2026年社会工作师考试《实务》案例分析专项训练

2026年社会工作师考试《实务》案例分析专项训练考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、案例分析题案例背景：老李，男性，75岁，退休教师，丧偶五年。独居在市中心一套面积不大的老式公寓里。子女均在外地工作，平日很少回来看望他。近期老李的身体状况有所下降，经常咳嗽，行动也变得不如以前利索。社区网格员在日常走访中发现老李独自在家，饭煮不好，房间有些凌乱，便主动联系了社区社会工作服务站。老李起初有些抗拒，表示自己能照顾好自己，但网格员多次上门，耐心沟通，并告知可以寻求社工的帮助，老李最终同意了。社工小王接受任务后，首先上门与老李进行了初步接触。老李显得有些沉默寡言，主要谈到自己身体不舒服，食欲下降，也觉得一个人生活很孤单，但不好意思向子女抱怨。房间确实有些脏乱，因为年轻时腿脚好还能应付，现在老了，做事慢了，也力不从心。小王注意到老李虽然衣着简单，但衣着尚可，个人卫生状况基本维持。老李居住的公寓虽小，但布置得还算温馨，书架上有很多书籍。社区网格员反映，老李平时喜欢逛公园，对社区活动也比较感兴趣，但近期因为身体原因很少出门。问题与要求：1.根据上述案例背景，请运用人类行为与社会环境理论，分析影响老李当前状况的主要因素有哪些？请分别说明。2.社工小王在与老李建立专业关系初期，可以运用哪些技巧？请结合案例说明运用这些技巧的意义。3.如果老李同意接受社工的服务，请为老李制定一个初步的服务计划。该计划应至少包含服务目标、主要服务内容、选择的工作方法、服务资源分析和时间安排等要素。4.在服务过程中，如果发现老李有轻度抑郁的倾向，社工小王应如何处理？请说明处理原则和可能采取的介入措施。5.假设经过一段时间的介入，老李的身体状况有所改善，也参加了社区的一些活动，但表示仍然感到孤独，希望社工能帮助他扩大社交圈。针对老李的这种情况，社工小王可以设计哪些小组活动？请至少列举三种活动类型，并简述选择这些活动类型的原因。二、案例分析题案例背景：小芳，女，18岁，高中生，来自一个农村家庭。父母文化程度不高，常年在外务工，由年迈的奶奶照顾。小芳学习成绩中等，性格内向，平时很少与人交流。近期，学校心理老师发现小芳情绪低落，经常独处，上课注意力不集中，成绩有所下滑。经过初步沟通，小芳透露自己最近常与父母通电话，感觉父母赚钱很辛苦，心疼父母，但又觉得自己学习不好，对不起父母，加上和奶奶的关系也有些紧张，觉得家里没有人理解自己，内心感到非常孤独和压力很大。她还担心自己未来能找到好工作，无法很好地照顾奶奶。问题与要求：1.请分析小芳当前面临的主要问题有哪些？这些问题之间存在怎样的关联？2.如果小芳同意接受学校社会工作的辅导，请说明社工在开展个案工作时会经历的哪些主要阶段？每个阶段的主要任务是什么？3.在与小芳建立专业关系时，社工需要特别注意哪些伦理议题？请结合案例说明。4.针对小芳的情况，社工可以运用哪些具体的辅导技巧来帮助她应对压力、改善情绪？请至少列举三种技巧并简述其运用目的。5.除了个人辅导，社工还可以为小芳提供哪些服务资源链接？请至少列举三种资源类型，并说明其作用。三、案例分析题案例背景：某社区是一个老旧小区，居民多为老年人。近年来，随着城市发展，该社区周边兴建了多个大型商业综合体，人口流动性增大，社区治安、环境卫生等问题日益突出。社区内的老年人普遍反映生活不便，夜间出行不安全，垃圾处理不及时，社区公共空间被占用来停放电动车，邻里关系也因环境变化而变得紧张。一些老年居民尝试向社区居委会反映问题，但居委会工作人员多为年轻人，对老年人的需求和社区的历史情况了解不够，沟通效果不佳，导致居民满意度下降，社区矛盾有激化趋势。社区内有几位热心且有威望的老年人，他们希望能够做些事情改善社区环境，但缺乏组织性和有效的方法。问题与要求：1.请运用社区工作理论，分析该社区当前面临的主要问题及其成因。2.