《大学生心理健康教育》-第五章

第五章化解压力笑对挫折案例导入某系大三学生小悠，面临实习就业，总觉得自己什么都还没准备好，觉得生活的压力很大。在教室里自习时，总担心会有人坐在身后并影响到自己，有强烈的不安全感，因此她每次都是选择墙角或最后一桌，否则无法安心自习。对同寝室一位同学频繁发短信的行为非常反感，有时简直难以忍受，尤其是午休时总担会有收发短信的声音干扰自己，从而经常休息不好。但又不好意思跟其发生当面冲突，因为觉得为这样的小事发脾气，可能是自己的不对。小悠一方面自己很痛苦，另一方面又时时担心自己哪天恶劣情绪爆发，伤害舍友感情，很长时间都不能摆脱这种心理困境，严重影响了自己的日常生活。面对实习就业的日期临近，心中一片茫然，担心找不到理想的工作，有时候也懒得去想这个问题，怕增添烦恼。家在农村，经济状况一般，认为自己有责任挑起家庭的重担，但又觉得力不从心。生活态度比较消极，认为所有的一切都糟透了。上一页下一页返回第五章化解压力笑对挫折案例分析各种客观上的压力源直接造成了小悠目前的处境。第一，她即将面临大学毕业，择业困难是其压力源的核心。小悠的家在农村，觉得自己责任重大，必须找到一份好工作，以照顾家里，而现实的就业形势并不乐观，因此心理压力相当大，而且与日俱增。第二，择业压力使小悠在心理上产生不安全感。行为发生学认为，当人受到刺激时就会做出某种特定的反应。小悠面对压力，采取的是消极应对策略—回避。虽然不去想它，但是问题和压力却仍然存在，使自己处于茫然状态。第三，择业压力使小悠的心理变得异常敏感和脆弱，这一点在他的日常学习和生活过程中直接体现出来。哪怕有一点动静，在教室自习或者在宿舍睡午觉就会受到干扰，进而认为会影响到自己的学习。第四，择业压力和敏感的心态极易让小悠面临人际性冲突问题，这是她采取回避和压抑等消极应对策略的必然结果。在与同学相处时，尽管小悠自己也意识到只是一些上一页下一页返回第五章化解压力笑对挫折很小的事情，但就是不能控制自己。当某件事情或某个人多次引起自己的反感和不快时，就很自然地把自我消极情绪固着在该事或该人，从而影响人际的和谐与沟通。实际上，这是由于来访者刻意回避主要现实压力，导致压力感(压力能量)转移的结果。小悠可以通过哪些办法帮助自己呢?(1)试着寻求朋友和亲人的安慰。面对困难，感到孤立无援，是每个人在人生道路上都会遇到的，与朋友的一次很短的电话交谈可能就是一副良好的“镇静剂”。

(2)想办法去消除压力产生的根源。就小悠目前来说，尽快地提升自己的专业素养，有目的地做好求职准备，都是可以减轻就业压力的。(3)学会倾听。任何时候都不能自认为已经完全领会了对方的意图，唯有仔细倾听才不会产生疑问，从而远离诸多的不快与冲突，小悠需要站在同学的角度去理解他们所说的话语。上一页下一页返回第五章化解压力笑对挫折

(4)在心情烦恼、觉得忙乱的时候，不妨放下手头的事情，重新安排一个富有弹性的生活计划。

(5)学会放松。音乐是非常有效的心理疗法。多听轻音乐有助于放松大脑神经。定期进行体育锻炼，增强体质。良好的身体素质是战胜心理压力的基础，而且运动会给我们很多生活的启示。压力与挫折是我们多数人都不愿意有的心理体验，但是它们恰恰是我们生命中的常客。比如考试不及格、升学不成功、失业、情感破裂、亲人离去以及一些大的社会事件和自然灾难。在压力和挫折面前，我们基本上不会“认输”，基本不会承认自己“抗不住”。有时候我们成功了，得以再次意气风发地踏上人生征途;有时候似乎又没那么容易，过度喝酒、抽烟、吸毒、打骂家人、寻求短见等行为通常都是抗不住压力、受不了挫折之后的外在表现。在这一章，我们将就“压力是什么”“应该如何应对压力”“挫折是什么”“应该如何进行挫折管理”等问题进行阐述。上一页返回第一节压力概述

在人们的日常生活中，存在着无数与生存发展相关的事件。为我们所意识到的，如工作调任、家庭矛盾、恋爱婚姻，等等;尚未成为现实的，如签证可能没通过、彩票可能中奖、考试可能不及格，等等。无论是什么类别的生活事件，都要求人们付出努力，包括脑力和体力上的付出，去应对生存环境发生的变化。每个人承受压力的能力不同。即使是同一个人，在不同时期因为身心状况的不同，其承受能力一也会不同。因此，压力不单纯是客观事件本身，一也可能是人们的主观体验。下一页返回第一节压力概述一、压力的含义心理学认为，压力是由压力源和压力反应共同构成的一种认知和行为体验过程。这包含以下两方面的内容。首先，压力可能是那些令我们感到紧张的事件或者环境。比如，你在上课的时候看玩手机，老师突然出现在你面前。其次，压力一也可能是人本身的一种主观反应。例如，同样是路遇堵车，耽误了重要约会，一个人在车上不停地看表、按喇叭，觉得自己诸事不顺;另一个人却保持平静，打开收音机听音乐。二、压力的来源我们把使我们感到威胁性或伤害性的客观刺激称为压力源。压力源在生活中多而复杂，我们可以按照它们的性质把它们分为以下三类。上一页下一页返回第一节压力概述（一)生物性压力源这是一组直接阻碍和破坏个体生存与种族延续的事件，包括躯体创伤和疾病，饥饿、性剥夺、睡眠剥夺、感染、噪声、气温变化等。(二)社会性压力源这是一组直接阻碍和破坏个体社会需求的事件，包括纯社会性的(重大社会变革、重要人际关系破裂等)和由自身状况造成的人际适应问题(如社会交往不良)。（三)精神性压力源这是一组直接阻碍和破坏个体正常精神需求的内在和外在事件，包括错误的认知结构，个体不良经验，道德冲突以及长期生活经历造成的不良个性心理特点(易受暗示、多疑、嫉妒、悔恨、怨恨)，等等。上一页下一页返回第一节压力概述

造成心理问题的压力源绝大多数是综合性的，在分析求助者的心理问题的根源时，必须把三种压力源作为有机整体来加以考虑。往往在生物性或社会性压力源的背后，还隐藏着深层的精神性压力源。生物因素和社会因素作为压力源，是直观的、好理解的。唯独精神性压力源比较难理解。精神属性是以大脑为物质基础，以客观世界的作用为条件的，但精神活动自身有很明显的相对独立性，如:个体长期累积的经验可参与个体的认知，从而形成相对稳定的认知倾向，依据这种认知倾向性的特点对外部事物产生不同的理解，做出不同的行为反应。精神性压力源可以通过经验形式和固有认知倾向的形式，影响当前的认知，对人的心理健康产生独特的影响。这种影响的具体过程，可通过图5一1进行说明。上一页下一页返回第一节压力概述三、压力的一般适应过程如果压力情境不是应急出现的，而是持续的，个体将如何反应呢?加拿大心理学家塞里(HansSelye,1907-1982)从事多项压力的实验研究。塞里的研究虽多以小自鼠为实验对象，但从多次研究结果归纳出来的原理，一般认为可适度推论用于解释人类行为。该实验设计是:将小自鼠置于不同的压力情境下，观察小自鼠在压力的持久存在和变化中所表现出来的反应。该实验采用的威胁性刺激是冷气、热气、有毒(不伤性命)食物等，有时用一种刺激作为压力因素，有时两种并用;采用最多的方法是:小自鼠置于可调节冷度冰箱中，让它在极冷的压力下生活数月，观测压力时间的长短与身体反应的关系。结果发现:小自鼠的适应能力与压力持久的时间有密切关系。根据小自鼠的反应，研究者认为机体对有害刺激所做出防御反应的普遍形式，可分为以下三个阶段。上一页下一页返回第一节压力概述(一)警觉反应阶段(AlarmReactionStage)

