2026年餐饮推广运维服务合同

2026年餐饮推广运维服务合同合同编号：__________

一、合同当事人

1.1甲方（委托方）：

名称：_________________________

法定代表人：___________________

注册地址：_______________________

营业执照注册号：__________________

联系人：_________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

1.2乙方（服务方）：

名称：_________________________

法定代表人：___________________

注册地址：_______________________

营业执照注册号：__________________

联系人：_________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

二、合同标的及服务内容

2.1合同标的

甲方委托乙方提供餐饮推广运维服务，包括但不限于线上营销推广、线下活动策划、客户关系管理、品牌形象维护等服务。

2.2服务内容

2.2.1线上营销推广服务

（1）社交媒体运营：包括但不限于微信公众号、微博、抖音等平台的日常内容发布、用户互动、话题营销等。

（2）搜索引擎优化（SEO）：通过关键词优化、网站结构优化等方式提升甲方餐饮品牌的搜索排名。

（3）付费广告投放：根据甲方需求，在各大电商平台、社交媒体平台进行广告投放，并监控投放效果。

2.2.2线下活动策划服务

（1）主题活动策划：根据季节、节日等节点，策划线下主题活动，提升品牌知名度。

（2）客户体验活动：组织客户体验活动，包括试吃会、会员日等，增强客户黏性。

（3）异业合作活动：与其他品牌合作开展联合推广活动，扩大品牌影响力。

2.2.3客户关系管理服务

（1）客户信息收集与分析：通过线上线下的客户反馈，收集客户信息，并进行数据分析，为甲方提供决策支持。

（2）会员体系管理：建立会员体系，提供积分兑换、会员专属优惠等服务，提升客户忠诚度。

（3）客户投诉处理：建立客户投诉处理机制，及时响应并解决客户问题。

2.2.4品牌形象维护服务

（1）品牌形象设计：根据甲方需求，进行品牌VI设计，包括Logo、海报、宣传册等。

（2）品牌舆情监控：实时监控网络舆情，及时发现并处理负面信息。

（3）品牌形象推广：通过线上线下渠道，持续推广品牌形象，提升品牌美誉度。

三、服务期限及费用

3.1服务期限

3.1.1本合同服务期限为____年____月____日至____年____月____日，共计____个月。

3.1.2如需延长服务期限，双方应另行签订补充协议。

3.2服务费用

3.2.1本合同服务费用总额为人民币____元（大写：____________________）。

3.2.2付款方式：

（1）首期付款：合同签订后____日内，甲方支付总服务费用的____%，即人民币____元。

（2）中期付款：服务期限过半后____日内，甲方支付总服务费用的____%，即人民币____元。

（3）尾期付款：服务期限结束后____日内，甲方支付总服务费用的____%，即人民币____元。

3.2.3付款账户：

开户行：_________________________

户名：___________________________

账号：___________________________

四、双方权利义务

4.1甲方的权利义务

4.1.1甲方的权利：

（1）有权对乙方的服务内容、服务质量进行监督和检查。

（2）有权要求乙方根据市场变化及时调整服务方案。

（3）有权要求乙方提供服务过程中的相关数据和报告。

4.1.2甲方的义务：

（1）应向乙方提供必要的推广资源，包括品牌资料、产品信息等。

（2）应及时反馈市场需求，配合乙方开展推广活动。

（3）应按合同约定支付服务费用。

4.2乙方的权利义务

4.2.1乙方的权利：

（1）有权根据市场情况调整服务方案，但需提前通知甲方。

（2）有权要求甲方提供必要的推广资源和支持。

（3）有权按合同约定收取服务费用。

4.2.2乙方的义务：

（1）应按照合同约定提供服务，确保服务质量。

（2）应定期向甲方提供服务报告，包括推广效果、客户反馈等。

（3）应保护甲方的商业秘密，未经甲方同意，不得泄露给第三方。

五、保密条款

