【《企业数字化转型的方法和路径分析》9800字（论文）】

PAGE3PAGE企业数字化转型的方法和路径分析TOC\o"1-3"\h\u30772一、研究背景及意义 231973（一）研究背景 27217（二）研究意义 33812（三）研究方法 331485二、数字化转型的定义及动因 42124（一）数字化转型的定义 420734（二）数字化转型的原因 513496（三）数字转型的必要性 624843三、我国企业数字化转型的现状及存在问题 725276（一）企业数字化转型现状——W公司 724271（二）存在问题 95834四、企业数字化转型的方法和路径 125086（一）方法 124328（二）路径 131745五、结语 15

摘要自经济全球化以来，面对着国际市场上日益增加的竞争压力，国外的企业依靠较有优势的数字技术，生产、销售和经营流程不断更新，以提高生产效率和降低生产成本，增强企业的竞争能力。虽然我国企业也在不断开发数字技术，但是这与国外企业相比还是有一定的差距，这就导致中国企业的竞争力往往弱于外国企业。本文运用文献资料的方法，对我国企业数字化转型的必要性进行了探讨，并讨论了企业在实施数字化转型过程中存在的问题以及如何解决这些问题，为企业提供了一些数字化转型的方法启示，有助于企业管理者制定科学有效的数字化转型决策。关键词：数字化转型路径探索一、研究背景及意义（一）研究背景当今，科学技术发展迅速，全球经济逐渐步入数字经济时代，我国企业面临着激烈的国内外市场竞争，在过去的数十年里，互联网，人工智能，大数据，5G等数码技术的发展和更新，以及市场的变化，导致未来的不确定性不断增加，且当今消费者的需求日趋个性化、多元化，许多企业传统的营销策略已经不能适配当前市场中消费者的真实需求，且技术水平较低，无法支撑高质量的发展。传统的实体商店在电商的冲击下，已经占有很大的市场。如果企业还停留在原有的发展方式上，将很难在激烈的市场竞争中生存下来，甚至无法保障最基本的生存，进而被市场淘汰。这迫使企业抓住新机遇，顺应时代的潮流进行数字化转型，增强自身的灵活性和适应力，调整自身的经营模式，将营销策略不断向数字化转变，升级换代供给方式、营销手段、渠道和技术等，提升企业生存能力，以迎接各种新的商业模式的挑战，从而进一步满足消费者需求。二十大报告中，习近平总书记阐述了新时代中国特色社会主义思想，网络强国、数字中国有关数字经济的思想，对数字化转型提出了一系列要求，而且企业发展的需要，随着数字经济的高速发展，企业自身的发展离不开数字化转型。因此，在这样的背景下，数字化是企业发展的大势所趋，数字经济给其带来了发展的机会，可以提高企业的经营决策效率、明确未来的规划走向。因此，在数字经济蓬勃发展的背景下，本文对企业所面临的的数字化转型机遇、存在的问题和解决方法进行研究，来帮助企业更好地进行数字化转型，提升企业的竞争力，实现稳定的发展，这是我国提高经济发展动力，实现高质量发展的现实意义。（二）研究意义本文深入讨论了中国企业的数字化转型问题，提供了我国企业数字化转型的理论背景。本文的实践意义在于：第一，该研究能够让更多企业了解到企业数字化转型所带来的机遇，并且认识到数字化转型已经成为必然趋势。第二，该研究能够为有数字化转型需求的企业提供一定的借鉴作用，帮助企业找出进行转型所存在的问题并解决这些问题。第三，该研究能够加快国家制定并完善有关于企业数字化转型的政策，从而使得企业能够更好地进行数字化转型。研究方法本文学习运用习近平新时代中国特色社会主义思想的世界观和方法论，特别是蕴含其中的立场观点方法，即“六个必须坚持”，充分运用其中的“必须坚持问题导向”和“必须坚持系统观念”来思考论述，问题导向找出制约数字化转型的五方面问题：即转型认知不充分、缺乏自主创新力、数字化基础薄弱、转型难协同、人才缺乏，找准问题后系统思考并提出转变思想提高认识、加大技术创新及投入、明确自身定位、寻求政策支持、引进人才等五方面的解决路径。