街道城管科工作制度

PAGE街道城管科工作制度一、总则（一）目的为加强街道城市管理工作，规范城管科工作行为，提高工作效率和服务质量，营造整洁、有序、文明的城市环境，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本街道实际情况，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于街道城管科全体工作人员。（三）基本原则1.依法行政原则严格依照国家法律法规及相关政策开展城市管理工作，做到有法必依、执法必严、违法必究。2.以人为本原则把维护人民群众的根本利益作为城市管理工作的出发点和落脚点，充分考虑群众需求，积极为群众办实事、解难题。3.精细化管理原则注重城市管理的细节，加强对城市环境各个要素的精准把控，不断提升城市管理的科学化、规范化水平。4.协同合作原则加强与街道各部门、社区以及其他相关单位的协作配合，形成城市管理工作合力。二、工作职责（一）市容环境卫生管理1.负责组织实施街道辖区内的市容环境卫生整治工作，督促各社区、单位落实环境卫生责任区制度。2.对街道范围内的道路、街巷、公共场所等进行日常巡查，及时发现并处理乱倒垃圾、乱堆杂物、乱张贴小广告等影响市容环境卫生的行为。3.协调相关部门做好垃圾清运、公厕管理、环境卫生设施维护等工作，确保街道环境整洁卫生。（二）城市秩序管理1.加强对街道辖区内的占道经营、店外经营、流动摊点等违法行为的查处力度，维护良好的市场经营秩序。2.负责对街道范围内的车辆停放秩序进行管理，规范机动车、非机动车停放，整治乱停乱放行为。3.配合相关部门做好违法建设的巡查和制止工作，及时发现并上报新增违法建设情况。（三）市政设施管理1.对街道辖区内的市政道路、桥梁、排水、路灯等设施进行日常巡查，及时发现并报告设施损坏情况。2.协助相关部门做好市政设施的维修、养护和更新改造工作，确保市政设施正常运行。（四）环境保护管理1.配合环保部门做好街道辖区内的环境污染防治工作，对餐饮油烟、噪声污染等违法行为进行查处。2.加强对街道范围内露天烧烤、焚烧垃圾等行为的监管，维护大气环境质量。（五）应急管理1.制定城管科应急预案，建立应急处置机制，提高应对突发事件的能力。2.负责组织开展应急演练，确保在突发事件发生时能够迅速响应、有效处置。3.配合街道及相关部门做好应急救援和恢复重建工作。三、工作流程（一）巡查发现1.城管科工作人员按照规定的巡查路线和频次，对街道辖区进行巡查。2.在巡查过程中，通过现场查看、群众举报等方式，及时发现各类城市管理问题，并做好记录。（二）问题上报1.对于巡查发现的问题，能够当场处理的，及时进行处理；不能当场处理的，填写《城市管理问题报告单》，详细记录问题的基本情况、发现时间、地点等信息，并上报科室负责人。2.科室负责人对上报的问题进行审核，根据问题的性质和严重程度，确定处理措施和责任人员，并及时安排处理。（三）任务交办1.科室负责人将确定的处理任务下达给具体的责任人员，并明确任务要求、完成时限等。2.责任人员接到任务后，按照要求及时开展处理工作。（四）处理反馈1.责任人员在规定的时限内完成任务后，将处理结果反馈给科室负责人。2.科室负责人对处理结果进行核实，如处理结果符合要求，将处理情况记录在案；如处理结果不符合要求，责令责任人员重新处理。（五）跟踪复查1.对已处理的问题进行跟踪复查，检查问题是否得到彻底解决，防止问题反弹。2.对于复查中发现的问题，及时按照上述流程进行再次处理。四、工作纪律与考勤制度（一）工作纪律1.遵守国家法律法规和街道各项规章制度，自觉维护城管队伍形象。