小学心理辅导室值班制度

小学心理辅导室值班制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国未成年人保护法》《中小学心理健康教育指导纲要（2012年修订）》等国家相关法律法规，参照行业标准及集团母公司关于学校标准化管理的要求，结合小学心理辅导室的实际工作需求，制定本制度。为规范心理辅导室值班工作，提升服务效能，保障学生心理健康，防范管理风险，特明确相关政策依据及适用规范。第二条本制度适用于本校心理辅导室全体工作人员及参与值班工作的临时人员，涵盖心理辅导室的日常值班、危机干预、档案管理、安全防护等全部工作场景。各部门及下属单位应严格按照本制度执行，确保值班工作的标准化、规范化。第三条本制度中核心术语定义如下：（一）“心理辅导室专项管理”指为规范心理辅导室运行，通过制度设计、流程管控、风险防控等措施，确保辅导工作专业性和安全性的综合性管理活动；（二）“心理危机风险”指学生因心理问题可能引发的突发行为或伤害事件，需立即响应的紧急状况；（三）“合规操作”指值班人员在值班过程中需严格遵守法律法规、学校规章制度及业务操作规范的履职行为；（四）“值班交接记录”指值班人员每日记录值班情况、处理事务及下一位值班人员需关注事项的文书材料。第四条心理辅导室专项管理应遵循“全面覆盖、责任到人、预防为主、动态改进”的核心原则。全面覆盖要求覆盖所有值班时段及业务场景；责任到人要求明确各层级人员职责；预防为主强调风险防控优先；动态改进要求根据实际情况优化制度流程。第二章管理组织机构与职责第五条学校主要负责人为本校心理辅导室专项管理的第一责任人，对值班工作的全面有效性负总责；分管德育或教学工作的领导为直接责任人，统筹协调值班安排及资源调配。第六条学校成立心理辅导室专项管理领导小组，由分管领导担任组长，成员包括教务处、德育处、安全处负责人及心理辅导室负责人。领导小组负责统筹协调值班工作，审批重大危机干预方案，监督考核制度执行情况。第七条牵头部门（教务处）负责心理辅导室专项管理制度建设，定期组织风险识别与评估，监督值班人员的培训及考核，统筹年度工作计划。专责部门（安全处）负责心理危机事件的合规审核与应急流程优化，配合相关部门开展风险处置。业务部门（心理辅导室）及下属单位（各年级组）落实本领域值班要求，开展日常风险防控及学生心理状况监测。第八条基层执行岗（值班教师）需履行以下合规操作责任：（一）严格遵守值班时间表，不得擅自离岗；（二）详细记录值班情况，包括接待学生数量、处理事务类型及沟通要点；（三）遇突发危机事件需第一时间上报并采取初步干预措施；（四）定期清理心理档案，确保信息保密及分类存储规范。第三章专项管理重点内容与要求第九条值班时间与排班规范值班工作实行每日轮岗制，每日早、中、晚三个时段均需安排值班教师，确保学生心理问题能随时得到响应。教务处需提前发布排班表，经领导小组审核后公布。第十条心理危机响应标准（一）响应流程：学生求助→初步评估→紧急干预→上报领导→长期跟进；（二）禁止性行为：严禁对求助学生采取指责、回避或不当干预行为；（三）重点防控点：需重点关注有自伤倾向、家庭变故、校园欺凌经历的学生。第十一条档案管理规范（一）学生心理档案需分类存储，包括个人信息、评估记录、干预方案等，按年度编号归档；（二）禁止未经授权查阅或外传档案信息，违反者按保密协议处理；（三）定期销毁过期档案，销毁记录需双人确认存档。第十二条安全防护要求（一）值班期间需保持心理辅导室门窗完好，禁止无关人员随意出入；（二）禁止使用刺激性或娱乐性心理测试工具，需采用标准化评估量表；（三）遇火险、地震等突发事件需立即启动应急预案，优先保障学生安全撤离。