二、数字化转型的定义及动因（一）数字化转型的定义数字化的前身叫做信息化，整个信息化发展历经了十年的时间。倒推到2010年，信息化刚开始，从家庭、学校、企业、政府都在进行全面的信息化升级。家庭那时从小座机到小灵通的普及，学校那时从大头电脑到全媒体智慧教室的普及，企业那时从纸制化到无纸制化的系统普及，这一切都是信息化所带来的价值。现在的信息化已经非常成熟了，所以下一个风口就是信息化的进化版，也就是我们常说的数字化。数字化就是以企业在信息化过程中所运用的技术支撑和能力，实现内外的资源、整个业务过程与技术的互动，以及内部、外部的数据交互，从而改变传统的经营方式。数字化是科技与商业的全方位互动，技术赋予商业，并与商业结合，形成了企业的基础能力，技术与业务相结合，形成了一种新型的商业模式，以技术为核心，以业务为载体，以技术为基础，以服务为主体。数字化转型是通过数字技术来促进企业组织的经营模式、组织结构和文化的变革，比如智能制造、智慧城市等。数字化和大数据一样，都是一种很大很模糊的东西，而在实际应用中，数据化管理是目前很多公司都会采取的一种方式。数字化转型是对企业进行全面的数字化变革，数字化转型是对企业进行数字化重构、镜像重构，数字化转型是科技与商业的全面交互与融合创新。随着人工智能、大数据、云计算等技术的不断完善和广泛的应用，企业可以通过数字重构、全息重构、镜像重构等业务，由此构建一个全感知、全连接、全场景、全智能的数字化企业，以完成对现实世界的商业重组，实现业务的成功。当前，对数字化转型的概念尚无统一的界定。Schallmo认为，数字化转型要求数据收集、交换、处理和分析能力，影响企业、商业模式、流程和产品，以提高其绩效和规模。根据Mat和Nandico等人的观点，数字转型涉及数字技术的应用，其目的是改变关键业务运营、产品流程、组织结构和管理概念，从而增加销售和生产力。本文所研究的企业数字化转型包括通过计算、信息、连接和通信技术整合内部和外部资源，重塑企业愿景、战略、组织结构、流程、能力和文化，以适应不断变化的数字世界。从个人的理解来说，“数字化转换”是最容易达成的阶段，如利用电脑等工具代替手工录入。“数字化升级”是当前正在进行的阶段，一般指通过数字技术在传统管理模式、业务模式中的应用，提升运营效率。“数字换转型”则是在“数字化转换”“数字化升级”的基础上，找到新的商业模式甚至实现传统商业模式的颠覆。（二）数字化转型的原因一是发展环境的压力。在当今的时代背景之下，全球朝着数字经济的方向发展，无论是生产、生活、工作、消费等各个环节都与数字化息息相关。传统企业如果不寻求创新与变革，置身于数字经济之外，最终会被市场所淘汰出局。企业的数字化转型，是企业逐渐适应数字经济环境、谋求未来生存与发展的必然选择。二是企业实现增长的需求。经济发展也从先前的高速、低质量转向现在的低速、高质量模式。传统企业如果仅仅依靠过去的实践经验，是无法适应未来的发展形势的，反而会在激烈的市场竞争中被打压。数字化转型可以让企业在产品、业务、营销、市场等多个方面做出改变，让企业探寻新的增长机会，让企业获得进入数字经济新兴市场的机会。三是提高质量、增加效益的动力。企业数字化转型带来整个组织的重构和调整，同时也带来产品、营销、生产、运营等多个体系的变革，数据生产要素在企业运营过程中的比例会增加，在业务模式上形成更加深远的创新，在运营管理方面趋于精细化、在发展决策方面趋于数据化，降低企业的运营、研发、营销成本，提高企业产品及服务质量。（三）数字转型的必要性1.