安全生产责任保险“事故预防1+1技术服务”规范

ICS13.100

E90

团体标准

T/HASXXXX-2020

安全生产责任保险

“事故预防1+1技术服务”规范

Specificationsof‘1+1’foraccidentspreventiontechnical

serviceonworksafetyliabilityinsurance

(征求意见稿)

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

河南省标准化协会发布

T/HASXXXX—2020

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由鑫安利中（北京）科技有限公司提出。

本标准由安环家平台风险管理科学研究院归口。

本标准起草单位：鑫安利中（北京）科技有限公司、河南鑫安利安全科技股份有限公司博士后科研

工作站。

本标准主要起草人：杨耀党、孔庆端、田雷、胡松涛、姚浩伟、郭丽娟、吴朕君、高晓蕾、武潭。

II

T/HASXXXX—2020

引言

本文件的发布机构提请注意，声明符合本文件时，可能涉及到3.9、5.1、5.2.2、6.4.2、6.4.4等

与“一种智慧EHS管理系统”、“一种智慧防灾防损系统”、“一种智慧风控评估方法和系统”相关的

专利的使用。

本文件的发布机构对于该专利的真实性、有效性和范围无任何立场。

该专利持有人已向本文件的发布机构保证，他愿意同任何申请人在合理且无歧视的条款和条件下，

就专利授权许可进行谈判。该专利持有人的声明已在本文件的发布机构备案。相关信息可以通过以下联

系方式获得：

专利持有人姓名：河南鑫安利安全科技股份有限公司、鑫安利中（北京）科技有限公司

联系人：郭丽娟

地址：河南省郑州市高新区翠竹街1号总部企业基地59号楼

电子邮箱；guolijuan@

本标准其它部分可能涉及相关专利，本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

III

T/HASXXXX—2020

安全生产责任保险"事故预防1+1技术服务"规范

1范围

本标准规定了安环家平台开展安全生产责任保险“事故预防1+1技术服务”的基本原则、服务内容

与形式、服务流程、服务保障、服务评估与改进。

本标准适用于安环家平台提供的安全生产责任保险事故预防技术服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T33000企业安全生产标准化基本规范

GB/T36687保险术语

AQ9010-2019安全生产责任保险事故预防技术服务规范

《安全生产责任保险实施办法》安监总办〔2017〕14号

《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》国家安全生产监督管理总局令第30号

3术语和定义

GB/T33000、GB/T36687界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

安全生产责任保险

保险机构对投保单位发生生产安全事故造成的人员伤亡和有关经济损失等予以赔偿，并且为投保单

位提供生产安全事故预防服务的商业保险。

[AQ9010-2019,3.1]

3.2

“事故预防1+1技术服务”

通过“智慧系统+安全专家”的智慧服务模式为企业提供的一站式事故预防技术服务。其中，第一

个“1”是指“智慧系统”服务，第二个“1”是指“安全专家”服务。

3.3

投保单位

与保险机构订立安全生产责任保险合同并支付保险费用，享有获得赔偿和接受“事故预防1+1技术

服务”权利的生产经营单位。

[AQ9010-2019,3.3]