这一阶段按生理的不同反应分为震憾期:刺激的突然出现，产生情绪震憾，随之体温、血压下降，显示缺乏适应力。如果情境持续下去，就出现第二期反应，即反击期:肾上腺分泌增加，全身生理功能增强，进人类似应急反应阶段。(二)搏斗(ResistanceStage)这一阶段个体生理功能大体恢复正常，能适应其艰苦的环境。但内在心理及生理资源被大量消耗，若压力继续下去，个体的适应力下降，出现第三阶段。上一页下一页返回第一节压力概述(三)衰竭(ExhaustionStage)

这一阶段个体适应能力丧失，能量几乎耗尽，精疲力竭，陷人崩溃状态，继而死亡。塞里称这个适应过程的生理反应为:一般适应症候群(GeneralAdaptationSyndrome，GAS)。一般适应症候群所表现的是长期压力状态下的适应现象，经过许多心理学家的重复研究，可视为动物适应长期压力下的行为反应。认知心理学者认为，GAS只能解释人类应付生活压力的部分事实，不能进行普遍推论，因为人们对构成生活压力的刺激情境，可能因不同的认知而有不同的适应方式。四、压力的种类按压力的轻重程度以及构成可将压力分为以下三类。上一页下一页返回第一节压力概述（一)单一性压力在日常生活中，不可避免地会遭遇到各类生活事件，这些事件是人们在生存和发展过程中无法回避的。如考试、完成困难的任务、亲人亡故、迁居、旅游等。如果我们在生活的某一时期内，经历着某一种事件并努力去适应它，而且其强度不足以使我们崩溃，那么我们称这时候体验到的压力为一般单一性生活压力。在适应此类压力的过程中，付出了努力，只要在衰竭阶段没有崩溃，并且没有再发生任何事件，那么，经历者就会提高和改善自身的某些适应能力。适应力的提升就像我们通常所说的“经一事，长一智”。上一页下一页返回第一节压力概述(二)叠加性压力叠加性压力有两类:一是同时性叠加压力，在同一时间里，有若干构成压力的事件发生，当事者体验到的压力称为同时性叠加压力。比如我们常说的“危机四伏”。另外一种是继时性叠加压力，两个以上能构成压力的事件相继发生，后继的压力恰恰发生在第一个压力的第二阶段或第三阶段，这时，当事者体验到的压力称为继时性叠加压力。比如“屋漏偏逢连夜雨”“祸不单行”。（三)破坏性压力破坏性压力又称极端压力，包括战争、大地震、空难、遭受攻击等。此类压力并不罕见。人在遭遇或对抗重大压力(破坏性压力)后，其心理状态会产生失调的后遗症。心理学上称之为创伤后压力失调(Post-traumaticStressDisorder;PTSD)，一也叫做创伤后压力症、创伤后压力综合症、创伤后精神紧张性障碍、重大打击后遗症。)创伤后压力失调一般有以下几个阶段。上一页下一页返回第一节压力概述1.迷惘呆滞阶段个体处在迷惘、呆滞当中，感觉迟钝。此时需要协助的是关心、陪伴，警惕危机再度发生。2.震惊阶段充满无比之震惊、恐慌、害怕及惊慌，产生手足无措、无所适从、情绪失控。此时需要的协助为陪伴、倾诉、关心、谈话、沟通、关怀、发现因应方式及模式，避免当事人反应失当。3.失调创伤阶段会产生怨天、尤人及过度自责现象。此时，需要协助的是协助他宣泄，同意、支持他的做法，告诉他们:“我愿意听您说、关心您。”并且用不同方式(卡片、电话、倾听、行动)表示，我一直会倾听您、支持您，积极地了解其伤痛，同时寻找支持系统。上一页下一页返回第一节压力概述4.追踪解决阶段当事人认为“我需要人帮忙，我撑不住了，我想改善我的状况。”此时，要协助的是积极地同理、讨论、处置，并且运用助人及治疗方式，协助案主进行澄清。结构化、框架、重建，并以“统整”方法，协助自我治疗与学习、成长与发展。5.长期复健阶段当事人已准备接受他人及专家的协助。此时应发展心理复健计划，开发社会资源及支持系统，分不同专业予以治疗。强大自然灾害后的心理反应，有时近似PTSD，这类情况被称为“灾难症候群”。经历极端压力后，心理症状是多方面的。对于破坏性压力造成的后果，心理干预是必需的。上一页下一页返回第一节压力概述五、压力的作用与影响就日常生活而言，压力的结果既可以是正面的，也可以是负面的，取决于压力的大小和一个人对压力的承受程度。（一)压力的正面作用大家应该都有过这样的生活体验，在学校的时候放著假，开始时感觉很舒服，但是时间一长，就有点无所事事了，长假结束，回到学校大家都很兴奋。这个例子就很容易表明，一点压力都没有，并不会让我们有非常幸福的感觉。有了压力才有了驱动力。比如，当你有了欲望或出现紧迫感的时候，压力就随之而来，人生潜能一也会得到更大发挥。同时，有压力说明你还没有放弃自己，人生轨迹还朝着你的目标前进。“狗急了一也会跳墙”“兔子急了一也会咬人”说的就是这个道理。上一页下一页返回第一节压力概述(二)压力的负面影响一个长期处于压力之下的人就像一个齿轮转动过高的汽车，引擎会过早报废，我们的身体一也同样如此。压力过大的影响依此会在人的心理、生理、行为等方面反映出来。1.压力过大的心理症状（1)焦虑、紧张、迷惑、烦躁、敏感、喜怒无常。(2)道德和情感准则削弱。(3)感情压抑，兴趣和热情减少，厌倦工作。(4)意志消沉，自信心不足，出现悲观失望和无助的心理。(5)短期和长期记忆力减退。(6)精神疲劳，错觉和思维混乱的现象增多。上一页下一页返回第一节压力概述2.压力过大的生理症状（1)心率加快、血压增高。(2)身体疲劳，肌肉紧张(尤其是头、颈、肩、背等)。(3)汗流量增加;恶心，胸闷，头痛。(4)疑病症增加;睡眠不好。(5)皮肤干燥、有斑点和刺痛(皮肤对压力特别敏感)。(6)消化系统问题，如胃痛、消化不良或溃疡扩散。3.压力过大的行为症状（1)工作懈怠、能力降低，错误率增加且不愿意承担责任。

(2)放纵自己，吸烟、酗酒、过度饮食甚至纵情声色。

(3)没胃口，吃得少，体重迅速下降。

(4)孤僻、抑郁、自闭、烦躁不安或出现稀奇古怪的行为，无性格特征的行为产生。上一页下一页返回第一节压力概述（5)冒险行为增加，包括不顾后果的驾车和赌博。(6)攻击、侵犯他人，破坏公共财产。(7)与家庭和朋友的关系恶化。(8)自杀或企图自杀。“压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。但是，如果琴弦绷得太紧，就会断掉。”这个说法很形象地说明了压力的双重作用。如果没有压力，你就达不到完成任务所需的思维、情绪和活动水平;但是如果压力太大，一也将干扰任务的顺利完成。这同样可以拿人体的血压来比拟，无论是高血压还是低血压都会对健康产生严重的危害。可见，无论是压力太大，还是压力太小，都不合适，都需要进行压力管理。因此，我们需要将压力控制在适当的水平，使压力的程度能够与生活协调。上一页返回第二节压力管理