明确未来规划走向许多企业往往有转型和数字化的愿望，但在决定是否进入某个特定市场时，却不清楚自己在目标行业的具体位置。在这种情况下，企业可以利用大数据进行战略分析和市场定位，了解市场情况，分析消费者的需求偏好，挖掘潜在的市场需求，以确定企业在目标市场的整体实力。反过来，他们可以利用市场机会，为未来的业务发展制定路线图。2.提高企业经营决策效率国家发展和改革委员会在其《关于推进“上云用数赋智”行动培育新经济发展实施方案》中声称，数字技术可以提高约60%的业务效率，提高50%的管理效率，并降低20%的劳动力成本。在传统的数据分析中，中小型企业常常要在市场调研上花很多时间，其决策过程非常复杂。然而，在数字经济时代，中小企业能够通过对海量的数据进行筛选、分析、判断，从而掌握企业的日常经营情况，并对市场的发展趋势作出正确的判断。大数据不仅可以缩短数据采集和处理的时间，提高中小企业获取信息的效率，还可以实现部门间的信息资源共享，使中小型企业各个部门协作的效率大幅提升，减少运营风险。3.保障中小企业的存续与发展2020年疫情爆发，实体经济受到了极大的冲击，在防疫过程中，人员出行受限、复工难、生产瘫痪、现金流断裂，这促使许多公司从线下到网上工作，钉钉、腾讯会议、微信等数字平台帮助中小企业实现了远程管理，提高了在线工作的效率，疫情爆发后，企业办公的数字化转型也成为主流。此外，数字技术的使用帮助企业从线下招聘转向线上招聘，有效缓解了中小企业劳动力短缺的问题。同时，由于现在防疫已经成为常态，疫情期间的数字化转型让中小企业有信心更容易克服危机，确保中小企业和其他市场主体的生存和发展。三、我国企业数字化转型的现状及存在问题（一）企业数字化转型现状——W公司1.企业背景W公司是一家房地产经纪服务商，自2014年02月02日成立以来，已有70多家实体店铺，划分了10个不同的区域，帮助很多家庭实现了自己的安居梦想。从2016年开始，W公司通过伙伴云这个数字化的工具，从单一店铺的数据进行整理和报告，由小到大，再由低到高，逐步扩展到集团的各个部门，W公司逐渐从过去的“粗放”发展模式转变为以数据为核心、精细化运营的高科技房地产企业。2.企业存在的问题在销售部方面，W公司房源流通缓慢，信息传达依然依靠传统方法，客户信息滞后，房客匹配难，成交周期长；在财务方面，该集团的日常业务量很大，款项交易频繁，数据核对耗时耗力；在品牌方面，该集团的门店维护管理通常靠人工，各类需求都在线下进行对接，没有一个固定的流程；在行政方面，各部门的协同仍旧采用传统方式；在人资方面，W公司的工资体系十分复杂，人员工资计算较为困难，每家门店配备一名门店助理，负责数据、财务、行政、人事等，人员成本高。3.企业数字化转型分析（1）W公司企业数字化转型的必要性在以上的复杂情况下，W公司急需进行数字化转型。第一，企业需利用大数据缩短数据采集和处理的时间，提高企业获取和传达信息的效率，实现部门间的信息资源共享，提高企业各个部门的协作效率，使房客匹配更加容易，缩短成交周期。第二，企业利用数字工具进行大量繁琐的数据核对和人员工资计算，并将各项需求的流程线上化且固定化，节省人力，进而控制企业的成本。第三，W公司需要利用大数据进行战略分析和市场定位，了解市场情况，分析客户需求偏好，挖掘潜在的市场需求，确定公司在目标市场的综合实力定位，进而挖掘市场机会。（2）W公司进行数字化转型所面临的挑战W公司的数字化转型并非一帆风顺。如果公司想实现变革和现代化，那么随着对设备和人才的高需求，它必须在技术创新上投入大量资金。硬件方面需要更新升级相关设备，软件需要在过程中应用数字技术，人们需要使用数字技能，加强对现有员工的职业培训，提高他们的数字化能力。每个数字化过程都需要大量资金。