3.4

1

T/HASXXXX—2020

安环家平台

由鑫安利中（北京）科技有限公司开发的安全服务行业的第三方共享平台，通过运用互联网+、微

服务、云计算等技术为客户提供一站式智慧风险管理服务。

3.5

安全专家

为投保单位提供“事故预防1+1技术服务”的具有安全生产专业背景、职业资格、工作经验的专业

技术人员和科学研究人员。

3.6

区域支持中心

是安环家平台合作方，在安环家平台所授权区域内，提供开展安全生产责任保险事故预防技术服务

相关的业务资质和技术人员资源支持。

3.7

区域运营中心

是安环家平台合作方，在安环家平台所授权区域内，负责安全生产责任保险事故预防技术服务的业

务协调、具体实施和安全专家的管理。

3.8

安全专家在线APP软件

是安环家平台为安全专家开发的安全生产责任保险“事故预防1+1技术服务”信息化系统，帮助安

全专家实现在线服务。主要功能有AI名片、微商城、CRM客户管理、在线发单接单、知识库、直播培训、

大咖专栏、保险咨询等。

3.9

鑫安云系统

是安环家平台为投保单位开发的安全自主管理信息化系统。功能包括：基础信息管理、法律法规制

度管理、教育培训管理、生产设备设施管理、作业安全管理、风险分级管控、隐患排查治理、事故管理、

应急管理、重大危险源管理、风险预测预警等，涉及安全生产标准化各要素内容。

3.10

生产安全事故隐患排查系统

是安环家平台为平台安全专家开发的隐患排查、风险评估信息化工具。

3.11

企业安全生产标准化系统

是安环家平台为平台安全专家及投保单位开发的安全生产标准化自评信息化工具。

3.12

安全评价项目管理系统

是安环家平台为安全专家开发的安全评价项目的过程管控系统，可保障安全评价报告的真实性和可

追溯性。

2

T/HASXXXX—2020

3.13

环评作业管控系统

是安环家平台为安全专家开发的环境影响评价项目的过程管控系统，可保障环境影响评价报告的真

实性和可追溯性。

3.14

特种作业

指容易发生事故，对操作者本人、他人的安全健康及设备、设施的安全可能造成重大危害的作业。

特种作业的范围由特种作业目录规定，特种作业目录包括：电工作业、焊接与热切割作业、高处作业、

制冷与空调作业、煤矿安全作业、金属非金属矿山安全作业、石油天然气安全作业、冶金（有色）生产

安全作业、危险化学品安全作业、烟花爆竹安全作业和安全监管总局认定的其他作业。

3.15

特种作业人员

指直接从事特种作业的从业人员。

4基本原则

4.1强制性

安环家平台安全专家、区域支持中心和区域运营中心应遵守安环家平台与保险机构约定，按照约定

内容为保险机构的投保单位提供“事故预防1+1技术服务”，不应以任何理由拒绝履行保险合同约定的

服务义务，不应另行收取费用。

4.2规范性

安环家平台安全专家应按本标准的要求开展“事故预防1+1技术服务”，不应泄露投保单位的职工

信息和技术秘密、商业秘密，不应影响投保单位正常的生产经营活动。

4.3针对性

安环家平台安全专家应根据投保单位的实际情况，为投保单位提供适用可行的“事故预防1+1技术

服务”方案，并根据投保单位的意见和需求，及时充实、更新服务内容。

4.4实效性

安环家平台应保证“事故预防1+1技术服务”质量，有效降低投保单位安全风险，确保服务效率和

效果。

5服务项目与方式

5.1总体要求

严格按照《安全生产责任保险实施办法》第十三条规定的七项事故预防技术服务内容，结合安环家

