大数据背景下财务共享在企业中的应用研究-以中石化为例

绪论由美国福特公司最开始创立的财务共享服务中心，如今已经被世界上广泛采用。其最开始的主要目的是为了降低会计核算成本，高效地统一重复性高，内容繁复的会计业务工作流程，从而使企业有更多的时间和能力进行更加复杂性程度高的业务和带来更多增值的活动。随着财务共享服务中心的不断发展，理论技术的不断进步，财务共享服务中心对于企业的功能已经不能局限于最开始的工作内容，而今的财务共享服务中心需要满足更高层次的数据分析要求，大数据时代到来，所产生的海量数据对会计行业产生了非常大的影响，因此财务共享中心的技术亟需更新，从而更好的适应现在社会对于会计的要求。现在许多国家政府都在抓紧对大数据的研究，中国十八大报告就曾提出要把“信息化”纳入到“四化同步”的规划中，建立大数据产业联盟等国家级的大数据研究项目都在筹划中。各行各业都认识到其所涵盖的巨大价值，银行服务业、医疗业、零售业等都已经开始在部分环节运用大数据提供更好的技术支持。各行各业将大数据技术视为发展机遇，“数据及资产”的理念得到更多公司乃至个人的同意。由“大数据”产生的海量数据对会计行业产生了巨大影响，使得公司的财务信息和财务管理工作呈现出不同以往的新特点。财务共享服务中心对跨地区的员工、流程和技术重新进行整合，有效规划、岗位分派，集中化处理日常基础类的财务和业务。我国各大企业纷纷采纳这种财务管理的解决方案，但是许多企业只是一味照搬国外企业构建的财务共享服务中心，在运作过程中出现各种各样的问题，还有企业只是单纯地将财务部门进行整合，造成财务管理成本不减反增的局面。因此我们需要深入挖掘大数据技术对财务共享服务中心可能带来的潜在性能，为财务共享服务中心的工作价值添砖加瓦。

1相关理论概述1.1财务共享服务中心的相关理论（一）分工理论18世纪70年代，亚当斯密在《国富论》中首次提出劳动分工的观点，这一观点全面地讲述了劳动分工对提高劳动生产率和增加国民财富的巨大作用。斯密提出的劳动分工理论可以简述为以下五个方面：1、劳动分工可以使劳动专门化，提高工人们的熟练程度;可以有效节省时间成本，因为它免除了有一种工作转移到另一种工作所浪费的时间；可以促进机器的发明与使用2、它所涉及的分工较为广泛，包括个别分工、社会内部分工、科学之间的分工、城乡分工、脑体分工等几乎全部分工3、它还提出劳动分工虽然使劳动专门化，但是工人将长期从事一项单纯的操作，这将不利于工人们的身心健康。所以，应让工人们接受公共教育，以改善工人们的精神状况4、分工并不是人类智慧、计划或政府干涉的结果，而是人类“互通有无，物物交换，互相交易”这一自然倾向的产物5、分工的深度和广度要受交换能力即市场范围的限制，市场规模越大，就越鼓励分工的细化、深化和广化。如今企业的经营范围的不断扩大，企业为了提高生产和管理效率以创造更多的价值和促进利润的增加，则更加需要企业进行合理分工，这也为专门化劳动分工创造了客观环境。而财务共享服务中心就是将不同区域分支机构的财务会计信息集中到一起，由财务共享服务中心的员工进行专业的处理，对这些信息分析之后，将之前的各业务单位的财务人员按照业务流程进行细分，进而重新分配岗位。这样可以提高员工对自己工作业务的熟悉程度，增强会计信息的可靠性，并大大提高员工的工作效率。（二）规模经济理论从经济学史的角度，规模经济理论创始人也是亚当斯密，最早在《国富论》中提出，但是真正意义上的规模经济理论即我们大家现在了解到的是由马歇尔在《经济学原理》一书中提出：“大规模生产的利益在工业上表现得最为清楚。大工厂的利益在于：专门机构的使用与改革、采购与销售、专门技术和经营管理工作的进一步划分。”通俗来说就是：企业随着生产规模的不断扩大，其投入的成本只会越来越缓慢，因此规模的不断扩大却使产品的单位成本下降，当达到一个合适的生产规模点时，就会提高利润水平。而且这种现象在制造业中最为明显。企业通过设立财务共享服务中心将分散的、重复的会计业务统一到同一个平台，随后按照不同的业务进行划分而形成大规模的集中化操作，让专业化的业务流程线员工进行处理，这样明显的提高了员工的工作效率，节约了会计稽核成本，从而实现了规模效益。而在企业尚未设立财务共享服务中心之前，企业的每一个业务单位都必须建立完善的财务会计单位去负责每一个业务单位的会计稽核工作，不仅浪费了人力资源还增加了许多本可以削减的成本费用。