2026安徽铜陵交投公路运营有限责任公司劳务派遣收费员招聘及环节人员笔试历年典型考点题库附带答案详解

2026安徽铜陵交投公路运营有限责任公司劳务派遣收费员招聘及环节人员笔试历年典型考点题库附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、高速公路收费员在处理绿色通道车辆时，以下哪种情况可按规定免收通行费？A.运输鲜活水产品但混装非农产品B.装载容积未达80%的冷藏运输车C.超限运输的联合收割机D.合法装载运输仔猪的车辆2、收费员发现车道通行信号灯突然熄灭，应优先采取的措施是：A.手动抬起栏杆放行车辆B.立即上报监控室并记录故障时间C.使用便携式收费机D.通知维修部门现场处理3、收费员职业道德规范中，"廉洁从业"的直接要求是：A.禁止收取司机赠送的纪念品B.主动为缴费人提供发票C.熟练掌握ETC设备操作流程D.严格遵守交接班登记制度4、车辆通行高速公路时，黄色反光警示牌的主要作用是：A.提示前方ETC车道B.标识道路施工区域C.指示服务区方向D.警示恶劣天气路段5、发生追尾事故导致车辆起火时，收费员应先拨打的应急电话是：A.12123（交通服务热线）B.119（消防救援）C.120（医疗急救）D.122（交通事故报警）6、收费系统网络故障时，以下数据保存方式正确的是：A.暂停收费防止数据丢失B.启用备用离线收费模式C.手工记录通行信息待恢复后补录D.使用手机热点连接备用服务器7、收费员服务礼仪中，以下不符合仪态规范的是：A.女性员工淡妆上岗B.工牌佩戴于右胸口袋上方C.禁止佩戴耳钉、项链等饰品D.坐姿保持脊背挺直8、收费岛前端设置的减速标线作用是：A.提示限速30km/hB.强制车辆停车缴费C.引导车辆依次通行D.警示道路变窄9、收费员发现疑似逃费车辆时，正确的处理流程是：A.拦截车辆并现场处罚B.记录车牌后按内部流程上报C.尾随车辆至服务区查处D.使用喊话器责令车辆返回10、根据《道路交通安全法实施条例》，高速公路收费站的最低限速为：A.40km/hB.50km/hC.60km/hD.70km/h11、根据《劳动合同法》，劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立固定期限劳动合同，期限不得少于（）。A.3个月B.6个月C.1年D.2年12、收费员在岗期间发现通行卡读取异常，应首先（）。A.自行拆解设备排查故障B.立即上报监控室并记录故障信息C.要求司机重新刷卡通行D.暂停车道使用并关闭闸机13、下列情形中，用人单位可依法解除劳务派遣用工关系的是（）。A.劳动者患病治疗期满B.劳动者严重违反用工单位规章制度C.女职工怀孕期间D.劳动者因工负伤未达伤残等级14、收费公路实施计重收费时，对超限30%以内的货车按（）计费。A.基本费率1倍B.基本费率2倍C.基本费率3倍D.基本费率1.3倍15、收费员处理车道纠纷时，应遵循的核心原则是（）。A.据理力争维护收费权益B.保持冷静并及时上报C.强制拖离争议车辆D.暂停收费开放车道16、根据《公路安全保护条例》，高速公路建筑控制区范围从公路用地外缘起不少于（）。A.10米B.15米C.20米D.30米17、收费系统中，下列属于车牌识别摄像头功能的是（）。A.自动调节车道灯光亮度B.抓拍车辆图像并提取车牌信息C.检测车辆通过速度D.自动校准称重数据18、收费员发现司机使用伪造免费证件时，应（）。A.扣留证件并罚款B.按正常流程收费C.拒绝通行并移交公安处理D.记录信息后放行19、下列收费方式中，属于电子不停车收费系统的是（）。A.MTCB.ETCC.CPCD.OBU20、收费监控系统中，下列属于前端设备的是（）。A.视频存储服务器B.