平台“线上+线下”的平台运营机制，在投保周期内为投保单位开展智慧系统服务+专家服务，即安全生

产责任保险“事故预防1+1技术服务”。七项事故预防技术服务内容如下：

3

T/HASXXXX—2020

a)安全生产和职业病防治宣传教育培训；

b)安全风险辨识、评估和安全评价；

c)安全生产标准化建设；

d)生产安全事故隐患排查；

e)应急预案编制及应急救援演练；

f)安全生产科技推广应用；

g)其他事故预防工作。

服务模式见图1。

图1“事故预防1+1技术服务”服务模式

5.2服务项目

5.2.1智慧系统服务

为投保单位提供鑫安云系统和企业安全生产标准化系统，落实企业安全生产主体责任。

5.2.2专家服务

按照《安全生产责任保险实施办法》的要求，为投保单位开展专家服务。具体如下：

a)查：安全专家使用生产安全事故隐患排查系统到企业现场进行风险诊断和隐患排查。针对鑫安

云系统和企业安全生产标准化系统在企业的日常运行情况、企业全员参与风险管理和隐患自查

的履职情况进行动态风险诊断，针对企业周边环境变更、基础资料变更等情况进行隐患排查，

并出具隐患排查报告；

b)评：安全专家根据隐患排查报告，结合鑫安云系统在企业的风险运行数据，由安全专家按照平

台风险运算模型和知识图谱出具企业阶段性评估报告；

c)培：根据鑫安云系统在企业的风险运行数据预警出的企业安全风险薄弱环节，结合投保单位的

行业特点、生产规模、人员管理等综合情况开展针对性的安全教育培训，培训方式如下：

1)通过安全专家APP软件的在线直播培训功能开展全员安全培训教育；

2)通过知识库功能和专家专题培训教案开展季度培训；

3)通过鑫安云系统的移动端推送功能针对事故案例开展特种作业分类培训。

4

T/HASXXXX—2020

d)标：为已经完成安全生产标准化建设的投保单位，开通企业安全生产标准化系统，企业通过本

系统对自身安全生产标准化建设情况进行自评；安全专家每年通过企业安全生产标准化系统对

企业安全生产标准化情况进行综合评审。结合鑫安云系统在企业的风险运行数据出具安全标准

化运行效果评估报告。对未建设安全标准化体系的投保单位，由在线安全专家提供远程指导，

辅助企业开展安全生产标准化建设服务，并为企业提供建设方法和改进意见；

e)练：协助企业编制、修订生产安全事故应急预案，指导企业进行应急救援演练。并为投保单位

开通鑫安云系统应急管理功能，便于企业对应急队伍、应急资源、应急预案、演练效果等进行

在线管理；

f)科技推广及其他服务：每年为投保单位组织一次安全生产科技交流研讨会议，推广安全科技领

域最新技术。在鑫安云系统里为投保单位开通服务中心及在线商城服务功能，企业可自行选择

安全科技产品，包括但不限于：

1)重大危险源在线监测；

2)通风系统设计定量评估及风量探头检测；

3)可燃气体监测/便携式气体检测；

4)红外热像仪检测/无损探伤检测；

5)视频安防/门禁系统（人员定位）；

6)防爆、防火、防雷、防静电安全检测；

7)智慧安全用电等成熟安全科技产品系统。

g)其他事故预防技术服务：根据投保单位需求，为其提供安全、职业健康安全、环境、消防等咨

询服务。通过安全评价项目管理系统、企业安全标准化系统、环评作业管控系统等对评价过程

定位跟踪，强化对事故预防服务作业流程的管理和规范。

5.3服务方式

5.3.1线下服务方式

按照AQ9010的要求，结合投保单位安全管理现状，提供生产安全事故隐患排查、安全风险

辨识、评估、安全生产和职业病防治宣传教育培训、应急预案编制及应急救援演练等服务。