（三）委托代理论委托代理理论于上个世纪30年代，美国的经济学家伯利和米恩斯提出，他们发现企业所有者兼具经营者的做法存在着极大的弊端，因此倡导所有权和经营权相分离，企业所有者保留剩余索取权，而将经营权利让渡。委托代理理论是建立在非对称信息博弈论基础上的，在市场交易中，委托人和代理人所追求的效益并不相同，而且在对代理人形成没有完整的监督网，双方所拥有的信息不相同时，代理人可能就会为追求自己的利益而做出伤害委托人利益的行为，这就是委托代理问题。在而今企业不断的发展壮大，发展出的子公司与母公司的关系就可以试为委托人和代理人的关系，其中子公司就可能为了寻求更多的自主经营权，利用双方信息的不对称而欺骗母公司从而出现代理问题。通过建立财务共享服务中心则可以将子公司的权力集中到母公司，不仅有效的预防了子公司对母公司可能发生欺骗行为，而且还保证了各子公司财务会计信息的实效性，因为子公司的各种信息可以通过财务共享服务中心及时的传递到总公司。因此，财务共享服务中心的设立保障了信息的实时共享，真实可靠，降低了委托代理风险。（四）资源配置理论资源配置理论认为由于资源的有限性，投入到某种生产产品的资源增加必然就会导致投入其他产品生产的这种资源减少，因此，需要通过合理的分配方式将有限的资源分配到各个生产部门，从而实现资源的有效利用，即用最少的资源，创造最大的价值。财务共享服务中心的目的就是将会计财务信息集中到一起，通过专业的人员的分析，然后对每一个业务单位进行业务流程细分，资源再配置，这一目的和实现的方法正好符合资源配置理论的要求。在从前的传统财务管理模式下，企业的资源较为分散并且存在重复利用的情况，不能将有效的创造价值的资源结合起来，财务共享服务中心正好弥补了这一缺点，它将不同经济实体的会计记录和报告等相关业务集中到共享中心来进行处理，保证了会计记录和报告的标准性、规范性，同时节约了人力资源和时间成本，提高了业务部门的工作效率，企业的经济效益和核心竞争力。（五）流程再造理论流程再造由美国的MichaelHammer和JameChampy提出，在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想。流程设置再造是一种企业活动，内容为从根本重新而彻底地去分析与设计企业程序，并管理相关的企业变革，以追求绩效，并使企业达到戏剧性的成长。企业再造的重点在于选定对企业经营极为重要的几项企业程序加以重新规划，以求其提高营运之效果。目的在为了对于成本、品质、对外服务和时效上达到重大改进。流程再造的核心目的在于为了提高客户满意度进行重置业务的流程，核心思想是以业务流程重新设计规划企业组织形式，而非是企业传统的按业务职能设置部门的管理方式，从而实现企业全局最优。这也就是为什么财务共享服务中心可以高效的完成工作，并使企业达到规模经济效应。1.2大数据的相关理论随着信息与网络技术的迅速发展，大数据、云计算等技术被广泛运用到人们的生活和工作的方方面面。在如今这个信息爆炸的时代，大数据是信息技术发展的产物，到底什么是大数据（bigdata）？对于这个问题，一千个人回答可能有一千个答案，大数据所代表的是当前的主流数据，大数据的主体可以是一类人，可以是社会总体，同样也可以是一个个体。虽然大数据的概念在国内外并未达成一致，但是其大体思想却是相同的，主体思想是指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，则需要新处理模式即大数据手段才能更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的一种海量、高速增长率和多样化的信息资产。“大数据”这一概念普遍被认定为AlvinToffler(1980)在他《第三次浪潮》的书里首次进行阐述的，但是将大数据概念广泛推广并为世人所知晓的应是Viktor,他被誉为“大数据商业应用第一人”。近些年，“大数据”这一词更是无处不在，充分的说明了人们对其高度的重视。大数据的技术特色在于它能对海量数据进行数据的挖掘、数据出理、数据分析等，但是它也需要云储存和虚拟化技术支持。