二级营销师模考试题含参考答案

二级营销师模考试题含参考答案一、单项选择题（每题1分，共60分）1.市场营销的核心是（）A.生产B.分配C.交换D.促销【答案】C【解析】市场营销的核心是交换，通过创造、传播和交付价值，满足目标市场的需求，实现潜在交换。2.企业最显著、最独特的首要核心职能是（）A.市场营销B.生产功能C.财务功能D.推销职能【答案】A【解析】市场营销是企业最显著、最独特的首要核心职能，它贯穿于企业经营活动的全过程，引导企业以顾客需求为导向开展各项工作。3.市场营销管理的实质是（）A.刺激需求B.需求管理C.生产管理D.销售管理【答案】B【解析】市场营销管理的实质是需求管理，通过对不同需求状况进行分析，采取相应的策略来满足、调节或创造需求。4.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是（）企业。A.生产导向型B.推销导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型【答案】C【解析】市场营销导向型企业以顾客需求为中心，“顾客需要什么，我们就生产供应什么”体现了这种以顾客为导向的经营理念。5.与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。A.关系营销B.绿色营销C.公共关系D.相互市场营销【答案】A【解析】关系营销强调与顾客、供应商、分销商等建立长期、稳定、互惠的合作关系，以实现各方的利益最大化。6.当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是（）策略。A.转移B.减轻C.对抗D.竞争【答案】C【解析】对抗策略是指企业通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，试图直接消除环境威胁。7.某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（）。A.扭转性营销B.恢复性营销C.刺激性营销D.协调性营销【答案】A【解析】扭转性营销是针对负需求的情况，即消费者对某种产品或服务持否定或拒绝的态度，企业需要采取措施改变消费者的态度和行为。8.某种新产品投放市场的头3个月，出现了无人问津的情况，企业需要实行（）。A.扭转性营销B.恢复性营销C.刺激性营销D.协调性营销【答案】C【解析】刺激性营销适用于无需求的情况，新产品无人问津属于无需求，企业需要刺激消费者对产品的兴趣和需求。9.消费者的购后评价主要取决于（）。A.心理因素B.产品质量和性能发挥状况C.付款方式D.他人态度【答案】B【解析】消费者的购后评价主要取决于产品质量和性能发挥状况，若产品能满足或超出消费者预期，评价通常较好。10.消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）。A.经常性购买B.选择性购买C.探究性购买D.多变型购买【答案】C【解析】探究性购买是指消费者对自己需要的商品一无所知，既不了解性能、牌号、特点，又不清楚选择标准和使用养护方法。消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时往往会采取这种购买行为。11.下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素？（）A.环境因素B.文化因素C.组织因素D.个人因素【答案】B【解析】影响生产者购买决策的主要因素包括环境因素、组织因素、人际因素和个人因素，文化因素对生产者购买决策影响相对较小。12.小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）。A.适时传递有关产品的信息B.大幅度降低产品的价格C.保证一定的存货水平D.赠品销售【答案】A【解析】对于缺乏产品知识和市场信息的消费者，企业应适时传递有关产品的信息，帮助消费者了解产品，从而促进购买。13.市场细分是根据（）的差异对市场进行的划分。A.买方B.卖方C.产品D.中间商【答案】A【解析】市场细分是根据买方（消费者）的需求、欲望、购买行为、购买习惯等方面的差异对市场进行的划分。14.采用无差异性营销战略的最大优点是（）。A.市场占有率高B.成本的经济性C.市场适应性强D.需求满足程度高【答案】B【解析】无差异性营销战略不考虑细分市场的差异，只推出一种产品，采用一种营销组合，其最大优点是成本的经济性，可降低生产、营销等成本。15.集中性市场战略尤其适合于（）。A.跨国公司B.大型企业C.中型企业D.小型企业【答案】D【解析】集中性市场战略是企业集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售。