村级退役军人工作制度

PAGE村级退役军人工作制度一、总则（一）目的为加强村级退役军人服务管理工作，维护退役军人合法权益，激励退役军人积极投身乡村振兴建设，根据国家相关法律法规和政策规定，结合本村实际，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本村范围内退役军人的服务管理工作。（三）基本原则1.以人为本原则：以退役军人需求为导向，提供优质、高效、贴心的服务，保障退役军人合法权益。2.依法依规原则：严格遵守国家有关退役军人工作的法律法规和政策规定，确保工作合法合规。3.公平公正原则：对待所有退役军人一视同仁，公平公正地处理各类事务。4.服务优先原则：将服务退役军人贯穿工作全过程，不断提高服务质量和水平。二、组织架构与职责（一）村级退役军人服务站设立村级退役军人服务站，作为本村退役军人服务管理的专门工作机构。服务站配备站长1名，由村“两委”成员兼任，成员若干，负责具体工作的开展。（二）职责分工1.站长职责全面负责村级退役军人服务站的工作，制定工作计划和措施，并组织实施。组织协调本村退役军人相关政策的宣传贯彻，提高退役军人政策知晓率。定期走访慰问退役军人，了解他们的生活、工作情况，及时解决实际困难。负责与上级退役军人事务部门及相关部门的沟通联络，及时反馈本村退役军人工作情况。组织开展退役军人思想政治教育和权益维护工作，引导退役军人保持良好的军人品质。2.成员职责协助站长做好退役军人信息采集、登记、更新等工作，确保信息准确无误。负责退役军人来访接待，解答政策咨询，处理日常事务。参与退役军人走访慰问、帮扶解困等活动，及时掌握退役军人动态。协助做好退役军人就业创业服务工作，提供就业信息和培训资源。配合开展退役军人思想政治教育活动，弘扬退役军人正能量。三、信息管理（一）信息采集1.村级退役军人服务站负责组织开展本村退役军人信息采集工作，确保采集信息全面、准确、真实。2.信息采集内容包括退役军人基本信息、服役信息、就业创业信息、教育培训信息、抚恤优待信息、帮扶解困信息等。3.采集方式可通过上门走访、电话联系、集中登记等多种形式进行，确保退役军人知晓并积极配合信息采集工作。（二）信息录入与更新1.对采集到的退役军人信息，及时录入全国退役军人信息管理系统，并建立本村退役军人信息台账。2.定期对退役军人信息进行更新，重点关注退役军人的就业变动、家庭情况变化、抚恤优待调整等信息，确保信息的时效性和准确性。3.加强信息安全管理，严格遵守信息保密规定，防止退役军人信息泄露。（三）信息查询与使用1.村级退役军人服务站工作人员可根据工作需要，查询本村退役军人信息台账，但不得随意对外提供或泄露退役军人信息。2.上级退役军人事务部门及相关部门因工作需要查询退役军人信息的，需出具正式函件，经村级退役军人服务站站长同意后，方可提供相关信息。四、走访慰问（一）定期走访1.村级退役军人服务站每年定期组织对本村退役军人进行走访慰问，了解他们的生活状况、身体情况和实际需求。2.走访慰问对象包括重点优抚对象、困难退役军人家庭、患病退役军人等。3.走访慰问可采取上门看望、召开座谈会等形式进行，为退役军人送去慰问品和慰问金，传递党和政府的关怀。（二）节日走访在“八一”建军节、春节等重大节日期间，开展集中走访慰问活动，向退役军人致以节日问候和祝福。1.制定节日走访慰问方案，明确走访慰问对象、时间安排、慰问标准等。2.组织村“两委”成员、退役军人志愿者等参与走访慰问活动，增强走访慰问的覆盖面和影响力。3.对走访慰问情况进行记录和总结，并及时向上级退役军人事务部门反馈。（三）特殊情况走访对遭遇重大疾病、自然灾害、家庭变故等特殊情况的退役军人，及时进行走访慰问，帮助他们解决实际困难。1.接到特殊情况报告后，村级退役军人服务站应在24小时内安排人员进行走访核实。2.根据实际情况，协调相关部门和社会力量，为退役军人提供必要的救助和帮扶。3.对特殊情况走访慰问的过程和结果进行详细记录，建立专门档案。五、权益维护（一）政策宣传1.村级退役军人服务站负责组织开展退役军人相关政策宣传工作，通过村广播、宣传栏、微信群等多种渠道，广泛宣传退役军人就业创业、抚恤优待、教育培训等政策法规。2.定期举办政策解读会，邀请上级退役军人事务部门工作人员或专家进行授课，为退役军人和家属详细解读政策内容，解答疑问。3.制作政策宣传资料，如宣传手册、明白纸等，发放到每一位退役军人手中，确保他们了解自身权益和应享受的政策待遇。（二）权益保障1.