线下服务结果应通过安全专家在线APP软件上传。

5.3.2在线服务方式

在线服务方式分为企业自用智慧系统服务和通过安全专家在线APP软件咨询服务两种。

6服务流程

6.1项目发布

安环家平台业务人员发布项目信息，平台根据区域、专业、等级等信息，自动指派项目负责人。

6.2作业前准备

6.2.1成立项目组

项目负责人在接受项目任务24h内在安环家平台在线指派安全专家，成立不少于3人的安全专家团

队，其中至少一人有安全技术服务行业2年以上从业经验或相关专业证书。

6.2.2作业前沟通

5

T/HASXXXX—2020

作业前应与安环家平台业务人员和投保单位充分沟通，了解项目内容、投保单位实际情况。

6.2.3制定服务方案

根据项目要求和投保单位实际情况，项目组成立后48h内制定服务方案并征求投保单位意见。

6.3召开沟通会

6.3.1服务方案经双方确定后，3个工作日内具备进驻投保单位服务条件。

6.3.2安全专家去投保单位现场召开沟通会。投保单位介绍本单位安全管理基本情况，安全专家介绍

项目服务方案，沟通具体服务内容。

6.4开展服务

6.4.1生产安全事故隐患排查

见5.2.2中a)。

6.4.2鑫安云系统部署

安全专家指导投保单位部署并使用鑫安云系统。

6.4.3安全生产标准化建设

见5.2.2中d)。

6.4.4安全风险辨识、评估

见5.2.2中b)。

6.4.5安全生产和职业病防治宣传教育培训

见5.2.2中c）。

6.4.6应急预案编制及应急救援演练

见5.2.2中e）。

6.4.7安全评价

根据法律法规要求结合投保单位实际安全状况，至少每3年，项目负责人组织安全评价师使用安全

评价项目管理系统对投保单位进行全面的安全现状评价一次。

6.4.8安全生产科技推广应用

见5.2.2中f），主要科技产品包括但不限于以下内容：

a)重大危险源在线监测：通过视频监控图像识别及数据监测等技术，实现重大危险源异常的预测

和预警；

b)通风系统设计定量评估及风量探头检测：组织专家验证通风系统的合理性。通风系统运行阶段，

实时监测各通风网络中的风量，指导通风设备的启停；

c)可燃气体监测/便携式气体检测报警仪：布置可燃气体浓度监测传感器，超限报警。便携式气

体检测报警仪应能测量一氧化碳、氧气、二氧化氮等可燃、有毒气体的浓度，并具有报警参数

设置和声光报警功能；

6

T/HASXXXX—2020

d)红外热像仪检测/无损探伤检测：通过热像仪对投保单位电气设备及线路进行检测，将物体发

出的不可见红外能量转化为可见的热图像，对温度异常点进行维修更换处理。通过X光射线探

伤、超声波探伤等设备，对生产设备的焊缝表面及设备的表面及内部进行探伤检测，保证设备

全生命周期内运行安全；

e)视频安防/门禁系统（人员定位）：通过视频安防系统，对总仓库、药物和半成品中转库、机

械混药和装药工房、晾晒场、烘干房等重点部位进行视频监控和异常情况报警装置。通过门禁

/人员定位系统，实现人员出/入井时刻、出/入重点区域监测；通过识别卡监测携卡人员的位

置信息；

f)防爆、防火、防雷、防静电安全检测：对生产单位的防护屏障、防火分区、防雷设置、防静电、

电气线路等进行全面检测；

g)智慧安全用电：通过智慧用电，对电流、温度参数实时监测，漏电保护；异常报警，数据统计

等功能，同时提供电气线路安全隐患分析。

6.4.9在线安全咨询

一个投保单位对应一个安全专家进行全天候在线安全咨询服务。

投保单位随时可通过鑫安云系统向安全专家咨询，安全专家应及时提供解决方案。

