2026年大数据维护外包服务合同

2026年大数据维护外包服务合同合同编号：__________

一、合同当事人

1.1甲方（委托方）：名称：________________________；住所：________________________；法定代表人/负责人：________________________；联系电话：________________________；电子邮箱：________________________。

1.2乙方（服务方）：名称：________________________；住所：________________________；法定代表人/负责人：________________________；联系电话：________________________；电子邮箱：________________________。

二、合同标的

2.1本合同标的为甲方将其拥有或有权处分的大数据资源委托乙方进行专业化维护服务。

2.2乙方根据甲方需求及本合同约定，提供包括但不限于数据备份、系统监控、安全防护、性能优化、数据清洗、灾难恢复等全方位数据维护服务。

三、服务范围与内容

3.13.1.1数据备份服务

3.1.1.1乙方负责对甲方指定的大数据资源进行定期备份，备份周期为每日/每周/每月，具体周期由双方另行约定。

3.1.1.2备份方式包括但不限于全量备份、增量备份及差异备份，确保数据完整性。

3.1.1.3备份存储地点应位于符合国家相关法律法规的指定区域，并采取严格的安全防护措施。

3.1.23.1.2系统监控服务

3.1.2.1乙方建立7×24小时不间断监控系统，对甲方大数据系统的运行状态、性能指标、安全事件等进行实时监测。

3.1.2.2监控内容包括但不限于服务器状态、网络流量、数据访问量、系统负载、异常日志等。

3.1.2.3发现异常情况时，乙方应在第一时间通知甲方，并启动应急预案。

3.1.33.1.3安全防护服务

3.1.3.1乙方提供防火墙配置、入侵检测、漏洞扫描、恶意代码清除等安全防护措施。

3.1.3.2定期对系统进行安全评估，发现安全隐患及时修复。

3.1.3.3乙方应遵守国家网络安全法律法规，确保数据安全。

3.1.43.1.4性能优化服务

3.1.4.1乙方定期对大数据系统进行性能评估，发现性能瓶颈并提出优化方案。

3.1.4.2优化内容包括但不限于数据库参数调整、索引优化、查询语句优化等。

3.1.4.3优化后的系统性能应满足甲方业务需求。

3.1.53.1.5数据清洗服务

3.1.5.1乙方对甲方大数据资源进行定期清洗，剔除冗余数据、错误数据及重复数据。

3.1.5.2数据清洗应遵循相关法律法规，确保数据合规性。

3.1.5.3清洗后的数据应保证准确性和完整性。

3.1.63.1.6灾难恢复服务

3.1.6.1乙方制定灾难恢复预案，定期进行灾难恢复演练。

3.1.6.2灾难恢复能力应满足甲方业务连续性需求。

3.1.6.3恢复时间目标（RTO）和恢复点目标（RPO）由双方另行约定。

四、服务期限

4.1本合同服务期限为自双方签字盖章之日起____年____月____日至____年____月____日止。

4.2服务期限届满前____日，如甲乙双方均有意继续合作，应另行签订续约合同。

五、服务费用与支付方式

5.15.1.1服务费用

5.1.1.1本合同服务费用总额为人民币____元（大写：________________________）。

5.1.1.2服务费用包含但不限于数据备份、系统监控、安全防护、性能优化、数据清洗、灾难恢复等所有服务内容。

5.1.25.1.2支付方式

5.1.2.1合同签订后____日内，甲方支付合同总额的____%作为预付款。

5.1.2.2服务期届满前____日，甲方支付剩余的____%服务费用。

5.1.2.3乙方应在收到甲方款项后____日内提供等额发票。

六、双方权利与义务

6.1甲方权利与义务

6.1.1甲方有权对乙方的服务进行监督，要求乙方按照合同约定提供服务。

6.1.2甲方应向乙方提供必要的技术资料和配合，确保服务顺利进行。

6.1.3甲方应对其提供的数据的真实性、合法性负责。

6.1.4甲方应按照合同约定支付服务费用。

6.2乙方权利与义务

6.2.1乙方有权按照合同约定收取服务费用。

6.2.2乙方应按照合同约定提供服务，确保服务质量。

6.2.3乙方应对服务过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务。

6.2.4乙方应建立完善的售后服务体系，及时响应甲方需求。

七、保密条款

7.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密承担保密义务。

7.2未经对方书面同意，任何一方不得将商业秘密泄露给任何第三方。

7.3本保密义务在本合同终止后____年内仍然有效。

八、违约责任

8.18.1.1甲方违约责任

8.1.1.1甲方未按合同约定支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付应付未付金额的____%作为违约金。