大数据特征主要分为四个方面：一、海量数据（Volume），数据容量从TB级别升级到PB级别，乃至到EB级别的数据量的数据需要进行处理分析。二、实时处理（Velocity）,市场上瞬息万变，因此进行数据出理分析也要快，大数据技术则可以在短时间内从海量数据中获得有价值的信息。三、类型复杂（Variety）,不同的数据源，非结构化数据越来越多，需要进行清洗，整理，筛选等操作来变成结构数据。四、价值巨大（Value）,数据采集时可能不够及时，样本不过全面，数据可能不连续等等情况可能会导致数据失真，但是由于价值密度低，当数据量达到一定规模时，就可以通过更多的数据得到更真实、更全面、更有价值的反馈。这四个方面的特征也被人们简称为“4V”特征。目前随着大数据的不断发展，人们认为数据特征并不止“4V”，应有“5V”，甚至到“7V”，大数据已经对人们生活的产生了巨大的影响。大数据的技术主要有以下几种：（一）内存分析内存分析是指当数据放在计算机的随机存取存储器（RAM）中时查询数据的方式，随着科学技术的发展，RAM的成本在不断下降，因此，内存分析对很多业务都变得有效可行。在大数据时代将内存分析技术应用到财务共享服务中心，会对企业的财务分析起到很大作用，内存分析技术具有高效性、真实性的特点，所以可以提高财务分析的真实度和准确性。（二）系统集成它将本来是独立的系统组合起来，集成后的各部分和整体之间将有机地、协调地工作，并发挥发挥整体效益，达到优化的目的。，将系统集成运用到财务共享服务中心上可以提高数据信息的查询能力和业务查询的智能化，并且可以扩大信息储存容量，对于大数据时代可以节省资源。（三）NoSQL数据库NoSQL数据库泛指非关系型数据库，它具有易扩展、高性能的特点。如今信息数据爆炸的时代，它可以很好的解决大规模的数据集合和不同数据来源带来的问题，特别是大数据应用难题。（四）HadoopMapReduceHadoopMapReduce的概念是由Google提出，它提供了经典的开源现实，但这种现实并不是Haddop特有的，它们能够处理大数据中相对比较难分析的数据信息，拥有更高水平的信息数据处理分析能力。2中石化财务共享服务中心概况中国石油化工集团有限公司(以下简称中石化)是于1998年7月国家在原有中国石油化工总公司的基础上重组成立的特大型石油石化企业集团，是国有独资企业。总部设在北京，公司控股的中国石油化工股份有限公司分别在境内、外发行H股和A股，并在香港、纽约、伦敦和上海上市。公司主营业务范围较为广泛，包括了化工能源的上中下游业务，例如上游业务：石油、天然气勘探、开采、储运等，中下游业务：石油炼制、成品油批发和零售、其他化工产品的销售、运输等。中石化不仅业务范围广泛而且分布区域大，除了在全国城市都有业务，也与其他的60多个国家有业务往来。随着中石化的不断发展壮大，目前已经拥有200多家分公司和子公司，单财务人员就有两万多人。近几年中石化的国际化脚步逐渐加快，传统的财务会计管理模式已经不能满足公司业务迅速扩张的需求。因此考虑到中石化的实际情况和企业业务的发展状况，公司在2014年建设了中石化财务共享服务中心东营分中心，以股份公司本部、胜利油田分公司、天然气分公司、总部直属科研单位、长城能源化工有限公司和股份公司国际石油勘探有限公司为财务共享服务中心东营分中心的试点单位开始线上运行，并在2015年在炼化、销售板块企业的公司也在东营分中心上线运行，形成了上中下游的财务共享服务框架。2.1中石化财务共享服务中心实施原因（一）设立财务共享服务中心是提升财务管理水平的有效途径，由于中石化的分公司的增加，在传统的营运管理模式下需聘用的财务会计人员也在不断增加，但是中石化各版块的经营项目较为单一，因而产生了大量的重复性工作，如果将这一部分工作统一起来，统一处理，不仅会节约人工资源成本，还会使财务人员能够集中精力在与企业宏观决策相关的工作，从而提升企业财务的管理水平。（二）实现财务共享服务适应企业发展新趋势，中石化这种特大型企业集团，分子公司多，管理层级多，业务遍布区域广，这样对于会计信息的实效性、准确性、真实性在分散的核算方式下很难得到保证，传统的财务管理模式并不能很好的应对。而财务共享服务中心正好是对财务管理模式的创新和转型，它提高了基础业务活动的质量，降低了会计信息传递所耗费的时间，提升了会计信息的处理效率，能更有效的响应现代企业业务的需求。