5.1双方应对本合同内容及服务过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

5.2保密期限为本合同终止后____年，或直至商业秘密失去保密价值为止。

六、违约责任

6.1甲方的违约责任

6.1.1甲方未按合同约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的____%支付违约金。

6.2乙方的违约责任

6.2.1乙方未按合同约定提供服务，或服务质量不符合甲方要求的，甲方有权要求乙方限期整改，并有权要求乙方退还部分服务费用。

6.2.2乙方泄露甲方商业秘密，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。

七、争议解决

7.1本合同履行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

八、合同解除

8.1本合同在以下情况下可以解除：

8.1.1双方协商一致解除。

8.1.2一方严重违约，导致合同目的无法实现的。

8.1.3出现不可抗力，致使合同无法履行的。

九、合同生效及其他

9.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

9.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

一、餐饮连锁品牌标准化推广运维服务场景

应用说明：当甲方为餐饮连锁品牌，需要在全国范围内统一执行餐饮推广运维服务时，本合同可作为基础框架。此时需特别关注服务内容的标准化执行与区域差异化的平衡。建议增加条款2.2.5专项内容：

"2.2.5标准化推广方案执行与区域适配

（1）全国统一推广策略：乙方需制定统一的品牌推广策略，确保各门店品牌形象一致性。

（2）区域差异化调整：针对不同区域消费习惯差异，乙方需提供本地化营销方案，并经甲方书面确认后方可执行。

（3）执行效果监控：乙方需建立全国统一的推广效果监控体系，定期向甲方提交标准化报表及区域差异化分析报告。"

特别注意条款：3.2.3付款账户需改为分区域账户管理，增加"各门店推广费用单独核算"条款，避免全国统一结算造成管理混乱。

二、餐饮品牌数字化转型服务场景

应用说明：当甲方处于餐饮数字化转型初期，需要乙方提供全流程数字化服务时，本合同需增加技术实施相关条款：

"4.2.2技术实施义务新增

（1）系统对接服务：乙方需提供POS系统、CRM系统与第三方平台的对接服务，确保数据实时同步。

（2）数据安全保障：乙方需符合《网络安全法》要求，建立完善的数据安全管理制度，提供数据加密传输方案。

（3）数字化培训义务：乙方需提供至少____次的数字化运营培训，培训内容应包括数据分析、系统操作等。"

特别注意条款：5.1保密条款需增加"技术参数保密"专项内容，明确源代码、API接口等技术信息的保护要求。

三、餐饮品牌危机公关与舆情管理场景

应用说明：当甲方餐饮品牌面临负面舆情风险时，本合同需强化危机处理机制：

"2.2.6危机公关服务

（1）舆情监测响应：乙方需建立7×24小时舆情监测系统，发现负面信息后____小时内向甲方报告。

（2）危机处理预案：乙方需提供危机公关预案模板，包括舆情分级处理流程、口径管理规范等。

（3）媒体沟通服务：乙方需安排专业媒体关系团队，负责危机期间的媒体沟通工作。"

特别注意条款：6.2.2违约责任需增加"危机处理不当责任"条款，明确乙方在舆情失控时的赔偿责任上限。

四、餐饮外卖平台运营服务场景

应用说明：当甲方主要依赖外卖平台生存时，本合同需侧重外卖渠道运营服务：

"2.2.7外卖渠道运营服务

（1）平台入驻服务：乙方负责美团、饿了么等主流外卖平台的资质申请与店铺装修。

（2）菜品管理优化：乙方需建立动态菜品管理机制，根据销售数据定期调整菜品结构。

（3）骑手管理协调：乙方需建立骑手沟通机制，协调配送时效与服务质量问题。"

特别注意条款：3.2.1服务费用需增加"平台佣金分摊方案"，明确乙方代收佣金的处理方式。

五、餐饮跨界联名营销服务场景

应用说明：当甲方需要与其他品牌进行联名营销时，本合同需增加合作模式条款：

"2.2.8联名营销服务

（1）合作方案策划：乙方需提供联名营销方案，包括合作目标、创意设计、推广计划等。

（2）资源投入匹配：甲方需承诺匹配不少于____%的营销资源，乙方需提供资源投入清单。

（3）知识产权保护：乙方需提供联名产品的知识产权使用授权方案，明确使用权归属。"

