村网格化管理工作制度

PAGE村网格化管理工作制度一、总则（一）目的为了加强农村社会治理，提升农村服务管理水平，实现农村精细化管理和精准化服务，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本村范围内的网格化管理工作。（三）基本原则1.以人为本原则：以村民需求为导向，充分调动村民参与网格化管理的积极性，为村民提供优质、高效、便捷的服务。2.属地管理原则：按照区域划分网格，明确各网格管理职责，做到任务到格、责任到人。3.条块结合原则：整合各类资源，实现条块之间的有机结合，形成工作合力。4.动态管理原则：根据实际情况，及时调整网格设置和管理内容，确保网格化管理工作的有效性和适应性。二、网格设置（一）网格划分根据本村实际情况，按照地域相邻、规模适度、方便管理的原则，将全村划分为[X]个网格，每个网格覆盖一定数量的村民小组和居住区域。（二）网格责任人每个网格确定一名网格责任人，由村两委成员、党员、村民代表等担任。网格责任人负责本网格内的各项管理和服务工作。（三）网格职责1.信息收集：及时收集、了解网格内村民的基本信息、社情民意、矛盾纠纷等情况，并上报至村网格化管理办公室。2.政策宣传：向网格内村民宣传党的路线方针政策、法律法规、村规民约等，提高村民的政策知晓率和法律意识。3.矛盾调解：排查化解网格内的矛盾纠纷，及时发现并处理各类不稳定因素，维护农村社会和谐稳定。4.安全巡查：定期对网格内的安全生产、消防安全、食品安全等进行巡查，及时发现和消除安全隐患。5.环境卫生监督：督促网格内村民保持环境卫生，协助做好垃圾分类、环境整治等工作。6.便民服务：为网格内村民提供代办服务、咨询服务等，帮助村民解决实际困难。三、工作流程（一）信息收集与上报1.网格责任人通过日常走访、村民反映、电话沟通等方式，收集网格内的各类信息。2.对收集到的信息进行整理、分析，填写《村网格化管理信息登记表》。3.将信息登记表上报至村网格化管理办公室，重大信息及时上报。（二）问题处理与反馈1.村网格化管理办公室对上报的信息进行分类、汇总，根据问题性质和职责分工，及时交办相关部门或人员进行处理。2.承办部门或人员接到交办任务后，应在规定时间内完成处理，并将处理结果反馈至村网格化管理办公室。3.村网格化管理办公室对处理结果进行跟踪、核实，确保问题得到妥善解决。（三）监督与考核1.建立健全网格化管理工作监督机制，定期对网格责任人的工作情况进行检查、考核。2.考核内容包括信息收集、问题处理、工作成效等方面，考核结果与网格责任人的绩效挂钩。3.对工作表现突出的网格责任人进行表彰奖励，对工作不力的进行批评教育或问责处理。四、工作保障（一）组织保障成立村网格化管理工作领导小组，由村党支部书记担任组长，村主任担任副组长，其他村两委成员为成员。领导小组负责统筹协调全村网格化管理工作。（二）人员保障加强网格责任人队伍建设，定期组织培训，提高网格责任人的业务能力和综合素质。同时，根据工作需要，配备必要的网格员助理，协助网格责任人开展工作。（三）经费保障将网格化管理工作经费纳入村财政预算，确保工作经费足额到位。工作经费主要用于信息采集设备购置、人员培训、考核奖励等方面。（四）技术保障充分利用现代信息技术，建立村网格化管理信息平台，实现信息的实时采集、传输、处理和共享，提高工作效率和管理水平。五、信息管理（一）信息收集1.网格责任人要定期深入网格，了解村民的生产生活情况，收集各类信息。2.信息收集要全面、准确、及时，包括村民基本信息、家庭情况、就业情况、矛盾纠纷等。（二）信息录入1.将收集到的信息按照规定格式录入村网格化管理信息平台。2.信息录入要确保数据的真实性、完整性和准确性，不得虚报、瞒报、漏报。（三）信息更新1.定期对网格内的信息进行更新，及时掌握村民的动态情况。2.对发生变化的信息，要在信息平台上及时修改，并做好记录。（四）信息安全1.加强对村网格化管理信息平台的安全管理，设置安全防护措施，防止信息泄露。2.严格信息使用权限，未经授权不得随意查阅、修改、删除信息。六、考核评价（一）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、客观、公正地评价网格责任人的工作表现。2.注重实绩原则：重点考核网格责任人在信息收集、问题处理、工作成效等方面的实际工作业绩。3.激励约束原则：通过考核评价，激励网格责任人积极履行职责，同时对工作不力的进行约束。（二）考核内容1.信息收集情况：包括信息收集的数量、质量、及时性等。2.问题处理情况：包括问题交办的及时率、处理的成功率、反馈的满意度等。3.工作成效情况：包括矛盾纠纷化解情况、安全隐患排查整治情况、环境卫生改善情况等。4.群众满意度：通过问卷调查、走访村民等方式，了解群众对网格责任人工作的满意度。（三）考核方式1.日常考核：由村网格化管理办公室对网格责任人的日常工作进行检查记录，作为考核的重要依据。2.定期考核：每季度对网格责任人进行一次全面考核，考核结果进行公示。3.年终考核：结合全年工作情况，对网格责任人进行年终综合考核，确定考核等次。（四）考核等次考核等次分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。1.优秀：信息收集全面准确，问题处理及时有效，工作成效显著，群众满意度高。2.称职：能够较好地完成各项工作任务，信息收集、问题处理等方面表现较好，群众满意度较高。3.基本称职：工作表现一般，能够完成基本工作任务，但在信息收集、问题处理等方面存在一些问题，群众满意度一般。4.不称职：不能履行岗位职责，工作敷衍了事，信息收集不准确，问题处理不及时，群众满意度低。（五）结果运用1.对考核优秀的网格责任人进行表彰奖励，给予一定的物质奖励和精神鼓励。2.将考核结果与网格责任人的绩效挂钩，作