在数字化转型之前，该公司使用了基于传统线下方法的经营方式。信息系统的覆盖率和数字网络设备的应用速度相对较低，数字企业实力较弱。这导致W公司想要进行数字化转型需要进行大规模的改造升级。在漫长的变革周期中，存在着许多不确定的风险。（3）W公司采取的对策为了解决上述存在的这些问题，W公司扩大了融资渠道，并利用政府提供的数字化转型相关政策支持，来降低企业的税费，从而节省成本，加大了在数字化转型上的资金投入，进行更多的自主创新；引进专业的数字化人才，为已有员工进行数字化培训，提升所有职员的数字意识及运用数字工具；根据W公司的优劣势、行业发展趋势、国家战略明确自身在行业中的定位，选择了最适合的数字化工具——伙伴云。（4）企业数字化转型成果在销售部方面，W公司房源流通可以通过系统实时推送，通过不同维度的数据处理，客户信息可以多维度的展示，同时，通过对客户的数据进行分析，以满足顾客的需要，为顾客提供最好的服务，让客户找到满意的房源；在财务方面，该集团通过搭建线上的操作流程，所有的数据可以实时核算，大量降低了成本；在品牌方面，客户的需求可以实时反馈，多部门协作进行全局管理；在行政方面，W公司将重点数据看板量化，进而各部门可以进行实时协作；在人资方面，通过使用数字化工具，团队的提成薪资以秒计算，人力成本节省30%多，并且借助系统标准流程，减少门店助理的数量，助理人数缩减50%，每年人工成本减少约15万。（二）存在问题1.对转型升级的认知不充分许多技术刚出现时，大多数人不知道它们的未来发展。例如，当淘宝网刚出现时，大多数企业和消费者都怀疑网上交易的可靠性。这种担忧是正常的，但它们使许多企业没有得到最好的发展机会。目前，电商在市场上占有很大的比重，对传统的实体商店造成了很大的影响。对很多企业来说，其从传统经营模式向数字化经营模式转型发展处于被动状态，受时代浪潮的整体推动，没有真正意识到数字化转型的必要性。很多企业比较注重当前利润，而忽视了企业的转型升级以及未来的发展规划，从而导致该类企业对数字经济的适应能力比较弱。许多中小型企业错误地以为，数字转型只是采用网络技术进行经营，其实并不是这样的，数字化转型是在数字化转型的基础上，通过对公司的核心业务进行现代化改造，创造一个新的商业模式，是一种高层次的转型。中小型企业的数字化转型，涉及的领域非常广泛，无论是技术、人力还是物力，都需要巨大投入。很多企业资金紧缺，要进行数字化转型就成为十分困难的事。如果由于数字化转型而出现资金链断裂，将会对公司的生存造成直接的威胁。因此，我国企业在进行数字化转型时，最大的阻碍就是对转型升级的认识不足。2.缺乏自主创新能力我国的大多数企业，不愿在科研上投入大量的时间和人力，遇到难题的时候，往往会选择从国外进口技术，而不是研发自己的产品，这就导致了很多企业的自主创新能力不足。在进行数字化转型的尝试中，部分企业在没有明确自己的定位之前，就盲目跟风、急于求成，只看到短期的利益，而缺乏长远的眼光。在这种情况下，企业更愿意扩大生产，而不愿意在数字化转型升级方面投入过多。图12018-2022年我国企业数字化投入情况同时，资金少，融资能力弱，转型成本过高。我国企业由于生产规模小，技术含量低，产品结构单一、竞争力不强、专业人才匮乏以及内部管理不规范等原因，导致盈利少，资金较为短缺。并且由于新冠疫情的持续冲击和影响，企业经营成本和防疫成本大幅增加，收入减少，现金流规模缩减。因此，当企业寻求外部融资时，资金整合方承担高风险，因此不愿意贷款，即使愿意贷款，也会收取较高的利息，使企业融资更加困难和昂贵。如果企业想变革和升级，就必须继续投入大量资金进行持续的技术创新，这就是对设备、人才和硬件的高需求。升级和更新设备和软件需要将数字技术应用到流程中，劳动力需要采用数字技能，加强现有员工的职业培训，提高他们的数字技能。