建立行政调节工作制度

PAGE建立行政调节工作制度一、总则（一）目的为了规范公司行政调节工作流程，提高行政调节工作效率，及时、有效地解决公司内部各类行政事务纠纷，维护公司正常运营秩序，营造和谐稳定的工作环境，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部各部门及全体员工之间涉及行政事务的纠纷调节工作，包括但不限于工作安排、资源分配、规章制度执行等方面产生的纠纷。（三）基本原则1.合法合规原则：行政调节工作必须严格遵守国家法律法规及公司相关规章制度，确保调节过程和结果合法有效。2.公平公正原则：在调节过程中，应秉持公平公正的态度，不偏袒任何一方，依据事实和相关规定进行判断和处理。3.及时高效原则：对于行政纠纷应及时受理、及时调节，尽量缩短调节周期，提高工作效率，避免纠纷扩大化影响公司正常工作秩序。4.自愿平等原则：充分尊重当事人的意愿，当事人有权选择是否参与调节以及调节的方式和内容，调节过程中各方地位平等。二、行政调节工作机构及职责（一）行政调节委员会1.组成：行政调节委员会由公司高层管理人员、各部门负责人及员工代表组成。公司高层管理人员担任主任，各部门负责人为委员，员工代表由公司工会推选产生。2.职责负责制定和修订行政调节工作制度及相关流程。审议重大行政调节案件，对调节结果进行审核和监督。协调解决行政调节工作中遇到的重大问题和困难。定期对行政调节工作进行总结和评估，提出改进意见和建议。（二）行政调节办公室1.设立：行政调节办公室设在公司行政部，负责行政调节工作的日常组织和协调。2.职责负责行政调节案件的受理、登记和初步审查，确定是否符合调节条件。组织安排调节会议，通知当事人及相关人员参加，并做好会议记录。负责收集、整理行政调节工作所需的各类资料和文件。跟踪调节案件的进展情况，及时向行政调节委员会汇报。负责行政调节工作的档案管理，对调节过程中的各类文件、记录等进行归档保存。（三）调节主持人1.任职条件具有良好的沟通协调能力和组织能力。熟悉公司行政事务和相关规章制度。具备一定的法律知识和纠纷处理经验。公正、公平、廉洁，能够独立开展调节工作。2.职责负责具体行政调节案件的组织和实施，引导当事人按照调节程序进行沟通和协商。听取当事人的陈述和意见，核实相关事实，依据法律法规和公司规定进行分析和判断。提出合理的调节方案和建议，促进当事人达成和解协议。负责调节会议的主持和记录，确保调节过程规范、有序。三、行政调节工作流程（一）纠纷受理1.当事人向行政调节办公室提交行政调节申请，申请应包括纠纷的基本情况、涉及的人员和部门、申请调节的理由及要求等内容，并附上相关证据材料。2.行政调节办公室收到申请后，对申请内容进行初步审查，重点审查申请是否属于行政调节范围、是否符合受理条件。对于符合受理条件的申请，予以登记并确定调节主持人；对于不符合受理条件的申请，应及时告知当事人并说明理由。（二）调节准备1.调节主持人接到案件后，应及时与当事人取得联系，了解纠纷的详细情况，确定调节时间、地点，并通知当事人及相关人员参加调节会议。2.调节主持人在调节前应充分收集与纠纷相关的资料和证据，熟悉案件背景和争议焦点，为调节工作做好充分准备。3.当事人应在接到调节通知后，按照要求准备好相关材料，准时参加调节会议。当事人可以委托代理人参加调节，但应向调节主持人提交授权委托书。（三）调节会议1.调节会议由调节主持人主持，首先宣布会议纪律和议程，介绍参加会议的人员。2.当事人依次陈述纠纷的事实、理由和要求，提交相关证据材料。调节主持人应认真听取当事人的陈述，引导当事人围绕争议焦点进行发言，避免偏离主题。3.在当事人陈述完毕后，调节主持人根据当事人的陈述和证据，对纠纷进行分析和梳理，明确争议焦点，并组织当事人就争议焦点进行辩论和协商。4.调节主持人在调节过程中应秉持公平公正的原则，根据法律法规和公司规定，提出合理的调节方案和建议，引导当事人达成和解协议。调节方案应充分考虑当事人的合法权益和公司的整体利益，力求公平合理、切实可行。5.当事人在调节过程中可以自行和解，达成和解协议的，应签订书面和解协议。和解协议应明确双方的权利义务、纠纷解决方式及履行期限等内容。调节主持人应对和解协议进行审核，确保协议内容合法合规、公平公正。（四）调节结果1.经过调节，当事人达成和解协议的，行政调节办公室应制作行政调节调解书。行政调节调解书应包括当事人的基本情况、纠纷事实、调解过程、调解结果及双方签字确认等内容。行政调节调解书经双方当事人签收后，即具有法律效力。2.经过调节，当事人未能达成和解协议的，调节主持人应及时向行政调节委员会汇报调节情况，并提出处理建议。行政调节委员会应根据调节主持人的汇报和建议，对纠纷进行研究和决策，做出最终处理决定。处理决定应以书面形式通知当事人，并说明理由和依据。（五）执行与监督1.当事人应按照行政调节调解书或行政调节委员会的处理决定履行各自的义务。行政调节办公室应对调节结果的执行情况进行跟踪和监督，确保当事人按时履行义务。2.如当事人对行政调节调解书或行政调节委员会的处理决定不服的，可以在规定的期限内向上级主管部门申请复议或向人民法院提起诉讼。在复议或诉讼期间，不影响行政调节调解书或处理决定的执行，但法律另有规定的除外。四、行政调节工作纪律（一）调节主持人纪律1.调节主持人应严格遵守法律法规和公司规章制度，公正、公平地开展调节工作，不得偏袒任何一方当事人。2.调节主持人应保守调节过程中涉及的商业秘密、个人隐私等信息，不得泄露给无关人员。3.调节主持人应认真履行职责，按时参加调节会议，不得无故缺席或拖延调节时间。4.调节主持人在调节过程中应保持中立，不得与当事人进行不正当交往，不得接受当事人的贿赂或其他利益。（二）当事人纪律1.当事人应如实陈述纠纷事实，提供真实、有效的证据材料，不得隐瞒或歪曲事实。2.当事人应尊重调节主持人和其他参加调节会议的人员，遵守会议纪律，不得在会议上吵闹、侮辱他人或进行其他妨碍调节工作正常进行的行为。3.当事人应积极配合调节工作，按照调节主持人的要求提供相关资料和信息，不得故意拖延或拒绝配合。4.当事人应自觉履行行政调节调解书或行政调节委员会的处理决定，不得擅自反悔或拒不执行。五、行政调节工作档案管理（一）档案内容行政调节工作档案应包括以下内容：1.行政调节申请书及相关证据材料。2.调节受理登记表。3.调节主持人确定记录。4.调节会议通知、会议记录、调节方案、和解协议或处理决定等文件。5.行政调节调解书及送达回执。6.当事人的申诉、复议或诉讼材料。7.其他与行政调节工作相关的文件和资料。（二）档案整理与归档1.行政调节办公室应在调节案件结束后，及时对相关档案材料进行整理和归档。档案材料应按照时间顺序、类别进行分类整理，确保档案资料完整、有序。2.