小型企业资源有限，采用集中性市场战略可以更好地发挥自身优势，集中资源满足特定细分市场的需求。16.同质性较高的产品，宜采用（）。A.产品专业化B.市场专业化C.无差异营销D.差异性营销【答案】C【解析】同质性较高的产品，消费者对其需求差异较小，适合采用无差异营销战略，以降低成本。17.市场定位是（）在细分市场的位置。A.塑造一家企业B.塑造一种产品C.确定目标市场D.分析竞争对手【答案】B【解析】市场定位是塑造一种产品在细分市场的位置，通过创造产品的特色和形象，使产品在目标顾客心目中占据一个独特的、有价值的位置。18.重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行（）定位。A.避强B.对抗性C.竞争性D.二次【答案】D【解析】重新定位是对销路少、市场反应差的产品进行二次定位，旨在改变产品在消费者心目中的原有形象，开拓新的市场。19.品牌资产是一种特殊的（）。A.有形资产B.无形资产C.附加资产D.潜在资产【答案】B【解析】品牌资产是一种特殊的无形资产，它包括品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度等，能为企业带来长期的利益。20.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（）的数目。A.产品项目B.产品线C.产品种类D.产品品牌【答案】B【解析】产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的产品线的数目，产品线越多，产品组合越宽。21.产品生命周期由（）的生命周期决定。A.企业与市场B.需求与技术C.质量与价格D.促销与服务【答案】B【解析】产品生命周期由需求与技术的生命周期决定，随着市场需求的变化和技术的进步，产品会经历引入期、成长期、成熟期和衰退期。22.在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（）。A.进行环境分析B.评核与筛选C.搜集构想D.进行营业分析【答案】C【解析】新产品开发过程的第一个阶段是创意产生阶段，营销部门的主要责任是通过各种途径搜集新产品的构想。23.在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用（）促销方式。A.广告B.人员推销C.价格折扣D.营业推广【答案】A【解析】在产品生命周期的投入期，广告是主要的促销方式，通过广告可以广泛宣传介绍产品，提高产品知名度，刺激消费者的购买欲望。24.日历自动手表、药物牙膏属于哪种类型的新产品？（）A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.新牌子产品【答案】C【解析】改进产品是对现有产品的品质、性能、款式或包装等方面进行改进而形成的新产品，日历自动手表、药物牙膏是对原有手表和牙膏产品的改进。25.企业提高竞争力的源泉是（）。A.质量B.价格C.新产品开发D.服务【答案】C【解析】新产品开发可以使企业满足消费者不断变化的需求，开拓新的市场，提高企业的竞争力，是企业提高竞争力的源泉。26.理解价值定价法运用的关键是（）。A.确定适当的目标利润B.准确了解竞争者的价格C.正确计算产品的单位成本D.找到比较准确的理解价值【答案】D【解析】理解价值定价法是根据消费者对产品价值的理解来制定价格，运用的关键是找到比较准确的理解价值。27.某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（）类产品效果明显。A.产品需求缺乏弹性B.产品需求富有弹性C.生活必需品D.名牌产品【答案】B【解析】当产品需求富有弹性时，价格下降会引起需求量的大幅增加，从而使总收益增加，所以降低价格提高销售量的策略对需求富有弹性的产品效果明显。28.在完全竞争情况下，企业只能采取（）订价法。A.成本加成B.随行就市C.拍卖D.边际成本【答案】B【解析】在完全竞争市场中，企业是价格的接受者，只能采取随行就市订价法，按照市场通行价格来定价。29.投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据（）制定的。A.市场需求B.企业自身的成本费用C.对竞争者的报价估计D.边际成本【答案】C【解析】投标商在投标过程中，主要依据对竞争者的报价估计来确定自己的价格，以提高中标的可能性。30.企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于（）市场。A.同质产品市场B.差别产品市场C.完全竞争D.