每一个数字化过程都需要大量的资金，这是一个巨大的挑战。此外，由于数字化变革周期长，预期利润实现的不确定性，许多公司无法就“是否需要数字化变革”的不确定性做出决定。3.数字化基础薄弱如今，信息系统的覆盖范围和数字网络设备的使用价值与大公司有很大不同。尽管许多公司已经普及了数字化工具和服务，但许多公司的数字化仅在办公室、人员和管理方面进行，而生产和核心业务的数字化转型尚未完全实施。然而，数字公司的弱点意味着，寻求数字化变革的公司必须进行广泛的更新。在这一过程中存在许多不确定的风险，这种情况不允许公司在转变方向的路上出现错误。4.数字化转型过程中各企业难以协同企业是不同产业链的中间环节，这个产业链的任何变化都会影响整个供应链。虽然数字化转型是企业不可避免的选择，但单个公司不会在同一时间前进，数字化转型的速度和效果会因影响相关产业链的诸多因素而不同。一些企业的数字化速度更快，采用了更先进的数字工具，而另一些企业则可能落后，业务流程、沟通模式和营销工具方面的差距增加了上下游企业之间的沟通成本，这反过来又影响了商业效率。而有的企业本身不具备进行数字化转型的资本，却迫于行业协同的压力进行与自身基础不匹配的数字化升级，盲从大流，最终转型成效低于预期，反而降低了生产效率。5.数字化专业人才缺失当前，数字技术飞速发展，数字人才供给落后于发展的步伐，供给缺口巨大，且随着企业数字化转型的需求呈递增趋势。图2数字化人才需求情况企业面临的一个大问题是人才匮乏，一方面是企业的资金短缺问题和成本控制的需求导致其在与大企业争夺数字化人才的过程中长期处于劣势，另一方面是，虽然现在的大学生很多，但是大多数毕业生倾向于选择薪资高且相对稳定的工作，比如国有企业和大企业。即便一些毕业生在一开始选择了企业，大多也是为了积累经验，是寻求更好工作的一个垫脚石，并且人员的出走也会带走企业一定的资源。企业数字化转型的方法和路径（一）方法研究发现数字经济时代，经济和社会发生了颠覆性变化，消费者需求更加个性化、多样化，未来的不确定性不断增加，国内外竞争十分激烈，许多企业的传统营销策略已经不能适配当前消费者的真实需求，技术水平低无法支撑高质量的发展。在这样的背景下，数字经济的发展不断地为企业的发展提供机遇，可以通过数字化工具分析出企业在行业中的定位，为公司制定更清晰的计划提供对未来的展望。通过大数据，企业还可以缩短采取和处理信息的时间，从而提高合作效率，进行实现降本增效的效果。在转型过程中，企业首先需要提高数字化认知能力，向员工普及数字化知识，对员工进行数字化培养教育，使他们能够更好地运用数字化工具。其次，人才是公司的重要资源，企业需要合理地引进并培养优秀的数字化人才。再次，数字化转型的过程要求在技术革新上持续投入巨额资金，在资金方面，企业可以寻求政府政策的支持，合理地降低国家税费。最后，在管理模式上，建立健全风险管控体系。根据业务需求，健全并完善数字化转型、风险管理发展体系，实现清晰、科学、全面的流程水平，主要包括核心行为和管理体系。为了进一步明确变革、业务发展和风险管理之间的关系，有必要明确每个环节的责任。始终坚持底线原则，坚持风险排查质量，降低交易风险。还必须重视基本的监管政策，以公司规章为参照，完善内部运营管理规则。另一方面，需要深化大数据风险管理体系，确保数据的正确性，建立专业团队，依靠大数据技术进行整合，通过大数据风险控制系统分析和使用大量的内部和外部数据来评估风险，支持公司的全面转型发展。（二）路径1.提高数字化认知能力，转变思想企业要实现数字化的成功转变，首先，需要向企业内部普及数字化知识，提升员工数字化相关技能能力，增强员工数字化转型意识，特别是，有必要增加管理人员的数量，并为他们提供培训，使所有员工都能更好地使用数字工具。