有研究发现，有50%~80%的疾病都和压力有关。所以有研究者断言，你说一个疾病，我就可以告诉你都和压力有关系，压力和任何疾病都可以产生关系。压力是一种非特定的反映，不同的人表现出来的是不同的身体状况。除了对身体的伤害以外，过度的工作压力，对于组织的消极影响也是巨大的。2010年的富士康跳楼事件就是个触日惊心的案例。在欧美，每10名员工就有1人处于忧郁、焦虑、压力或过度工作的处境之中;在芬、介，心理健康失调是发给伤残津贴的主要原因，50%的劳工或多或少都有与压力有关的症状，7%的劳工工作过度而导致过度劳累及睡眠失调等症状;在美国，37%的人报告工作压力增加了;75%~90%到医院就医的员工都会抱怨工作压力太大，中国北京某调查公司2004年也做过一项调查，结果显示，41.1%的自领们正面临着较大的工作压力，61.4%的自领正经历着不同程度的心理疲劳，自领们的健康状况令人担忧。所以，我们必须要学会管理压力。下一页返回第二节压力管理一、压力管理的含义压力管理(StressManagement)，就是个体用有效的方法应对在压力情况下的生理、心理唤起。目前压力管理广泛地存在于企业的员工管理中。我们可以想象的是，长、短期的生活压力，可能对人的情绪产生不同影响。短期生活压力引起的负面情绪，随着压力的消失而消失，未必一定对人产生不良影响;长期生活压力所引起的负面情绪，将随着压力的存在而持续下去，所引起的心理上的负面情绪反应是形成心理问题甚至心理疾病的原因之一。生活在压力下，面对无法逃避的困难情境时，如果能事先对情境的产生有所了解并有所准备，生活压力所带来的伤害将因此减轻。上一页下一页返回第二节压力管理二、压力管理的策略(一)完善自我，消除压力源，提升自信，抵御压力保持快乐并抵御压力的一个重要因素是自信心。自信心是指在生理上你觉得自己如何，包括你的外表、你的健康与活力程度，甚至是你的衣着颜色。自信心高的人通常有高活力，对自己的容貌满意，维持适当的体重，摄人均衡的营养。事实上，当压力增大时，即使有实力，缺乏自信的人还是极容易陷人“这事儿太难”“我干不了”的想法，从而增大了自己的压力。自信心是一个长期训练的过程，不断静化、强化心态，自信心的产生就越快越强。这里介绍几种日常可以提高自信的方法。

上一页下一页返回第二节压力管理1)强健体魄自信怎么和体力有关呢?事实上，体力是培养积极自我的基础，身体不健康，心理更易倾向负面发展。比如即使只是个小感冒，有的人一也会提不起劲做任何事。根据国民体质监测结果，2005年与1995年相比，我国青少年学生体能素质整体下降。体能素质中的速度素质、力量素质、耐力素质已连续10年下降。面对现状，大学生不应只把“身体是革命的本钱”挂在嘴边说说，应该付出行动。拥有强健的体魄，一也并非一定要去健身房或俱乐部，每周定期的跑步、爬楼梯代替乘电梯，可以从日常生活中简单的事物着手。体育锻炼既能强健体魄，还能培养信心。上一页下一页返回第二节压力管理2)勇敢面对，通过实践增长能力生活中很多的压力事件都是我们能胜任的。有了压力事件不要去逃避，要勇敢地面对。缓解压力，首先就是解决产生压力问题的根源，具体问题，具体分析;兵来将挡、水来土掩;问题来了莫怕，攻克它就是，骨头太硬莫怕，啃下它就是。要努力争取以最有效的方式处理外界要求，将负面压力转为正面动力。问题克服过程的标准步骤如下:（1)积极的态度。(2)分析压力事件的性质。(3)确认自己对问题的处理能力。(4)积极寻求资源及支持系统。(5)有计划、有步骤拟订解决计划。(6)讲究策略和技巧并脚踏实地、立即行动。上一页下一页返回第二节压力管理

若已完全尽力，短时间内问题仍无克服，则表示问题本身处理的难度甚高，1U5有可能需要长期奋战不懈，除了必须培养坚忍不拔的斗志之外，可能还需要其他的精神力量支持，或者选择放弃。

3)学会自省自信是抽象的，有时候信心满满，有时候垂头丧气，我们常常会把握不了自信的度。因此，尝试着给自己时间“自问自答”，来测验自己的自信度:“从现在起我可以不断成长吗?”“我能克服现在的困难吗?”将这样的问题当成自我反省的镜子，古语说:“人以铜为镜，可以正衣冠，以古为镜，可以见兴替，以人为镜，可以知得失。”以昨天的自己为参照物，不是更能为明天的自己确定方向吗?上一页下一页返回第二节压力管理

4)与大自然“交谈”和大自然亲密接触一也是培养自信、克服压力的良方之一。面对着雄伟的大自然，即使自己正遭遇大压力，一也会顿感渺小，微不足道，有道是“滚滚长江东逝水，浪花淘尽英雄。是非成败转头空，青山依旧在，几度夕阳红”。这就是接近大自然可以开阔心胸的道理。如果我们没有办法经常接触野外的大自然，不妨留心一下周围景观的变化，如搭车途中看看因季节变化而逐渐变化的花草树木。(二)自我放松听音乐、体育锻炼都有放松的效果，但是有些专门的放松训练可以快速直接地产生放松的效果。常用的方法主要有:呼吸调节法、肌肉放松法、意象放松训练、冥想放松训练、自主放松训练等。这里主要介绍两种简单易行的放松方法。上一页下一页返回第二节压力管理1.胸、腹式呼吸放松法这种训练方法简便易行，不受场所、时间等条件的限制。行、坐、站、躺均可进行，其目的是通过调整自己的呼吸节奏，改善大脑的供氧状况，进而达到放松的效果。第一步:准备姿势，如果你身边有椅子，请你全身放松，坐在椅子上，调整你的坐姿，直到感觉舒服为止。如果你在寝室，请你全身放松，仰卧在床上。如果身边什么一也没有，请你全身放松，站在你认为最方便的地方。第二步:使意念停留在胸部上，并使胸腔尽量充气，吸气时间根据习惯逐渐延长，吸足气后，不要立刻呼出，稍停顿一段时间后，用鼻孔缓缓呼气，使腹腔逐渐收缩，待气彻底呼出后，再开始吸气，一呼、一吸大约巧秒钟，呼吸节奏以吸、止、呼的比例为1:4:2效果最好。呼吸调节训练以自然、均匀、缓慢、连续呼吸为基本要领。上一页下一页返回第二节压力管理2.肌肉放松训练法肌肉放松训练的要点是:先紧张，后放松，在感受紧张之后再充分地体验到放松的效果。这是因为，如果没有紧张感，就很难真正体会到放松的感觉。肌肉放松训练所遵循的原则:自下而上，即从脚趾肌肉放松开始到面部肌肉放松结束。应该提醒的是，放松并不是一种万能药。它不能弥补专业训练和能力的缺乏、不能解决人际无能、或者解决冷淡和漠不关心等。（三)时间管理在这个信息过量和迅速变化的社会，我们不停地追赶时代的步伐，可还是常常感到时间不够用。消除时间压力源和有效管理时间的技能大致有两个方面。第一，高效地利用每一天的时间;第二，长远打算，有效地利用自己的时间。

上一页下一页返回第二节压力管理“我该做什么?”这可能是一个非常现实的问题，我们每天似乎非常忙碌，夜深人静的时候心中盘算“今天我都做了什么事”。很多人往往痛苦不已，因为他们发现自己一天中没有任何收获。要管理好自己的时间，首先要明确自己的目标。解决这个问题最好的办法是去掉不需要的和达不到的目标，然后要求自己做计划，将精力用在能达到目标的压力源上。(四)调控情绪，学会暂时性应对有些人对压力非常敏感，是个“活性反应堆”，而情绪控制力好的人，他们的身体素质、人格特征和社会支持系统都对压力有良好的调节作用，使得他们能有效地应对压力。