寡头【答案】A【解析】在同质产品市场中，产品差异较小，消费者对价格较为敏感，企业因竞争对手率先降价而做出跟随降价的策略较为常见。31.经纪人和代理商属于（）。A.批发商B.零售商C.供应商D.实体分配者【答案】A【解析】经纪人和代理商是批发商的一种类型，他们不拥有商品所有权，主要通过促成买卖双方的交易来获取佣金。32.当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（）。A.直接渠道B.间接渠道C.专营渠道D.都不是【答案】B【解析】当生产量大且超过企业自销能力时，采用间接渠道可以借助中间商的力量，扩大产品的销售范围，提高销售效率。33.营业推广的目标通常是（）。A.了解市场，促进产品试销对路B.刺激消费者即兴购买C.降低成本，提高市场占有率D.帮助企业与各界公众建立良好关系【答案】B【解析】营业推广是一种短期的促销方式，其目标通常是刺激消费者即兴购买，增加产品的销售量。34.以下哪个是报纸媒体的优点？（）A.形象生动逼真，感染力强B.专业性强，针对性强C.简便灵活，制作方便，费用低廉D.表现手法多样，艺术性强【答案】C【解析】报纸媒体的优点包括简便灵活，制作方便，费用低廉，信息传播迅速，覆盖面广等。35.制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（）的方式。A.广告宣传B.营业推广C.经销商商品陈列D.人员推销【答案】D【解析】人员推销适用于推销价格昂贵、技术复杂的产品，推销人员可以直接与客户沟通，解答客户的疑问，提供专业的解决方案。36.在以下几种广告媒体中，效果最好、费用最高的是（）。A.报纸B.电视C.杂志D.广播【答案】B【解析】电视广告具有形象生动、感染力强、覆盖面广等优点，效果较好，但制作和播出费用也相对较高。37.人员推销活动的主体是（）。A.推销市场B.推销品C.推销人员D.推销条件【答案】C【解析】人员推销活动的主体是推销人员，他们是企业与客户之间的桥梁，负责向客户介绍产品、促成交易。38.年度计划控制过程的第一步是（）。A.确定目标B.评估执行情况C.规定企业任务D.选择目标市场【答案】A【解析】年度计划控制过程的第一步是确定目标，明确企业在本年度要达到的各项指标。39.产品—市场管理型组织的主要缺点是（）。A.组织管理费用太高B.有些产品和市场容易被忽略C.容易造成计划与实际的脱节D.不能及时得到足够的市场信息【答案】A【解析】产品—市场管理型组织需要设立产品经理和市场经理，导致组织管理费用太高。40.市场营销管理必须依托一定的（）进行。A.营销组织B.人事部门C.主管部门D.财务部门【答案】A【解析】市场营销管理必须依托一定的营销组织来进行，营销组织负责制定和执行营销计划，协调企业内部各部门的工作。41.市场营销计划的核心内容是（）。A.目标B.策略C.预算D.控制【答案】A【解析】市场营销计划的核心内容是目标，它是企业营销活动的方向和动力，其他内容都是围绕目标来制定和展开的。42.以下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限？（）A.原料输出型B.传统经济型C.工业化型D.工业发达型【答案】B【解析】传统经济型国家经济发展水平较低，市场规模较小，市场机会相对有限。43.国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（）。A.统一定价策略B.多元定价策略C.控制定价策略D.转移定价策略【答案】D【解析】转移定价策略是国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略。44.服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（）。A.所有权B.保护权C.使用权D.管理权【答案】C【解析】服务是一种无形产品，顾客购买服务获得的是产品的使用权，而不是所有权。45.服务蓝图主要是借助（）分析服务传递过程的各个方面。A.服务作业流程图B.服务公约C.计算机D.网络图【答案】A【解析】服务蓝图主要是借助服务作业流程图分析服务传递过程的各个方面，包括前台、后台的活动以及顾客的参与等。46.由于服务的无形性特征，使（）成为服务水平和服务质量的可见性展示。A.服务本身B.价格C.分销商D.促销【答案】B【解析】由于服务的无形性，价格成为服务水平和服务质量的可见性展示，消费者往往会根据价格来判断服务的价值和质量。47.服务价格之所以被营销经理重视，是因为价格是营销组合因素中决定收入的（）。A.次要因素B.一般因素C.主要因素D.外部因素【答案】C【解析】价格是营销组合因素中决定收入的主要因素，合理的价格策略可以直接影响企业的销售收入和利润。