如果社工要参与该社区的治理，初步介入时可以采取哪些策略？请说明选择这些策略的理由。3.在推动社区发展方面，社工可以组织哪些类型的社区活动来凝聚居民、改善关系、解决环境问题？请至少列举两种活动类型，并说明其具体内容和预期效果。4.在社区工作中，如何平衡社区精英、普通居民与社区管理层（如居委会）之间的关系？请结合案例说明社工可以扮演的角色和采取的做法。5.假设通过一段时间的努力，社区成立了一个由老年人为主体的社区议事小组，并开始着手解决一些环境问题。但过程中遇到了一些阻力（如部分年轻人不理解、部分居民不积极参与等），请说明社工如何协助议事小组应对这些阻力。试卷答案一、案例分析题1.答案：*个人因素：*生理因素：老李75岁高龄，身体机能自然衰退，出现咳嗽、行动不便等问题，这是其面临的主要生理挑战，直接影响其日常生活自理能力。*心理因素：丧偶带来的哀伤情绪尚未完全缓解，长期独居可能导致孤独感、失落感增强；年龄增长可能引发对衰老和死亡的焦虑；近期身体不适可能加剧其负面情绪。*社会因素：子女长期在外，缺乏直接的家人关怀和支持；个人社会网络可能因退休、行动不便等原因而缩小。*环境因素：*物理环境：居住的老式公寓可能存在设施老化、空间狭小、不利于老年人活动的问题；社区环境是否安全、便利，是否有适合老年人的公共设施（如活动中心、菜市场等）也会影响其生活质量。*社会环境：社区邻里关系是否融洽，是否有社区组织或志愿者提供帮助，社区对老年人服务的完善程度等，都构成其社会环境的一部分，并对其产生直接影响。解析思路：*本题考查人类行为与社会环境理论的应用。分析影响个体状况的因素，需从个人、环境两个维度入手。*个人因素包括生理、心理、社会三个层面。生理层面关注年龄带来的身体变化和健康问题；心理层面关注情绪状态、认知变化以及社会支持系统的缺失；社会层面关注家庭关系、社会网络的变化。*环境因素包括物理环境和社会环境。物理环境关注居住条件和社区基础设施；社会环境关注社区氛围、邻里关系、社区服务资源等。结合案例中老李独居、子女在外、身体不适、社区网格员介入等信息进行具体分析。2.答案：*技巧：*积极倾听：耐心听取老李的诉说，不打断，不评判，通过点头、眼神交流等方式表示关注和理解，让他感受到被接纳。*共情：尝试站在老李的角度理解他的感受，如对孤独、身体不适、生活不便的无奈和担忧，并用言语表达出来（如“您一个人生活肯定不容易”、“身体不舒服确实让人烦恼”）。*尊重与接纳：尊重老李的独立性和个人选择，即使他initially表示不需要帮助，也要保持尊重，不强迫，并说明社工可以提供的支持。*清晰告知：向老李解释社工的角色、服务内容以及保密原则，让他了解寻求帮助是正常的，并且信息会被保护。*建立信任：通过真诚、耐心的沟通和实际行动（如帮忙简单整理房间、问候关心），逐步建立信任关系。*意义：*建立关系基础：这些技巧是建立专业关系的基础，有助于打破隔阂，营造安全的沟通氛围。*了解真实需求：通过倾听和共情，更深入地了解老李未被表达的需求和潜在问题。*提升服务动机：尊重和接纳能让老李感受到被关怀，从而更愿意敞开心扉，接受服务。*保障服务有效性：良好的专业关系是后续服务顺利开展的前提，有助于服务计划的制定和执行。解析思路：*本题考查建立专业关系的技巧。需要列举并解释至少三种有效技巧，并结合老李案例说明其适用性及作用。*常见的建立关系技巧包括积极倾听、共情、尊重与接纳、清晰告知、自我披露（慎用）、建立合约等。*选择其中几种最基础且在案例中体现或可运用的技巧进行阐述。分析时，要说明该技巧具体如何操作，以及通过操作如何帮助与服务对象建立信任、促进沟通、了解情况。3.答案：*服务计划：*服务目标：*近期目标：改善老李的居住环境卫生；缓解其孤独感；协助其管理日常健康问题。*中期目标：提升老李的生活自理能力；促进其参与社区活动；增强其社会支持网络。*长期目标：帮助老李适应独居生活，提升生活幸福感；建立稳定的社区支持体系。