2025年邯郸市网格员考试笔试试题(含答案)

2025年邯郸市网格员考试笔试试题(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.邯郸市某社区网格内发现独居老人王某多日未露面，网格员首要应采取的措施是：A.联系老人子女询问情况B.直接破门查看C.向社区民警报备并协同走访D.在网格群发布寻人启事答案：C（依据《邯郸市社区网格化服务管理实施细则》第18条，涉及居民人身安全的异常情况需第一时间联系公安等专业力量协同处置）2.邯郸市推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员发现的餐饮门店违规排放污水问题应首先吹哨联系：A.市场监管局B.生态环境分局C.综合行政执法局D.消防救援大队答案：C（根据《邯郸市城市管理领域网格事项责任清单》，餐饮污水排放属于综合行政执法局管辖范围）3.某网格内新迁入一户流动人口，网格员进行信息采集时，不需要登记的内容是：A.务工单位名称B.同住人员健康码C.居住房屋产权性质D.紧急联系人信息答案：B（健康码属动态信息，非流动人口基础信息采集范畴，依据《邯郸市流动人口服务管理条例》第7条）4.邯郸市社区网格划分的主要依据是：A.户籍人口数量B.实际服务半径C.党员数量D.物业管辖范围答案：B（《邯郸市网格化服务管理条例》第6条明确网格划分以地域范围、人口数量、居住集散程度等为主要依据，原则上每网格覆盖300-500户）5.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，正确的处理流程是：①通知业主限期清理②拍照取证③联系物业协助④若未清理则上报消防部门A.②→①→③→④B.①→②→③→④C.③→①→②→④D.②→③→①→④答案：A（依据《邯郸市社区消防安全管理办法》，网格员需先固定证据，再通知当事人，协调物业督促，最后移交专业部门）6.邯郸市2024年修订的《社区网格事项准入制度》规定，不得将下列哪类事项纳入网格工作：A.人口普查数据复核B.商品房销售统计C.垃圾分类宣传D.独居老人探访答案：B（准入制度明确禁止将经济类、商业类事项摊派网格，商品房销售属市场行为）7.某网格内发生邻里因空调外机安装位置引发的纠纷，网格员调解时应优先遵循的原则是：A.维护社区和谐优先B.依据《民法典》相邻权规定C.尊重双方过往关系D.听从社区书记意见答案：B（《邯郸市社区矛盾纠纷调解工作指引》要求依法调解为首要原则）8.网格员使用“邯郸网格通”APP上报事件时，必须填写的要素不包括：A.事件具体位置（经纬度）B.涉及对象姓名C.事件等级预判D.个人处理建议答案：D（根据系统操作规范，上报需包含位置、对象、描述、等级，处理建议为可选填）9.邯郸市推行的“网格+红色物业”联动机制中，网格员的核心职责是：A.参与物业企业经营决策B.监督物业收费标准C.收集居民对物业服务的意见D.代物业收取物业费答案：C（联动机制强调网格收集需求、物业落实服务，网格员不参与具体经营）10.某网格内老年活动中心因电路老化需维修，网格员应协调的首要主体是：A.社区居委会B.业主委员会C.供电公司D.民政部门答案：A（社区公共设施维护由居委会统筹，依据《邯郸市社区公共服务设施管理办法》）11.网格员在开展“一老一小”关爱服务时，对困境儿童的定期走访频率应为：A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A（《邯郸市困境儿童保障工作实施细则》规定网格员需每月至少走访1次）12.发现网格内商铺未按规定设置消防应急灯，网格员正确的处理方式是：A.当场要求立即整改B.记录后24小时内上报消防部门C.联系市场监管部门处理D.在网格群通报批评答案：B（网格员无执法权，需在规定时限内移交专业部门，依据《邯郸市消防网格化管理规定》）13.邯郸市社区网格档案管理要求中，居民健康档案应保存：A.5年B.10年C.15年D.长期答案：D（《邯郸市社区档案管理办法》第12条规定，涉及居民基本信息的档案需长期保存）14.网格员组织“网格议事会”时，参会人员不包括：A.网格内党员代表B.物业项目经理C.流动商贩代表D.业委会成员答案：C（议事会成员应为居民代表、社会组织、相关单位，流动商贩非固定参与主体）15.某网格内出现不明原因的燃气异味，网格员首先应：A.打开附近住户门窗通风B.关闭区域内电源总闸C.疏散周边人员并上报燃气公司D.使用测漏仪自行检测答案：C（燃气泄漏属紧急事件，需立即疏散人员并联系专业部门，禁止自行操作）16.邯郸市要求网格员每年参加集中培训的时长不少于：A.16学时B.24学时C.32学时D.40学时答案：B（《邯郸市网格员能力提升三年行动计划》明确年度培训不少于24学时）17.网格内某租户拖欠物业费被物业断水，网格员应：A.支持物业维护权益B.协调双方通过法律途径解决C.要求物业恢复供水D.代租户缴纳物业费答案：B（断水属违法行为，网格员应引导通过诉讼或调解解决，依据《民法典》第944条）18.网格员在信息采集时，发现居民提供虚假户籍信息，正确做法是：A.当场指出并要求更正B.记录后上报公安部门核实C.按居民提供信息录入系统D.通知社区民警上门处罚答案：B（网格员无核实户籍信息权限，需移交公安部门处理）19.邯郸市“一网统管”平台与网格数据对接时，网格员需重点保障数据的：A.美观性B.娱乐性C.时效性D.复杂性答案：C（平台运行依赖实时数据支撑，时效性是关键）20.网格内举办反诈宣传活动，网格员设计的下列内容中最有效的是：A.播放反诈电影片段B.发放彩色宣传手册C.邀请受骗居民现身说法D.