48.在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）。A.有形展示B.无形展示C.服务蓝图D.支持过程【答案】A【解析】在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的有形展示，如服务场所、设备、人员等。49.关系营销本质特征中（）是核心。A.双向沟通B.合作C.双赢D.亲密【答案】C【解析】关系营销本质特征中的双赢是核心，通过与顾客、合作伙伴等建立长期合作关系，实现双方的利益最大化。50.交易双方积极寻求交易机会，（）是一种积极的关系营销。A.约束性B.松散性C.合作性D.互动性【答案】C【解析】合作性是一种积极的关系营销，交易双方积极寻求交易机会，通过合作实现共同的目标。51.从关系营销的角度，市场应定义为（）。A.市场是利益攸关者的集合B.市场是卖方的集合C.市场是某种商品的购买者集合D.市场是商品交换的场所【答案】A【解析】从关系营销的角度，市场应定义为利益攸关者的集合，包括顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机构和社会组织等。52.关系营销与交易营销存在很多区别，下列哪项是关系营销所倡导的？（）A.较少强调顾客服务B.质量是生产部门所关心的C.适度的顾客联系D.关注顾客保持【答案】D【解析】关系营销强调与顾客建立长期、稳定的关系，关注顾客保持，通过提高顾客满意度和忠诚度来实现企业的长期发展。53.顾客对某种产品或服务不喜欢或者漠不关心，这种需求形态是（）。A.无需求B.负需求C.下降需求D.不规则需求【答案】A【解析】无需求是指顾客对某种产品或服务不喜欢或者漠不关心，企业需要采取措施刺激消费者的需求。54.企业要通过攻击竞争者而大幅度扩大市场占有率，应攻击（）。A.近竞争者B.“坏”竞争者C.弱竞争者D.强竞争者【答案】D【解析】企业攻击强竞争者可以提高自身的竞争力，并且如果成功击败强竞争者，能够大幅度扩大市场占有率。55.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略？（）A.保持B.收割C.发展增大D.放弃【答案】C【解析】对于问号类业务单位，若企业希望使其转入明星类单位，应采取发展增大战略，投入大量资源，提高其市场占有率。56.战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是（）。A.环境威胁B.市场机会C.市场利润D.成本降低【答案】B【解析】战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是市场机会，企业应抓住机会，实现发展。57.当企业面临环境威胁时，通过各种方式以限制或扭转不利因素的发展，这是（）策略。A.转移B.减轻C.对抗D.竞争【答案】C【解析】对抗策略是指企业通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，试图直接消除环境威胁。58.企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（）。A.控制环境B.征服环境C.改造环境D.适应环境【答案】D【解析】企业的营销活动要主动地去适应环境，根据环境的变化调整营销策略，以实现企业的目标。59.市场营销学“革命”的标志是提出了（）的观念。A.以消费者为中心B.以生产者为中心C.市场营销组合D.网络营销【答案】A【解析】市场营销学“革命”的标志是提出了以消费者为中心的观念，使企业的营销活动从以生产为导向转变为以消费者需求为导向。60.职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是（）。A.行政管理简单B.能适应不同地区市场的特点和需要C.能满足不同顾客群的需要D.便于协调各种职能【答案】A【解析】职能型组织的主要优点是行政管理简单，各职能部门分工明确，有利于提高工作效率。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（）。A.企业内部条件B.企业利润C.市场需求D.竞争者的反应E.社会整体利益【答案】BCE【解析】社会市场营销观念强调企业在制定市场营销策略时，应兼顾企业利润、市场需求和社会整体利益，实现三者的平衡。2.以下哪些属于企业战略的特点？（）A.长远性B.不可控性C.全局性D.指导性E.抗争性【答案】ACDE【解析】企业战略具有长远性、全局性、指导性、抗争性等特点，而不可控性不是企业战略的特点，企业可以通过制定战略来应对外部环境的变化。3.对环境威胁的分析，一般着眼于（）。A.威胁是否存在B.