*主要服务内容：*环境改善：协助或联系家政服务进行一次彻底的家居清洁；指导老李进行日常简单的清洁维护。*健康支持：协助联系社区医疗服务机构，跟进老李的咳嗽问题；提醒老李按时服药、定期体检；提供健康生活方式指导。*情感支持与社交：定期上门探访，倾听老李心声，提供情感支持；了解老李的兴趣爱好，鼓励其参与社区适合老年人的活动（如公园散步、老年大学、兴趣小组等）；协助其使用电话、微信等工具与子女保持联系。*资源链接：帮助老李了解并申请社区针对老年人的福利政策（如高龄津贴、医疗救助等）；联系社区志愿者，为老李提供定期的探访和帮助。*选择的工作方法：*个案工作方法：作为主要方法，聚焦老李的个人需求，提供一对一的专业服务。*资源链接方法：积极链接社区内外资源，满足老李的多样化需求。*小组工作方法（潜在）：若老李愿意，可链接社区其他独居老人，组织支持小组，相互慰藉，分享经验。*服务资源分析：*可用资源：社区社会工作服务站、社区网格员、社区卫生服务中心、社区志愿者队伍、社区老年活动中心、相关政府部门（民政、社保等）、老李的个人资源（如书籍、爱好等）。*资源限制：老李的行动能力限制资源获取；社区部分服务可能不足；老李对社会支持系统认知度不高。*时间安排：初期（1-2个月）：集中介入，完成环境清理、健康跟进、初步的情感支持和资源链接；中期（3-6个月）：定期探访（如每周一次），根据老李情况调整服务内容，鼓励参与社区活动；长期（6个月以上）：视老李状况，逐步减少介入频率，建立社区支持网络，确保持续关怀。解析思路：*本题考查制定服务计划的能力。需包含目标、内容、方法、资源、时间等要素。*目标应具体、可衡量、可达成、相关性强、有时间限制（SMART原则）。需区分近期、中期、长期目标，体现由表及里、由近及远的服务逻辑。*服务内容需围绕目标和老李的需求展开，具体、可行。涵盖生理、心理、社会等多个层面。*工作方法需与服务对象类型、目标和资源条件匹配。个案是基础，可结合资源链接，视情况考虑小组。*资源分析要全面，既要看到可用资源，也要认识到限制因素。*时间安排要合理，体现服务过程的动态调整性。4.答案：*处理原则：*保密原则：首先要遵守保密原则，保护服务对象的隐私，但在存在自伤风险时，需突破保密例外情况。*评估原则：对抑郁倾向进行专业评估，了解其严重程度、持续时间、诱因等，判断是否需要专业干预。*自决原则：在评估和干预过程中，充分尊重老李的自决权，鼓励他表达自己的感受和想法，共同商讨解决方案。*安全原则：将服务对象的安全放在首位，若风险较高，需采取必要的安全措施。*伦理先行原则：遵循社会工作者伦理守则，以专业、负责任的态度处理。*可能采取的介入措施：*心理支持与咨询：提供安全、保密的空间，让老李倾诉内心感受；运用认知行为理论等技术，帮助他识别并调整负面思维，学习应对压力的技巧。*建立社会支持网络：鼓励并协助老李与家人、朋友、社区保持联系；链接社区资源，如安排志愿者定期探访、陪伴聊天；若老李愿意，可考虑链接其他独居老人，建立支持小组。*链接专业医疗资源：若抑郁情绪严重，或自知力不足，建议并协助老李寻求精神科医生或心理治疗师的专业帮助，进行药物治疗或深度心理治疗。*开展积极活动：鼓励老李参与一些力所能及的、能带来成就感的活动，如园艺、手工、轻度运动等，转移注意力，改善情绪。*危机干预：若评估认为存在自伤风险，需制定危机干预计划，确保老李的安全，必要时联系家人或相关机构（如社工站、派出所等）介入。解析思路：*本题考查识别和处理心理健康问题的能力。需先阐述处理原则，再提出具体措施。*原则需涵盖保密、评估、自决、安全、伦理等核心原则，并联系案例情境（如判断是否突破保密）。*措施需基于专业理论（如认知行为理论）和资源条件，提出多层次、可操作的方案。从个人心理层面、社会支持层面到专业资源层面都要考虑。强调与服务对象合作（自决）和确保安全。5.答案：*活动类型：*兴趣小组：组织基于共同爱好的小组，如读书会、棋牌小组、手工制作小组等。