（三）中石化在财务运营成本方面的状况较差，财务运营的人工成本占比大约65%左右，非人工占比约30%多。人工成本在财务运营中占比较大，这个问题急需改善，而财务共享服务中心在节约成本、提高效率方面具有天然优势。据德勤会计师事务所统计，在世界500强企业10%的公司中，它们财务共享服务中心的平均投资回报率达到了快30%，即在不考虑时间价值的情况下，公司用4年左右的时间就可以收回财务共享服务中心的投资成本。与此同时，由于企业工人数量减少了26%，通过设立财务共享服务中心所节约的人工成本刚好可以弥补项目投资成本。并且通过IMA(InstituteofManagementAccounting)的研究结果表明，500强中的100家企业在实施财务共享服务之后，平均财务服务功能成本下降了30%多。（四）可以有效改善组织结构，中石化的组织结构呈现两个特点：一是中石化的主营业务主要为开采油田、原油炼化、化工产品生产和化工产品销售四大板块，专业化组织结构清晰，事业部的经营项目单一。二是管理层级多，但各分子公司、分支结构需的财务信息的规则趋于一致。财务共享服务中心的设立可以有效地管控分子公司的财务工作，防范各分子公司的经营风险，实现财务流程的标准化、制度化和高执行力。2.2中石化财务共享服务中心的模式选择企业建立财务共享服务中心首先需要解决的问题就是设立一个什么样的财务共享服务中心，这也决定这企业后期将以什么样的方式来建立。在目前的国际范围内的共享服务中心主要存在四种模式：（1）基本模式，这是一种最常见的共享服务模式，它保留了企业内部职能的运营权和决策权，是一种集中处理模式，对平常的财务工作、行政工作进行了合并，进而实现了规模经济效益，对企业内部的资源实现了合理配置，最终降低了企业业务成本，标准化企业业务流程。该模式下的财务共享服务中心的建立侧重于共享服务中心的地点选择、业务流程的优化、员工的绩效考核和业务考核指标的设定等问题。因此，这种模式的最大特点是信息的集中化、流程的统一化、业务的流水化、员工的专业化。（2）市场模式，这种模式建立在基本模式的基础上，比基本模式提供更专业的服务并将管控职能与服务职能的分离，其最终目的是在降低企业成本的同时为企业提供高质量的服务。市场模式是将企业的经营权与决策权，管控职能和服务职能都相分离，在该种模式下，企业内部客户有了更多的选择，它们不在被动的接受企业共享中心提供的服务，而是可以根据自己业务的需要来选择适合的共享服务中心。在市场模式下，企业的财务共享服务中心为了保留住客户，需要持续进行业务流程的优化，自身专业性和服务质量的提高，服务范围的扩大。并且，还需要发挥信息化的优势，为企业的管理层提供企业运营决策有价值的信息。（三）高级市场模式，这是一种相对成熟的财务共享模式，提供更加专业的服务，因此也受到许多企业外部客户的青睐，主要应用在大型集团公司和跨国公司。高级市场模式和市场模式有许多相似之处，但高级市场模式对企业的财务信息有更严格的保密，还可以帮助加强企业的内部管控。这种模式使企业内部客户可以接受到最高效、最专业的服务，极大的提升了财务部门的工作效率，同时大大的降低了企业运营成本，所以，高级市场模式更加有利于企业的发展。（四）独立经营模式，它主要的不同表现在它能够独立运营，财务共享服务中心在这中模式下可以从企业中分离出来，以独立的经济实体展开工作，不仅服务于企业内部客户，也可对外部客户提供服务。这种模式下的财务共享服务中心失去了企业的庇护，因此需要与其他的外部服务机构进行竞争。要想吸引更多的客户，则需要共享服务中心不断进行自身服务质量的优化，提供更高质量的服务。中石化在确定财务共享服务中心的模式之前需要考虑到以下几个方面的内容：企业对于财务共享服务中的战略规划，企业内部环境和组织结构分析和财务共享服务中心的职能定位分析。通过对以上模式的对比分析，四种模式都满足企业的战略规划要求、降低企业财务运营成本以及提高财务会计信息的时效性、准确性和真实性的要求。但是两种市场模式和独立运营模式都不能满足对所有业务提供托管式服务的要求和保密性要求。只有基本式满足中石化对于财务共享服务中心的所有要求，所以最终选择了基本模式作为中石化财务共享服务中心的模式。