2026年软件技术维护合同（1篇）

2026年软件技术维护合同（1篇）甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方向甲方提供软件技术维护服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供全面的软件技术维护服务，包括但不限于软件系统的日常监控、故障排除、性能优化、安全加固、版本升级、技术咨询等。具体服务范围包括：

1、系统运行状态监控：乙方负责对甲方使用的软件系统进行7x24小时不间断监控，及时发现并报告系统异常。

2、故障响应与处理：乙方承诺在接到甲方故障报告后，4小时内响应，8小时内到达现场或远程解决问题。对于重大故障，将启动应急预案，优先处理。

3、定期维护：乙方每月至少提供4次系统维护服务，包括系统备份、数据清理、补丁安装等。

4、性能优化：乙方每年对系统进行一次全面性能评估，提出优化方案并实施，确保系统运行效率。

5、安全加固：乙方定期对系统进行安全扫描和漏洞修复，确保系统符合信息安全标准。

6、版本升级：根据甲方需求，乙方提供软件版本升级服务，并确保升级过程平稳过渡，不影响系统正常运行。

7、技术咨询：乙方为甲方提供专业的软件技术咨询服务，解答技术疑问，提供解决方案。

二、服务方式

1、服务地点：甲方指定的办公场所及软件系统运行环境。

2、服务时间：乙方提供7x24小时远程技术支持服务，对于紧急故障，将提供现场服务。

3、服务团队：乙方将指派至少2名经验丰富的技术工程师为甲方提供服务，并配备技术负责人全程跟进。

4、服务方式：乙方通过远程技术支持、现场服务、电话支持、邮件支持等多种方式为甲方提供服务。

5、服务报告：乙方每月向甲方提交服务报告，内容包括服务内容、问题解决情况、系统运行状态等。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供必要的系统运行环境和技术资料，并配合乙方进行系统维护工作。

2、甲方应指定专门联系人，负责与乙方沟通协调，及时反馈系统问题。

3、甲方应按照合同约定支付服务费用，并确保服务费用专款专用。

4、甲方有权对乙方的服务质量进行监督，提出改进意见，乙方应根据甲方意见及时调整服务方案。

5、甲方应对系统数据进行定期备份，并妥善保管备份文件，如因数据丢失导致系统故障，乙方不承担赔偿责任。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备相应的软件技术维护资质，并配备专业的技术团队和设备。

2、乙方应严格按照合同约定提供服务，确保服务质量符合行业标准。

3、乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露任何与甲方相关的技术信息或商业信息。

4、乙方应定期对技术团队进行培训，提高服务技能和水平。

5、乙方在提供服务过程中，应严格遵守国家法律法规，确保服务行为合法合规。

6、乙方应建立完善的客户服务体系，及时响应甲方需求，提供优质服务。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用：甲方每月支付乙方服务费用人民币_______元（大写：人民币_______元整），全年服务费用合计人民币_______元（大写：人民币_______元整）。

2、支付方式：甲方在合同签订后3日内支付首月服务费用，之后每月5日前支付当月服务费用。乙方提供正规发票，甲方凭发票报销。

3、费用调整：如因系统升级、服务范围变化等原因需要调整服务费用，双方应另行协商签订补充协议。

五、违约责任

1、若甲方无故单方解除合同，将承担违约责任，需向乙方支付相当于两个月服务费用的违约金。

2、若乙方无故单方解除合同，将承担违约责任，需向甲方支付相当于两个月服务费用的违约金。

3、若乙方未按合同约定提供服务，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的服务费用。

4、若因乙方服务不当导致系统故障或数据丢失，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过系统直接损失的三倍。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

3、本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年____月____日至____年____月____日。

4、本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

地址：