原因：能满足老年人精神文化需求，提供放松、交流的平台，在活动中建立情感连接。*健康促进小组：开展如养生讲座、太极拳、广场舞、健康散步等小组活动。原因：关注老年人身心健康，提供学习健康知识、进行适度锻炼的机会，促进身体机能维持和社交互动。*互助支持小组：建立独居老人互助小组，定期交流生活经验，分享应对孤独和困难的方法。原因：能有效回应老年人孤独的需求，提升其归属感和掌控感，通过同伴支持缓解压力。*社区融入活动：组织参与社区节日庆祝、志愿服务、邻里互助等活动。原因：帮助老年人拓展社交圈，增强对社区的认同感和参与感，更好地融入社会。解析思路：*本题考查设计小组活动的能力。需列举至少三种不同类型的小组活动，并说明选择的原因。*小组活动类型可从兴趣、健康、支持、社区融入等多个维度考虑。*选择类型时，要紧密结合服务对象的需求（扩大社交圈、克服孤独）和社区资源。*说明理由时，要阐述该类型活动如何帮助实现服务目标，特别是如何促进社交互动和情感支持。二、案例分析题1.答案：*主要问题：*情绪问题：表现出明显的抑郁倾向，如情绪低落、兴趣减退（学习不专注）、孤独感强。*认知问题：存在负性认知，如自责（“对不起父母”）、过度担忧（“未来找不到好工作，照顾不了奶奶”）、灾难化思维（心疼父母赚钱辛苦）。*家庭关系问题：与父母沟通存在障碍，感觉不被理解；与奶奶关系紧张，缺乏有效沟通。*社会适应问题：对学业压力感到焦虑，对未来就业感到迷茫，缺乏应对压力的有效策略。*潜在的心理健康问题：存在抑郁和焦虑的风险，需要专业评估和干预。*问题关联：这些问题相互交织，形成恶性循环。学业压力和未来焦虑导致情绪低落；对父母的愧疚和对未来的担忧加剧了孤独感和无助感；家庭沟通不畅使得情绪难以得到排解和支持，进一步恶化心理状态。解析思路：*本题考查识别服务对象问题的能力。需全面梳理案例信息，识别出服务对象在情绪、认知、人际、社会、潜在心理健康等方面的问题。*可以按照“问题—表现—原因”的逻辑进行归纳。案例中直接描述的情绪、想法和行为是问题表现，背后的家庭背景、个人特质等是潜在原因。*分析问题之间的关联性，说明它们是如何相互影响、共同作用，导致服务对象当前困境的。2.答案：*主要阶段及任务：*初诊面谈/建立专业关系阶段：主要任务是收集资料（全面了解小芳的情况、问题、需求），建立专业信任关系（真诚、尊重、共情），明确服务目标（与服务对象共同商讨），解释专业服务过程和伦理（保密等），评估风险（如自伤、自杀风险）。*预估阶段：主要任务是整理和分析收集到的资料，运用理论框架（如生态系统理论、认知行为理论）对问题进行诊断（生理、心理、社会、环境等多维度），识别优势资源，制定介入计划（初步的服务策略和目标）。*计划制定阶段：主要任务是与服务对象共同制定详细的服务计划，包括具体目标（短期、中期、长期）、介入策略（选择何种工作方法，如认知行为技术、放松训练、家庭访问、资源链接等）、服务时间表、评估方法。*介入阶段：主要任务是按照服务计划实施服务，执行各项介入策略，如辅导、咨询、技能训练、资源链接、协调转介等，同时持续收集服务过程中的信息。*评估阶段：主要任务是依据服务计划中的目标，运用恰当的评估方法（如目标达成度评估、当事人满意度评估、行为观察等），评估服务效果，判断是否达到预期目标，分析成功与不足。*结案阶段：主要任务是回顾整个服务过程，总结经验教训，巩固服务成果，根据评估结果决定是否结案；若结案，则做好结案准备（告知结案、处理未完成事项、提供后续支持信息等），处理离别情绪。解析思路：*本题考查个案工作过程。需准确列出个案工作的主要阶段（初诊/建立关系、预估、计划、介入、评估、结案），并清晰阐述每个阶段的核心任务。*理解每个阶段在服务过程中的目的和相互关系。初诊是起点，预估是基础，计划是蓝图，介入是实施，评估是检验，结案是终点或新的起点。*答案应体现专业性，使用专业术语，并强调与服务对象的合作（如共同商讨目标、制定计划）。3.