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文档简介
学习导航01
趣味导入猜谜语,激发学习兴趣04
情境模拟角色扮演,小试牛刀02
明确目标掌握打电话的基本步骤05
拓展延伸认识紧急电话(110/120)07
课后实践完成家庭作业,学以致用03
学习新知学习基本的通话礼仪06课堂小结回顾知识点,收获满满小小谜语“经常丁零零,没鼻没眼睛,
一耳带一嘴,边说又边听。开动脑筋大家开动小脑筋,猜猜这是什么呢?谁愿意分享一下你打
电话的经历?猜一猜,它是谁?01
基本步骤了解打电话的基本流程,知道什么时候该说什么,按顺序完成通话。03独立应对在不同的生活情境下,能够自信、独立地完成打电话和接电话的任
务
。02
礼貌用语学会使用“您好”、“谢谢”等礼貌用语,做到表达清晰、认真倾
听
。我们今天要学会什么?温馨提示听声音:
如果听到“嘟...嘟...”的忙音,说明对方正在通
话中,请过一会儿再尝试。第一步:拨号码要点:
一定要把号码拨准确,数字不能输错哦。打电话的小步骤(一)第二步:问好并介绍自己常用例句“喂,您好!我是小明。”关键要点电话接通后,要先礼貌地问好,然后清晰地告诉对方自己是谁
,这样对方才能第一时间知道来电者身份。打电话的小步骤(二)说
明
地
点
:讲清楚在哪里见面或发生事情,比如“
学校门口”。简
述
事
情
:把要做的事情或想传达的信息说明白,
让对方听懂。打电话的小步骤(三)明
确
时
间
:
告诉对方具体的时间点,比如“下午三
点”。第三步:说清楚事情第四步:礼貌结束参考例句
:“谢谢!再见!”温馨提示:说完事情后,记得说“谢谢”和“再见”,然后轻轻地把电话
挂好,做个有礼貌的好孩子。打电话的小步骤(四)您
好
:接打电话时的第一句问候请
问
:向别人询问事情时使用谢
谢
:得到帮助或解答后表示感谢再
见
:通话结束时的礼貌告别对
不
起
:打扰对方或拨错电话时道歉麻
烦
你
了
:请求对方做某事时使用我们一起来读一读这些礼貌用语,把它们记在心里!请问再见麻烦你了您
好谢谢对不起礼貌用语我会用对话范例李中:喂,您好!我是李中,请问张阳在家吗?妈妈:你好,李中。张阳在家,你稍等。张阳:喂,李中,你好!周六下午一起踢球好吗?张阳:好啊!几点在哪里见?李中:下午3点,在学校足球场见。张阳:好的,周六见!李中:周六见,再见!情境任务:李中想约张阳周六下午去踢足球。小试牛刀:约同学踢球练习要求请同桌两人一组,
一人扮演李中,
一人扮演张阳和张
阳妈妈,练习刚才的对话。教师指导提醒学生注意使用礼貌用语,说清楚时间和地点。我们来练一练小明:喂,您好!请问是王老师吗?王老师:你好,我是王老师。请问你是哪位?小明:我是小明。我今天生病了,想向您请假一天。王老师:哦,生病了要好好休息。作业我会让同学明天带给你。小明:谢谢王老师,老师再见!王老师:再见,祝你早日康复!情境:
小明生病了,需要向王老师请假一天。小试牛刀:向老师请假…对话范例练习要求请同学上台表演,
一人扮演小明,
一人扮演王老师,模拟请假的对话情境。评价要点·
声音是否响亮?·
是否说清了请假原因?·
是否使用了礼貌用语?我们来练一练小朋友:喂,您好!叔叔:你好,小朋友。请问你爸爸在家吗?小朋友:叔叔您好,我爸爸不在家。请问您有什么事吗?叔叔:我是他同事,有份文件需要他明天带到公司。小朋友:好的,叔叔。我会转告爸爸的。叔叔再见!小试牛刀:帮爸爸接电话
情境:一位叔叔打电话找爸爸,但爸爸不在家。我们来练一练
练习要求小组内三人一组,分别扮演小朋友、叔叔和爸爸(转述
),练习接电话的对话。
教师指导重点练习如何礼貌地告知对方家人不在,并准确传达信
息。·语气要礼貌、友好·信息传递要准确无误常用例句“对不起,我没听清,您能再说一遍吗?”核心技巧如果没听清对方的话,不要着急,也不要随意猜测。我们可
以礼貌地请对方重复一遍。小技巧:没听清怎么办?重要提醒:这些电话非常重要,只有在真正遇到危险的时候才能拨打,绝对不能随便乱打,否则会耽误别人的救援哦!120急救电话有人受伤或生病严重时拨打,医生来救治。119火警电话发生火灾时拨打,消防员叔叔会来灭火110报警电话遇到坏人或危险时拨打,保护我们的安全。特殊的电话号码跑话小儿歌打电话,先拨号,号码一定要拨对。拿起电话说“您好”,告诉对方我是谁。明明白白说事情,认真倾听不插嘴。说完要说“谢谢您”,最后再见别忘记。互动时刻让我们一起拍手,把这首儿歌读一遍吧!J我学会了打电话的四个步骤。我学会了使用很多礼貌用语。我能在不同的情境下打电话了。我知道了不能随便打紧急电话。今天我学会了礼貌开场问声好,把名报,做个有礼貌的好孩子清晰表达说话要清楚,认真听明白,确保信息准确友好结束说再见,挂电话,保持通
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