特别注意条款：8.1合同解除新增"单方面终止权"条款，明确在联名营销效果未达标时的解除条件。

实际操作过程中常见问题及解决办法：

1.服务效果量化争议问题

问题表现：甲方常以"推广效果不明显"为由拒付尾款，乙方则认为已按计划执行。

解决办法：在2.2条款中增加"效果量化标准"，明确各项目的可量化的KPI指标（如：粉丝增长率≥15%、单店客单价提升≥10%等），并在3.2条款中约定效果未达标时的调优服务。

2.服务内容变更频繁问题

问题表现：甲方频繁要求调整服务方案，导致乙方执行困难。

解决办法：在4.1.2条款中增加"服务变更流程"，规定变更需提前____天书面提出，变更费用按实际工作量核算。

3.商业秘密泄露风险

问题表现：餐饮配方、价格体系等敏感信息可能被乙方掌握。

解决办法：在5.1条款中增加"商业秘密清单"，详细列明需要保密的信息范围，并约定违约金计算标准（按泄露损失1-3倍计算）。

4.服务期限与市场变化矛盾

问题表现：市场热点变化快，固定服务期限可能无法适应。

解决办法：在3.1条款中增加"服务期限弹性条款"，约定在重大市场事件发生时，双方可协商临时调整服务方案。

原始合同所需附件清单：

附件一：餐饮品牌推广运维服务方案

（包含：市场分析报告、推广策略图、执行时间表、预算明细表）

附件二：服务效果评估标准

（包含：各服务项目的量化指标、评估周期、数据来源说明）

附件三：数字化系统对接清单

（包含：对接系统名称、接口规范、数据传输频率）

附件四：危机公关预案模板

（包含：舆情分级标准、处理流程图、媒体沟通清单）

附件五：年度培训计划表

（包含：培训主题、时间安排、讲师资质说明）

附件六：联名营销资源清单

（包含：甲方投入资源清单、乙方配套资源清单、知识产权授权书）

附件七：月度服务报告模板

（包含：推广数据统计表、客户反馈汇总表、费用支出明细）

多方为主导时的，附件条款及说明

十、甲方为主导时的，附件条款及说明

10.1甲方主导决策条款

10.1.1决策权归属

甲方在以下事项上拥有最终决策权：

（1）核心营销策略的制定与调整，包括但不限于品牌定位、目标客群选择、核心卖点提炼等。

（2）重大营销预算的分配，单项预算超过人民币____万元的营销活动需经甲方书面批准。

（3）重要合作伙伴的选择与谈判，包括但不限于媒体渠道、异业合作对象等。

10.1.2决策流程

甲方决策流程如下：

（1）乙方提交方案建议后____日内，甲方需提供初步反馈意见。

（2）重大决策需召开项目协调会，会议由甲方项目负责人主持。

（3）决策结果需以书面形式确认，并由双方授权代表签字。

10.1.3决策责任

甲方作出的决策导致的任何风险和责任由甲方自行承担，乙方仅就执行过程中的专业问题负责。

10.2甲方主导资源投入条款

10.2.1资源投入责任

甲方应负责提供以下资源支持乙方开展服务：

（1）品牌授权：甲方需提供品牌使用授权书，确保乙方在推广活动中合法使用甲方品牌标识。

（2）物料支持：甲方需配合乙方完成推广所需的宣传物料设计、制作及提供，包括但不限于产品图片、视频素材、门店环境照片等。

（3）内部协调：甲方需指定专门部门或人员负责内部协调，确保乙方获取必要的工作支持。

10.2.2资源投入标准

甲方需按照以下标准提供资源支持：

（1）推广活动期间，甲方门店需保持正常营业，不得以任何理由阻碍乙方开展现场推广活动。

（2）甲方需提供必要的场地支持，包括但不限于用于拍摄、布置展位、举办小型活动等。

（3）甲方需提供历史营销数据，包括但不限于过往推广活动数据、客户反馈记录、销售业绩等。

10.2.3资源投入违约责任

甲方未按约定提供资源支持的，每逾期一日，应按未提供资源价值____%支付违约金，违约金上限不超过该次服务费用总额的____%。

10.3甲方主导效果验收条款

10.3.1验收标准

甲方对服务效果的验收标准包括但不限于：