答案：*伦理议题：*保密性：小芳倾诉的隐私（如对父母、奶奶的负面情绪、个人学习压力、对未来担忧）需要严格保密，但同时要评估是否存在自伤或伤害他人风险，若存在风险，需在法律和伦理框架内有限度地突破保密。*知情同意：社工在提供任何服务前，需向小芳及其监护人（若其未成年或无法完全自理）充分说明服务内容、目的、过程、风险、保密限制等，获取其知情同意。*自决权：尊重小芳的自主选择权，在她做出决定时提供信息支持，而非替她做决定。例如，是否接受辅导、选择何种辅导方式、是否与父母沟通等。*文化差异：关注小芳及其家庭的文化背景（如农村文化、家庭观念等），避免因文化差异导致误解或偏见，以尊重的态度提供服务。*价值观影响：社工需反思自身价值观（如对学业、成功、家庭责任的看法）是否可能影响对小芳的评估和干预，保持客观中立。*双重关系与利益冲突：若与小芳或其家人有其他非专业关系，需警惕可能产生的双重关系或利益冲突，并妥善处理。解析思路：*本题考查社会工作伦理。需列举在案例中特别需要注意的伦理议题，并结合案例情境进行说明。*常见的伦理议题包括保密、知情同意、自决、文化敏感、价值观、双重关系、利益冲突等。*分析时，要指出每个议题的具体表现是什么，以及如何在服务中遵守相关伦理原则。特别关注案例中涉及的青少年、家庭关系、潜在心理问题等敏感因素。4.答案：*辅导技巧：*认知重塑技术（CognitiveRestructuring）：帮助小芳识别并挑战其负面自动化思维（如“我学习不好，对不起父母”），学习用更现实、积极的角度看待问题，如父母的工作是为了家庭，她尽力学习就是贡献。意义在于改变导致负面情绪的非适应性思维模式。*放松训练（RelaxationTraining）：教授小芳简单的放松技巧，如深呼吸、渐进式肌肉放松、正念练习等，帮助她缓解焦虑、紧张情绪，提升应对压力的能力。意义在于直接缓解情绪症状，提高情绪调节能力。*支持性倾听（SupportiveListening）：通过专注、耐心、共情地倾听小芳的诉说，让她感受到理解和支持，验证她的情绪是正常的，从而获得情感慰藉。意义在于建立良好的专业关系，稳定情绪，促进自我表达。*苏格拉底式提问（SocraticQuestioning）：运用一系列引导性问题，启发小芳自己思考问题的解决方法，探索自己的资源和潜力，增强其自我效能感。意义在于促进服务对象的自我探索和独立思考，提升解决问题的能力。*资源探索与链接（ResourceExplorationandLinkage）：帮助小芳发现自身拥有的资源（如学校老师、同学的支持），并链接外部资源（如学校心理辅导中心、社会支持团体、社区服务等），为她提供实际帮助和情感支持。意义在于增强其应对环境的能力，减少孤立感。解析思路：*本题考查具体的辅导技巧。需列举至少三种技巧，并说明其操作方式和在案例中的作用。*技巧的选择应针对小芳的问题（情绪低落、认知负面、压力、孤独）。可涉及认知、情绪、行为、资源等多个层面。*说明作用时，要联系小芳的具体情况，阐述该技巧如何帮助她改善情绪、调整认知、提升能力或获得支持。5.答案：*服务资源链接：*学校内部资源：*学校心理辅导老师/老师：提供专业的心理辅导，帮助小芳处理情绪问题、调整认知、学习应对压力的方法；老师可以提供学业上的指导和关注。*班主任/辅导员：关注小芳的学习状态和情绪变化，提供必要的支持和帮助，协调班级资源。*学校社团/活动：鼓励小芳参与感兴趣的活动（如兴趣小组、志愿者活动），拓展社交圈，提升自信心。*社区资源：*社区青少年服务中心/社工站：提供针对青少年的小组活动、文体活动、假期托管等，帮助小芳融入社区，结交朋友。*社区志愿者：为小芳提供学业辅导、情感陪伴等志愿服务。*社区活动中心：提供学习、交流、娱乐的场所。*家庭资源（需谨慎链接）：*父母：在征得小芳同意或评估其家庭环境后，可尝试进行家庭访谈，与父母沟通，提供家庭教育建议，促进亲子沟通，争取父母对她的理解和支持。需注意保护小芳的隐私和自决权。