收费数据交换机C.车道摄像机D.监控室显示器21、在高速公路收费操作中，若驾驶员对收费金额提出异议，收费员应首先采取的正确处理方式是：A.坚持按系统显示金额收费B.立即上报值班领导处理C.耐心解释收费标准并核实车辆信息D.自行调整金额以避免纠纷22、车辆通过ETC车道时，若系统显示“余额不足”，正确的处理流程是：A.引导车辆倒车至人工车道B.先放行车辆后补缴费用C.提示驾驶员进行充值并缴纳现金通行费D.强制要求驾驶员注销ETC账户23、收费员在岗期间，发现通行车辆车牌与系统识别信息不符，应：A.以系统信息为准直接放行B.手动修改车牌后正常计费C.上报监控室核查车辆行驶证件D.要求驾驶员重新进入车道24、高速公路发生重大交通事故导致交通中断时，收费员应优先执行的操作是：A.关闭所有收费车道B.开启备用车道正常收费C.向驾驶员发放纸质通行券D.调整信号灯为红色禁行状态25、收费员交接班时，发现备用金短缺500元，正确的处理方式是：A.立即报警处理B.由接班人员先行垫付C.如实记录并逐级上报D.暂停交接等待领导指示26、通行费发票管理要求中，以下做法正确的是：A.将作废发票撕毁处理B.按月装订存档备查C.临时借调其他站点发票D.对电子发票重复打印纸质票据27、高速公路收费系统出现网络中断时，收费员应：A.停止收费等待恢复B.启动离线收费模式并记录数据C.关闭车道暂停通行D.手动估算通行费后放行28、鲜活农产品运输车辆查验过程中，以下哪种情况不符合免费政策？A.装载番茄占核定载质量85%B.混装菠萝与榴莲且占比30%C.运输车辆无动物检疫证明D.冷藏车运输未开启制冷设备29、收费员微笑服务规范中，以下符合标准的是：A.嘴含糖果保持表情自然B.眼睛正视驾驶员并点头致意C.与驾驶员随意闲聊D.戴口罩遮挡面部表情30、收费广场发生车辆自燃时，收费员首要处置措施为：A.使用灭火器扑救B.立即疏散现场人员C.切断电源启动警报D.呼叫消防部门支援二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、收费员在岗位上应遵守的职业道德规范包括哪些？A.坚持原则、廉洁自律；B.文明服务、礼貌待人；C.随意调整收费标准；D.维护公司形象与利益32、收费员的核心岗位职责包含以下哪些内容？A.熟练操作收费系统设备；B.记录车辆通行数据；C.私自处理通行费差额；D.协助处理突发事件33、根据《道路交通安全法》，收费员发现车辆闯关时应如何处理？A.立即报警并记录车牌；B.强行拦截车辆；C.上报监控中心；D.追击违规车辆34、收费员在遇到火灾等紧急情况时，应采取的措施包括？A.优先保障人员安全；B.立即使用灭火器扑救；C.关闭电源气源；D.隐瞒事故信息35、关于收费系统常见故障处理，以下哪些操作符合规范？A.设备故障立即报修；B.手动记录通行信息；C.擅自拆卸维修设备；D.引导车辆至备用通道36、收费员在客户服务中应避免哪些行为？A.与司机争执；B.耐心解释收费政策；C.收受司机礼品；D.提供通行票据37、根据《劳动合同法》，劳务派遣人员享有的权利包括？A.同工同酬；B.参与工会活动；C.随意调岗；D.接受岗前培训38、以下哪些情形可享受高速公路通行费减免政策？A.军车执行任务；B.运输鲜活农产品车辆；C.超限运输车辆；D.公务车通行证39、收费员在夜间工作时，应采取的防护措施包括？A.穿戴反光背心；B.加强视线观察；C.关闭车道照明；D.单独操作高风险车道40、收费员职业素养提升应注重哪些方面？A.沟通能力；B.应急应变能力；C.财务核算能力；D.团队协作能力41、高速公路收费员在岗期间应遵守以下哪些行为规范？A.佩戴工号牌并保持仪容整洁B.使用文明用语服务C.擅自离岗处理私事D.