6.5服务交付

安全专家为投保单位开展包括但不限于图1中所示的“41441”专家服务，即一个投保周期内开展4

次生产安全事故隐患排查，1次应急救援演练，4次安全风险辨识、评估，4次安全生产和职业病防治宣

传教育培训，1次安全生产标准化建设。任务完成后，安全专家将完成结果和资料上传系统，完成任务

交付。交付内容如下：

a)安全生产和职业病防治宣传教育培训：提供在线直播培训4次/年。除此之外，视投保单位实

际需求，为投保单位推送特种作业岗位培训课程和季度培训课程；

b)安全风险辨识、评估和安全评价：提供安全风险辨识、评估4次/年。另外，提供动态风险评

估报告1次/月，安全评价至少1次/3年；

c)生产安全事故隐患排查：提供生产安全事故隐患排查4次/年；

d)安全生产标准化建设：提供鑫安云系统供投保单位使用，提供安全生产标准化测评1次/年。

投保单位通过企业安全生产标准化系统随时自评；

e)应急预案编制及应急救援演练：指导投保单位进行应急预案编制和应急救援演练1次/年。

f)安全生产科技推广服务：组织安全生产科技交流研究1次/年，通过鑫安云系统在线推广安全

科技领域最新技术，包括安全生产科技成果和先进技术装备等；

g)其他事故预防工作：全天候在线咨询服务，包括：安全咨询服务、职业卫生咨询服务、检测技

术服务、环保咨询服务、消防咨询服务等。

6.6服务效果

6.6.1项目服务过程应符合AQ9010及本规范要求。

6.6.2投保单位填写《事故预防服务项目验收单》，见附录A。

6.6.3鑫安云系统在投保单位投入使用后，投保单位综合风险值呈现逐步降低趋势。

6.6.4服务完成后，鑫安云系统中显示投保单位“企业综合风险”值低于服务前“企业综合风险”值。

6.7投诉处理

6.7.1安环家平台提供电话、网络等投诉渠道，并告知投保单位投诉处理程序和投诉纠纷调处方式。

7

T/HASXXXX—2020

6.7.2对投保单位提出的异议或投诉，在5个工作日内将答复意见反馈给投保单位；需要进一步核实

与处理的，应在10个工作日内予以答复。

6.7.3投诉事项答复意见应包括：投诉人的投诉请求、对基本事实的认定及依据、对投诉事项的处理

措施等。

7服务保障

7.1机构人员保障

7.1.1安环家平台明确并落实“事故预防1+1技术服务”主要负责人及相关管理部门、人员的职责。

7.1.2安环家平台提供“事故预防1+1技术服务”的区域支持中心、区域运营中心、安全专家，应具

备与所从事服务项目相符合的专业能力与资质。

7.1.3安环家平台对提供“事故预防1+1技术服务”的安全专家，建立科学的选择标准和动态调整机

制。

7.1.4安环家平台地市级及以上分支机构应设立常态化运行的管理机构，配置有经验的专职管理人员

不少于5人。管理人员应具备安全生产责任保险和安全科学与工程学科专业知识，熟悉并掌握安全生产

责任保险及安环家平台“事故预防1+1技术服务”相关业务流程和管理制度，了解相关法律法规政策规

定，每年至少接受1次安环家平台的专业技能培训。

7.2及时响应保障

安环家平台保险机构、区域支持中心、区域运营中心、安全专家通过平台信息化系统及时服务于平

台客户及投保单位，建立及时响应制度要求。

7.3制度保障

安环家平台建立“事故预防1+1技术服务”工作责任制及相关管理制度，完善质量控制、机构人员

管理、档案管理、投诉处理、评价考核等管理制度。

7.4费用保障

安环家平台应依据合同约定和相关规定，从安全生产责任保险保费中列支“事故预防1+1技术服务”