*专业医疗机构：若评估小芳有较严重的抑郁或焦虑症状，建议转介至精神科或心理科医生进行专业诊断和治疗。*社会支持网络：链接小芳的亲戚、朋友等社会关系，提供情感支持。解析思路：*本题考查资源链接能力。需列举至少三种资源类型，并说明其具体内容和作用。*资源类型应涵盖学校、社区、家庭（需谨慎）、专业机构等多个系统。*对于每种资源，要说明它可以提供哪方面的帮助（学业、心理、社交、家庭关系、医疗等），以及如何帮助服务对象。*注意资源的可获得性和链接的可行性。三、案例分析题1.答案：*主要问题及成因分析：*问题：*社区环境恶化：治安下降（人口流动性增大、可能增加盗窃等事件）、环境卫生差（垃圾处理不及时）、公共空间被占用（影响使用）。*居民关系紧张：由于环境变化、生活不便等问题，居民（特别是老年人）与年轻人、外来人员之间可能产生矛盾和不满。*社区治理困境：居委会对老年人需求了解不足、沟通不畅，导致居民满意度下降，矛盾激化；老年人虽有改善意愿但缺乏有效方法。*成因分析：*社会发展因素：城市快速扩张，人口结构变化，社区原有设施和服务跟不上需求；大型商业体带来管理压力和安全隐患。*社区管理因素：居委会服务能力不足，未能及时响应居民需求，协调各方关系；社区规划和管理存在漏洞。*居民因素：不同群体（老年人、年轻人、外来人员）的需求和视角不同，沟通不畅导致误解和冲突；部分居民缺乏社区归属感和公共意识。*资源因素：社区可用于改善环境、组织活动、化解矛盾的资源（人力、物力、财力）可能不足。*历史因素：老旧小区本身的基础设施和治理模式可能存在先天不足。解析思路：*本题考查社区问题分析和理论应用。需运用社区工作理论（如系统理论、冲突理论、社区发展理论）分析问题表现和成因。*问题需从社区整体层面出发，识别出环境、人际、治理等多个方面的问题。*成因要从宏观（社会发展）、中观（社区管理、组织）、微观（居民、资源）等多个层面进行分析，并联系案例中的具体信息（网格员反馈、老年人诉求、居委会情况等）。2.答案：*初步介入策略：*了解情况，建立关系：社工首先需要深入了解社区的整体状况（通过文献回顾、实地观察、与居委会、老年人代表、其他居民领袖沟通），特别是老年人群体面临的具体问题、诉求和意见。同时，与居委会建立合作关系，了解其工作思路和资源。*需求评估，界定问题：运用问卷调查、焦点小组、个别访谈等方法，系统评估社区老年人及其他居民的核心需求（如安全、环境、健康、文化、社交等），明确最迫切需要解决的问题。与相关方共同界定核心问题，形成共识。*资源盘点，能力建设：评估社区内外的可用资源（人力、物力、财力、信息等），特别是挖掘和培育社区内的潜在资源，如热心老年人、社区能人、志愿者等。考虑对居委会工作人员或社区热心老年人进行社区工作方法、老年服务知识等方面的培训，提升其服务能力和社区动员能力。*建立初步沟通平台：鼓励或协助建立居民代表（特别是老年人代表）与居委会之间的常态化沟通渠道，如定期召开居民议事会、设立意见箱、开通线上沟通平台等，促进信息交流和矛盾化解。*开展社区意识教育：通过宣传栏、讲座、活动等方式，提升社区居民（特别是不同年龄、群体居民）的社区意识和公共责任感，促进相互理解和尊重。解析思路：*本题考查社区工作初步介入策略。需要列举并说明几种适合在初期阶段采取的策略。*策略应体现了解情况、建立关系、评估需求、盘点资源、促进沟通、提升能力等社区工作初期介入的核心任务。*强调合作（与居委会、老年人）、评估（需求、资源）、沟通的重要性。策略的选择要考虑社区的具体情况（老旧小区、居民矛盾、老年人主体）。3.答案：*小组活动类型：*教育性小组：如健康知识讲座（高血压、糖尿病预防）、智能手机使用教学、防诈骗知识普及、政策法规介绍（如老年人权益保障法）等。原因：直接回应老年人关注健康、学习新技能、了解环境变化的需求，提升其知识和能力。*支持性小组：如哀伤辅导小组（针对失偶或失去亲友的老年人）、慢性病病友互助小组、失智老人家庭照顾者支持小组等。原因：为面临相似困境的老年人提供情感支持