上一页下一页返回第二节压力管理人不是被事情本身所困扰而是被他对事情的看法(所持有的信念)所困扰，如果不能改变引起自己压力的事情，不妨改变一下自己对这些事情的认知。学会积极正向思维方式，养成辩证思维习惯。（五)建立良好的人际支持系统一项研究显示，人际关系压力占大学生压力来源的54%，大学生在面对压力时多采取单一的内在自我调节方式，外部疏导机制使用相对较少;“中国高等教育与创新型人才培养”专家论坛上，中国工程院院士朱高峰呼叮教育界应该重视对学生沟通能力的培养。为了让自己在种种压力下仍保持良好的健康状态，营造自己的情感，那么社会支持系统是必不可少的。当人处在压力下，特别是遭遇逆境时，亲朋好友的安慰、关心、支持、鼓励和信任，将是有效缓解心理压力的良方。当一个人遭遇压力，不能自拔时，还可以寻求心理咨询机构的专业帮助。这也是有效的压力管理策略之一。上一页返回第三节挫折概述一、挫折的含义挫折是指个体从事有目的的活动时，由于主客观条件的阻碍或干扰，致使动机难以实现，需要难以满足时所感受到的挫败、阻挠、失意、紧张的状态和情绪反应。挫折包括以下三个方面的内容:(1)挫折情境，即指对人们的有动机、目的的活动造成的内外障碍或干扰的情境状态或条件，构成刺激情境的可能是人或物，一也可能是各种自然、社会环境。

(2)挫折认知，即指对挫折情境的知觉、认识和评价。

(3)挫折反应，即指个体在挫折情境下所产生的烦恼、困惑、焦虑、愤怒等负面情绪交织而成的心理感受，即挫折感。下一页返回第三节挫折概述

其中，挫折认知是核心因素，挫折反应的性质及程度，主要取决于挫折认知。一般来说，挫折情境越严重，挫折反应就越强烈;反之，挫折反应就轻微。但是，只有当挫折情境被主体所感知时，才会在个体心理上产生挫折反应。如果出现了挫折情境，而个体没有意识到，或者虽然意识到了但并不认为很严重，那么，一也不会产生挫折反应，或者只产生轻微的挫折反应。因此，挫折反应的性质、程度主要取决于个体对挫折情境的认知。当挫折情境、挫折认知和挫折反应三者同时存在时，便构成了典型的心理挫折。如果主体认知不当，即使缺少挫折情境，只要有挫折认知和挫折反应，一也会形成心理挫折。因此，挫折作为一种社会心理现象既有客观性，又有主观性。个体受挫与否，是由当事人对自己的动机、上一页下一页返回第三节挫折概述目标与结果之间关系的认识、评价和感受来判断的。对某人构成挫折的情境和事件，对另一人不一定构成挫折，这就是个体感受的差异。正如巴尔扎克所说:“世上的事情，永远不是绝对的，结果完全因人而异。苦难对于天才来说是一块垫脚石，对于能干的人是一笔财富，而对于弱者是一个万丈深渊。”二、心理学关于挫折的理论关于挫折的研究，在西方一直是研究的热点，并产生了许多理论流派。代表性的有“挫折的本能说”“挫折一攻击理论”“需要和紧张的心理系统理论”等，了解这些理论有助于我们对日常挫折行为的理解。上一页下一页返回第三节挫折概述（一)挫折的本能学说美国心理学家麦独孤(McDougall)于20世纪初提出，个体受挫折而产生的种种行为，均起源于本能。他在《社会心理学引论》一书中给“本能”下的定义为:一个本能是一种遗传的或先天的心物倾向，决定那些有此倾向者感知和注意某一种类的客观，在感知时体验着某种特殊情绪的激动，以及对它做出某种特殊样式的动作或至少体验着这种动作的冲动。他还认为人和动物的行为都是有目的性的，只是目的性的程度高低不同。一切行为都是为达到一定的目的，而策动和维持这些行为的动力是本能。如果消除这些本能倾向及其有力的冲动，有机体将不能进行任何活动。此外，本能和情绪有着密切的关系，似乎每种本能都有其对应的特殊情绪。在麦独孤看来，人在活动中遭受挫折而产生的情绪以及由此而引发的各种挫折行为反应都是本能冲动的结果。上一页下一页返回第三节挫折概述(二)挫折一攻击理论美国耶鲁大学社会心理学家J·多德拉等指出，攻击行为往往是挫折的结果。他们认为，攻击性行为的发生总是以挫折的存在为先决条件，同时，挫折的存在一也总是要导致某些形式的攻击行为。他们曾经进行过“剥夺睡眠”的实验，实验结果表明，当被实验者被剥夺睡眠24小时，并被不允许自己活动及不给吃早点后，他们往往采用不友好的语调相互谈论，或提出一些非难性问题等形式攻击实验者。挫折的这种作用可以在广泛的社会关系中充分体现出来。如当经济萧条或战乱之后，就容易产生每个人的挫折心理，当人们找不到工作，买不到需要的物品，生活的各方面受到限制时，各种形式的攻击行为就会到处可见。哈弗“介德等人作了历史考察之后提出了“挫折一攻击”原则:攻击行为的产生与其受挫折驱动力的强弱与范围，以前遭受挫折的频率，对攻击行为后果的估价等有关。上一页下一页返回第三节挫折概述1969年，伯科威茨对“挫折一攻击”理论进行了较大的修正，他提出，应该区分“挫折”和“被剥夺”两个不同的概念。一个人不会单单因为某种东西而遭受挫折，只有当一个人在既定的情境中无法获得他想获得的东西时才会遭受挫折。（三)需要和紧张的心理系统理论这一理论是说明需要与挫折的关系，其代表人物是著名的心理学家K"勒温。他认为个体的需要若得不到满足，就会出现紧张、焦虑等心理状态，从而使心理失去平衡，产生失败的情绪体验，即挫折感。在他看来，个体心理环境中真正影响其心理状态的乃是非生理需要，这种需要是推动其行为的动力。个体在其需要压力下，会产生一种紧张的心理状态，激发起一种要求满足需要的动机，以求得心理平衡。当需要得到满足时，心理紧张就随之消除;否则就会产生挫折体验。因此，勒温认为，需要的满足是避免挫折的重要条件。上一页下一页返回第三节挫折概述人的需要有很多种:正确合理的需要、健康的但不切实际的需要、不合理的过高的需要等。对于人们正当、合理的需要，社会应予以满足，以避免产生挫折反应，但对于不合理的、过高的需要则必须通过教育使个体的需要向健康方向发展，以减少其挫折体验。(四)社会文化理论这一理论强调文化和社会条件对个体的挫折的产生及其反应的影响，其代表人物是新精神分析学派的代表人物沙利文和人本主义心理学派的罗杰斯。这种理论重视社会环境和文化因素对个体行为和人格特征的影响，认为挫折的产生是由于个体“向上意向”“自我实现”受到压抑的缘故。为避免挫折的产生，新精神分析学派主张自我的整合和调节作用，强调个体的自尊以及对未来的乐观态度;人本主义心理学派强调尊重人的价值、发挥人的创造力、完善人际关系等。上一页下一页返回第三节挫折概述（五)精神分析学派的挫折理论精神分析学派创始人弗洛伊德认为，人的一切行为都是以性力(libido)为动力的。如果心理性欲的发展过程不能顺利进行，比如停留在某一阶段或遇到挫折而从高级阶段倒退到低级阶段等，都可能造成行为异常。因此，一切精神疾病的根源一也就在于这种心理性欲受到压抑或阻碍，即挫折。弗洛伊德的学生阿德勒则强调社会因素的作用，重视权力意志的实现。他认为人的一切行为都要受“权力意志”的支配，要求高人一等;人的一切行为动机都是指向追求征服、追求优越的。如果这种驱力受到挫折，就会形成自卑感。自卑感如果得不到补偿，则会产生反社会行为或精神病。荣格则认为，每个人的人格总是不断向前发展的，一个人常常为未来的目标而奋斗不息，以求达到人格各方面的和谐完善。当一个人的自我实现不能满足时，就会产生挫折感。上一页下一页返回第三节挫折概述三、挫折产生的原因（一)客观原因客观原因一也叫外部原因，是指由于客观因素给人带来的阻碍和限制，使人的需要不能满足而引起的挫折。它包括自然因素和社会因素。自然因素:包括各种由于非人为力量所造成的时空限制、天灾地变等因素。如官兵在训练或施工中因意外导致受伤致残，家里遭受洪水、地震等自然灾害破坏，亲人生老病死所招致的挫折，都属于自然因素。社会因素:是指个体在社会生活中受到政治、经济、道德、宗教、习惯势力等因素的制约而造成的挫折，如军人人团、人党、考学、提干等愿望因为名额限制而不能实现等。同自然因素相比，社会因素给官兵带来的阻碍或困难更复杂、更普遍、更广泛。上一页下一页返回第三节挫折概述(二)主观原因主观原因一也称为内部原因，是指由于个人生理、心理因素带来的阻碍和限制所产生的挫折。生理因素:生理因素的挫折，是指因自身生理素质、体力、外貌以及某些生理上的缺陷所带来的限制，导致需要不能满足或目标不能实现。如有一名战士很想考军校，当军官，但因染上肝炎病不能如愿;有些青年官兵找对象受了挫折，就嫌自己长得不够高大、不够英俊;训练搞不上去就怪罪自己体质太弱或脑袋太笨等。心理因素:个体因需求、动机、气质、性格等心理因素可导致活动失败、目标无法实现。在心理因素中，与挫折密切相关的主要有以下三点。上一页下一页返回第三节挫折概述1.个性完善程度一个思想成熟、性格坚强、行为规范、社会适应能力强的人，做事成功率就高，动机实施一也比较顺利。反之则差。如有的官兵由于个性方面的问题，不喜欢与人交往，或不会协调与战友之间的关系，因而造成人际关系障碍，得不到领导与战友的同情与支持，导致某些需要和愿望不能实现，从而产生挫折。2.动机冲突在前一节我们介绍过压力的四种主要内心冲突类型。在现实生活中，一个人经常同时产生两个或多个动机，当并存的动机受条件限制无法同时获得满足，就产生难以抉择的心理矛盾。如果这种心理矛盾持续得太久，太激烈，或者是由于一个动机得到满足，而其他动机受阻而产生挫折感。上一页下一页返回第三节挫折概述3挫折容忍力即个体受到挫折时保持正常行为的能力。它包括体质承受力和意志承受力等。影响挫折容忍力的因素主要有:遗传及生理条件，身体条件好比身体条件差的人容忍力要强;生活经历和文化修养，生活经历丰富、文化修养高的人，比生活经历不足、文化修养低的人容忍力强;对困难或障碍知觉程度，相同的挫折情境，不同的人有不同的认识感觉，获得的情绪体验一也有区别，因此受到的压力和打击一也不同;性格开朗、意志坚强、有自信心的人，比性格孤僻、意志薄弱、自信心差的人对挫折的容忍力要强。上一页下一页返回第三节挫折概述四、挫折反应在挫折面前，我们的形态往往大相径庭。有的不承认事实，有的彻底放弃，有的转而做出攻击行为，有的却越挫越勇。为什么会有这样的不同呢?精神分析学派的心理学家认为，我们潜意识中的防御机制的不同决定了在挫折应对的不同。在学习对挫折进行有效管理前，我们还必须先了解人是怎么对待挫折的。心理防御机制是指个体面临挫折或冲突的紧张情境时，在其内部心理活动中具有的自觉或不自觉地解脱烦恼，减轻内心不安，以恢复心理平衡与稳定的一种适应性倾向。如图5-2所示。上一页下一页返回第三节挫折概述