展示各类诈骗话术单答案：C（真实案例更具警示作用，符合《邯郸市反诈宣传工作指引》要求）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个或以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.邯郸市网格员的基本职责包括：A.采集基础信息B.收集社情民意C.参与综合执法D.协助应急处置答案：ABD（网格员无执法权，C错误）2.网格内发生电梯困人事件，网格员应采取的措施有：A.安抚被困人员情绪B.联系电梯维保单位C.自行尝试撬门解救D.上报社区和应急部门答案：ABD（禁止自行解救，C错误）3.下列属于邯郸市网格重点服务对象的有：A.80岁以上独居老人B.新就业大学生C.残疾儿童家庭D.企业高管家庭答案：ABC（企业高管非重点服务对象）4.网格员在开展垃圾分类宣传时，应重点讲解的内容包括：A.邯郸市垃圾分类标准（可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾）B.违规投放的处罚金额C.分类收集点的具体位置D.各类垃圾的处理流程答案：ACD（处罚金额属执法内容，非宣传重点）5.网格内某工地夜间施工扰民，网格员的处理步骤包括：A.核实施工是否取得夜间施工许可B.联系环保部门监测噪音分贝C.组织居民与施工方协商D.在网格群号召抵制施工答案：ABC（号召抵制属激化矛盾，D错误）6.邯郸市网格员信息采集时应遵循的原则有：A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.强制填报答案：ABC（禁止强制填报，D错误）7.网格内组织“我们的节日·端午”活动，网格员需做好的准备工作包括：A.统计参与居民数量B.采购活动物资（粽叶、糯米等）C.联系社区卫生服务中心现场备勤D.邀请媒体记者采访答案：ABC（媒体采访非必要准备）8.下列情况中，网格员需立即上报的有：A.发现传销人员聚集B.居民反映楼道墙皮脱落C.看到流浪犬只攻击路人D.商铺装修损坏承重墙答案：ACD（墙皮脱落属一般隐患，非立即上报）9.网格员与特殊群体沟通时，正确的做法有：A.与听力障碍居民使用手写板交流B.对情绪激动的居民大声喝止C.为视力障碍老人读取政策文件D.与方言老人用普通话强行沟通答案：AC（B易激化矛盾，D影响沟通效果）10.邯郸市推进“智慧网格”建设的主要举措包括：A.部署智能门禁系统B.安装高空抛物监控C.推广网格通APPD.要求网格员24小时在线答案：ABC（24小时在线不属建设举措，D错误）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于社区公益活动宣传。（×）（需严格保护隐私，不得擅自使用）2.网格内发生火灾时，网格员应首先组织居民使用楼道灭火器灭火。（×）（应优先疏散人员并拨打119）3.对长期无人居住的房屋，网格员需每季度至少巡查1次。（√）（《邯郸市社区房屋管理办法》规定）4.网格员可以在网格群里发布未经核实的疫情防控通知。（×）（需发布官方信息）5.网格内企业招工信息属于网格员应采集的经济信息。（√）（属服务类信息采集范围）6.调解邻里纠纷时，网格员可以承诺“保证解决问题”。（×）（应客观说明调解权限）7.网格员发现居民违规饲养大型犬，应立即没收犬只。（×）（无执法权，需上报公安部门）8.网格档案可以外借给其他社区学习参考。（×）（需严格遵守档案管理保密规定）9.网格员参加培训的费用由个人承担。（×）（由财政或社区工作经费保障）10.网格内举办活动后，网格员需整理活动资料并归档。（√）（属档案管理基本要求）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：邯郸市丛台区某老旧小区网格内，72岁的张奶奶独自居住，子女在外地工作。近日网格员小王巡查时发现张奶奶家门虚掩，屋内有异响，敲门无应答。问题：1.小王应采取哪些应急处置措施？（8分）2.后续应如何跟进张奶奶的关爱服务？（7分）答案：1.应急处置措施：①立即联系社区民警，说明情况请求协助（2分）；②在门口等待民警到达，避免擅自进入（2分）；③民警到场后协同查看屋内情况，若张奶奶身体不适，立即拨打120（2分）；④及时联系张奶奶子女告知情况（2分）。2.后续跟进：①建立张奶奶“一人一档”关爱档案，记录健康状况、子女联系方式等（2分）；②协调社区志愿者每日至少1次电话或上门探访（2分）；③联系社区卫生服务中心为其提供定期体检（2分）；④与子女沟通，建议安装智能水表、紧急呼叫设备（1分）。案例二：邯山区某新建社区网格内，部分居民反映小区北门电动车停放混乱，存在消防通道堵塞问题。网格员小李实地查看发现，该处未规划电动车停车位，部分居民将车停在单元门口。问题：1.小李应如何开展问题调查？（7分）2.提出至少3条针对性解决方案。（8分）答案：1.调查步骤：①统计每日停放电动车数量（2分）；②走访居民了解停车需求（2分）；③查看小区规划图，确认是否有可划设车位的区域（2分）；④与物业沟通现有管理措施（1分）。2.解决方案：①协调物业在北门空闲区域划设电动车停车位，安装充电设施（3分）；②组织居民议事会，制定“门前三包”停车公约（3分）；③联合交警部门开展违停宣传，对屡教不改者张贴警示告知（2分）。五、论述题（共1题，20分）结合邯郸市“十四五”社区服务体系建设规划，谈谈网格员如何在“提升网格服务精细化水平”中发挥作用。答案要点：1.精准信息采集（4分）：运用“邯郸网格通”等数字化工具，动态更新居民信息，建立包含人口结构、需求偏好的“网格画像”。2.分类服务供给（5分）：针对