积极协助退役军人办理各类抚恤优待证件，确保符合条件的退役军人及时享受相应待遇。2.对于退役军人反映的权益问题，认真受理，及时核实情况，并协调相关部门妥善解决。3.建立退役军人权益维护台账，对权益问题的处理过程和结果进行详细记录，做到有据可查。4.加强与上级退役军人事务部门、法律援助机构等的沟通协调，为退役军人提供必要的法律支持和援助。（三）矛盾化解1.关注退役军人思想动态，及时发现和掌握可能引发矛盾纠纷的隐患和苗头。2.对于退役军人之间、退役军人与其他村民之间的矛盾纠纷，积极介入调解，采取有效措施妥善化解。3.建立矛盾纠纷排查化解工作机制，定期开展排查工作，做到早发现、早报告、早化解，维护本村和谐稳定。六、就业创业服务（一）就业信息收集与发布1.村级退役军人服务站主动收集各类就业信息，包括本地企业招聘信息、就业创业扶持政策等，并及时在本村范围内发布。2.利用村广播、宣传栏、微信群等平台，定期推送就业信息，为退役军人提供便捷的信息获取渠道。3.与本地企业建立联系，了解企业用工需求，有针对性地为退役军人推荐就业岗位。（二）创业扶持1.对有创业意愿的退役军人，提供创业政策咨询和指导服务，帮助他们了解创业扶持政策和申请流程。2.协助退役军人办理创业相关手续，如营业执照登记、税务申报等，提供一站式服务。3.积极协调相关部门，为符合条件的退役军人创业项目争取创业补贴、贷款贴息等扶持资金。4.组织开展创业培训活动，邀请创业成功人士或专家进行授课，传授创业经验和技能，提高退役军人创业能力。（三）就业援助1.对就业困难的退役军人，实施重点帮扶，制定个性化的就业援助计划。2.通过开发公益性岗位、提供职业技能培训、推荐灵活就业等方式，帮助就业困难退役军人实现就业。3.定期跟踪就业援助对象的就业情况，及时调整援助措施，确保就业援助取得实效。七、教育培训服务（一）教育培训需求调查1.村级退役军人服务站每年组织开展退役军人教育培训需求调查，了解他们的培训意愿、培训专业、培训时间等需求信息。2.通过问卷调查、上门走访、电话沟通等方式，广泛征求退役军人意见，确保调查结果真实可靠。3.根据调查结果，建立退役军人教育培训需求台账，为开展针对性的教育培训服务提供依据。（二）教育培训推荐与组织1.根据退役军人的教育培训需求，推荐适合的培训项目和机构，包括职业技能培训、学历教育提升等。2.协助退役军人办理教育培训报名手续，提供必要的证明材料和帮助。3.积极组织退役军人参加各类教育培训活动，做好培训期间的服务保障工作，确保培训顺利进行。（三）教育培训跟踪与反馈1.对参加教育培训的退役军人进行跟踪服务，了解他们的学习情况和培训效果。2.及时收集退役军人对教育培训的反馈意见，向培训机构或相关部门提出改进建议，不断提高教育培训质量。3.为完成教育培训并取得相应证书的退役军人提供就业推荐等后续服务，帮助他们实现更好的就业和发展。八、抚恤优待落实（一）抚恤优待政策执行1.严格按照国家和地方有关抚恤优待政策规定，落实本村退役军人的抚恤优待待遇。2.确保抚恤金、补助金等按时足额发放到退役军人手中，不得截留、挪用。3.积极协助退役军人申请各类抚恤优待资金和物资，做好相关审核申报工作。（二）优待服务提供1.为本村退役军人提供优先、优质、优惠的服务，如在就医、购票、乘坐公共交通工具等方面给予便利。2.与本地医疗机构、商场、景区等建立合作关系，为退役军人提供专属优惠服务。3.组织开展退役军人优待证办理工作，确保符合条件的退役军人及时领取优待证，并享受相应的优待政策。（三）抚恤优待情况公示1.定期对本村退役军人抚恤优待情况进行公示，接受群众监督。2.公示内容包括退役军人姓名、抚恤优待类别、享受待遇标准、发放时间等信息。3.设立举报电话和邮箱，对群众反映的问题及时进行核实处理，并将处理结果进行公开。九、思想政治教育（一）教育计划制定1.村级退役军人服务站每年制定退役军人思想政治教育计划，明确教育内容、教育方式和时间安排。2.教育内容包括爱国主义教育、国防教育、军人职业道德教育、法律法规教育等。3.结合本村实际和退役军人特点，创新教育方式方法，提高教育的针对性和实效性。（二）教育活动开展1.定期组织退役军人开展思想政治教育活动，如主题党日、专题讲座阅读分享会等。2.邀请专家学者、退役军人先进典型等进行授课或作报告，增强教育的吸引力和感染力。3.利用重大节日、纪念日等时机，开展形式多样的纪念活动，激发退役军人的爱国情怀和军人荣誉感。（三）教育效果评估1.建立退役军人思想政治教育效果评估机制