（1）关键绩效指标（KPI）达成率：各服务项目的KPI达成率不得低于约定标准的____%，具体标准见附件二。

（2）客户满意度：通过第三方调研机构进行的客户满意度调查中，餐饮品牌满意度评分不得低于____分。

（3）媒体曝光量：核心媒体曝光量需达到约定数量，包括但不限于主流媒体、行业媒体、自媒体等。

10.3.2验收流程

甲方验收流程如下：

（1）服务结束后____日内，乙方提交完整的服务成果报告及数据支持材料。

（2）双方共同召开项目总结会，对服务效果进行初步评估。

（3）甲方在收到报告后____日内完成正式验收，并出具书面验收意见。

10.3.3验收争议处理

验收过程中产生的争议，由双方共同委托第三方专业机构进行评估，评估结果作为最终验收依据。

十一、乙方为主导时的，附件条款及说明

11.1乙方主导方案制定条款

11.1.1方案制定权归属

在服务内容的具体执行方案上，乙方拥有专业主导权，包括但不限于：

（1）推广活动的时间安排、流程设计、物料选择等细节规划。

（2）营销内容的创意方向、文案风格、视觉呈现等具体设计。

（3）客户沟通的策略选择、话术规范、服务流程等。

11.1.2方案报备机制

乙方在执行方案前____日内，需向甲方提交方案报备，报备内容包括方案执行计划、预期效果预估、资源需求说明等。

11.1.3方案调整条件

乙方有权调整方案的条件包括：

（1）市场突发重大变化，需立即调整策略以应对。

（2）原有方案执行效果不达预期，需优化调整以实现目标。

（3）甲方提出的合理建议，有利于提升服务效果。

11.2乙方主导专业资源整合条款

11.2.1专业资源整合义务

乙方需整合以下专业资源支持服务开展：

（1）媒体资源：包括但不限于主流媒体、行业媒体、自媒体KOL等宣传渠道资源。

（2）渠道资源：包括但不限于电商平台、外卖平台、社区团购等销售渠道资源。

（3）活动资源：包括但不限于场地资源、设备资源、执行团队等线下活动资源。

11.2.2资源质量保证

乙方整合的资源需符合以下标准：

（1）媒体资源需为甲方所在行业的权威媒体或影响力媒体。

（2）渠道资源需为甲方所在区域的优质渠道。

（3）活动资源需具备专业资质和成功案例。

11.2.3资源使用许可

乙方需取得资源提供方的书面授权，证明其有权使用该资源为甲方提供服务。

11.3乙方主导效果优化条款

11.3.1主动优化义务

乙方需建立主动优化机制，包括但不限于：

（1）每日监测服务效果数据，发现异常情况后____小时内向甲方报告并提出解决方案。

（2）每周进行服务效果分析，形成分析报告并提出下周优化建议。

（3）每月进行服务总结，系统评估服务效果并提出改进方案。

11.3.2优化方案审批

乙方提出的优化方案需经甲方书面确认后方可执行，但乙方在紧急情况下实施的临时性优化措施除外。

11.3.3优化效果承诺

乙方承诺通过持续优化，确保服务效果稳步提升，否则应承担相应的服务调整责任。

十二、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

12.1第三方中介角色界定条款

12.1.1中介角色定位

本合同中的第三方中介（以下简称"中介方"）仅作为服务撮合方，其权利义务由以下条款约束：

（1）中介方不参与服务具体执行，不提供任何推广运维服务。

（2）中介方不享有本合同约定的任何服务费用。

（3）中介方仅就服务推荐行为收取中介服务费。

12.1.2中介方责任范围

中介方需履行以下责任：

（1）向甲方提供至少____家符合条件的乙方备选方案。

（2）协助甲乙双方进行初步沟通，促成双方达成合作意向。

（3）在合作过程中提供必要的中立协调。

12.1.3中介方义务限制

中介方不得履行以下义务：

（1）提供任何形式的服务报价或合同条款建议。

（2）参与服务效果评估或验收工作。

（3）干预甲乙双方在合作中的自主决策。

12.2中介服务费用条