心理防御机制是精神分析学派的重要理论之一。精神分析学派认为:一个人的现实人际关系，是他的内心世界(内在客体关系)向外投射的结果;而他或者她的内心世界，又是在早年的时候跟其父母的关系中形成的。我们对一个人的态度、看法、情感和行为，部分地是被这个人“教会”的。每个人在他成长的过程中，都发展出了一整套保护自己的措施。这些措施可以是成熟的、强大的，也可以是不成熟的、脆弱的。心理机制积极的意义在于能够使主体在遭受困难与挫折后减轻或免除精神压力，恢复心理平衡，甚至激发主体的主观能动性，激励主体以顽强的毅力克服困难，战胜挫折。消极的意义在于使主体可能因压力的缓解而自足，或出现退缩甚至恐惧而导致心理疾病。而心理治疗的目的，就是帮助来访者使用这些措施后而变得成熟与坚固。上一页下一页返回第三节挫折概述常见的自我的防御机制有以下几种。（一)否定作用否定作用是一种否定存在或已发生的事实的潜意识心理防卫术。它是最原始最简单的心理防卫机制。儿童闯祸后用双手蒙住眼睛、人在遭遇突发事件时会像鸵鸟一样有“眼不见为净”的行为，即为“否定作用”的具体表现。这种防卫术能使个体从难以忍受的思想中逃避，一也同样可借此逃避个体难以忍受的愿望、行动、事故，以及由此引发的内心焦虑。应当注意的是，我们在日常生活中常会有意否定许多事实。例如即将结婚的姑娘由于羞涩而回避娇恋话题。这种连自己一也能意识到的自我否定现象，并非潜意识中的否定。所以不算是心理防卫机制所指的“否定作用”。

上一页下一页返回第三节挫折概述真正的否定作用是在潜意识情况下进行的，例如父母很可能对自己孩子的生理或心理方面的缺陷不予承认，即使孩子的缺陷早已人人尽知。这时个体不但否定了事实，而且真的相信没有发生，有时会达到妄想状态，便成为“精神病”症状了。事实上，否定作用并不能使我们完全否定问题存在的事实，只是使我们否定对这些问题存在的注意力而已。不过，有时否定的心理防卫机制可以说是一种在心理压力中保卫自己的感受，或给人多一点时间做考虑与做决定。然而，不可忽略的是否定作用在一般行为表现上，足以妨碍人们对问题的适应，因为其机理是躲避问题以代替面对问题。上一页下一页返回第三节挫折概述(二)歪曲作用歪曲作用是一种把外界事实加以曲解、变化以符合内心的需要，属于精神病性的心理防卫机制。用夸大的想法来保护其受挫的自尊心，这是歪曲作用的特例。因歪曲作用而表现的精神病现象，以妄想或幻觉最为常见。妄想是将事实曲解，并且坚信不疑，如顽固地认为配偶对其不贞。幻觉乃是外界并无刺激，而由脑子里凭空感觉到的声音、影像或触觉等反应，它与现实脱节，严重歪曲了现实。(三)外射作用外射作用是凭主观想法去推及外界的事实，或把自己的过错归咎于他人的心理防卫术，又称投射作用。上一页下一页返回第三节挫折概述

某些外射行为可认为是人们自然而不可避免的失误，是一种人人极其常用的心理防卫术，借此对于错误的行为予以饶恕或解脱。但是责怪他人成为一种习惯，总是将自己的过错归咎于他人，就会妨碍我们与他人之间良好的人际关系。这不仅干扰了我们看到真实的自己，而且容易对他人形成敌对的、难以容忍的，以及怀疑心重的态度，从而把过错外射到外界及怀疑他人而引起诸多麻烦。(四)内射作用内射作用是将外界的因素吸收到自己的内心，成为自己人格的一部分的一种心理防卫术。如人们受早期的人格发展过程中事物影响，或婴幼儿时期父母行为与言行，而逐渐形成自己的人格。上一页下一页返回第三节挫折概述

内射作用通常是毫无选择性地、广泛地吸收外界的东西。但有时却是通过特别的心理动机，有选择性地吸收、模仿某些特殊的人或物。这在心理上称为“仿同作用”。“仿同”是指一种吸收或顺从另外一个人或团体的态度或行为的倾向。当个体欲吸收他人的优点以增强自己的能力、安全，以及接纳等方面的感受时，就可采取仿同的心理防卫术。一般说来，仿同的动机是爱慕，是正常的心理现象。但有时却是由一种心理防卫机制而产生的。例如:

某女自称生平最讨厌遇事大声吼叫的女人，可是自己遇到生气的事，却总是控制不住大吼大叫，而事后又每每因其失态而懊悔。经深人查询，发现她有一个非常专横的母亲和一个非常柔顺的父亲。父母之间一旦存在分歧时，只要母亲大一声，父亲立刻俯首称是。做女儿上一页下一页返回第三节挫折概述的生长在这种环境里，久而久之就形成了一种认知，即遇事不分对错，只要谁的声大，谁就得胜。虽然她理智上知道大声吼叫是不好的，但是在潜意识中，却处处模仿她母亲的粗陋行为，因她觉得这才是制胜之道。这种一方面感到反感，另一方面又去仿同的现象，称之为“反感性”仿同作用。与此相类似的现象是与恐吓者仿同，称之为“向强暴者仿同”。它是指有些人常受强者恐吓、威胁或欺负，很害怕，也很讨厌。可是因为被威胁、恐吓得没办法，结果向恐吓者模仿，自己一也变成一模一样地去威胁或欺负比他弱小的人，以免除被人恐吓而害怕的心理。例如某些孩子经常被父亲殴打，结果，他们转而去打弟弟或动物，以减轻或消除自己被欺负的心理。上一页下一页返回第三节挫折概述有时一个人失去他(她)所爱的人时，会模仿所失去的人的特点，使其全部或部分地出现在自己身上，以稍慰内心因丧失所爱而产生的痛苦，称之为“向失落者仿同”。例如某位年轻人，自从母亲去世后，常常担心自己会患上心脏病，不时地按脉搏、摸头部。只要身体稍感不适，就东奔西跑找医师，要求量血压、做心电图，唯恐心脏病突发而身亡。分析其原因，原来其母生前一向关心他的身体状况，只要他身体稍微不舒服，马上就替他按脉搏、摸头部，找医生检查。现在母亲去世了，他不知不觉中扮演了母亲的角色，模仿母亲关心身体不适的“习惯”。他这样过分关心自己的身体状况，潜意识中保留了他已逝母亲的一些气质与习惯，借以使他产生仿佛母亲尚在身旁的感觉，略慰失母之痛。仿同的心理防卫使用过甚或仿同了错误的模式，其行为反而变得不正常。充满矛盾的仿同，有时易导致多重性格。上一页下一页返回第三节挫折概述上述这些仿同现象，基本源自“内射作用”。因内射作用主要是婴儿早期心理机制的特点，是人格未成熟时所表现出的心理活动，故内射作用被认为是不成熟的心理防卫机制。（五)退行作用退行作用是指回复到原先幼稚行为的一种心理防卫术。这种退行现象，是在遭受外部压力和内心冲突不能处理时，借此退回到幼稚行为以使自己感到舒服、安慰的一种心理防卫法。这种现象，各年龄阶段均可看到。例如有一五岁孩童，本来已经学会了自行大小便，后来突然开始尿裤、尿床。为此，其母烦恼异常。经过仔细分析，才了解到这家新近添了一个婴儿，母亲把全部精力放到这个小弟弟身上，整天“端屎端尿”，而无暇顾及“不惹麻烦”“能自己照顾自己”的“乖哥哥”。而这个男孩子发觉不能像从前一样获得父母亲的照顾，于是出现退行现象。上一页下一页返回第三节挫折概述

成人也常有退行现象。例如某些病人经过死里逃生的车祸或危险的大手术之后，虽然躯体方面已经复原，但是内心却一直担心，认为身体还没好，想方设法留在医院，不敢出院去面对现实。这是因为病人经此变故，精神上受到打击，害怕再负起成人的责任及随之而来的恐惧和不安，而退行成孩子般的依赖了。事实上，人的一生中，难免有想重回到未成熟时代的表现以重温旧梦获取满足的时候。只要无伤大雅，均可用退行作用来进行心理调节。如父亲与孩子捉迷藏，像个小孩子一样趴在地上玩。这种短时间、暂时性的退行现象，不但是正常的，而且是极其需要的。上一页下一页返回第三节挫折概述

可是假如一个人遇到困难时，常常退行，使用较原始而幼稚的方法应付困难，或利用自己的退行来获得他人的同情和照顾，以避免面对的现实问题或痛苦，就成了心理问题了。因为退行作用毕竟是一种逃避行为而不是面对困难解决问题，况且不成熟的行为几乎无法避免地把困难加重得越发不可收拾。假如一个人在小时候，遇到困难时，常发生头痛、肚子痛、手脚麻木等现象，且一头痛就可不去上学，肚子一痛就不用考试，手脚一麻父母就会特别照顾。到长大以后，遇到不能应付的困难时，就易退行，采用同样的方法处理，而“产生”头痛、肚子痛等现象，以此逃避现实的困难。上一页下一页返回第三节挫折概述（六)幻想作用幻想作用是指一个人遇到现实困难时，因无法处理而用幻想的方法，使自己从现实中脱离开或存在于幻想的境界中，以其情感与希望任意想象应如何处理其心理上的困难，以得到内心的满足。它可以说是一种部分的、且为思维上的退行现象。例如，一个在现实中备受欺凌的女孩，她可以想象自己有一天会碰到一位英俊的王子，且助她脱离苦境带来幸福……这是西方童话中的“灰姑娘”幻想。对能力弱小的孩子来说，以幻想方式处理其心理问题，是正常的现象。但如果一个成人仍然常常采用这种方式应付实际问题，就是毛病了。特别当他将现实与幻想混为一谈时，就沦为病态了。上一页下一页返回第三节挫折概述理想化作用(Idealization)是幻想作用的表现之一。它是指对另一个人的性格特质或能力估计过高的现象。当一个孩子对父母理想化时，便树立了一种典范且确信自己同样伟大。他自傲而安全地感受到，他的父亲是世界上最伟大的，他的母亲是最美丽动人的。理想化作用对一个人的安全感有帮助，但会酿成虚幻的自尊，因为理想化作用带有浓厚的自我陶醉色彩。幻想作用有其积极的一面。比如它能使人获得满足感，使人感到精力充沛和斗志旺盛等。然而，幻想作用一也易形成人的情绪陷阱，因为幻想作用往往通过夸大他人的优良表现，从而宽容自己对失望和挫折的反应，形成以他人的成就来代替自己的努力实践的倾向。由于这种满足感是理想化的，而非自己努力的结果。过分使用就会形成不健康的心理和导致一些实际上和情绪上的困扰。上一页下一页返回第三节挫折概述（七)潜抑作用潜抑作用是指把不能被意识所接受的念头、感情和冲动不知不觉地抑制到潜意识中去的一种心理防卫术。它是各种心理防卫机制中最基本的方法。一般而言，人们都具有将一些所不能忍受或能引起内心挣扎的念头、感情或冲动，在尚未为人察觉之前，便抑制、存储在潜意识中的倾向，以使自己不至于知道，保持心境的安定。这些存储在潜意识中的念头、感情和冲动，虽不为人所知，却可能不知不觉影响到人们的日常行为，往往做出些莫名其妙的行为来。换句话说，潜抑作用乃是把不愉快的心情，在不知不觉中，“有目的地忘却”，以免心情不快。它与通常所谓的“自然遗忘”，即因记忆痕迹的消灭而自然忘却的情形性质不同。与压制作用一也不一样，压制作用是指有意识地抑制自己认为不该有的冲动与欲望的现象。上一页下一页返回第三节挫折概述