8.1.1.2甲方未提供必要的技术资料或配合的，导致服务无法进行的，甲方应承担相应责任。

8.1.28.1.2乙方违约责任

8.1.2.1乙方未按合同约定提供服务，导致甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。

8.1.2.2乙方泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。

九、不可抗力

9.1因地震、台风、洪水、战争等不可抗力因素导致本合同无法履行的，双方互不承担违约责任。

9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后____日内通知对方，并提供相关证明。

十、争议解决

10.1双方应友好协商解决争议，协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

11、合同生效及其他

11.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

11.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

一、金融行业大数据风控外包服务应用场景

特殊应用说明：金融机构涉及海量客户交易数据、信贷数据等敏感信息，对数据安全、合规性要求极高。此类场景下，需特别强调数据脱敏、跨境传输合规及监管报送要求。

条款修正建议：

1.在"服务范围与内容"3.1.3安全防护服务中增加条款：

3.1.3.4乙方需获得等保三级认证，并建立完善的数据安全管理体系，符合《金融机构数据安全管理办法》要求。

2.在"服务范围与内容"3.1.1数据备份服务中增加条款：

3.1.1.4备份数据需进行脱敏处理，仅保留业务必要字段，并建立数据恢复审计日志。

3.在"双方权利与义务"6.1甲方义务中增加条款：

6.1.5甲方应提供数据分类分级清单，明确不同级别数据的处理要求。

二、医疗健康行业大数据分析外包应用场景

特殊应用说明：医疗数据涉及患者隐私，需严格遵守《网络安全法》《个人信息保护法》等法律法规，特别关注数据脱敏、匿名化处理及医疗行业特殊合规要求。

条款修正建议：

1.在"保密条款"7.1中增加条款：

7.1.1双方承诺严格遵守《医疗健康大数据安全管理与使用规范》，对医疗健康数据采取严格的脱敏处理。

2.在"服务范围与内容"3.1.5数据清洗服务中增加条款：

3.1.5.3清洗后的医疗数据需满足《数据脱敏指南》技术要求，实现"同态加密存储"或"多方安全计算"等高级别隐私保护措施。

3.在"争议解决"10.1中增加条款：

10.1.1涉及医疗健康数据的争议应优先提交中国医学科学院医学信息研究所设立的数据伦理委员会进行调解。

三、电子商务平台用户行为数据分析外包场景

特殊应用说明：电商平台需处理海量用户行为数据，需特别关注实时数据处理能力、用户画像构建及反作弊需求。

条款修正建议：

1.在"服务范围与内容"3.1.2系统监控服务中增加条款：

3.1.2.3建立用户行为实时分析系统，具备每秒处理至少____万条查询的能力，并支持自定义规则的反作弊模型训练。

2.在"服务范围与内容"3.1.4性能优化服务中增加条款：

3.1.4.2优化后的系统应满足TPS____要求，并支持秒级数据冷启动。

3.在"双方权利与义务"6.2乙方义务中增加条款：

6.2.5乙方需建立用户行为数据分析沙箱环境，确保甲方数据隔离处理。

四、政府公共安全大数据平台运维服务场景

特殊应用说明：政府公共安全领域涉及敏感地理信息、社会舆情等数据，需特别强调数据主权、安全审计及应急响应能力。

条款修正建议：

1.在"服务范围与内容"3.1.3安全防护服务中增加条款：

3.1.3.5乙方需获得《公共安全领域信息系统安全等级保护测评报告》，并建立符合《网络安全等级保护条例》要求的安全审计体系。

2.在"保密条款"7.1中增加条款：

7.1.2双方承诺遵守《关键信息基础设施安全保护条例》，对涉及国家秘密的数据采取物理隔离、逻辑隔离双重保障措施。

3.在"不可抗力"9.1中增加条款：

9.1.1如遇国家网络安全应急响应要求，乙方应无条件配合政府监管部门进行数据临时调取及应急处理。

五、智能制造工业互联网大数据运维场景

特殊应用说明：工业互联网涉及设备运行数据、生产流程数据等，需特别关注设备数据采集协议兼容性、工业控制系统安全及实时故障诊断能力。

条款修正建议：