及时上报设备故障E.与司机争执收费争议42、收费员处理ETC车道异常情况时，应采取哪些正确操作？A.立即抬杆放行争议车辆B.检查OBU设备安装情况C.核对ETC卡有效性D.强制要求现金支付E.启动人工车道补录43、发生车辆冲卡时，收费员应优先执行哪些处置措施？A.记录车辆特征信息B.立即关闭车道C.追逐拦截车辆D.上报监控中心E.保护现场证据44、以下哪些属于高速公路养护安全作业规范要求？A.作业人员穿反光背心B.夜间施工设置警示灯C.养护车辆开启警示灯D.随意堆放养护材料E.设置交通引导标志45、高速公路收费稽查的主要内容包括哪些？A.通行卡流转管理B.收费操作合规性C.员工考勤记录D.逃费车辆追缴E.财务报表审计三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、高速公路收费员需持有特种作业操作证才能上岗。A.正确B.错误47、收费员发现车辆违规驶入ETC车道时，应立即关闭栏杆并报警。A.正确B.错误48、收费员交接班时需核对票据编号、现金金额及设备运行状态。A.正确B.错误49、收费员与司机发生争执时，可暂时离岗以避免矛盾升级。A.正确B.错误50、高速公路通行费发票均为电子发票，不再提供纸质版本。A.正确B.错误51、收费员工作期间可携带手机，但仅限于处理工作事务。A.正确B.错误52、收费亭内温度冬季不得低于10℃，夏季不得高于28℃。A.正确B.错误53、遇暴雨天气，收费员可自行决定降低收费标准以疏导车流。A.正确B.错误54、收费员发现假币时，应立即在监控下加盖“假币”印章并上报。A.正确B.错误55、高速公路绿色通道车辆需查验是否装载鲜活农产品方可免费通行。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】D【解析】根据国家鲜活农产品运输绿色通道政策，合法装载运输仔猪、种猪等鲜活农产品车辆可免收通行费。A项混装非农产品不享受政策，B项冷藏运输车需满足装载比例要求，D项正确。2.【参考答案】B【解析】设备故障时应先上报并记录时间，确保后续处理有据可查。其他选项需在确认故障性质后按流程执行，避免擅自操作影响数据记录。3.【参考答案】A【解析】廉洁从业要求杜绝利益输送，禁止收受礼品是关键措施。B、C、D项属于基础工作规范，与廉洁要求无直接关联。4.【参考答案】B【解析】黄色反光警示牌用于道路施工、养护等临时作业区域，提醒驾驶员减速避让。其他选项分别对应蓝色（指示）、红色（禁令）、橙色（天气预警）标识。5.【参考答案】B【解析】火灾威胁人身安全时，消防救援优先级最高。需先拨打119控制火势，再同步联系交警和医疗部门处理事故及伤员。6.【参考答案】C【解析】根据网络安全规范，系统故障时应人工记录并待网络恢复后补录，禁止使用非授权设备接入网络。A项影响通行效率，B、D项存在数据泄露风险。7.【参考答案】B【解析】工牌应佩戴于左胸醒目位置，便于识别。其他选项均符合《交通运输服务礼仪规范》对仪容仪表的要求。8.【参考答案】A【解析】减速标线（横向条纹）用于提醒驾驶员降低车速至30km/h以下，确保安全通过收费区域。B项对应停止线，C项对应导流标线，D项为道路缩减标志。9.【参考答案】B【解析】收费员无执法权，应记录证据（车牌、照片等）并逐级上报稽查部门处理，避免引发冲突或程序违规。10.【参考答案】C【解析】条例规定高速公路收费站、匝道等区域的最低限速为60km/h，确保车辆有序汇入主路车流。实际执行中需结合具体路段限速标识。11.【参考答案】D【解析】《劳动合同法》第五十八条规定，劳务派遣单位应与劳动者签订2年以上固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬。未满2年视为违法行为，派遣单位需承担法律责任。12.【参考答案】B【解析】操作规范要求，设备故障需第一时间上报监控室进行专业处理，同时记录故障详情以备后续核查，擅自操作可能扩大故障风险。13.【参考答案】B【解析】《劳务派遣暂行规定》明确用工单位可退工的情形包括严重违反规章制度、失职造成重大损害等，其他选项情形属于法定不得解除情形。14.【参考答案】D【解析】根据《超限运输车辆行驶公路管理规定》，超限30%以内车辆按基本费率1.3倍计费，超限30%-50%部分按递增系数叠加，超50%以上禁止通行。15.【参考答案】B【解析】突发事件处置规范明确需优先保障人员安全与现场秩序，应通过冷静沟通稳定局势，同时上报等待专业处置，避免矛盾激化。16.【参考答案】D【解析】条例第十一条规定，高速公路建筑控制区不得少于30米，其他公路国道20米、省道15米、县乡道10米，确保道路安全视距与养护空间。17.【参考答案】B【解析】车牌识别系统核心功能通过图像采集与OCR技术实现车牌信息识别，其他选项功能分别由光照传感器、雷达测速仪、称重传感器完成。18.【参考答案】C【解析】根据《收费公路管理条例》，对假冒免费车辆行为，收费方有权拒绝通行并报公安机关依法处理，捏造证件涉及治安处罚甚至刑事责任。19.【参考答案】B【解析】ETC（ElectronicTollCollection）通过车载电子标签与路侧单元通信实现不停车收费；MTC为人工半自动收费，CPC为复合通行卡，OBU为车载单元设备。20.【参考答案】C【解析】前端设备指部署在收费车道的采集设备，包括摄像机、车牌识别器、地感线圈等；ABD项属于后端中央控制系统组成部分。21.【参考答案】C【解析】根据《公路收费服务规范》，收费员需先耐心解释政策，复核车辆轴数、车型等信息，确认无误后引导驾驶员缴费。若存在争议且无法现场解决，再逐级上报。选项C体现了服务规范的核心原则。22.【参考答案】C【解析】根据《电子不停车收费系统操作指南》，ETC余额不足时需转为现金收费，同时提醒用户及时充值，确保后续通行效率。选项C既保障通行秩序，又符合服务流程规范。23.【参考答案】C【解析】依据《收费公路联网运营规程》，发现车牌异常需启动特情处理程序，通过监控室联系公安交管部门核查车辆合法性，防止套牌或逃费行为。选项C为标准处置流程。24.【参考答案】D【解析】根据《公路突发公共事件应急预案》，收费员需第一时间将车道信号灯调为红色，配合交警实施交通管控。纸质通行券发放需在路网中心统一调度下进行，选项D为紧急状态下的首要措施。25.【参考答案】C【解析】按照《收费员财务管理制度》，长短款需如实登记《交接班记录表》，并上报核算员核查。隐瞒或垫付均违反财务纪律，选项C符合账务处理规范。26.【参考答案】B【解析】依据《税务发票管理办法》，已开具发票需按月装订成册，存档至少5年备查。作废发票需完整保存三联，电子票据与纸质票据具有同等效力，不得重复开具。选项B为标准操作要求。27.【参考答案】B【解析】根据《收费系统应急预案》，网络故障时应启用本地日志记录功能，按车道最低费率收费并保存交易数据，待系统恢复后补传。选项B既能保障通行效率，又符合数据管理要求。28.【参考答案】B【解析】依据《绿色通道查验标准》，混装非目录内农产品超20%即不享受优惠。番茄为目录内产品，选项B混装比例达30%，不符合减免条件，需正常计费。29.【参考答案】B【解析】根据《收费人员服务礼仪标准》，微笑需自然露齿，目光注视驾驶员左眼三角区，配合点头动作完成服务。选项B体现了主动服务意识，其他选项均违反仪容仪表管理规定。30.