2.3中石化财务共享服务中心的业务流程管理对中石化的现有流程进行梳理和分析后，根据分析结果，中石化目前已经建有五级财务管理流程：一级总公司集团财务管理；二级会计业务、预算管理；三级是在会计业务流程下设有会计核算、财务报告管理流程，在预算管理流程下设有中心部门财务预算管理、全面预算管理流程；四级则是在财务报告管理流程下设有集团公司财务报告和业务公司财务报告管理，在全面预算管理流程下设有年度预算调整、预算分析、预算考核等流程；五级是在应收票据核算流程下设有应收商业票据到期拒付核算流程、应收票据背书转让核算流程等。在企业实施财务共享服务后，将会在原统一会计标准的五级流程的基础下，结合财务工作的定义，设计出财务共享服务的五级流程。在财务共享的五级流程下的三级流程内将会计目录划分成不共享、部分共享和完全共享三类，不共享项目中又划分出三级流程。三级流程中的共享服务目录则会被归入财务共享服务的四级流程，不共享服务目录划出四级流程。服务目录中完全共享的有：应付主数据、票据管理和核算，应收主数据、票据管理和核算，坏账计提、核销与核算，成本核算相关数据管理，生产工单维护，运行物料账与差异处理，国家专项拨款核算与管理，资产主数据管理，去保基金管理与核算，股权管理。部分共享的有：应付核算，其他应付类核算，员工费用报销，收款核算，预收款核算，生产工单核算，成本中心作业类型消耗过账，在建工程核算，其他资产核算（商誉和无形资产），其余的共享目录均不共享。通过对财务共享服务试点阶段的工作和财务共享工作的定义梳理出来的五级财务共享服务流程中，二级服务目录有42个，三级目录有133个，四级目录有84个。将财务共享服务目录进行编码后，利用信息技术对编码组合会形成唯一特定的指令，从而实现资源整合。2.4中石化财务共享服务中心的信息技术系统财务共享服务中心的应用系统主要由三个子系统构成，分别是：（1）财务共享服务自助系统（FSS），它是财务共享服务中心的核心系统，其主要服务范围包括服务申请管理、外部代办事项管理、服务水平评价管理、会计档案管理和影像管理等，企业的财务人员可以登录该系统进行应收、应付核算和总账核算等业务操作。（2）财务共享运营系统（FSO），为核心和辅助系统的对接搭建了平台，是财务共享服务中心运行的保障。主要服务范围是：请求管理、集成管理、流程管理、知识管理和服务管理等几个部分。（3）费用报销管理系统（ERS），与传统的报销方式不同，它将会计人员需要在原始会计单据上签字审批的方式转变成只需在财务系统上进行审批，极大的提升了财务人员的工作效率。并且报销范围也从最开始的差旅费、业务招待费等对私的报销扩展到对公的物资采购挂账、关联交易等方面的报销，适用范围不断扩大。这三大系统通过与相关业务系统(合同管理系统、HR系统、相关企业本地系统)、企业核算系统（ERP/AIC）想链接，共同的在核算系统中进行。财务人员可以在FSS中提交业务申请，待财务共享服务中心的人员受理后，最后通过FSO与雨雾处理系统连接。这一过程通过FSS和FSO进行财务信息的整合，最后集中到业务处理系统处理，不仅减少了各级财务人员间的重复工作，节约了时间成本，还有效的保证了财务会计信息的及时性、准确性。2.5中石化财务共享服务中心发展现状财务共享服务中心在国外的发展进程可以分为三个阶段：初始阶段、发展阶段、成熟阶段。初始阶段在20世纪80年代中期至90年代初，在此阶段财务共享服务中心的主要内容是为企业提供跨组织和区域的后台会计核算服务，将内容单一，具有重复性的业务集中到财务共享服务中心进行办理，从而达到降低会计核算成本，实现规模经济的目标，并使企业能够有更多的时间和能力进行复杂性程度高的工作业务和可以带来更多价值增值活动。美国福特公司最早建立了财务共享服务中心，杜邦和通用电气也在80年代的后期建立了财务共享服务中心。发展阶段在20世纪90年代中后期到21世纪初，该阶段，财务共享服务中心已经实现了初始阶段的目标，即会计核算成本已经控制在一定的范围内，规模经济也取得了一定的成效。所以，在发展阶段的主要目的是提高财务人员的工作效率和服务质量。此阶段涉及的主要会计业务有企业的应收应付账款、工作人员的差旅费用、财务核算与披露。90年代中后期，财务共享服务中心在主要在跨国企业中推广应用，500强企业也开始建立财务共享服务中心。