沈阳药科大学《现代质量管理学》2025-2026学年期末试卷

沈阳药科大学《现代质量管理学》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共20小题，每小题5分，共100分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.现代质量管理学的基本原理中，强调“顾客满意是质量的终极目标”的是（）。

A.全面质量管理B.精益生产C.六西格玛管理D.全面质量管理与持续改进

2.质量管理体系的核心要素包括（）。

A.质量目标、质量方针、质量职责B.质量策划、质量控制、质量保证、质量改进

C.质量策划、质量保证、质量改进、质量审核D.质量目标、质量职责、质量策划、质量审核

3.质量管理体系中，最高管理者应确保（）。

A.质量管理体系的有效实施B.质量目标的实现C.质量方针的制定D.质量职责的明确

4.在质量管理体系中，内部审核的目的是（）。

A.检查质量管理体系是否有效运行B.评估质量管理体系的有效性C.识别质量管理体系中的不足D.提高质量管理体系的有效性

5.质量改进的主要方法有（）。

A.群策群力、头脑风暴、质量功能展开B.管理层评审、质量成本分析、质量改进计划

C.全面质量管理、持续改进、六西格玛管理D.质量策划、质量控制、质量保证、质量改进

6.质量策划的目的是（）。

A.确定质量目标B.制定质量计划C.实施质量计划D.检查质量计划

7.质量控制的主要方法有（）。

A.检查、测试、调整B.质量保证、质量审核、质量改进

C.质量策划、质量控制、质量保证、质量改进D.质量成本分析、质量趋势分析、质量改进计划

8.质量保证的主要方法有（）。

A.质量策划、质量控制、质量保证、质量改进B.内部审核、外部审核、质量认证、质量保证

C.质量成本分析、质量趋势分析、质量改进计划D.质量策划、质量控制、质量审核、质量改进

9.质量改进的步骤包括（）。

A.确定问题、分析原因、制定措施、实施改进、评估效果B.质量策划、质量控制、质量保证、质量改进

C.质量策划、质量保证、质量审核、质量改进D.质量成本分析、质量趋势分析、质量改进计划

10.质量成本分析的主要方法有（）。

A.质量成本核算、质量成本分析、质量成本控制B.质量成本预测、质量成本决策、质量成本计划

C.质量成本核算、质量成本预测、质量成本控制D.质量成本分析、质量成本决策、质量成本计划

11.质量趋势分析的主要方法有（）。

A.质量成本分析、质量趋势分析、质量改进计划B.质量成本预测、质量成本决策、质量成本计划

C.质量成本核算、质量成本预测、质量成本控制D.质量成本分析、质量成本决策、质量成本计划

12.质量认证的主要方法有（）。

A.质量策划、质量控制、质量保证、质量改进B.内部审核、外部审核、质量认证、质量保证

C.质量成本分析、质量趋势分析、质量改进计划D.质量策划、质量控制、质量审核、质量改进

13.全面质量管理的基本原则是（）。

A.以顾客为中心、全员参与、持续改进、科学管理B.以顾客为中心、全员参与、持续改进、系统管理

C.以顾客为中心、全员参与、持续改进、过程管理D.以顾客为中心、全员参与、持续改进、目标管理

14.精益生产的基本原则是（）。

A.以顾客为中心、全员参与、持续改进、科学管理B.以顾客为中心、全员参与、持续改进、系统管理

C.以顾客为中心、全员参与、持续改进、过程管理D.以顾客为中心、全员参与、持续改进、目标管理

15.六西格玛管理的基本原则是（）。

A.以顾客为中心、全员参与、持续改进、科学管理B.以顾客为中心、全员参与、持续改进、系统管理

C.以顾客为中心、全员参与、持续改进、过程管理D.以顾客为中心、全员参与、持续改进、目标管理

16.质量管理体系中，质量策划的主要内容包括（）。

A.确定质量目标、制定质量计划、实施质量计划、检查质量计划B.质量策划、质量控制、质量保证、质量改进

C.质量策划、质量保证、质量审核、质量改进D.质量策划、质量控制、质量审核、质量改进

17.质量管理体系中，质量控制的主要内容包括（）。

A.质量策划、质量控制、质量保证、质量改进B.质量策划、质量控制、质量保证、质量审核

C.质量策划、质量控制、质量审核、质量改进D.质量策划、质量控制、质量保证、质量改进

18.质量管理体系中，质量保证的主要内容包括（）。

A.质量策划、质量控制、质量保证、质量改进B.质量策划、质量控制、质量保证、质量审核

C.质量策划、质量控制、质量审核、质量改进D.质量策划、质量控制、质量保证、质量改进

19.质量管理体系中，质量改进的主要内容包括（）。

A.质量策划、质量控制、质量保证、质量改进B.质量策划、质量控制、质量保证、质量审核

C.质量策划、质量控制、质量审核、质量改进D.质量策划、质量控制、质量保证、质量改进

20.质量管理体系中，质量审核的主要内容包括（）。

A.质量策划、质量控制、质量保证、质量改进B.质量策划、质量控制、质量保证、质量审核

C.质量策划、质量控制、质量审核、质量改进D.质量策划、质量控制、质量保证、质量改进

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题5分，共50分）

1.质量管理体系的基本原理包括（）。

A.以顾客为中心B.全员参与C.持续改进D.科学管理E.系统管理

2.质量管理体系的要素包括（）。

A.质量方针B.质量目标C.质量职责D.质量策划E.质量控制

3.质量管理体系的主要方法包括（）。

A.全面质量管理B.精益生产C.六西格玛管理D.质量成本分析E.质量趋势分析

4.质量策划的主要内容包括（）。

A.确定质量目标B.制定质量计划C.实施质量计划D.检查质量计划E.评估质量计划

5.质量控制的主要内容包括（）。

A.检查B.测试C.调整D.质量保证E.质量改进

6.质量保证的主要内容包括（）。

A.质量策划B.质量控制C.质量审核D.质量改进E.质量认证

7.质量改进的主要内容包括（）。

A.确定问题B.分析原因C.制定措施D.实施改进E.评估效果

8.质量成本分析的主要内容包括（）。

A.质量成本核算B.质量成本分析C.质量成本控制D.质量成本预测E.质量成本决策

9.质量趋势分析的主要内容包括（）。

A.质量成本分析B.质量趋势分析C.质量改进计划D.质量成本预测E.质量成本决策

10.质量认证的主要内容包括（）。

A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量审核E.质量认证

三、简答题（本大题共5小题，每小题10分，共50分）

1.简述全面质量管理的基本原则。

2.简述质量管理体系的基本要素。

3.简述质量策划的主要步骤。

4.简述质量控制的主要方法。

5.简述质量保证的主要作用。

四、论述题（本大题共2小题，每小题20分，共40分）

材料一：

随着我国经济的快速发展，企业对质量管理的要求越来越高。全面质量管理作为一种科学的管理方法，被越来越多的企业所采用。全面质量管理强调以顾客为中心，全员参与，持续改进，科学管理。在全面质量管理中，质量策划、质量控制、质量保证、质量改进是四个核心要素。

1.分析全面质量管理的基本原理及其在企业发展中的作用。

2.结合实际，论述全面质量管理在企业质量管理中的应用。

五、案例分析题（本大题共2小题，每小题20分，共40分）

材料一：

某企业为了提高产品质量，决定实施全面质量管理。在实施过程中，企业采取了以下措施：

1.建立了全面质量管理组织机构