保持中立立场B.侧重维护弱势方权益C.依法明确责任D.推动双方协商解决答案：ACD（解析：需公平公正，不能偏袒任何一方）4.网格员在信息采集时需遵守的保密要求包括：A.不得将居民信息用于非工作用途B.电子台账需设置访问权限C.纸质资料需妥善保管D.可向社区其他工作人员随意共享答案：ABC（解析：信息共享需遵循"最小必要"原则，不得随意共享）5.对网格内困境儿童的服务重点包括：A.定期家访了解生活状况B.协助申请低保、教育补贴C.联系心理咨询师开展辅导D.代替监护人行使监护权答案：ABC（解析：监护权由法律规定，网格员无替代权限）三、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：通川区朝阳街道某社区网格内，702室住户反映602室卫生间长期漏水，导致自家天花板发霉。网格员小王首次上门时，602室业主李女士称"房子是租的，该找房东"；702室业主张先生情绪激动，要求"必须马上赔偿"。问题：如果你是网格员小王，应如何处理该纠纷？请列出具体步骤。答案要点：1.稳定双方情绪：分别与李女士、张先生沟通，说明理解双方诉求，承诺会协调解决（2分）。2.核实漏水原因：联系专业人员（如物业维修工）现场查看，确认是602室管道问题还是房屋质量问题（3分）。3.明确责任主体：若属602室使用不当导致，根据《民法典》第二百九十六条，李女士作为实际使用人应承担责任；若是房屋本身问题，协调联系房东处理（3分）。4.推动协商解决：组织三方（李女士、张先生、房东/物业）协商赔偿方案和维修时间，形成书面协议（2分）。案例2：某网格内有位失独老人周大爷（68岁，退休教师），性格孤僻，平时很少出门。网格员小刘在日常巡查中发现其家中堆满旧报纸，存在消防隐患，且周大爷因长期独居出现情绪低落现象。问题：请设计针对周大爷的服务方案，需包含服务目标、具体措施和协作部门。答案要点：服务目标：消除消防隐患，改善情绪状态，建立社会支持网络（2分）。具体措施：（1）消防隐患整改：协助周大爷整理旧物，联系社区志愿者帮忙清理；向其宣传消防知识，建议定期清理易燃物品（2分）。（2）心理疏导：联系社区心理咨询师定期上门访谈；动员社区老年协会邀请其参加书法、读书会等活动（2分）。（3）生活关怀：建立"1+N"联系机制（1名网格员+N名志愿者），每周至少2次上门探访；协助申请"银龄关爱"社区服务项目（2分）。协作部门：社区消防工作室（隐患整改）、社区卫生服务中心（心理评估）、老年协会（活动组织）（2分）。四、实务操作题（20分）通川区正在推进"智慧网格"数字化平台建设，要求网格员熟练使用"达州网格通"APP。请结合实际工作，说明该APP在以下场景中的具体应用：（1）日常巡查：（2）事件上报：（3）服务反馈：答案要点：（1）日常巡查：登录APP后选择"巡查打卡"功能，按预设路线扫码定位；发现问题时使用"现场拍照"功能上传图片，同步填写巡查日志（如人口变动、设施损坏等）；可查看系统推送的重点巡查任务（如近期防诈骗宣传覆盖情况）（6分）。（2）事件上报：遇到需协调处理的问题（如垃圾堆积、路灯损坏），进入"事件上报"模块，选择问题类型（环境卫生/公共设施等