与此同时，财务共享的思想开始在中国萌芽。21世纪至今是财务共享服务中心的成熟阶段，这一阶段的主要目的是实现资金流的全面最大化利用，将资金流、物流、供应链等进行全面对接。《财富》500强中许多大型企业、欧美多数跨国公司、我国中兴通讯等都已经建立了自己的财务共享服务中心，并将财务共享服务中心作为利润中心，但是，如何能使财务共享服务中心更好的盈利仍然是一个较大的挑战。而财务共享服务中心在我国仅有十几年的历史，主要分为两个阶段：引入阶段和发展阶段。1999-2009年为引入阶段，我国企业在这一阶段开始建立财务共享服务中心，将重复性工作和标准程度高的财务工作集中到财务共享中心。这一阶段中改变了传统财务管理模式、优化了会计记账流程、降低了企业在财务方面所耗用的成本、提高了会计人员的工作效率。2009年至今是我国财务共享服务中心的成长阶段，此阶段主要是由于互联网技术的发展，其主要目标变为利用大数据，云计算等技术，将财务共享服务中心与企业业务相对接，为企业战略的制定提供支持，为企业全球业务活动提供共享服务。中石化的财务共享服务中心于2014年开始建立，随着财务共享中心在我国的不断成长，中石化财务共享服务中心也在不断发展，其发展现状如下：一、中石化财务共享服务中心提高了会计信息质量、财务工作效率、财务管控力，并实现了会计信息的精细化和专业化。因为它所有的业务流程制定了严格的操作规范，如果在操作过程中存在任何不标准或不规范的操作会及时的显现出来，并实时的反馈给财务工作人员。二、财务共享服务中心帮助企业作出精准的决策，制定高效的管理政策，从而提升企业价值和竞争力。它将分散的财务工作集中起来处理，在此过程中，不同区域的业务单位的财务信息资源被有效的收集起来，实现了企业资源的高效利用，并且通过资源整合，为企业提供所需的、有价值的财务数据。三、极大的降低了企业人工成本，由于可以将不同区域业务单位的财务工作集中起来处理，并且将传统的财务会计工作流程流程化、标准化，使企业聘用少量的财务人员就可以完成大量的财务工作本。据统计，在财务共享服务中心设立之前，中石化上线的13家业务单位都设有财务部门来负责各自的会计业务核算工作，财务工作人员共195名，在财务共享服务中心建立之后，共享中心聘有财务工作人员120名，员工降幅达到了24%。并且企业每年的人工成本投入下降了44%。四、使企业更具有核心竞争力，与之前相比会计信息的精准性大大提高，因此消除了大量重复的、非增值性的业务，减少了不必要的内部交易，降低了企业管理成本。财务共享服务中心将财务工作人员从重复、基础、高标准化的传统会计业务中解放出来，使财务工作人员有精力、有时间注重自身财务能力的培养，将有时间也有能力投入到企业更有价值的财务工作，例如：企业决策、战略规划、预算规划等。3中石化财务共享服务中心存在问题的原因分析如今，各行各业都已经认识到大数据所具有的巨大价值，在我国银行服务业、医疗业、零售业等都在运用大数据技术为自己在业务流程的一些环节提供技术支持，它们将大数据看成一种新的发展机遇。财务共享服务中心产生于传统财务管理，但是在大数据时代，公司的财务信息与管理工作也表现出不同于传统会计的新特点。第一，由于公司的不断发展壮大，分支机构的不断增加，使得财务数据来自不同机构、不同区域、不同项目，导致企业需要处理的数据呈指数式的增长。第二，如今财务会计信息结构的不断复杂化，因此数据结构也发生了变化。第三，大数据的出现改变了人们对于长久以来对于财务会计岗位的认知，它强有力地推动了财务会计的转型，使得财务会计不仅仅只是局限于会计的核算记录，报表的编制和财务分析，而延伸至多个领域，财务会计的工作范围也在不断扩大。第四，财务共享服务中心利用大数据技术将公司的财务数据和业务数据都储存在同一个介质中，会使大量的客户信息、财务数据、业务信息等企业的内在商业秘密暴露在会被泄露的风险之中，并且如果财务共享系统平台遭受到病毒的攻击，那么企业所遭受到的损失将是不可估量的。所以，财务信息的安全比传统会计时代更容易受到威胁。