2.严格履行工作职责，不得擅自离岗、脱岗、串岗。3.执行公务时，必须着装整齐、佩戴标志，做到文明执法、礼貌待人。4.保守工作秘密，不得泄露工作中涉及的国家机密、商业秘密和个人隐私。（二）考勤制度1.实行签到制度，工作人员应按时签到，不得迟到、早退。2.因事、因病请假的，应按照规定填写请假申请表，经批准后方可离岗。请假期间应安排好工作交接，确保工作不受影响。3.严格执行考勤记录，每月对考勤情况进行统计汇总，作为绩效考核的依据之一。五、绩效考核制度（一）考核原则1.客观公正原则以工作实际表现为依据，全面、客观、公正地评价工作人员的工作业绩。2.注重实效原则重点考核工作任务的完成情况、工作质量和工作效率。3.激励约束原则通过绩效考核，激励工作人员积极工作，同时对工作不力的人员进行约束。（二）考核内容1.工作任务完成情况主要考核工作人员对各项工作职责范围内任务的完成数量、质量和进度。2.工作质量包括执法水平、服务态度、工作效果等方面，考核工作人员是否严格依法办事、是否热情服务群众、是否有效解决城市管理问题。3.工作效率考核工作人员完成工作任务的及时性和时效性，是否能够在规定的时间内高质量地完成工作。4.团队协作考核工作人员与同事之间的协作配合情况，是否能够积极参与团队工作，共同完成各项任务。（三）考核方式1.日常考核由科室负责人对工作人员的日常工作表现进行记录和评价，作为绩效考核的基础。2.定期考核每月或每季度对工作人员进行一次定期考核，综合日常考核情况，对工作人员的工作业绩进行全面评价。3.年终考核结合全年定期考核结果，对工作人员进行年终考核，确定年度考核等次。（四）考核结果应用1.与绩效奖金挂钩根据考核结果发放绩效奖金，对考核优秀的工作人员给予适当奖励，对考核不合格的工作人员扣减相应绩效奖金。2.作为评先评优依据考核结果作为评选优秀公务员、先进工作者等荣誉称号的重要依据。3.与职务晋升挂钩在同等条件下，优先考虑考核优秀的工作人员晋升职务。六、培训与学习制度（一）培训目标提高城管科工作人员的业务素质、执法水平和服务能力，打造一支政治素质高、业务能力强、作风纪律硬的城市管理队伍。（二）培训内容1.法律法规培训组织学习国家有关城市管理的法律法规、规章和政策，提高工作人员的法律意识和依法办事能力。2.业务知识培训开展市容环境卫生管理、城市秩序管理、市政设施管理、环境保护管理等方面的业务知识培训，提升工作人员的专业技能。3.执法技能培训进行执法程序、执法文书制作、现场处置等执法技能培训，规范执法行为，提高执法效能。4.职业道德培训加强职业道德教育，培养工作人员的敬业精神、服务意识和廉洁自律意识。（三）培训方式1.内部培训定期组织科室内部培训，由业务骨干或邀请专家进行授课。2.外部培训根据工作需要，选派工作人员参加上级部门或相关机构组织的培训。3.实践锻炼安排工作人员到实际工作中进行锻炼，积累工作经验，提高解决实际问题的能力。（四）学习要求1.鼓励工作人员自主学习，不断更新知识结构，提高自身综合素质。2.建立学习交流平台，定期组织学习心得交流活动，促进工作人员之间的相互学习和共同提高。七、廉政建设制度（一）廉政目标确保城管科工作人员廉洁奉公、依法行政，杜绝违法违纪行为的发生。（二）廉政教育1.定期开展廉政教育活动，组织学习廉政法律法规、党纪政纪条规等，增强工作人员的廉洁自律意识。2.通过案例分析、警示教育等形式，引导工作人员吸取教训，自觉抵制各种腐败行为。（三）廉政风险防控1.查找廉政风险点对城管科各项工作流程进行梳理，查找可能存在廉政风险的环节和岗位。2.制定防控措施针对廉政风险点，制定相应的防控措施，加强对权力运