威胁的潜在严重性C.威胁的征兆D.预测威胁到来的时间E.威胁出现的可能性【答案】BE【解析】对环境威胁的分析，一般着眼于威胁的潜在严重性和威胁出现的可能性，以便企业采取相应的对策。4.消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点？（）A.商品差异不大B.不必花费很多时间收集商品信息C.消费者对所需要的商品很不了解D.商品一般价格高，购买频率低E.消费者一般对该类商品没有购买经历【答案】CDE【解析】探究性购买的特点包括消费者对所需要的商品很不了解，商品一般价格高，购买频率低，消费者一般对该类商品没有购买经历等。5.研究生产者购买行为时应做到（）。A.了解购买行为的类型B.了解谁参加购买决策C.研究影响购买决策的因素D.分析购买决策各阶段的特征E.有针对性地制定营销方案【答案】ABCDE【解析】研究生产者购买行为时，应了解购买行为的类型、谁参加购买决策、影响购买决策的因素、购买决策各阶段的特征，并据此有针对性地制定营销方案。6.市场细分对企业营销具有以下哪些利益？（）A.有利于发现市场机会B.有利于掌握目标市场的特点C.有利于制定市场营销组合策略D.有利于提高企业的竞争能力E.有利于节省成本费用【答案】ABCD【解析】市场细分对企业营销的利益包括有利于发现市场机会、掌握目标市场的特点、制定市场营销组合策略和提高企业的竞争能力等，而节省成本费用并不是市场细分的直接利益。7.企业在选择目标市场策略时需要考虑的因素有（）。A.企业资源B.产品同质性C.市场同质性D.产品生命周期阶段E.竞争对手的策略【答案】ABCDE【解析】企业在选择目标市场策略时需要考虑企业资源、产品同质性、市场同质性、产品生命周期阶段和竞争对手的策略等因素。8.包装的作用表现在（）。A.便于识别商品B.保护产品C.方便使用D.传递产品信息E.增加产品的实用性【答案】ABCD【解析】包装的作用包括便于识别商品、保护产品、方便使用和传递产品信息等，包装一般不会增加产品的实用性。9.影响企业定价的因素主要有（）等。A.市场需求B.产品成本C.市场竞争D.经营者意志E.国家政策【答案】ABCE【解析】影响企业定价的因素主要有市场需求、产品成本、市场竞争和国家政策等，经营者意志不是主要的定价影响因素。10.短渠道的好处是（）。A.产品上市速度快B.节省流通费用C.市场信息反馈快D.产品市场渗透能力强、覆盖面广E.有利于杜绝假冒伪劣【答案】ABC【解析】短渠道的好处包括产品上市速度快、节省流通费用和市场信息反馈快等，产品市场渗透能力强、覆盖面广通常是长渠道的特点，短渠道不一定能杜绝假冒伪劣。三、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：苹果公司的营销策略苹果公司一直以来在全球市场都具有极高的知名度和影响力，其产品如iPhone、iPad等深受消费者喜爱。苹果公司注重产品的设计和创新，每一款新产品都在外观、功能等方面给消费者带来全新的体验。在营销方面，苹果公司采用了饥饿营销的策略，每次新产品发布前都会进行大量的宣传和预热，但产品供应量相对较少，造成供不应求的局面，从而激发消费者的购买欲望。此外，苹果公司还通过打造苹果生态系统，将硬件、软件和服务进行整合，为消费者提供一站式的解决方案，提高了消费者的忠诚度。问题：1.分析苹果公司采用饥饿营销策略的优势和风险。2.苹果公司打造苹果生态系统对其营销有哪些积极影响？【答案】1.苹果公司采用饥饿营销策略的优势和风险：优势：提高产品的关注度和话题性：通过前期大量的宣传和预热，以及控制产品供应量，引发消费者的好奇心和讨论，使产品成为市场的焦点，吸引更多潜在消费者的关注。提升产品的价值感：供不应求的局面让消费者觉得产品稀缺，从而提高了产品在消费者心目中的价值，愿意为其支付更高的价格。增强消费者的购买欲望：消费者为了能够购买到心仪的产品，会更加积极地关注产品信息，甚至提前排队等待购买，进一步促进了产品的销售。风险：消费者的不满和失望：如果饥饿营销策略运用不当，导致消费者长时间无法购买到产品，可能会引起消费者的不满和失望，从而影响品牌形象和消费者忠诚度。竞争对手的机会：长时间的供不应求可能会让竞争对手有机会推出类似的产品，抢占市场份额。市场需求的不确定性：如果市场需求在产品供应增加之前发生变化，可能会导致产品积压，给企业带来损失。2.苹果公司打造苹果生态系统对其营销的积极影响：提高消费者的忠诚度：消费者在使用苹果的硬件产品后，会逐渐依赖其配套的软件和服务，形成使用习惯。一旦建立起这种使用习惯，消费者更换其他品牌产品的成本会增加，从而提高了消费者的忠诚度。增加产品的附加值：苹果生态系统将硬件、软件和服务进行整合，为消费者提供了一站式的解决方案，增加了产品的附加值。消费者不仅购买了产品本身，还获得了