虽然中石化财务共享服务中心的设立很好的完成了降低企业运营成本、优化资源配置，提升了企业价值等任务，但是随着大数据时代的到来，中石化的财务共享服务中心也出现了上述与时代不相匹配的一些问题，所以财务共享服务中心也需要升级以便适应时代的发展，下面将重点对中石化财务共享服务中心存在的四个问题：业务处理流程需要改进、财务共享中心的系统需要完善、财务信息的准确性需进一步提高、绩效考核方式不够严格，成因进行分析。3.1业务流程需要优化财务共享服务中心将财务系统由原来单一的ERP系统转换成需要FSS、FSO、ERS相结合的复杂财务系统。不同系统之间不仅需要工作人员的相互配合，还需要不同部门的相互配合，这就要求工作人员更加细心、专业、谨慎。并且，财务共享服务中心的每一个流程都有严格的操作规范，比如单据递交工作，在单据邮寄到财务共享服务中心之前需检查单据的合规性，到达共享中心之后，其工作人员需要进一步的对单据的类型进行数量检查、发票检查、合同审查等工作，然后才能归档。但是如果需要将单据发回或者拒绝办理此项业务时，则有需要重新提交申请，等待处理。这一冗长、繁复业务可能会导致工作人员在处理过程中出现各种各样的问题，也降低了财务共享服务中心的工作效率。3.2技术支撑系统需要加强中石化财务共享服务中心系统与我国现在的财务共享服务中心的信息系统相同包括四个部分：第一部分是前端业务系统，如采购系统，合同系统等。第二部分是中间系统，也是核心系统包括，财务核算系统、资金管理系统和财务管理系统。第三部分是运营支撑系统支持财务管理系统和BRM等基础运营系统。第四部分则是企业的外部系统包括银行、税务系统等。但是随着大数据时代的到来，数据数量不断增大，数据结构也是多样化的，而我国财务共享服务中心的技术支撑系统在大数据背景下显得有点吃力，如果不能及时进行优化完善，那么将会导致业务处理速度降低，将很难满足客户需求。3.3财务信息风险增加中石化是我国的特大型集团企业，其分公司、分支机构遍布世界，但是总部对于各个分公司的控制监督能力还是较差，因此就会导致财务共享服务中心所收到的信息可能不真实。并且财务信息是通过财务共享服务中心的信息系统进行传递的，经过业务处理系统处理，所以公司的许多财务信息就会保留在系统当中。如果财务共享服务中心的安保系统不够坚固，遭受到“黑客”或不法分子攻击，导致财务信息丢失、泄露和篡改等都会给公司造成巨大的损失。3.4绩效考核方式不严格财务共享服务中心的投入给中石化带来较大了经济的收益，也取得了显著的成效。虽然为了保证服务质量，也制定了一系列的操作规范和规章制度，但是随着业务范围的不断扩大，不断深入，现有的规章制度和管理措施存在许多不恰当之处：首先，对于员工的管理制度中并没有提出对于员工工作质量的要求，只是规范了员工的工作时间、工作纪律等，导致员工工作不够认真负责，工作效率低下。其次，财务共享服务中心是一种新型的财务管理模式，许多财务人员可能对自己的工作范围和职责不够明确，公司对于员工的工作业务范围、职责要求、操作规范要求也不够明确。最后，财务共享服务中心的领导和企业集团的领导主要注重共享中心对于企业目标的完成，忽视了员工的绩效考核，导致财务共享服务中心的价值没有完全发挥出来。4优化策略4.1利用DMAIC方法进行业务流程优化DMAIC是六西格玛管理中改善流程的重要工具，六西格玛将理念变成行动，将目标变成现实，所它不仅是一种理念，更是一种突破业绩的方法。而DMAIC是将定义(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)、控制(Control)五个阶段结合到一起进行过程改进的方法，一般用于对现有流程的改进。中石化分散的分支机构是通过财务共享服务中心拉近它们与总部的距离，它作为分支机构和集团总部的桥梁，完成了两者之间的信息交互，但是在单据递交的流程却较为繁重。本文将通过利用DMAIC方法对业务流程进行优化。(1)定义：了解中石化的财务共享服务中心在业务流程上面主要存在的问题，即单据递交的流程过于臃肿，耗费时间长，并且在递交的过程中可能出现各种问题。优化流程的目标：缩短单据递交时间，简化递交流程，提高效率。客户需求：在企业内部进行调查，询问工作人员对于这一过程的看法和态度，总结单据递交流程需要修改的建议。(2)测量：实地调查中石化财务共享服务中心的单据递交流程所需耗费的总时长，需要经过不同部门的次数，估算出整个流程所耗费的成本。