第十三条值班交接规范（一）每日值班结束后，需填写《值班交接记录》，包括未完成事项、重点跟进学生、物资检查等内容；（二）下一位值班人员需确认交接记录的完整性，并在值班日志上签字；（三）交接记录需存档备查，每月由安全处抽查一次。第十四条临时人员管理（一）外聘心理教师或实习生的值班需经心理辅导室负责人同意，并签订保密协议；（二）临时人员需接受岗前培训，考核合格后方可参与值班工作；（三）禁止临时人员单独处理危机事件，需由正式值班教师全程陪同。第十五条宣传与科普工作（一）值班期间需向学生普及心理健康知识，禁止进行商业化或过度商业化宣传；（二）禁止在公共区域张贴或发布可能引发焦虑的心理学案例；（三）定期更新心理辅导室宣传栏，内容需经教务处审核。第四章专项管理运行机制第十六条制度动态更新机制（一）教务处每年第一季度需评估制度执行情况，根据反馈及法规变化修订制度；（二）重大修订需经领导小组审议，并发布正式通知；（三）制度更新后需组织全员培训，确保理解到位。第十七条风险识别预警机制（一）心理辅导室每月开展学生心理状况摸排，填写《风险预警清单》；（二）教务处每季度汇总风险清单，分级评估后发布预警通知；（三）预警等级分为一般（黄色）、重点（橙色）、紧急（红色），需对应启动不同响应方案。第十八条合规审查机制（一）所有心理评估工具需经教务处备案，未经备案的工具禁止使用；（二）危机干预方案需在实施前提交领导小组审核，重大方案需经专家委员会评估；（三）违反审查流程的操作需启动责任追究程序。第十九条风险应对机制（一）一般风险由值班教师自行处置，事后上报教务处备案；（二）重大风险需立即上报领导小组，启动“值班教师+专责部门+校领导”三级协同机制；（三）紧急风险需在半小时内完成初步干预，并联系家长或专业机构协助处置。第二十条责任追究机制（一）违反值班规范的，视情节轻重给予口头警告、书面检查或绩效考核扣分；（二）造成学生伤害或信息泄露的，按《学生伤害事故处理办法》及保密协议处理；（三）责任追究需由安全处牵头，教务处配合完成调查取证。第二十一条评估改进机制（一）每半年开展专项管理评估，通过问卷调查、案例复盘等方式收集反馈；（二）评估结果需向领导小组汇报，并制定改进计划；（三）评估优秀部门或个人可优先获得评优资格。第五章专项管理保障措施第二十二条组织保障（一）学校主要负责人需每月听取一次心理辅导室工作汇报；（二）分管领导需至少每季度实地检查一次值班情况；（三）教务处、安全处需配备专职联络员，负责日常协调。第二十三条考核激励机制（一）值班工作纳入教师年度考核，考核权重不低于5%；（二）优秀值班教师可优先获得外出培训机会；（三）连续三年考核不合格的教师需调整岗位。第二十四条培训宣传机制（一）教务处每年组织心理危机干预培训，覆盖所有值班教师；（二）安全处需制作《值班操作手册》，随制度同步更新；（三）利用校园广播、宣传栏等渠道普及心理健康知识。第二十五条信息化支撑（一）心理辅导室需配备专用记录系统，实现电子档案管理；（二）开发风险预警模块，自动汇总异常数据；（三）系统数据需与学校安全监控系统对接，确保信息实时共享。第二十六条文化建设（一）每年5月心理健康月期间，需开展心理主题班会及教师培训；（二）发布《心理辅导室工作年报》，公开制度执行情况；（三）鼓励教师签订《合规承诺书》，营造全员参与氛围。第二十七条报告制度（一）风险事件需在2小时内上报至领导小组，重大事件需同步上报至校领导；（二）年度管理情况需在次年3月前提交，内容包括风险统计、制度修订、培训情况等；（三）报告需经教务处、安全处双重审核，确保数据准确。第六章附则第二十八条本制度由教务处负责