1.在"服务范围与内容"3.1.1数据备份服务中增加条款：

3.1.1.5乙方需支持主流工业设备数据采集协议（如OPCUA、MQTT、Modbus等），并建立设备数据采集适配器库。

2.在"服务范围与内容"3.1.2系统监控服务中增加条款：

3.1.2.4建立工业控制系统安全态势感知平台，支持设备异常行为检测、生产流程异常识别等功能。

3.在"双方权利与义务"6.1甲方义务中增加条款：

6.1.6甲方应提供工业设备资产清单及安全配置文档，并配合乙方进行工业控制系统漏洞扫描。

附件一：数据资产清单

需要甲方提供详细的数据资源描述，包括：

1.数据库名称、表结构、字段说明

2.数据量统计（日增/月增）

3.数据更新频率（实时/准实时/批处理）

4.数据重要性等级划分（核心/重要/一般）

5.数据使用场景说明（报表/分析/训练）

附件二：数据接口规范

1.数据接入接口协议（RESTfulAPI/消息队列/Kafka等）

2.数据传输加密要求（TLS1.3/TLS1.2等）

3.数据格式标准（JSON/XML/Parquet等）

4.数据接入频率限制（QPS/RPS）

5.接口文档及测试账号

附件三：系统拓扑图

1.数据存储层架构图（HDFS/CloudStorage等）

2.数据处理层架构图（Spark/Flink等）

3.数据应用层架构图（BI平台/ML平台等）

4.网络连接拓扑图（内外网隔离、安全域划分）

5.关键设备配置清单（服务器/交换机/防火墙）

附件四：安全评估报告

1.等保测评报告（等级保护三级认证）

2.数据安全合规报告（符合《数据安全法》要求）

3.网络安全渗透测试报告

4.数据加密方案说明（传输加密/存储加密）

5.安全审计配置清单

附件五：应急预案清单

1.数据备份恢复预案（RTO/RPO说明）

2.系统故障处理预案（服务降级/切换方案）

3.网络攻击应急响应预案

4.数据泄露应急处理预案

5.自然灾害应急预案

附件六：服务验收标准

1.数据备份验收标准（完整性/可用性测试）

2.系统监控验收标准（告警准确率/响应时间）

3.性能优化验收标准（吞吐量提升/延迟降低）

4.安全防护验收标准（漏洞修复周期/入侵检测准确率）

5.服务报告验收标准（报告及时性/内容完整性）

附件七：SLA服务等级协议

1.服务可用性承诺（99.9%/99.99%等）

2.响应时间承诺（故障发现/响应/解决时限）

3.问题解决承诺（P1/P2/P3级问题处理时效）

4.服务报告提交频率（日报/周报/月报）

5.特殊事件升级流程

附件八：数据主权证明文件

1.数据跨境传输安全评估报告

2.数据处理活动备案证明（符合《个人信息保护法》）

3.数据本地化存储证明（如适用）

4.数据安全责任书

5.数据销毁证明（合同终止时）

注意事项及解决办法清单：

1.问题：数据传输过程中存在泄露风险

解决办法：在附件三中明确要求采用TLS1.3加密传输，并在附件四中要求提供加密方案验证报告

2.问题：大数据平台性能无法满足实时分析需求

解决办法：在3.1.2系统监控服务中增加实时数据处理能力指标，并在附件六中明确验收标准

3.问题：数据备份恢复耗时过长

解决办法：在3.1.1数据备份服务中增加RTO/RPO指标，并在附件五中制定详细的备份恢复预案

4.问题：安全漏洞修复不及时

解决办法：在6.2乙方义务中增加漏洞响应时效要求，并在附件四中要求提供漏洞修复承诺书

5.问题：服务报告内容不完整

解决办法：在3.1.6灾难恢复服务中增加报告内容清单，并在附件六中明确验收标准

6.问题：数据清洗质量不达标

解决办法：在3.1.5数据清洗服务中增加数据质量评估指标，并在附件一中要求提供数据质量报告模板

7.问题：服务费用争议

解决办法：在5.1.1服务费用中增加阶梯定价机制，并根据服务实际使用量进行调整，避免前期投入过高

8.问题：合同终止后数据安全问题

解决办法：在11.3合同生效及其他中增加数据安全责任条款，明确合同终止后的数据处理方式（销毁/迁移）

9.问题：服务响应不及时

解决办法：在6.2乙方义务中增加服务响应时效承诺，并在附件七中制定详细的SLA服务等级协议

10.问题：数据合规性风险

解决办法：在7.1保密条款中增加数据合规性条款，并在附件四中要求提供合规性证明文件

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

12.1甲方主导数据应用条款