(3)分析：根据前两个阶段所获取的信息进行分析，分析出流程繁琐，耗时长的原因有：第一，财务共享服务中心与各分支机构存在距离上的问题，因此耗费时间较长。第二，单据递交过程需要多个部门审批主要因为业务流程系统对这一过程的流程顺序没有适当调整。(4)改进：经过前面的三个过程，研究相应的改进过程，例如：第一，可以在资金范围内设立公司内部的物流公司，提高单据邮寄的速度，或者开辟紧急业务的绿色通道，可以提高一些紧急业务的办理速度，使业务处理流程更加灵活。第二，可以调整标准流程的节点顺序，使一些不合规的申请更容易更正，并且可以将单据的录入、扫描、归档等工作移入部门的日常工作中，而共享中心只需保留单据的电子图像，不仅方便企业的查阅，也减少了运输时间和成本(5)控制：这一阶段主要是使改进后的流程程序化，并通过有效的方法进行监测，保证流程改进的效果4.2搭建财务云平台加强技术支撑系统随着信息技术的进步，大数据时代出现许多新兴技术如：云计算、数据挖掘、移动互联等，企业应该灵活运用这些新技术，用来优化企业内部的财务管理系统，以便优化企业的财务共享服务中心。并且为了是企业对其本身的业务、员工有一个整体性、全局性的把握，应搭建好互联网技术平台，用来支撑财务共享服务中心与企业不同系统之间的衔接。如何搭建互联网技术平台，用以加强财务共享中心的技术支撑系统，我们可以学习财务共享服务中心的标杆企业中兴通讯，搭建财务云平台。该平台运用的是云计算技术，在强大的信息系统的基础上将企业的业务数据接入云端。企业的相关信息通过财务云进行获取与传输，从而实现信息的快速共享。4.3升级数据库及时防范等措施应对信息风险数据量在如今呈指数式增长，当数据库的处理数据量达到一定规模时会导致复杂查询效率低、全表扫描等问题，所以可以进行升级数据库，建立顶级的数据引擎仓--MPP数据库，该数据库有很强的并行数据的能力和海量数据储存能力，可以用作特大量的磁盘读写，效率较高。现今即使我国还没有对大数据的信息安全出台明确的法律或规章制度来进行保护，因此中石化的财务共享服务中心应加大对数据的保护力度，加强防火墙的防御性，并对于财务共享中心进行攻击的违法分子应及时对其作出警告，并向有关部门举报。4.4以客户为标准制定绩效考核制度财务共享服务中心最主要的功能就是为客户提供服务，一种可以使企业的财务工作更加高效，更有价值的共享服务，所以为了保障财务共享服务中心的服务质量，其绩效考核标准应以客户为准来确定绩效考核制度。首先，以客户为导向，确定财务共享服务中心的绩效考核的关键指标如，客户满意度、业务完成效率、业务完成质量、员工工作积极性等，其中应重点关注客户满意率，该指标可以反映出财务共享服务中心提供的服务与客户所期望达到的标准的差距，有助于提高服务质量。其次，通过对客户提供服务的质量和效率来制定财务共享服务中心的战略目标，并将目标传达到各部门，各员工，使他们明白自己所在部门、岗位的职责和权力。再次，在员工完成目标的过程中进行监督和督促，在工作完成后对其完成的实际情况与预期目标进行差异分析，寻找差异存在的原因，并对工作过程做出适当调整。最后，根据绩效考核的关键指标，运用大数据公平、客观地对各位员工进行绩效评价，设置奖惩制度，以此来激励员工的工作积极性，并对绩效的结果进行总结，分析问题、解决问题、扬长避短，结束后开始下一阶段的绩效考核。

结论此次论文是以大数据时代为背景，以中石化的财务共享服务中心为例研究财务共享服务在如今这个科学技术不断发展进步，信息数据共享的世界存在的优势和不足之处，并提出优化的方法。在信息数据已成为一种资产的今天，对中石化财务共享服务中心进行研究分析后发现中石化目前主要在业务流程，信息管控和财务共享服务中心的绩效考核存在问题。如今结合大数据的时代背景，利用当前的信息技术将会更加有效的解决以上问题，而且，大数据技术不仅可以改善中石化财务共享服务中心现存的不足之处，还可以提高中石化财务管理的智能化水平，实现对财务信息、数据、资源的及时整理、处理、分析以及共享。本文的不足之处在于对大数据技术的了解和如何更好的运用分析的还不够详细，对中石化财务共享服务中心的财务数据的掌握，存在问题的剖析还不够深入等；在之后的学习中我将会更加努力，不断的加强这方面的训练。目前我国大部分的财务共享服务中心还只是进行一些重复性高，标准化程度高的常规会计业务的工作。