此外，企业应根据自身条件和需求，探索生产经营数字化转型的可能性，并设定转型更新的目标和应用，而不是盲目跟风。数字化转型不仅是一种技术现代化，也是一种围绕商业发展的全球变革。图2数据转化情况数字化转型涉及公司各个方面。在数字化转型过程中，同时也要如何更有效地利用平台化的工具和技术，以智能化手段推动数据转化为知识，将知识的应用推向前台。同时，在建设过程中，中小企业的发展规划必须有明确的方向，既要考虑眼前的利益，也要考虑长远的眼光。更改过程涉及许多复杂的步骤：为了改进工作流程，需要减少所需的流量，并尽可能消除不必要的流量。工作中的时间就是金钱，结合一个过程可以节省大量的时间和成本，确定每个生产过程的要求，并尽可能简化每个步骤。2.加大数字化投入以及加强技术创新能力在数字经济时代，企业需要加大对数字化转型各方面的投入，升级和部署数字化设备转型，升级和改造软件技术以实现数字化转型，并增加生产和销售技术创新和管理流程。同时，要扩大获得资本的机会，增加资本投资，大胆创新，选择合适的技术，提高生产效率，降低成本，增强核心竞争力。企业应积极适应市场条件和工作环境，促进产品技术创新，增加产品附加值，提高盈利能力。3.明确自身定位企业要清楚自己的定位、自己在数字价值链中的位置、自己的优势和劣势、行业趋势，国家战略，以及与上下游企业进行怎样的合作才能使使自己保持"稳定和提高"的发展地位。明确上述问题后，中小型企业可以根据自己的需要来选择合适的数字产品，明确企业内部数字化转型发展阶段，形成可落地性方案。除此之外，企业还需要对自身进行自上而下的数字化转型诊断，证明数字化转型的必要性及可行性，并为后面的顶层设计、行动实施及生态构建建立基础。4.寻求政府政策支持，合理利用国家政策降低税费企业规模小，资本相对较少，技术创新水平低，因此很难实现转型和现代化。为此，政府采取了一系列政策措施，包括各种奖励和补贴，以支持企业的发展，加速其技术创新，促进其更好地进行数字化转型。企业应积极将企业发展规划与当前的国家政策相结合，运用各项优惠政策，寻求政府的支持，争取发展机会，争取资本，提高效益。在我国，有许多国家对企业所得税给予了一定的优惠，例如：小型微型企业、高科技企业的税收优惠、研发经费加计扣除政策，利用这些政策来合理减低税负，减少成本，再借助政府金融支持解决企业融资问题，确保现金流通畅，从而进行更多的研发和转型。5.引进数字技术人才目前，我国企业规模庞大，在市场竞争的背景下，有足够的人力资源来应对严峻的市场竞争是非常重要的。知识是组织最重要的资源，有些技能具有出色的数字思维能力，需要合理部署。例如，公司可以通过学校和公司之间的合作，加强对现有员工的数字化培训，并为公司开发数字化课程，使员工能够学习和进一步学习。公司应高度重视员工培训，建立强有力的员工培训体系，加强数字技术人员培训，加强数字科技人员培训，确保公司可持续发展。同样，公司需要改善激励措施，增加员工留存率，并雇佣高质量的数字人才。最后，企业必须敢于使用数字产品来实施设计项目，使用数字技术优化平台，逐步获得技术和管理经验，实现人才和产品的持续增长。结语在当前时代，新一波技术革命和产业变革正在兴起，数字经济的强劲发展已成为不可逆转的时代潮流。数字技术与实体经济的深度融合导致了数字经济的快速增长，也为经济社会高质量发展注入了新的动力。发达国家数字领域先发优势明显，广大发展中国家数字化水平奋起直追，参与到数字领域全球竞争中，数字化转型成为企业改善企业绩效、增强竞争优势最重要的方式之一。本文对我国企业实施数字化转型的必要性和面临的问题进行了深入的探讨，并且找出解决方法，为企业提供了一些数字化转型的方法启示，有助于企业管理者制定科学有效的数字化转型决策。