12.1.1甲方有权基于乙方提供的数据维护服务，自主开展数据分析、挖掘及应用开发，乙方应提供必要的技术支持与协助。

12.1.2甲方主导的数据应用成果（包括但不限于数据模型、算法模型、应用系统等）归甲方所有，乙方不得以任何形式复制、传播或用于其他商业目的。

12.1.3甲方进行数据应用开发时，应确保不违反本合同关于数据安全和隐私保护的相关约定，并自行承担数据应用相关的法律风险。

12.1.4乙方应配合甲方完成数据应用所需的必要环境配置、工具支持及技术咨询，但不对甲方数据应用的技术方案、成果质量及商业价值负责。

12.2甲方主导数据定价条款

12.2.1对于甲方自行开发的数据产品或服务，其定价策略由甲方自主决定，乙方不得干预或提出异议。

12.2.2若甲方基于乙方维护的数据资源进行商业化运营，甲方应向乙方支付基础数据维护服务费，具体标准由双方另行约定，但不得低于本合同约定的最低服务费用。

12.2.3甲方在数据商业化运营中产生的收益，应按照双方约定比例与乙方进行分成，分成比例及结算方式由双方另行协商确定。

12.3甲方主导数据合规条款

12.3.1甲方作为数据控制者，应确保其数据应用活动符合国家及行业相关法律法规，并自行承担数据合规风险。

12.3.2乙方在服务过程中发现甲方数据应用可能存在合规风险时，应立即向甲方发出书面警告，并协助甲方评估风险，但乙方不对甲方数据应用的合规性承担最终责任。

12.3.3若因甲方数据应用活动引发的法律纠纷，甲方应自行承担全部法律责任，乙方仅就其在服务过程中已尽到合理注意义务的部分承担相应责任。

12.4甲方主导数据更新条款

12.4.1甲方应负责对其拥有的数据资源进行持续更新和维护，并确保数据的时效性和准确性。

12.4.2乙方仅对甲方提供的数据进行维护处理，不对甲方数据的原始质量、完整性及更新频率负责。

12.4.3甲方数据更新不及时或存在错误，导致乙方服务出现偏差或损失的，甲方应自行承担责任。

12.5甲方主导数据访问控制条款

12.5.1甲方有权根据自身业务需求，自主制定数据访问权限控制策略，并负责对数据访问进行监督和管理。

12.5.2乙方在服务过程中需访问甲方数据时，应严格遵守甲方制定的数据访问权限控制策略，并接受甲方的监督。

12.5.3未经甲方明确授权，乙方不得访问超出其服务职责范围的数据，否则应承担相应违约责任。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

13.1乙方主导数据技术条款

13.1.1乙方有权根据大数据技术发展趋势和最佳实践，自主优化和改进数据维护技术方案，但应提前通知甲方并征得甲方同意。

13.1.2乙方应采用业界主流且经过验证的大数据技术和工具进行服务，确保服务的先进性和可靠性。

13.1.3乙方应建立完善的技术更新机制，定期对数据维护系统进行升级和优化，但升级和优化过程中产生的费用由双方另行协商确定。

13.2乙方主导数据创新条款

13.2.1乙方有权基于其技术能力，自主提出数据增值服务方案，包括但不限于数据增强、数据融合、数据可视化等，并经甲方同意后实施。

13.2.2乙方提出的创新服务方案产生的收益，应与甲方按照双方约定比例进行分成，分成比例及结算方式由双方另行协商确定。

13.2.3乙方在创新服务方案实施过程中，应确保不违反本合同关于数据安全和隐私保护的相关约定，并自行承担技术风险。

13.3乙方主导数据安全条款

13.3.1乙方应建立完善的数据安全管理体系，并按照国家及行业相关标准进行安全等级保护测评，确保数据安全。

13.3.2乙方应定期对数据安全措施进行评估和改进，并根据安全形势变化及时调整安全策略。

13.3.3若发生数据安全事件，乙方应立即启动应急预案，并按照本合同约定及时通知甲方，共同采取措施进行处置。

13.4乙方主导数据标准条款

13.4.1乙方应遵循国家及行业发布的大数据相关标准规范，确保数据处理的标准化和规范化。

13.4.2乙方应建立数据标准管理体系，对数据采集、处理、存储、应用等环节进行标准化控制。

13.4.3乙方应配合甲方建立数据标准体系，确保双方数据交换和协作的标准化。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

14.1第三方中介服务条款

14.1.1第三方中介（以下简称"中介方"）在本合同中扮演独立的服务提供者角色，其服务内容、费用及责任由中介方自行承担。

14.1.2中介方应向甲方提供数据维护服务，并按照本合同约定收取服务费用。