费用，满足事故预防工作需要，并接受政府相关部门的监督。

7.5档案管理

7.5.1安环家“安全专家在线APP软件”应为每家投保单位在线建立电子服务档案，记录和保留事故

预防服务相关文档资料，确保服务过程可追溯。

7.5.2应归档的文档资料包括：服务合同、服务方案、每次开展服务的相关材料、聘请安全专家和委

托安全生产技术服务机构的合同及服务记录、服务费用台账、投诉及处理记录、年度评估报告等。

7.5.3安环家平台应确保服务电子档案真实完整，并至少保留5年，期间不应丢失、篡改、隐匿或销

毁。

7.5.4安环家平台在电子档案保留期满，未经批准销毁的档案，需继续保存。

7.5.5经“事故预防1+1技术服务”主要负责人及相关管理部门和投保单位鉴定后，可对无保存价值

的档案进行销毁，销毁前需编制销毁清册，销毁清册的封面需设置全宗号、销毁档案的数量、鉴定小组

负责人的签字及时间、批准人的签字及时间、销毁人的签字及销毁时间等项目。

7.6信息管理系统

8

T/HASXXXX—2020

7.6.1安环家平台应为安全专家提供“安全专家在线APP软件”以及“生产安全事故隐患排查系统”、

“安全评价项目管理系统”等作业系统，对服务相关业务数据、制度标准、服务档案进行采集、整理和

存储，并支持政府相关部门、保险机构、投保单位等不同类型的用户对相关信息进行共享和查询。

7.6.2安环家平台应为投保单位提供鑫安云系统，开展自主安全管理。

8服务评估与改进

8.1服务评估

安环家平台应每年对“事故预防1+1技术服务”的质量和效果进行一次自评或第三方评估，并形成

书面报告，具体内容包括：服务方案实施情况及效果、投保单位满意度、服务费用支出情况、提供“事

故预防1+1技术服务”的机构和人员的专业能力、投保单位投诉及处理情况、存在的问题和改进措施等。

8.2评估应用

8.2.1安环家平台应将年度评估结果纳入平台区域支持中心、区域运营中心和安全专家等级评定的重

要内容，同时作为选择专业技术人员和技术服务机构的重要依据。

8.2.2安环家平台应向应急管理部门和相关部门及时上报年度评估报告，向社会公布年度评估结果，

接受政府相关部门和社会监督。

8.3持续改进

安环家平台应针对年度评估、投保单位回访和投诉、有关监管部门监督检查中发现的问题，制定并

落实改进措施，完善相关管理制度和服务方案，持续提高事故预防技术服务质量。

9

T/HASXXXX—2020

AA

附录A

（规范性附录）

事故预防服务项目验收单

_________________________________

10

T/HASXXXX—2020

目次

前言...............................................................................III

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3术语和定义........................................................................1

4基本原则..........................................................................3

4.1强制性........................................................................3

4.2规范性........................................................................3

4.3针对性........................................................................3

4.4实效性........................................................................3

5服务项目与方式....................................................................3

5.1总体要求......................................................................3

5.2服务项目......................................................................4

5.3服务方式......................................................................5

6服务流程..........................................................................5

6.1项目发布......................................................................5

6.2作业前准备....................................................................5

6.3召开沟通会....................................................................6

6.4开展服务......................................................................6

6.5服务交付......................................................................7

6.6服务效果......................................................................7

6.7投诉处理......................................................................7

7服务保障..........................................................................8

7.1机构人员保障..................................................................8

7.2及时响应保障..................................................................8

7.3制度保障......................................................................8

7.4费用保障......................................................................8

7.5档案管理......................................................................8

7.6信息管理系统..................................................................8

8服务评估与改进....................................................................9

8.1服务评估......................................................................9

8.2评估应用......................................................................9

8.3持续改进......................................................................9

附录A（规范性附录）事故预防服务项目验收单.........................................10

I

T/HASXXXX—2020

安全生产责任保险"事故预防1+1技术服务"规范

1范围

本标准规定了安环家平台开展安全生产责任保险“事故预防1+1技术服务”的基本原则、服务内容

与形式、服务流程、服务保障、服务评估与改进。

本标准适用于安环家平台提供的安全生产责任保险事故预防技术服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T33000企业安全生产标准化基本规范

GB/T36687保险术语

AQ9010-2019安全生产责任保险事故预防技术服务规范

《安全生产责任保险实施办法》安监总办〔2017〕14号

《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》国家安全生产监督管理总局令第30号

3术语和定义

GB/T33000、GB/T36687界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

安全生产责任保险

保险机构对投保单位发生生产安全事故造成的人员伤亡和有关经济损失等予以赔偿，并且为投保单

位提供生产安全事故预防服务的商业保险。

[AQ9010-2019,3.1]

3.2

“事故预防1+1技术服务”

通过“智慧系统+安全专家”的智慧服务模式为企业提供的一站式事故预防技术服务。其中，第一

个“1”是指“智慧系统”服务，第二个“1”是指“安全专家”服务。

3.3

投保单位

与保险机构订立安全生产责任保险合同并支付保险费用，享有获得赔偿和接受“事故预防1+1技术

服务”权利的生产经营单位。

[AQ9010-2019,3.3]

3.4

1

T/HASXXXX—2020

安环家平台

由鑫安利中（北京）科技有限公司开发的安全服务行业的第三方共享平台，通过运用互联网+、微

服务、云计算等技术为客户提供一站式智慧风险管理服务。

3.