【参考答案】B【解析】依据《消防突发事件处置流程》，火情初期需优先确保人员安全，立即疏散现场司乘人员至安全区域，同时上报监控室联动消防。选项B符合“先救人后救火”的应急原则。31.【参考答案】ABD【解析】职业道德规范要求收费员廉洁自律、文明服务、维护公司利益（ABD正确）。随意调整标准（C）违反规定，故排除。32.【参考答案】ABD【解析】收费员需操作设备、记录数据、参与应急处置（ABD正确）。私自处理差额（C）属违规行为，故错误。33.【参考答案】AC【解析】正确流程为记录信息并报警、上报监控中心（AC正确）。强行拦截或追击（BD）易引发安全风险，不可取。34.【参考答案】ABC【解析】应急处理需优先救人、控制火源并切断危险源（ABC正确）。隐瞒信息（D）违反安全规定，故错误。35.【参考答案】ABD【解析】规范操作为报修、记录数据、引导车流（ABD正确）。擅自维修（C）可能造成设备损坏，故排除。36.【参考答案】AC【解析】争执与收礼（AC）违反服务规范，需禁止。解释政策（B）和提供票据（D）为合理操作，故正确。37.【参考答案】ABD【解析】劳务派遣人员有权享受同工同酬、参与工会、接受培训（ABD正确）。随意调岗（C）需经协商，故错误。38.【参考答案】AB【解析】军车、绿通车（AB）符合减免条件。超限车辆（C）需补缴费用，公务车（D）仅限特定情况，故选AB。39.【参考答案】AB【解析】需穿戴反光装备、保持警觉（AB正确）。关闭照明（C）和单独作业（D）增加安全风险，故错误。40.【参考答案】ABD【解析】核心素养包括沟通、应变、协作（ABD正确）。财务核算（C）非岗位核心要求，故不选。41.【参考答案】ABD【解析】收费员需遵守职业规范，佩戴工牌和文明服务是基本要求（A、B正确）；擅自离岗和争执属于违规行为（C、E错误）。遇设备故障须按流程上报（D正确）。

2.【题干】以下哪些情形可判定为高速公路计费争议车辆？【选项】A.轴重认定标准不一致B.ETC卡内信息与实际车型不符C.司机主动缴纳最低通行费D.车辆通行路径识别异常E.使用伪造通行卡【参考答案】ABDE【解析】轴重争议（A）、信息不符（B）、路径识别异常（D）、伪卡（E）均属计费争议范畴。司机主动缴纳最低费用属于正常操作（C错误）。42.【参考答案】BCE【解析】ETC异常需检查设备（B）、核对卡状态（C）、转人工处理（E）。不可随意抬杆（A错误），不得强制现金支付（D错误）。

4.【题干】公路收费系统包含以下哪些核心设备？【选项】A.车牌识别摄像机B.费额显示器C.燃油发电机D.读卡器E.气象监测仪【参考答案】ABD【解析】车牌识别（A）、费显（B）、读卡器（D）为收费系统关键设备。发电机（C）属于供电设施，气象仪（E）属监测系统，非直接收费设备。43.【参考答案】ADE【解析】需记录特征（A）、上报（D）、保全证据（E）。关闭车道（B）可能影响其他车辆，追逐拦截（C）存在安全风险。

6.【题干】收费员职业培训应涵盖哪些核心内容？【选项】A.交通法规知识B.收费系统操作C.财务管理技能D.突发事件处置E.设备维修技术【参考答案】ABD【解析】职业培训重点在于法规（A）、操作（B）和应急处置（D）。财务管理（C）和设备维修（E）属于其他岗位技能。44.【参考答案】ABCE【解析】安全规范要求穿戴反光衣（A）、警示设备（B、C）、设置引导标志（E）。材料堆放需规范（D错误）。

8.【题干】收费员遭遇恶意讨薪应如何处理？【选项】A.保持冷静并礼貌回应B.立即报警寻求帮助C.私自录像取证D.向上级报告情况E.与对方对骂驱赶【参考答案】ABD【解析】应保持职业态度（A）、报警处理（B）、及时上报（D）。私自取证（C）可能引发法律风险，辱骂（E）违反服务规范。45.【参考答案】ABD【解析