这种潜抑作用在日常生活中常可见到，只是不被人注意罢了。比如说，接到一封信，如果信的内容使我们觉得不愉快而不愿意回信时，往往会把回信这件事“忘掉”。同其他心理防卫术一样，潜抑作用也具有二重性。就其积极方面而言，它能帮助人们控制足以引发罪恶感受的冲动与道德伦理相违背的念头，以及它能通过一种暂时的“遗忘”来保护受创伤的心灵。但潜抑作用也是一种消极的逃避行为，并不能从根本上解决问题。(八)隔离作用隔离作用是指将部分事实从意识境界中加以隔离不让自己意识到，以免引起精神上的不愉快。此处所讲的部分事实，乃是指整个事情中的一部分，最常被隔离的是与事实相关的感觉部分。上一页下一页返回第三节挫折概述例如，不说人死了，而说过去、仙逝或长眠等，因为后面这些字眼同样能表达“死”讯，从感觉上来讲，一也不会感到太悲哀或不祥。（九)转移作用转移作用是指把对某一方的情绪反应转移到另一方的心理防卫术，这是人们常有的倾向，即把自己对某一对象的情感，诸如喜爱、憎恶、愤怒等，因某种原因无法向其对象直接发泄，而转移到其他较安全或较为大家所接受的对象身上。例如，有一对姐妹，同时爱上同一位男子，经过一段时间的追求，结果姐姐与这位男子结了婚，并生有一儿一女。后来姐姐不幸病故，这位男士便续弦其妹为妻。婚后妹妹虽对姐姐遗留下来的男孩子较好，可对那位女孩子却很凶，常常无缘无故地打她，她自己一也莫名其妙。在心理咨询中才得知:因姐姐抢走男友，心里非常气愤，便不知不觉中把对姐姐的仇恨，都发泄到长得很像姐姐的女孩子身上去了。上一页下一页返回第三节挫折概述（十)反向作用反向作用是指采取一种与原意相反的心理防卫术。它是人们处理一些不能被接受的欲望与冲突所采用的防卫手段。人有许多原始冲动和欲望，由于是自己及社会所不容忍和不许可的，故常被压抑而潜伏到所谓的潜意识之中，不为自我所察觉。这些欲望及冲动虽然被抑制下去，但并未被改变或消除，仍然具有极大的驱动力，随时在伺机爆发。所以为防止这些冲动爆发出来，不得不加强防御。这种矫枉过正的反向作用，在日常生活中常常可以观察到。比如说，有的人内心很凶，唯恐凶性发作不可收拾，于是在外表上表现得非常温和、慈善，即所谓的“满日仁义道德，一肚子男盗女娟”。当然，反向作用指的是本人不知不觉中使用此种心理防卫法。自己一无所知，真的相信自己是所表现的那种人，如果有人暗示他可能是别的人，他就会暴跳如雷。这种人就是人们常说的“伪君子”“伪善者”。上一页下一页返回第三节挫折概述

反向作用如果使用得当，不仅无害，而且可能有助于人们的社会适应能力。然而遗憾的是反向作用往往被人过分使用，不仅不能使他们做应做之事，而且耗费了许多精力，做出违反意愿的行为。举例来说，作继母的大多不会像亲生母亲一样疼爱子女，当孩子做错事、惹麻烦时难免会产生一种厌恶之感。其实，即使亲生父母有时一也会产生这种感觉，否则就不会有父母打骂孩子的事情了。但是亲生父母打骂孩子似乎是天经地义的，可以公开表现其心境;而继母则不然，怕打骂孩子或表示厌恶孩子会引起别人非议，所以即使孩子行为确实需要管教(处罚乃管教的一部分)，一也不敢，有时反而过分溺爱放纵，以表示自己并非“不爱”他。这样一来，作继母的不但需要消耗很多的精力来抑制自己的怒气和不快，而且还要费更多的精力去表现自己“喜爱”孩子。这种矫枉过正的结果，对孩子不但无益反而有害，孩子娇生惯养，有一天会变成问题儿童。更严重的是，小孩会体会到继母的内心是如何地恨他，而一点都不感谢她的“爱”。这种反向作用，在心理疾病患者中一也常可见到。上一页下一页返回第三节挫折概述（十一)抵消作用抵消作用是指以象征性的事情来抵消已经发生了的不愉快的事情，以补救其心理上的不舒服的一种心理防卫术。健康的人常使用此法以解除其罪恶感、内疚感和维持良好的人际关系。如一个丈夫在娱乐城玩得太晚而回家很迟，他一也许会为妻子带回较贵重的礼物来抵消他的愧疚之情。有时，抵消作用不是用来弥补已经发生了的事实，而是用来抵消自己内心的罪恶感，或自己以为邪恶的念头。比方说，妈妈照顾小孩，不小心让小孩碰到了门、撞到了桌角而哭起来，做妈妈的常常会用打门、打桌子的方式来哄小孩子。其实并不是作大人的相信门或桌子真会撞人，或者是打门或打桌子就帮小孩子出了气，只不过是因为内心不安，觉得自己对孩子照顾不周，故做出一些事情来象征“我一也尽了力”，以抵消其内疚。上一页下一页返回第三节挫折概述

抵消现象在临床上一也常可观察到:

有一位病人，因为曾经一次不慎说错了话而出了纸漏，以后他每说一句话，就倒抽一口气，表示已把刚才的话收回来了，不算数;或用手蒙住嘴，表示我没有说，这样心理就踏实多了。（十二)补偿作用补偿作用是指个体企图用种种方法来弥补其因生理或心理缺陷而产生的不适感，从而减轻其不适感的一种心理防卫术。这种引起心理上产生不适感的缺陷，可能是事实，一也可能仅仅是想象而存在的。有些人觉得自己的身体素质欠佳，不能在运动场上晓勇称霸，于是在学习上拼命用功，在考场上夺冠摘桂。有的人功课不好，便在社交场所大出风头。所谓“失之东隅，收之桑榆”，乃补偿作用一也。上一页下一页返回第三节挫折概述曾有一位17岁的男孩，近来突然拼命运动，外出必须戴上宽边太阳镜，叼上一支大号的雪茄，一开口便说有多少女孩子在追求他··。一以各种方式想表现他是一个很了不起的男人。经了解，发现他生长在一个充满女性化的家庭，有六个姐姐，他是唯一的男孩，平时就很担心敌不过那些“娘子军”，最近在学校里又被女生嘲笑他扭扭捏捏，像个姑娘。经过此次刺激后，他突然来了一个180。大转弯，企图用行动来向他人证明自己是一个很富有阳刚之气的男人，于是出现了这种过分的补偿现象。可见，补偿作用可形成一种强有力的成就动机和有效能的力量，以适应人们改正自己的缺陷。补偿作用还可以增进安全感、提高自尊心以及维护心理健康水平。但是过分地补偿则害多益少，不利于心理健康。上一页下一页返回第三节挫折概述(十三)合理化作用合理化作用又称文饰作用，是指个人遭受挫折或无法达到所要追求的目标，以及行为表现不符合社会规范时，用有利于自己的理由来为自己辩解，将面临的窘迫处境加以文饰，以隐瞒自己的真实动机或愿望，从而为自己进行解脱的一种心理防卫术。合理化作用是人们运用得最多的一种心理防卫机制，其实质是以似是而非的理由证明行动的正确性，掩饰个人的错误或失败，以保持内心的安宁。一般说来，每种现象或事件的发生，都可用许多理由与方法进行解释。合理化则是从个体的心理需要出发，从一系列理由中选择其中一些合乎自己内心需要的理由去特别强调，而忽略其他理由，以避免心理上的痛苦。古时候有个笑话，说的是一个吝音的主人带了仆人外出，途经一所小店，主仆二人进去各吃了一碗面当做晚饭。做仆人的心想应该由主人付钱，就没有自己结账。做主人的碍于面子，勉强替仆人付了钱，心里上一页下一页返回第三节挫折概述却极不情愿。出得店来，天色已黑，仆人点上灯笼，跟随在主人身后，慢慢向前赶路。主人因为刚才的事心里还在生气，便借题发挥，转身对仆人说:“你打着灯笼，却走在我后面，我怎么看得见路?”仆人一听，提起灯笼，脚底加油，快了几步赶到主人面前照路。哪知气喘未定，却听主人大吼一声说:“你好大胆子，居然走在我的前头，让我变成了你的跟班了。”仆人一听，便后退一步与主人同行，谁知主人气更大，停下来说道:“造反了，你这样子与我并肩而行，难道我们是平起平坐的吗?”仆人无可奈何，只好低声抗辩:“老爷，我走前一也不是，走后一也不是，平行一也不是，请问老爷，您到底要我走到哪里呢?”老爷两眼一翻说:“把刚才那顿饭钱还给我，你爱走哪里就走哪里。”这虽然是个笑话，但说明了同一件事情可以有许多不同的看法，而各种看法虽然不同，但都言之在理。重要的不在于说出来的“理由”，而在于其本来的动机。上一页下一页返回第三节挫折概述

同样的道理，人的行为常常由不同的动机而产生。一般说来，越是发于情感的，越是以自我为出发点，在各种动机当中所起的作用就越大。但人类往往企图以冠冕堂皇的大道理来解释其行为，以冲淡其潜意识中因自私冲动而引起的不安。这种在一系列的动机当中，选择一部分最动听、最崇高，而且最适合“理性”的动机加以强调，企图掩盖其内心所不能接受的原因，仿佛只有这一种原因而无其他，以使自己感觉到心安理得的心理防卫机制，就是合理化作用。一般而言，小孩到了四五岁，随着言语及思维能力的发展，已经会使用合理化作用，而且很喜欢用，所以听起来常常觉得他们在强词夺理。比如说，四岁的哥哥从两岁的妹妹手中抢走一粒糖果，还没等放在口中，妹妹就哭了起来，妈妈赶来追问究竟，妹妹一边哭一边伸手指着哥哥手中的糖果，妈妈责骂哥哥:“为什么抢妹妹的糖果?”哥哥便将此合理化，说:“我不是‘抢’妹妹的糖，我是替妹妹把糖果‘拿’开，怕妹妹吃坏了牙齿。”上一页下一页返回第三节挫折概述

合理化作用与外射作用不同，外射作用是将自己内心无法接受的感觉、动机及行为归于别人，以保持自己心灵的宁静。合理化作用则在为自己找冠冕堂皇的理由，在此过程中或前提之下，往往诊过于人。比如，一位学生考试未及格，即归咎于教师教得不好。其实，考试失败的原因有很多，像天资不够、没有用心听讲、准备不充分等等，并不一定是教学问题。然而，承认前面任何一种理由，都会引起自己心中的不快，如果归咎于教师教得不好，就心安理得了，所谓“天亡我一也，非我之过”。合理化的另外一种表现是，在追求某一种东西而得不到时，为了冲淡自己内心的不安，就得为自己找一个言之成理的“理由”，于是采取“吃不到葡萄就说葡萄酸”的做法，常常将对方贬低，认为并非我追求不力，条件不够，而是“不值得”太卖力，借以安慰自己。例如，有的男性追不到某一女孩，就说:“哼!那种女孩子，水性杨花，嫁给我，我都不要!”这种认为自己得不到或没有的东西就是不好的现象，即称为“酸葡萄”心理。容貌平平的女人，特别相信“红颜薄命”，也是这个道理。上一页下一页返回第三节挫折概述

另一种与此相反的合理化作用，称之为“甜柠檬”心理。具有“甜柠檬”心理的人，不说自己得不到的东西不好，却百般强调凡是自己所有的东西，都是好的。如果他得不到葡萄，只有柠檬，就认为柠檬是甜的，这样一也可以减少内心的失望和痛苦。比如说，有人被偷了，就说“失财免灾”。这种知足常乐的心理防卫机制，不失为一种帮助人们接受现实的好方法。所以说，合理化作用运用得当，可以消除心理紧张、缓和心理气氛、减少攻击性冲动和攻击行为产生的可能性。若运用过度，就会妨碍人们去追求真正需要的东西。例如有些存在心理障碍的病人，一也常用合理化作用来处理问题。有位病人，怀疑邻居故意与他为难，制造声响来骚扰他。于是强调邻居间应该和平共处，互相帮助、互敬互爱。但却时常批评他的邻居不讲道理、没良心、罪大恶极··。一当他“觉得”邻居在吵闹他时，马上凶狠狠地跑到别人家里，高声责骂，有时甚至动手打人，他不但不承认自己脾气暴躁，反而认为他是在教育大家和平共处，完全合理。上一页下一页返回第三节挫折概述（十四)压抑作用压抑作用是指，当一个人的欲望、冲动或本能无法达到满足或表现时，有意识地去压抑、控制、想办法延期以满足其需要的一种心理防卫术。它是最基本的成熟的心理防卫机制。换句话说，压抑作用是“自我”机能发展到一定程度之后，才能执行的心理机能。例如一位男子在马路上闲逛，遇到一位陌生的漂亮姑娘，一刹那间产生了想入非非的念头，可是马上想到这样的念头是不好的，也对不起自己的妻子，应赶快压抑、打消不应有的邪念，这就是压抑作用的表现。可以说，我们之所以能保持正常的人际关系、社会秩序，很大程度上是依靠每个人的压抑作用来约束自己的行为。越是成熟，有修养的人，就越能自如地使用压抑作用。在心理治疗过程中，常常看到一些病人因过分使用压抑作用，把自己本来无可非议、正常的欲望或本能都本能地去压抑，以致无法自由行动，形成一种病态反应。一般说来，过分谨慎、严肃、呆板的强迫性性格异常者，就属于这种例子。所以，如何适当应用压抑作用来调节原始的欲望，使自己能恰如其分地应付现实环境，并符合社会价值规范，是人格完善与成熟的基本内容。上一页下一页返回第三节挫折概述（十五)升华作用升华作用是指把被压抑的不符合社会要求的原始冲动或欲望，用符合社会要求的建设性方式表达出来的一种心理防卫术。在现实社会中，个体的某些行动或欲望，是与社会规范不相符合的，如果直接表达出来，就可能产生不良后果而受到责罚。因而必须改头换面，以迁回曲折的方式表现出来。比如说，将杀人、打人的冲动，改为以骂人或仅仅是讽刺人的方式来表现。因为杀人、打人是社会所不容许的，会受到严重的处罚;但骂人或讽刺人，则显得无所谓。这样采取社会较能接受的方式，同样可以发泄自己本来的情感，而不会引起内心的焦虑与紧张。如果将这些冲动或欲望，导向比较崇高的方面，使其以有利于社会和本人的形式表现出来时，无意识欲望即得到满足，这个过程就叫做升华。例如，当某人遭受爱情挫折时，他可以转向写诗、写小说、绘画、弹琴或雕塑等，抒发自己被压抑的情感，这一也是升华作用。上一页下一页返回第三节挫折概述

有位保险公司的火灾调查员，每次听到哪里有火灾，就马上跑过去看，以便调查起火的原因，帮助公司鉴定，是否需要负责给予赔偿。这位职员每到火灾现场时，总会产生一种说不出的兴奋。因为他从小就有这种玩火的欲望，却不会随便去放火而变成纵火犯。反而善于利用，当了一名火灾调查员，为公司服务，可以说是升华作用典型之例。升华作用能使原来的动机冲突得到宣泄，消除焦虑情绪，保持心理上的安定与平衡.还能满足个人创作与成就的需要（十六)利他作用利他作用是指采取一种行动不仅能直接满足自己的欲望与冲动，同时所表现的行为又可帮助他人、有利于他人，受到社会赞赏的一种心理防卫术。它是一种与升华作用类似的心理防卫机制。上一页下一页返回第三节挫折概述比如，某人看到小孩就产生浓厚的兴趣，希望与之接近。假如她想办法去从事于一种工作，如去幼儿园做保育员，就可天天与小孩子在一起，照顾小孩，满足自己的兴趣。同时又对孩子们有好处，可以说是利他作用的表现了。在社会生活中，许多从事社会福利工作的人员，往往也是应用利他作用的机制既满足自己，又满足他人的。（十七)幽默作用当一个人处境困难或陷于尴尬境地时，有时可使用幽默来化险为夷、渡过难关;或者通过幽默间接表达潜意识意图，在无伤大雅的情形中，表达意见，处理问题。我们将这种心理防卫术称之为幽默作用。幽默也是一种高尚成熟的心理防卫机制。人格发展较成熟的人，常懂得在适当的场合，使用合适的幽默，可以将一些原来较为困难的情况转变一下，大事化小，小事化了，渡过难关，免除尴尬。它是一种成功的适应方法。

上一页下一页返回第三节挫折概述幽默是最高级的防御机制。我们应该在日常生活中有意识地培养自己的幽默。上一页返回第四节挫折管理

我们受到挫折后，不仅会在情绪上受到波动，而且经常会做出一些破坏性的行为，不仅有心理上的自我消耗损失，还有客观上的物质损失。所以我们有必要学习挫折管理，使其不良影响达到最小。挫折管理可以从以下四个方面着手。一、树立积极乐观的应对态度斯宾诺莎说:“不悲哀，不嘲笑，不怨天尤人，而只是理解。”这是我们面对生活以及面对压力时的一则座右铭，同时一也是我们应当接受的关于应对挫折的基本态度。生活需要理解，生活的压力和挫折一也需要